LEDARSKAP OCH TJÄNSTEUTVECKLING I DEN DIGITALA FÖRVALTNINGEN. Ulf Hedestig och Mikael Söderström Inst för Informatik Umeå universitet

Transkript

1 LEDARSKAP OCH TJÄNSTEUTVECKLING I DEN DIGITALA FÖRVALTNINGEN Ulf Hedestig ch Mikael Söderström Inst för Infrmatik Umeå universitet

2 Samverkansplattfrm för IT-innvatin i Nrr Syfte: att stärka den reginala förmågan att möta digitalisering 3 årigt prjekt finansierat av Tillväxtverket, Regin Västerbtten ch Umeå universitet IT-industrin, basindustrin via PrcessIT, kmmuner ch ffentlig verksamhet, IT-institutinerna vid Umeå universitet (Datavetenskap, Infrmatik ch Tillämpad Fysik ch Elektrnik

3 SPIN S AKTIVITETER 1. Initiera en samverkansplattfrm för att stötta ett öppet ch dynamiskt innvatinsstödssystem Ecsystem Digital Initiative, med strategiska partners såsm Umeå kmmun, Umeå universitet, Regin Västerbtten/Västerbttens läns landsting, Länsstyrelsens i Västerbtten. 2. Skapa stärkt FUI-samverkan ch kunskapsöverföring inm lika teknikmråden 1. Hypercnnectivity and Internet f Things, 2. Mulitmdal Interactin 3. Kunskapsbaserade intelligenta, interaktiva system ch miljöer 3. Stärka innvatins- ch tillväxtförmågan 1. Digital Capability frum, TechSIG-event, metder för prcesskartläggning av prduktinsprcesser, analyser kpplade till rbtisering, autmatin, machine learning m m.

4 BITSTREAM II 3 årigt Intereg-prjekt (Sve-N) Partners: Umeå universitet, Umeå kmmun, Nrsjö kmmun, Åsele kmmun, Hemnes kmmune, Statens Innkrevingssentral, Bdø kmmune, Nrd universitet Syfte: Utveckling av kunskap för ffentlig sektr m utmaningsdriven innvativ verksamhetsutveckling, speciellt tjänste- ch prcessinnvatin, baserad på digitalisering, leanfilsfi ch prcesstänkande

5 BITSTREAM II Insatser för höjd innvatinskapacitet Verksamhetsmdellering Grundfilsfi ch värdegrund för LEAN ch prcesstänkande Organisatin av ch verktyg för innvativ verksamhetsutveckling Organisatinsfrmer för verksamhetsutveckling Metd ch verktyg för LEAN ch verksamhetsmdellering T ex dashbards sm vidualiserar KPI er Medbrgarcentrerad utveckling Service design + systemtänkande Scial ch deltagande innvatin Sciala medier ch Internet f things

6 NÅGRA ERFARENHETER HITTILLS Avsaknad av helhetstänkande ch tydliga mål Vaga framsyns- ch mvärldsanalyser, fkus på brandkårsutryckningar, KPI er ch nyckeltal enligt stuprörstänkande Otydligheter i det digitala ledarskapet Svårigheter att gå från idé till verkstad, rganisatinskultur Fkus på teknlgi, medarbetare, medbrgare, plitiken/aktieägarna..? Å ena sidan medarbetarens prfessin, agila metder, service design metder, custmer jurneys etc, å andra sidan systemtänkande, prtföljstyrning, rganisatriskt lärande, myndighetsutövning Oklarheter i att rganisera verksamhetsutveckling ch digitalisering Vilka ska delta? Centraliserad-decentraliserad-virtuell? Inkrementell ch radikal innvatin Öppen innvatin/samskapande innvatin vs data-driven innvatin

7 DISPOSITION Inledning, Mikael Söderström ch Ulf Hedestig Tillitsbaserad styrning ch ledning. Dcent Luise Bringselius, frskningsledare för Tillitsdelegatinen ch frskare vid Lunds universitet Kaffe Metder för att identifiera, värdera ch priritera e-tjänster. Dr Marie-Therese Christianssn, Karlstads universitet Bensträckare Tre exempel på medbrgarcentrerad verksamhetsutveckling Datadriven verksamhetsutveckling med sensrer. Katarzyna Wikström, kmmunchef, Nrsjö kmmun Etablering av systemsyn ch verksamhetsmdellering Kennet Jhanssn, enhetschef, Länsstyrelsen i Västerbtten En platsbaserad delningsplattfrm för den smarta staden/byn Dr Per Levén, Umeå universitet Avslutning