Allmänna avtalsvillkor för konsument

Transkript

1 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd Allmäa avtalsvillkor för kosumet för leveras av fjärrvärme Allmäa avtalsvillkor för kosumet för leveras av fjärrvärme som aväds för eskilt bruk Utarbetade av Svesk tillsammas med Kosumetverket Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

2 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd 1 Iledade bestämmelser 1.1a) Dessa allmäa avtalsvillkor samt vad som föreskrivs i fjärrvärmelage (2008:263) gäller för leveras av fjärrvärme som aväds för eskilt bruk och där kosumete äger fjärrvärmecetrale. b) I de fall kosumete ite äger fjärrvärmecetrale gäller dessa avtalsvillkor i tillämpliga delar. c) Leveratöre och kosumete ska också igå ett eskilt kudavtal där specifika uppgifter och villkor mella partera regleras för varje eskild kosumet. d) Om kosumete iehar e fastighet eller del av e fastighet med aa rätt ä ägaderätt ska vad som föreskrivs i dessa villkor gälla i tillämpliga delar. Kosumete ska verka för att leveratöre tillförsäkras samma rättigheter som om kosumete varit fastighetes ägare. 1.2 Dessa allmäa avtalsvillkor gäller tills vidare och får ädras först efter godkäade av Kosumetverket. Om ite aat avtalats har fjärrvärmeleveratöre rätt att iföra sådaa ädrigar esidigt i villkore tidigast två (2) måader efter det att kosumete uderrättats om ädrige. Såda uderrättelse ska ske skriftlige. 1.3 Defiitioer I dessa villkor avses med - avstämig: e faktura som är slutlig för e viss period - debiterigsgrudade effekt: de effekt som har avtalats och som ligger till grud för debiterig. Effekte uttrycks i kw. - fastighet: kosumetes mark (fastighet) iklusive byggader och adra aläggigar oavsett om byggadera eller aläggigara utgör fast eller lös egedom. - fjärrvärmecetral: aggregat som överför värme frå leveratöres aläggig till fastighetes värmesystem. - itegrerigsverk: e beräkigsehet som beräkar eergiiehållet i fjärrvärmeleverase. - kosumet: fjärrvärmekud som är e fysisk perso och som aväder fjärrvärme i huvudsak utaför ärigsverksamhet. - kosumetes aläggig: aläggig för mottagade och distributio av värme iom fastighete efter leverasgräs. - leverasgräs: gräs mella leveratöres aläggig och kosumetes aläggig. - leveratöres aläggig: aläggig för produktio eller distributio av fjärrvärme fram till leverasgräs eller till tredje ma. - värmemätare: utrustig som mäter kosumetes värmeförbrukig. 1.4 Haterig av persouppgifter a) Persouppgifter om kosumete som lämas till leveratöre kommer att behadlas för att kua fullgöra igåga avtal eller skyldigheter som föreligger eligt lag eller aa författig. Vidare ka persouppgiftera komma att avädas för markadsaalyser, statistik och för att utvärdera och iformera om tjäster och produkter. b) Kosumet som motsätter sig att persouppgiftera ska avädas i markadsförigsädamål ka är som helst, för att förhidra sådat avädade, meddela leveratöre detta. c) Persouppgifter ka för agiva ädamål komma att utlämas till och ihämtas frå företag i leveratöres kocer samt samarbetsparters. För uppdaterig av persouppgiftera ka uppgifter äve ihämtas frå offetliga och privata register. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

3 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd d) Leveratöre är skyldig att iformera kosumete om vem som är persouppgiftsasvarig för de persouppgifter som behadlas eligt dea pukt. e) Kosumete har rätt att på begära kostadsfritt e (1) gåg per år få iformatio om vilka uppgifter som fis registrerade om dee samt för vilka ädamål dessa uppgifter behadlas. Kosumete ka äve begära rättelse av felaktiga uppgifter om kosumete. f) Begära om såda iformatio eller rättelse ska vara egehädigt uderteckad och ställas till leveratöre. 2 Avtal om leveras av fjärrvärme 2.1 Avtalet mella leveratöre och kosumete ska upprättas skriftligt om ågo av partera öskar det. När avtal om fjärrvärmeleveras har igåtts ska leveratöre sarast skriftlige bekräfta detta till kosumete med agivade av villkore för leverase såsom (1) pris och hur detta har bestämts, (2) de tid avtalet löper, (3) vad som gäller agåede förlägig av avtalet, (4) villkor för uppsägig, (5) vilka betaligssätt och fakturerigsalterativ som kosumete har (6), i förekommade fall fakturaavgiftes storlek och (7) om leveratöre äger rätt att göra e esidig ädrig av ett avtalsvillkor samt förutsättigara för detta, förutsatt att 1-7 ite reda reglerats i ett skriftligt avtal mella partera. 2.2 Leveratöre förbider sig att leverera värme för ormal uppvärmig och varmvatteberedig i de omfattig och på de villkor som ages i det eskilda kudavtalet och därtill hörade bilagor. 3 Aläggigar Gemesamma bestämmelser 3.1 Leveratöre bestämmer tryck, temperatur, adra dimesioerigsdata för fjärrvärmeleveras samt tekiskt utförade för fjärrvärmecetral och leveratöre har rätt att förädra dessa. Om sådaa förädrigar skulle medföra behov av åtgärder för att bibehålla fjärrvärmecetrales fuktio ska kostadera ersättas av leveratöre, med avdrag för de värdestegrig som utbytet medför, beräkat på skillade i dages värde för de utbytta och yaskaffade utrustige. 3.2 Part får ite aväda si aläggig så att skada ka uppkomma på motpartes aläggig eller så att störigar ka uppstå i distributiosätet eller för adra kuder. 3.3 Partera ska uta dröjsmål till varadra amäla driftsstörigar, läckage och adra likade omstädigheter som ka beröra motpartes aläggig. 3.4 Alla förekommade arbete på leveratöres aläggig och sådaa arbete på kosumete aläggig som väsetligt ka påverka avtalade tryck, temperaturer och adra dimesioerigsdata, ska utföras eligt leveratöres bestämmelser. Kosumete får ite uta leveratöres skriftliga medgivade förädra fuktio eller drift av leveratöres aläggig. Leveratöres aläggig 3.5 Leveratöre drar efter samråd med kosumete, fram erforderliga distributiosledigar till e av partera gemesamt vald leverasgräs och i förekommade fall äve ledigar till tredje ma. Leveratöre äger si aläggig och bestämmer dess läge tillsammas med kosumete. Om ite partera kommit överes om aat svarar leveratöre för kostad för återställig efter istallatioe av leveratöres aläggig. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

4 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd 3.6 Leveratöre har rätt att iom fastighete istallera och bibehålla värmemätare och aa utrustig som behövs för kotroll av förbrukige. Plats för utrustige väljs av leveratöre och kosumete gemesamt och ska upplåtas uta kostad för leveratöre. Kosumete ska se till att utrustige eligt ova är lätt åtkomlig för leveratöre. Leveratöres plomberigar får ite brytas. 3.7 Värmemätare, som tillhadahålls av leveratöre, förblir dees egedom och får edast hateras av dee. 3.8 Om leveratöre avser att byta mätare ska, om ite särskilda skäl föreligger, kosumete i god tid ia iformeras om orsak och tidpukt för bytet. 3.9 Leveratöre är skyldig att medverka till att leveratöres aläggig flyttas eller på aat sätt ädras, om kosumete begär det och det ite fis ågot väsetligt hider mot e flyttig eller ädrig. Kosumete betalar för samtliga kostader som orsakas av flyttige eller ädrige Edast efter medgivade frå leveratöre och eligt dees avisigar får kosumete maövrera leveratöres vetiler. Ett sådat medgivade bör vara skriftligt. I e ödsituatio, där risk för persoskada eller allvarlig sakskada föreligger, har kosumete rätt att stäga vetilera vid leverasgräs Om leveratöres aläggig ite är i fuktio för fastighete eller för adra fastigheter och ite heller i framtide ska avädas, ska leveratöre på ege bekostad avlägsa aläggige om kosumete begär det och aläggige iebär väsetligt me för kosumete. I första had ska dock plomberig av leveratöres aläggig övervägas. Kosumetes aläggig 3.12 Kosumete istallerar, bekostar och äger kosumetes aläggig samt svarar för uderhållet av dea. Kosumete moterar, äger och bekostar för värmemätare erforderlig utrustig, såsom mätartavla, mätarskåp och elledigar. Kosumete bekostar driftel samt bekostar och äger el - och röristallatioe för värmemätare Ikopplig och aslutig till leveratöres aläggig får ite utföras uta leveratöres skriftliga tillståd Kosumete är skyldig att på leveratöres begära läma leveratöre uppgifter om kosumetes aläggig. Kosumete ska på leveratöres begära företa sådaa åtgärder på si aläggig som fordras för att uppå betryggade fuktios- och driftförhållade och för att uppfylla gällade bestämmelser Kosumete ska amäla sådaa väsetliga förädrigar i fastighetes avädig, uppvärmigsyta eller kosumetes aläggig som påverkar de förhållade som avtalats Om leveratöre vid ikopplig eller besiktig upptäcker felaktigheter i kosumetes aläggig, ska ha uderrätta kosumete om detta. De omstädighete att leveratöre upptäckt eller borde ha upptäckt felaktigheter befriar dock ite kosumete frå asvar för kosumetes aläggig eller skyldighet att rätta till brister i dea Kosumete får ite distribuera fjärrvärme frå si aläggig uta leveratöres skriftliga medgivade. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

5 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd 4 Mätig, avläsig och debiterig Mätig 4.1 Kosumetes fjärrvärmeförbrukig registreras av leveratöres värmemätare. 4.2 a) E värmemätare omfattar temperaturgivare, flödesgivare och itegrerigsverk. Överesstämmer ite deras registrerigar ska flödesgivares registrerig gälla. Om vid fjärravläsig fjärravlästa värde ite överesstämmer med värmemätares värde ska itegrerigsverkets värde gälla. Skulle i detta fall itegrerigsverkets värde ite vara detsamma som flödesgivares värde ska flödesgivares registrerig gälla. b) Om part har skäl att ifrågasätta värmemätares fuktio ska dee uta oskäligt dröjsmål iformera motparte om detta. 4.3 a) Kosumete har rätt att begära kotroll av värmemätare. Leveratöre ska då iformera kosumete om de beräkade kostade för kotrolle och pricipe för betaligsasvaret. Kotrolle ska verkställas av leveratöre, som ska ityga att kotrolle har utförts av opartisk sakkuig. b) Om det vid kotrolle kostateras att värmemätares registrerig avviker mer ä vad som godtas eligt mydighetsföreskrifter (SWEDAC), ska mätvärdea rättas och fjärrvärmeleverase ska ases motsvara de rättade värdea. Kotrolle ska i sådat fall bekostas av leveratöre. c) Om det vid kotrolle kostateras, att mätares registrerig är godtagbar, ska kosumete ersätta leveratöre med högst de kostader som dee har haft för kotrolle. Avläsig och debiterig 4.4 a) Där så är möjligt bör fakturerig grudas på avlästa mätvärde. b) Debiterig ska ske i efterskott. Vid avstämig av debiterig som har grudats på beräkade mätvärde (prelimiärdebiterig) ska avstämig efter avläsig (slutlig debiterig) ske med häsy tage till de olika priser som har tillämpats för de tid avstämige omfattar. c) Om ite särskilda skäl föreligger för aa beräkigsgrud ska beräkige utföras med utgågspukt frå kosumetes tidigare uppmätta förbrukig och förbrukigsprofil samt övriga käda omstädigheter. 4.5 a) Leveratöre är skyldig att se till att avläsig sker mist e (1) gåg per år och debiterige ska vara grudad på de avlästa mätvärdea. Avläsig ka ske geom självavläsigskort eller att leveratöre avläser. Leveratöre ska ases fullgjort detta åtagade om dee, efter övereskommelse med kosumete, skickat ut självavläsigskort till kosumete äve om kosumete ite återsät kortet i rätt tid. Om debiterig grudad på avläsig ite skett eligt ova och utvisar avläsige e skuld till leveratöre och det beror på fjärrvärmeleveratöre har kosumete uta kostad rätt till rätefri avbetaligspla där atalet delbetaligar står i relatio till de tid felet har varat. Kosumete ska tillse att leveratöre har tillträde till utrymmet där leveratöres mätare är placerad. b) Har avläsig och debiterig ite skett iom tolv (12) måader frå föregåede avläsig, och beror detta på fjärrvärmeleveratöre och utvisar avläsige e skuld till leveratöre, har kosumete rätt till e reducerig med femto (15) procet av mellaskillade mella, uder periode, debiterat belopp och det belopp som framgår av avstämigsfaktura. c) Vid prisädrig får det ya priset tillämpas på e beräkad mätarställig, vid de tidpukt då det ya priset träder i kraft. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

6 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd 4.6 Fakturerig ska ske med högst tre (3) måaders itervall. Kosumete har alltid rätt att få bli fakturerad måadsvis. 4.7 Kosumetes faktura ska utformas på ett tydligt sätt. Faktura ska iehålla uppgifter om aktuellt pris, debiterigsmetod (avläst eller prelimiärt beräkad förbrukig), uppskattad årlig förbrukig ievarade kalederår och hävisig till kotaktuppgifter till oberoede eergirådgivare. För det fall leveratöre erbjuder kosumete såda idividuell iformatio via webbaserad tjäst behöver dock ite faktura uppfylla dessa krav. Där så är möjligt ska kosumete erbjudas möjlighet att, på faktura eller via webbaserad tjäst, ta del av e jämförelse mella aktuell eergiförbrukig och förbrukige uder samma period föregåede kalederår. 4.8 a) Avläsig ska ske de dag då avtalet upphör. Om ite avläsig ka ske dea dag ska de ske tidigast fem (5) vardagar före eller seast fem (5) vardagar efter avtalets upphörade, varvid debiterige ska grudas på beräkad mätarställig vid tidpukte för avtalets upphörade. b) Med syfte att uppå bättre överesstämmelse mella verkliga och beräkade värmeleveraser ka kosumete och leveratöre träffa övereskommelse om debiterig grudad på mätvärde som kosumete tillhadahåller. 4.9 I det fall mätare moteras ed ska leveratöre läsa av mätare och iformera kosumete om mätarställige Fugerar ite mätaordige eller har dea registrerat aa förbrukig ä de verkliga eller har fel skett vid isamlige av mätvärde, och detta beror på omstädigheter utaför leveratöres kotroll, får leveratöre basera debiterige på beräkad förbrukig. I de fall beräkad förbrukig utgör grud för debiterig ska leveratöre vid beräkige utgå frå kosumetes tidigare uppmätta förbrukig och förbrukigsprofil samt övriga käda omstädigheter. Leveratöre ska redogöra för beräkigsgrude på faktura eller på aat lämpligt sätt. Korrigerig till kosumetes ackdel får ite göras för lägre tid tillbaka ä tre (3) år frå det seaste fakturadatumet a) Om det skett fel vid mätig, beräkig av förbrukig eller debiterig ska korrigerig ske. Om debiterigsgrudade effekt blivit felaktigt fastställd ska uta dröjsmål rättelse av dea ske frå de dag då felaktighete uppmärksammades. b) Reglerige av felaktigt debiterade avgifter ska ske uta dröjsmål seda kosumete påpekat förhålladet eller leveratöre på aat sätt fått käedom därom. Avser reglerige midre belopp ka de ormalt ske vid påföljade debiterigstillfälle. 5 Betalig och säkerhet 5.1 Kosumete ska betala för all fjärrvärme som levererats till leverasgräs. Kosumete är ite betaligsasvarig för förbrukig geom läckage eller aat fel, om leveratöre vid besiktig eller ikopplig upptäckt fel och ej påtalat detta i elighet med pukte Kosumete är ite betaligsasvarig för förbrukig geom läckage eller aat fel i leveratöres aläggig. 5.2 Betalig ska vara leveratöre tillhada seast på de i leveratöres faktura agiva förfallodage, vilke ifaller tidigast 30 dagar efter det att leveratöre avsät faktura. I de fall fakturerig grudas på avlästa Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

7 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd mätvärde, eller samfakturerig med elbolag sker, får förfallodage iträffa tidigast femto (15) dagar efter avsäd faktura. Förfallodage bör som huvudregel ifalla efter de 27 dage i måade. 5.3 Sker ite betalig i rätt tid har leveratöre rätt att av kosumete, förutom fakturabeloppet, fordra räta eligt rätelage (1975:635) samt ersättig för ikassokostader eligt lag. Hit räkas äve kostader för betaligspåmielse. 5.4 Har avstämig och betalig skett har leveratöre ite rätt att efterdebitera. I det fall kosumete isett eller borde ha isett att mät- eller debiterigsfel föreligger har dock leveratöre rätt att efterdebitera. 5.5 a) Om leveratöre har skälig aledig befara att kosumete ite kommer att fullgöra sia betaligsförpliktelser, har leveratöre rätt att begära godtagbar säkerhet eller förskottsbetalig för fortsatt leveras. Godtagbar säkerhet eller förskottsbetalig ska lämas iom 30 dagar efter leveratöres begära. Skälig aledig ka exempelvis vara brister eller förseigar beträffade tidigare betaligsförpliktelser till leveratöre eller käedom om att kosumete ådragit sig betaligsamärkigar. Säkerhet eller förskott får ite omfatta större belopp ä vad som motsvarar tre (3) måaders förbrukig av fjärrvärme. b) Har kosumete uder e tid av sex (6) kaledermåader frå det att säkerhet ställdes eller förskottsbetalig första gåge betalades, i rätt tid fullgjort samtliga sia betaligsförpliktelser ska de ställda säkerhete återlämas respektive kravet på förskottsbetalig avbrytas. c) Om kosumete har ställt säkerhet i form av likvida medel ska dessa placeras på rätebärade koto, avskiljt frå leveratöres ega tillgågar. 5.6 Leveratöres fordra mot kosumete preskriberas tre (3) år efter tillkomste om ite preskriptiosavbrott skett eligt reglera i preskriptioslage (1981:130). För kosumetes fordra mot leveratöre är preskriptiostide tio (10) år. 6 Avbrott av leveras m.m. 6.1a) Leveratöre har rätt att avbryta leveras av fjärrvärme till kosumete om kosumete har försummat sia skyldigheter eligt avtalet och försummelse är ett väsetligt avtalsbrott. Ia leverase avbryts ska kosumete skriftlige uppmaas att iom skälig tid vidta rättelse. Sker ite rättelse får leverase avbrytas. b) Om försummelse avser ågot aat ä att kosumete ite betalat eligt avtalet ska de skriftliga uppmaige iehålla e uderrättelse om att leveras av fjärrvärme ka avbrytas om uppmaige ite följs. c) Leveratöre får ite avbryta leverase om omstädighetera ger aledig att befara att ett avbrott i leverase ka medföra e ite obetydlig persoskada eller omfattade sakskada. Detta gäller dock ite om kosumete hadlar otillbörligt, t.ex. geom e medvete och brottslig gärig. 6.2 Om Kosumete ite har betalat eligt avtalet får leverase av fjärrvärme avbrytas om, utöver vad som sägs ova i puktera 6.1a och 6.1b, (i) leveratöres fordra är ostridig, (ii) kosumete ite följt e skriftlig uppmaig att betala fordra och kosumete därefter delgetts e skriftlig påmielse att betala iom tre (3) veckor frå delgivige, (iii) påmielse iehöll e uderrättelse om att leverase av fjärrvärme ka avbrytas om fordra ite betalas och (iv) ett meddelade om iehållet i påmielse har skickats till socialämde i de kommu där kosumete får fjärrvärme levererad. Leveratöre får ite avbryta leveras Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

8 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd av fjärrvärme om fordra har betalats eller socialämde iom de tid som ages i de delgiva påmielse har meddelat leveratöre att ämde betalar fordra. 6.3 Leveratöre har rätt till skälig ersättig av kosumete för kostader med aledig av åtgärder eligt puktera Avbrytade av leveras får ite ske edast på de grude att kosumete ite lämat säkerhet eller betalat i förskott. Tvist och återkopplig 6.5 För att e fordra ska ases som tvistig krävs att kosumete framställt e rättsligt relevat ivädig i sak. E såda framställa bör vara skriftlig. 6.6 Om e fordra är föremål för tvist får leverase ite avbrytas. Detta iebär att kosumete måste betala de del av fordra som kosumete och leveratöre är överes om att kosumete ska betala. De del som är tvistig behöver ite betalas förrä tviste är avgjord. 6.7 Om avstägig har skett, återupptas leverase först är aledige till avstägige ite lägre föreligger samt leveratöres kostader för avstägig och återikopplig ersatts. Avbrytade av leverase av säkerhetsskäl m.m. 6.8 Leveratöre har rätt att avbryta leverase av fjärrvärme till kosumete för att geomföra e åtgärd som syftar till (i) att udvika persoskada eller omfattade sakskada, (ii) att bygga ut fjärrvärmeverksamhete eller (iii) e god leverassäkerhet. 6.9 Avbrottet får ite pågå lägre ä vad som är ödvädigt för att geomföra åtgärde Leveratöre ska i god tid uderrätta kosumete om ett kommade avbrott, om leveratöre ka förutse att avbrottet ite blir kortvarigt. Kosumete ska uderrättas persolige eller, om det är lämpligt, geom aslag Om fjärrvärme, p.g.a. omstädighet som leveratöre ite råder över, edast ka levereras i begräsad omfattig har leveratöre rätt att på objektiva gruder fördela tillgäglig fjärrvärme mella sia kuder. Leveratöre har rätt att vid behov i fjärrvärmecetrale motera utrustig för såda fördelig. 7 Upplåtelse av mark och fastighet 7.1 Leveratöre har rätt att få tillträde till fastighete för utförade av ödvädiga istallatios-, reparatios-, service-, avläsigs- och uderhållsarbete på aläggige. Kosumete ska uderrättas om arbetea mist fem (5) arbetsdagar i förväg. Detta gäller dock ite avhjälpade av fel och brister vars åtgärdade ite ka astå. Berör arbetea direkt bärade byggadsdelar eller för fastighetes fuktio viktiga istallatioer som tillhör kosumete, får arbetet ite utföras uta kosumetes godkäade. Vid akut felavhjälpig får dock åtgärde vidtas uta godkäade. Leveratöre ska i sådat fall uta dröjsmål uderrätta kosumete om åtgärde. 7.2 a) För att bibehålla uderhåll och föryelse av fjärrvärmeleveratöres befitliga aläggigar, ska kosumete upplåta mark i erforderlig må och i samråd med fjärrvärmeleveratöre läma tillträde till si fastighet. Häri igår rätt för leveratöre att uderhålla och reparera leveratöres aläggig samt att fälla träd och buskar, som utgör fara eller hider för aläggige. Leveratöre har skyldighet att ombesörja och bekosta borttrasport av dessa i de fall kosumete så öskar. Leveratöre asvarar för återställig av kosumetes Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

9 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd fastighet eller aläggig vid aslutig till fjärrvärmeverksamhete, vid uderhåll av rörledigara, vid flytt eller vid ett borttagade av aslutige. Skälig häsy ska i dessa sammahag tas till kosumetes itresse. b) Kosumete är skyldig att på begära tecka servitutsavtal, yttjaderättsavtal eller medverka till att leveratöre erhåller ledigsrätt för sia aläggigar samt att verka för att leveratöre till säkerhet för servitutsavtal erhåller iskrivig i fastighete. Kostade för iskrivig och ledigsförrättig betalas av leveratöre. c) Iehar kosumete fastighet med aa rätt ä ägaderätt ska vad som ova är föreskrivet gälla i tillämpliga delar. Kosumete ska verka för att leveratöre tillförsäkras samma rättigheter som om kosumete varit ägare till fastighete. 7.4 Kosumete får ite uppföra byggad, ädra markivå eller vidtaga adra åtgärder som ävetyrar fuktioe eller drifte av leveratöres aläggigar 8 Ersättigsasvar vid skada Gemesamma bestämmelser 8.1 De part som har e fordra mot de adra parte har rätt till räta eligt rätelage 8.2 Ersättig utgår ite för förlust i ärigsverksamhet. 8.3 De skadelidade parte ska vidta skäliga åtgärder för att begräsa si skada. Försummar ha det ka ersättige reduceras i motsvarade må. Leveratöres ersättigsasvar 8.4 Leveratöre ska ersätta kosumete skada som kosumete orsakas på grud av att leverase av fjärrvärme avbryts (i) geom kosumetes försummelse om ite leveratöre har rätt att avbryta leverase eligt puktera , (ii) uta att detta beror på kosumetes försummelse och uta att leveratöre har rätt att avbryta leverase eligt pukte 6.8, (iii) om ett avbrott eligt pukte 6.9 pågår lägre ä vad som är ödvädigt för att geomföra åtgärde, eller (iv) om leveratöre ite uderrättat kosumete eligt pukte 6.10 om kommade avbrott som avses eligt pukte Kosumete har rätt till prisavdrag i det fall leveratöre ite förmår leverera värme för ormal uppvärmig vid förhållade som råder eligt pukte Leveratöre är dock ite skyldig att ersätta skada om leveratöre visar att avbrottet i fjärrvärmeleverase beror på ett hider utaför leveratöre kotroll som leveratöre ite skälige kude förvätas ha räkat med och vars följder leveratöre ite heller skälige kude ha udvikit eller övervuit. 8.7 Om avbrottet beror på ågo som leveratöre alitat för uderhåll, reparatio eller likade arbete är leveratöre fri frå skadestådsskyldighet edast om de som alitats skulle vara fri frå skadestådsskyldighet eligt föregåede pukt. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

10 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd 8.8 Rätte till ersättig eligt puktera 8.4, 8.6 och 8.7 omfattar ersättig för utgifter, ikomstbortfall och aa förlust. Aspråk frå kosumete på ämda ersättig ska framställas till leveratöre iom tre (3) år frå det att skada iträffade. I aat fall går rätte till ersättig förlorad. Framställa bör göras skriftlige. Mark 8.9a) Om skada uppkommer på kosumetes fastighet i sambad med tillsy, uderhåll, ombyggad eller reparatio av leveratöres aläggig ska leveratöre återställa marke i ursprugligt eller likvärdigt skick. Om fastighet ite ka återställas till ursprugligt eller likvärdigt skick och om detta iebär skada för kosumete som ite är av riga betydelse ska leveratöre utge ersättig för skada. b) Leveratöres skadestådsasvar eligt pukte 8.9 a omfattar äve skada som uppkommer på aa egedom som tillhör kosumete eller ågo medlem i kosumetes hushåll och är avsedd huvudsaklige för eskilt ädamål. 9 Giltighet, ädrigar och tillägg 9.1a) Det eskilda kudavtalet gäller tills vidare såvitt aat ite övereskommits. b) Kosumete har rätt att atige mutlige eller skriftlige säga upp avtalet. c) Avtalet upphör tidigast 15 dagar och seast 30 dagar efter uppsägig frå kosumete är fastighete övergår till y ägare och seast 3 måader i övriga fall. d) Om leveratöre säger upp avtalet ska särskild grud föreligga. Säger leveratöre upp avtalet om fjärrvärmeleveras upphör det att gälla tolv (12) måader efter uppsägig. I det fall prövig av tvist har avgjorts i domstol och det där kostaterats att grud för uppsägig föreligger får leveratöre säga upp avtalet och detta upphör då att gälla tre (3) måader frå det att dome vuit laga kraft. e) Kosumete ska sarast efter uppsägige få e skriftlig bekräftelse frå leveratöre. Förhadlig och medlig om avtalsvillkor för fjärrvärme Förhadlig 9.2 Kosumete har rätt till förhadlig med leveratöre om priset för fjärrvärme eller om kapacitete hos kosumetes aslutig till fjärrvärmeverksamhete. Kosumete har äve rätt till förhadlig om leveratöre har gjort e esidig ädrig av avtalsvillkore till kosumetes ackdel. Begära om såda förhadlig ska framställas av kosumete iom tre (3) veckor frå de dag då kosumete uderrättades om de ädrade villkore. Medlig 9.3 Om e förhadlig eligt ova ite leder till ågo övereskommelse om vilka villkor som ska gälla för fjärrvärmeleverase får kosumete eller leveratöre asöka om medlig. E asöka om medlig ska ges i till de mydighet som medlar eligt fjärrvärmelage. Asöka ska ha kommit i till mydighete iom tre (3) veckor frå de dag leveratöre meddelade kosumete om att förhadlig eligt ova avslutats. Prisädrig 9.4 Leveratöre har rätt att ädra gällade prisvillkor. Om ite aat har avtalats ska prisädrigar ite ske oftare ä e (1) gåg per år. Prisädrigar får ite ske retroaktivt. Prisädrigar till följd av ädrade särskilda skatter eller av state beslutade avgifter får ske och ka göras uta föregåede uderrättelse till kosumete. Prisädrigar till kosumetes fördel får iföras uta föregåede iformatio. Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.

11 Godkäare 7.2 Kudakuta Godkät Kommuikatio Distributio Kudservice Kommuikatio, deltagade och samråd Esidig ädrig av avtalsvillkor till ackdel för kosumet 9.5 Om e prisädrig är till kosumetes ackdel eller om leveratöre har givits rätt i det eskilda kudavtalet att ädra gällade avtalsvillkor till ackdel för kosumete ska leveratöre skriftlige meddela kosumete seast två (2) måader ia det/de ädrade villkore ska börja gälla. 9.6 Kosumete har rätt att iom två måader frå det att kosumete uderrättades om ädrige säga upp avtalet om fjärrvärmeleveras, om kosumete ite accepterar de ädrigar som leveratöre föreslår. 9.7 Kosumete ka också begära förhadlig i elighet med pukte 9.2 iom tre (3) veckor frå de dag då kosumete uderrättades om de ädrade avtalsvillkore. Träffas ige övereskommelse mella partera har kosumete rätt att säga upp avtalet om fjärrvärmeleveras seast tre (3) veckor frå det att leveratöre meddelat kosumete att förhadlige avslutats. 9.8 Kosumete ka också asöka om medlig seast tre (3) veckor efter det att förhadlige avslutats och har rätt att säga upp avtalet seast tre (3) veckor frå de dag mydighete meddelade beslut om att avsluta medlige eller, om asöka lämas uta bifall. 9.9 Om e kosumet eligt ova säger upp det eskilda kudavtalet om fjärrvärmeleveras upphör avtalet att gälla tre (3) måader frå dage för uppsägig. Uder uppsägigstide får de ädrade avtalsvillkore ite tillämpas. Ige kostad, avgift eller aa förpliktelse får krävas av kosumete på grud av uppsägige. Övriga esidiga ädrigar 9.10 För det fall e ädrig ite är till kosumetes ackdel ska leveratöre på lämpligt sätt geom t.ex. meddelade på faktura uderrätta kosumete om ädrige. Såda uderrättelse ska ske seast två (2) måader ia ikraftträdadet 10 Hider för avtalets fullgörade 10.1 Part är ite skyldig att fullgöra avtalet om fullgöradet väsetligt försvåras till följd av hider som dee ite råder över. Som hider räkas krig, mydighetsbeslut, omfattade driftsstörigar, brad, störigar i allmäa trasportväsedet eller aat av part ej vållat förhållade som väsetligt iverkar på avtalets fullgörade och som part ite kuat förutse och vars meliga iverka part rimlige ite kuat udaröja. 11 Tvist 11.1 Tvist avseede det eskilda kudavtalet eller dessa allmäa avtalsvillkors giltighet, tillämpig och tolkig ska i första had avgöras geom förhadlig mella partera. Om förhadligara ite leder till att tviste avgörs ka tviste, om kosumete så begär, prövas av Allmäa Reklamatiosämde. Tviste ka äve prövas av allmä domstol eller aa eligt lag behörig istas Om prövig av tvist pågår i ågo av de ova ämda istasera får idrivig av de skuld som tviste gäller ite ske förrä tviste är slutligt avgjord Detta är e papperskopia av det elektroiska origialet, kotrollera giltighet.