Kundundersökning Kommuninfo/ Kuntainfo: Enkät om kommunens informationsverksamhet

Transkript

1 Kududersökig 2017 Kommuifo/ Kutaifo: Ekät om kommues iformatiosverksamhet 1. Udersökiges bakgrud och syfte Eligt Larsmos budget för år 2017 skall kommue årlige rikta e ekät till kuder eller kommuivåare i syfte att öka delaktighete i kommue geom utvärderig av producerad service iom olika verksamhetsområde. E ekätudersökig blad Larsmo kommus ivåare geomfördes i december februari Följebrevet och frågeformuläret bifogas som bilaga. 2. Udersökigsmetod I ett första skede publicerades ebart e elektroisk ekät på kommues webbsida. Eftersom atalet isäda svar såg ut att bli lågt så gjordes äve ett slumpmässigt utskick av ca 300 pappersblaketter med svarskuvert till ivåare bosatta i Larsmo jämt fördelade över de olika kommudelara. Svare samlades således i både i blakettform och via det webbaserade udersökigs- och rapporterigsverktyget Webropol. Sammalagt erhölls svar av 149 respodeter, varav 28, dvs. ca 19 %, ilämades elektroiskt via läke på kommues webbsida. E möjlig förklarig till de stora adele pappersblakettsvar ka vara att dessa hade chas att delta i e prisutlottig. 3. Resultatredovisig 3.1. Bakgrudsvariabler Ålder uder 18 år 2 1 % år % år % Kö Kvia % Ma % år % år % Över 65 år % Språk Sveska % Fiska % Jag har bott i kommue Uder 2 år 4 3 % 2-10 år % Över 10 år % Jag bor ite i Larsmo 1 1 %

2 3.2 Sypukter på kommues iformatiosverksamhet Var hämtar du iformatio om Larsmo kommus service? Procet Kommutidige (2 ummer/år) % Dagstidigar % Radio 12 8 % Iformatiostillfälle och -möte 14 9 % Kommues webbplats larsmo.fi % När-TV % Sociala medier, t.ex. Facebook % Broschyrer och trycksaker % Kommues telefoväxel 10 7 % Aslagstavla vid kommugårde 1 1 % Persolig kotakt med tjästemä eller förtroedevalda via telefosamtal, e-post, besök % Mässor 0 0 % Via ågo aa kaal, vilke? Nätet, väer och bekata, arbetsplatse, familjemedlemmar, adra mäiskor 6 4 % Vilka kommuala tjäster söker du iformatio om? Förvaltig och beslutsfattade % Plaläggig och byggade % Boede och miljö % Hälsotjäster % Kommues ekoomi % Kultur och eveemag % Motio och friluftsliv % Tjäster för äldre % Tjäster för ugdomar % Eergi och vatte % Utbildig och studier % Kartor och trafik % Socialskydd och grudtrygghet % Regioes turismtjäster 10 7 % Företags- och ärigslivstjäster % Dagvård % Service för specialgrupper 2 1 % Något aat, vad? 0 0 %

3 Hur år ma dig bäst då det gäller kommuala ärede? Via brev % Via telefosamtal % Via textmeddelade på telefoe % Via e-post % Via sociala medier (Facebook o.dyl) % Via aos i tidige % Via iformatio på kommues webbplats larsmo.fi % Via besök 11 7 % På ågot aat sätt, vilket? 0 0 % Hur väl beskriver följade påståede Larsmo kommus iformatiosverksamhet? Det är lätt att hitta iformatio om Larsmo kommu Iformatioe är tillförlitlig Iformatioe bidrar till att öka trivsel i kommue Larsmo har god sylighet i press och media Det är itressat att ta del av iformatio frå Larsmo kommu Jag får de iformatio jag tycker att jag behöver Jag är öjd med kommues iformatiosverksamhet Totalt Istämmer helt Istämmer delvis Ige åsikt/ vet ite Delvis av aa åsikt Helt av aa åsikt Totalt % 56 % 6 % 7 % 0 % % 36 % 8 % 3 % 0 % % 30 % 10 % 0 % 0 % % 49 % 11 % 8 % 1 % % 32 % 3 % 2 % 1 % % 50 % 6 % 5 % 1 % % 50 % 3 % 10 % 2 % % 43 % 7 % 5 % 1 % Hur bedömer du Larsmo kommus iformatiosverksamhet överlag? Bra Varke bra eller dåligt Dåligt % 22 % 2 %

4 Borde Larsmo aväda sig av sociala medier i si kommuikatio med allmähete? Facebook Istagram Twitter Sapchat Aa social media, vilke? Telefo, hembesök, ÖT, e-post, brev Totalt överlag Ja Nej Vet ite Totalt % 23 % 22 % % 41 % 28 % % 55 % 35 % % 58 % 37 % % 38 % 33 % % 43 % 30 % Hur ofta besöker du Larsmos webbplats larsmo.fi? Procet Så gott som daglige 4 3 % 1-2 gåger i vecka % 1-2 gåger i måade % Mer sälla % Aldrig 7 5 % Vilke typ av iformatio söker du på kommues webbplats larsmo.fi? Procet Aktuella yheter % Skolor och bildig % Fritidsaktiviteter och motio % Persoales kotaktuppgifter % De förtroedevaldas kotaktuppgifter % Lediga jobb % Bardagvård % Kultur % Bibliotek % Ugdomsifo % Kartor % Hyresbostäder % Lediga tomter %

5 Byggade % Social- och hälsovårdstjäster % Eveemagskaleder % Plaläggig % Allmä iformatio om kommue % Föredragigslistor och protokoll % Sevärdheter och museer 13 9 % Kommuala tillkäagivade % Service för äldre % Miljövård, muddrig och avfallshaterig % Tekisk service % Företagsregistret 9 6 % Föreigsregistret 13 9 % Blaketter % Hyror, priser och avgifter % Aat, vad? 0 0 % Käer du till suomi.fi-tjäste? Procet Ja % Nej % 3.3 Sammafattig Ekäte visar att ivåara överlag är gaska öjda med kommues iforamtio. Ivåara hämtar iformatio via dagstidigar, kommues ege iformatiostidig och kommues webbplats. Måga kommeterade att komutidige som ges ut två gåger per år kude ges ut oftare och ågra öskade mera fiskspråkigt material i de. Betydelse av kommues webbplats och sociala medier har ökat, me det är ädå gaska tydligt att kommue bör iformera så mågsidigt som möjligt. Av sociala medier är Facebook mest populär. När det gäller att iformera parter (t.ex. i plaeärede) år ma bäst ut med valiga postade brev, via e-post, telefosamtal eller sms.

6