Rutin för registrering av Mobipen i Järfälla kommun. registrering av tid och

Transkript

1 Rutin för registrering av Mbipen i Järfälla kmmun registrering av tid ch

2 Innehållsförteckning Innehåll Innehållsförteckning... 2 Intrduktin Syfte införa Phnir Care med Mbipen i Järfälla kmmun Beräkning av ersättning till utförare Beräkning av avgifter för kund Integratin Prcapita Phnir Care... 6 Anvisning Registreringsteknik Krk = av/på knapp Registrering på persnalkrt, tidkrt, kvittensetikett ch insatsetikett. 7 3 Skriva med pennan Tidsförskjutning Om en penna varit urladdad Om pennan dckas av, glöms sättas på laddning ch laddas ur Rutin för att pennan alltid ska ha rätt klckslag Om pennan inte fungerar Återställning av pennan Vårdslös med pennan... 9 Rutin för registrering med Mbipen I lkalen vid arbetspassets start Hemma hs kund Nrmal registrering I lkalen vid arbetspassets slut Granska ch gdkänna arbetspass Vad betyder ett gdkänt arbetspass? Rutin för registrering av insatser Insatsetikett Matdistributin Dubbelbemanning Larm Natthjälp Avprickningsblankett mvårdnad Versin (27)

3 2.1 Dusch Persnlig mv Tillsyn Måltidshjälp Omv. paket Egenvård Scial samvar Prmenad Till/från Taxi Avprickningsblankett service Städ Tillsynsstäd Källsrtering Renbäddning Tvätt i bstad Tvätt utanför bstad Tvätt utanför bstad sammanbende Strykning Renbäddning Inköp med kund Inköp utan kund Inköp sammanbende utan kund Ärende (pst, bank, aptek) Matlagning Disk Fönsterputs Ledsagarservice Avlösarservice LSS ledsagarservice... Fel! Bkmärket är inte definierat LSS avlösarservice... Fel! Bkmärket är inte definierat Bendestöd... Fel! Bkmärket är inte definierat. 4 Trygghetsringningsblankett Scial jurnal Registrering av speciella/avvikande besök Slänga spr Versin (27)

4 6.2 Sammanbende Gemensamma insatser Städ Avböjda besök Avböjda insatser på utfört besök Extra insatser under ett besök Besök sm startar/slutar utanför bstaden Regler för besök Versin (27)

5 Intrduktin Detta dkument anger de rutiner ch anvisningar sm gäller vid användandet av Mbipen. Med Mbipen menas den digitala pennan sm används för registrering av insatser. Phnir Care är IT plattfrmen där man bl.a. gdkänner ch justerar registrering av arbetspass ch kan ta fram rapprter för uppföljning. Alla utförare ska följa dessa rutiner vid registrering med Mbipen för att ersättning till utförare ch avgifter till kunder ska bli krrekt. För att de statistiska rapprterna i Phnir Care ska göra rätt beräkningar behövs krrekt registrering av persnalen för brukarnas insatser. Om någn rutin för registrering ändras ska även detta rutindkument uppdateras. 1 Syfte införa Phnir Care med Mbipen i Järfälla kmmun Järfälla kmmun inför Phnir Care med Mbipen för att: kvalitetssäkra verksamheten. biståndshandläggare/handläggare på ett lättare sätt ska kunna följa upp beslut: vad sm utförs för eventuella mprövningar kunna följa upp verksamheten ch de insatser kunderna får genm att jämföra beställd tid gentemt utförd tid. jämföra beställda insatser gentemt utförda insatser. dkumentatin ska kunna föras på ett enkelt sätt ch så att kunden själv ch dennes närstående kan ta del av den. det ska användas sm ett tidsmätningssystem. på ett enkelt sätt kunna ersätta utförarna för utförd tid. De sm ska använda Mbipen är persnal i hemtjänsten. Hemtjänstpersnal sm har huvudansvar för Phnir Care ch Mbipen inm sitt företag kallas superanvändare. De sm enbart ska använda Phnir Care för uppföljning är enhetschefer ch biståndshandläggare/handläggare. Versin (27)

6 2 Beräkning av ersättning till utförare Ersättning till utförare sker för utförd tid. Utföraren får ersättning för dubbelbemanning vilket ska vara biståndsbedömt. 3 Beräkning av avgifter för kund Kunden betalar hemtjänst utifrån den tid hemtjänstpersnal utfört för kund. Kunden betalar inte för dubbelbemanning. 4 Integratin Prcapita Phnir Care Biståndshandläggaren/handläggaren registrerar nya kunder i verksamhetssystemet Prcapita ch lägger en beställning på den hjälp sm skall utföras till utföraren. När utföraren verkställer beställningen i Prcapita går beställningen för kunden över till Phnir Care. Infrmatinen från de gdkända arbetspassen i Phnir Care går via integratinen över från Phnir Care till Prcapita varje timme. För att utföraren ska få möjlighet att ändra ett nyligen gdkänt arbetspass så sker överföringen med 36 timmars fördröjning. Exempel: Ett arbetspass sm gdkänts måndag kl kmmer att kunna ändras fram till tisdag kl Undantagen är vid brytdatumen då systemet låses för ändringar. Se faktureringsrutinerna på kmmunens hemsida: std/infrmatin tillutfrare/mbipen/manualer.html Tänk på att gdkända avböjda besök inte kan ångras. Versin (27)

7 Anvisning Registreringsteknik För att den digitala pennan ska registrera krrekt, följ anvisning nedan: 1 Krk = av/på-knapp Krken fungerar sm en av/på knapp på den digitala pennan. För att pennan ska fungera på bästa sätt, följ nedanstående anvisning: Undvik att sätta krken sm en hatt på baksidan av pennan. Om krken sätts sm en hatt på pennan kan krken töjas ut/gå sönder ch då inte längre fungera sm en av/på knapp När du tar av krken ch ska skriva med pennan: Invänta att pennan vibrerar Vibratinen visar att pennan är igång En grön lampa på pennan lyser (rund ring med ett streck i på silverranden) När du sätter på krken ska den sättas åt rätt håll. Silverranden på krken mt silverranden på pennan. 2 Registrering på persnalkrt, tidkrt, kvittensetikett ch insatsetikett Dra ett diagnalt streck från hörn till hörn i rutan Pennan ska darra till när du lyfter pennan Darrningen betyder att pennan registrerat infrmatinen. 3 Skriva med pennan För att den digitala pennan ska registrera krrekt, följ denna anvisning: När du tagit av krken ska den gröna lampan börja lysa på pennan När du skriver med pennan trycks stiftet in i pennan ch sätter igång kameran i pennan Versin (27)

8 Den gröna lampan lyser starkare när du skriver. Det är tecken på att pennan registrerar vad du skriver, dvs att kameran är igång När du skriver med pennan: Håll silverranden uppåt (detta medför att kameran är riktad krrekt mt papperet så kameran kan registrera vad sm skrivs). 4 Tidsförskjutning Pennan synkar tiden med hjälp av datrn. Om klckrna på era datrer går lika blir det lika tid i pennrna berende på mt vilken datr den dckas. Kntrllera att datrerna ni dckar på visar rätt tid. Datrns klcka kan ställas mt en tidsserver på Internet. 4.1 Om en penna varit urladdad Du gör ett besök kl hs en kund ch registrerar det i vanlig rdning med pennan. Kl: 10:01 dör pennan inget batteri kvar, den är urladdad. Kl: 11:00 kmmer du in till kntret ch dckar pennan. Pennan trr att klckan bara är 10:01 eftersm pennan dg 10:01. Datrn säger till pennan att klckan är 11:00 Pennan flyttar fram besöket en timme. Om du gjrt flera besök ch pennan laddas ur, så blir alla besök förskjutna så lång tid sm pennan varit urladdad. 4.2 Om pennan dckas av ch man glömmer att sätta den på laddning så den laddas ur Din kllega tar en penna ch gör kundbesök dckar av pennan ch sätter den inte på laddning pennan laddas ur ch dör Pennan ligger urladdad på kntret i 3 timmar. En kllega tar den urladdade pennan efter 3 timmar ch sätter den på laddning Versin (27)

9 Du tar pennan när du kmmer den är fulladdad när du gör batteritest, men den går 3 timmar fel då ni inte synkat pennan med datrns klcka du arbetar en hel dag, dckar pennan = tidsförskjutning på 3 timmar. 4.3 Rutin för att pennan alltid ska ha rätt klckslag 1. Ta en penna 2. Gör ett batteritest att det finns batteri 3. Dcka pennan i dckningsstatinen för att synka klckan inte för att skicka in infrmatin det finns ju ingen 4. Markera på ditt persnalkrt 5 Om pennan inte fungerar Om pennan inte fungerar sm den ska infrmera din superanvändare snarast. Superanvändaren gör sedan ett test av pennan ch/eller återställer den. Om pennan frtfarande inte fungerar skall den medelbart lämnas in till kmmunens systemförvaltare för vidare utredning. Vid behv skickar systemförvaltaren in pennan till Phnir Systems för reparatin. 5.1 Återställning av pennan Återställning av pennan ska endast superanvändare göra. Efter en återställning ska ett testinskick göras genm att markera på ett persnalkrt ch sedan dcka pennan för att se att bubblan Successful syns. 5.2 Vårdslöshet med pennan En penna sm handhas på rätt sätt förväntas hålla i minst tre år. Under dessa tre år har utföraren ett kstnadsansvar. Om utföraren varit vårdslös med pennan så att den därför inte fungerar så ska utföraren beksta reparatinen eller en ny penna. Rutin för registrering med Mbipen 1 I lkalen vid arbetspassets start 1. Ta en penna från någn av laddarna 2. Kntrllera att pennan är tillräckligt laddad batteritest a. (Dcka av pennan i dckningsstatin så pennan synkar klckan med datrns klcka detta mment kan hppas över) Versin (27)

10 3. Registrera dig sm användare av pennan genm att markera med pennan i rutan på ditt persnalkrt a. Du kan markera på ditt persnalkrt när sm helst under ditt arbetspass m du är säker på m du gjrt det det går att markera hur många gånger sm helst. 2 Hemma hs kund För vissa insatser gäller särskilda instruktiner se avsnitt Nrmal registrering 1. Markera med pennan i Start rutan på kvittensetiketten vid ankmst. a. Utför dina insatser. 2. Markera de insatser du utfört på Avprickningsblanketten i pärmen ch/eller på Insatsetiketten vid dörren. 3. Markera med pennan i Slut rutan på kvittensetiketten vid avfärd. 3 I lkalen vid arbetspassets slut 1. Lgga in på en datr med en dckningsstatin. a. Du behöver inte själv vara inlggad, utan det räcker (med) att någn är inlggad på datrn. 2. Sätt pennan i dckningsstatinen. 3. Kntrllera att pennan töms på infrmatin. a. Viktigt: Dra inte upp pennan för tidigt innan all infrmatin är tömd. b. Överföringen är färdig när meddelandet Successful. Pen transactin cmplete kmmer upp i infrmatinsbubblan nere till höger. 4. Sätt tillbaka pennan i en ledig laddare. a. Pennan ska alltid sättas i laddare efter ditt arbetspass! 5. Lägg krken bredvid i en skål (eller liknande). Versin (27)

11 4 Granska ch gdkänna arbetspass Grundregel är att arbetspass alltid ska granskas ch gdkännas samma dag sm de utförts. Om detta inte är möjligt ska det ske senast nästföljande arbetsdag. 1. Lgga in i Phnir Care 2. Klicka på iknen Inkrg 3. Klicka på iknen Gdkänn arbetspass a. Nu ser du alla arbetspass sm behöver gdkännas. 4. Klicka på det arbetspass du vill gdkänna. 5. Eventuella fel markeras med röd text: Kntrllera: starttid/sluttid/ kund/överlagring 6. Kntrllera aktiviteterna (de besök du gjrt hs kunderna, att de innehåller rätt insatser/klckslag) ch rätta eventuella fel. 7. Gdkänn arbetspasset a. Försäkra dig m att allt är krrekt innan du gdkänner ditt arbetspass. 4.1 Vad betyder ett gdkänt arbetspass? Infrmatinen i ett gdkänt arbetspass går via integratin över till Prcapita ch då går det inte att redigera arbetspasset längre. Infrmatinen från det gdkända arbetspasset blir tillgänglig för rapprter. Infrmatin från ett arbetspass sm inte är gdkänt kmmer inte med i någn rapprt i Phnir Care ch går heller inte över till Prcapita via integratin. Alla arbetspass för en månad ska vara granskade ch gdkända senast två (2) arbetsdagar in i nästföljande månad. Därefter låses Phnir Care för föregående månad ch det går inte att gdkänna några arbetspass för den månaden. Se fakturarutinerna på kmmunens hemsida. Versin (27)

12 Rutin för registrering av insatser Persnal markerar på avprickningsblanketten ch/eller insatsetiketten vilken/vilka insatser sm utförts hs kunden. Markera med din signatur i rutan för insatsen med den digitala pennan. Om du utför flera insatser för kund se till att registrera alla insatser på avprickningsblanketten/insatsetiketten. 1 Insatsetikett Registrering av vilka insatser persnal utfört för kund sker bland annat på insatsetiketten. Den är nrmalt placerad i kundens dörrkarm under en plastfilm. Varje kund har ett A4 ark med insatsetiketter i sin pärm ch dessa är persnliga för den kunden ch kan inte användas för någn annan. Nedan följer en instruktin hur insatserna på insatsetiketten ska registreras. 1.1 Matdistributin Schabln: Ersättning för matdistributin sker efter en schabln på 15 minuter. Registrering: Registrera Matdistributin med start/insats/stpp i ett svep direkt när du kmmer in till kunden enligt nedan: 1. Markera start på kvittensetiketten när du kmmer in till kunden 2. Registrera Matdistributin direkt 3. Markera slut på kvittensetiketten direkt Endast en (1) registrering/kund ska göras vid varje leveranstillfälle avsett hur många matlådr sm lämnas till kunden. Om även andra insatser ska utföras vid samma tillfälle sm när matlådan levereras görs separata registreringar av dessa enligt rutin. 1.2 Dubbelbemanning Enbart en persnal registrerar insatserna sm utförs under besöket. Den andra persnalen registrerar dubbelbemanning. Versin (27)

13 Persnal 1 vanlig persnal : 2. Registrera insats/insatser på insatsetiketten (inte dubbelbemanning) Persnal 2 dubbelbemanningen : 2. Signera Dubbelbemanning på insatsetiketten Vid trippelbemanning: Om tre persnal behövs samtidigt hs en kund ska en persnal registrera insatser (sm van persnal 1) ch de andra två persnal sm fyller ut bemanningen ska båda registrera Dubbelbemanning (sm van Persnal 2). 1.3 Larm Larm registreras då en kund larmar ch någt hänt, exempel vid fall eller extra hjälp utöver den beviljade/planerade hjälpen. 2. Registrera Larm på insatsetiketten 1.4 Natthjälp Denna insats är endast till för nattpersnal att registrera. 2. Registrera Natthjälp på insatsetiketten 3. Markerar slut på kvittensetiketten när besöket avslutas 2 Avprickningsblankett mvårdnad Registrering av vilka insatser persnal utför för kund sker bland annat på avprickningsblanketten för mvårdnad. Denna avprickningsblankett är nrmalt placerad i kundens pärm ch är rsa. När en avprickningsblankett är full kpplas en ny avprickningsblankett till kunden. Den gamla avprickningsblanketten sparas i en månad i kundens pärm. Nedan följer en instruktin hur insatserna på avprickningsblanketten för mvårdnad ska registreras. Versin (27)

14 2.1 Dusch 2.2 Persnlig mv Persnlig mvårdnad 2.3 Tillsyn 2.4 Måltidshjälp 2.5 Omv paket Omvårdnadspaket. Kan beviljas enligt nedan: Mrgn (hjälp upp, hygien, påklädning, ta, frukst) Mellanmål (mellanmål ch ta) Kväll (kvällsmål, ta, lätthygien, avklädning ch läggning) Registrering: Versin (27)

15 2.6 Egenvård Egenvård får endast utföras m egenvårdsintyg från läkare finns. 2.7 Scial samvar 2.8 Prmenad 2.9 Till/från Taxi Kunden hjälps från hemmet till taxi: 1. Markera start på kvittensetikett när besöket påbörjas 2. Registrera insats på avprickningsblankett 3. Markera slut på tidkrten när kunden lämnats i taxin Kunden hjälps från taxi till hemmet: 1. Markera start på tidkrt när besöket inleds ch kunden möts vid taxin 2. Registrera insats på avprickningsblankett 3. Markera slut på kvittensetikett när besöket avslutas Versin (27)

16 3 Avprickningsblankett service Registrering av vilka insatser persnal utför för kund sker bland annat på avprickningsblanketten för service. Denna avprickningsblankett är nrmalt placerad i kundens pärm ch är vit. När en avprickningsblankett är full kpplas en ny avprickningsblankett till kunden. Den gamla avprickningsblanketten sparas i en månad i kundens pärm. Nedan följer en instruktin hur insatserna på avprickningsblanketten för service ska registreras: 3.1 Städ 3.2 Tillsynsstäd 3.3 Källsrtering 4. Markera start på kvittensetiketten när besöket påbörjas 5. Registrera insatsen på avprickningsblanketten 6. Markera slut på kvittensetiketten när besöket avslutas 3.4 Renbäddning 3.5 Tvätt i bstad Cirka 4 maskiner. Det ingår att vika ch lägga in tvätten. Tvätt i bstad kan behöva registreras flera gånger ifall persnal avslutar besöket ch kmmer tillbaka senare för att tvätta klart/en annan persnal avslutar Tvätt i bstad. Versin (27)

17 Registrering: 3.6 Tvätt utanför bstad Cirka 4 maskiner. Det ingår att vika ch lägga in tvätten. Tvätt utanför bstad kan behöva registreras flera gånger ifall persnal avslutar besöket ch kmmer tillbaka senare för att slutföra insatsen/en annan persn avslutar insatsen. Den faktiskt utförda tiden ska registreras. För att förenkla registrering rekmmenderas att insats tvätt kmbineras med andra insatser sm utförs hs kunden för att möjliggöra ett längre besök där tvätt ingår. Registrering: 1. Markera start på kvittensetikett när besöket påbörjas. 2. Utför insatsen 3. Registrera insats på avprickningsblankett. 4. Markera slut på kvittensetikett när besöket avslutas. Om insatsen tvätt genmförs vid flera lika besök hs kunden under dagen: Registrering: Den sm hämtar tvätt i bstad: 1. Markera start på kvittensetikett 2. Registrera insats på avprickningsblankett 3. Påbörja insats (gå till tvättstuga ch lägg in tvätten i maskin) 4. Markera slut på tidkrtet när du lämnar tvättstugan Den sm återvänder till tvättstuga för att hämta tvätt: 1. Registrera start på tidkrt 2. Slutför insats 3. Registrera insats på avprickningsblankett 4. Registrera slut på kvittensetikett när besöket avslutas. Om insats tvätt i tvättstugan utförs utan att besök görs i kundens hem (ex tvätt tas från tvättmaskin ch läggs i trktumlare) används tidkrtet för registrering av start ch slut ch kppling till kund ch insats görs sedan i webbgränssnittet i Phnir Care. Versin (27)

18 3.7 Tvätt utanför bstad sammanbende Cirka 4 maskiner. Det ingår att vika ch lägga in tvätten. Tvätt utanför bstad kan behöva registreras flera gånger ifall persnal avslutar besöket ch kmmer tillbaka senare för att slutföra insatsen/en annan persn avslutar insatsen. När bistånd för tvätt finns beviljat för sammanbende registreras insatsen på en av kunderna ch fördelas sedan i webbgränssnittet. Den faktiskt utförda tiden ska registreras. För att förenkla registrering rekmmenderas att insats tvätt kmbineras med andra insatser sm utförs hs kunden för att möjliggöra ett längre besök där tvätt ingår. Registrering: 1. Markera start på kvittensetikett kund A när besöket påbörjas. 2. Utför insatsen 3. Registrera insats på avprickningsblankett för kund A. 4. Markera slut på kvittensetikett kund A när besöket avslutas. 5. Markera start på kvittensetikett kund B 6. Registrera insats på avprickningsblankett för kund B 7. Markera slut på kvittensetikett för kund B 8. Kund B får nu en insats på ca 1 minut 9. Fördela den utförda tiden på kund A ch kund B i webbgränssnittet i Phnir Care (förkrta insatsen för kund A ch förläng insatsen för kund B). Om insatsen tvätt genmförs vid flera lika besök hs kunderna under dagen: Registrering: Den sm hämtar tvätt i bstad: 1. Markera start på kvittensetikett kund A 2. Registrera insats på avprickningsblankett för kund A 3. Påbörja insats (gå till tvättstuga ch lägg in tvätten i maskin) 4. Markera slut på tidkrtet när du lämnar tvättstugan Den sm återvänder till tvättstuga för att hämta tvätt: 1. Registrera start på tidkrt 2. Slutför insats 3. Registrera insats på avprickningsblankett för kund A 4. Registrera slut på kvittensetikett för kund A när besöket avslutas 5. Registrera start på kvittensetikett kund B 6. Registrera insats på avprickningsblankett för kund B 7. Registrera slut på kvittensetikett kund B 8. Kund B får nu en insats på ca 1 minut Versin (27)

19 9. Fördela den ttalt utförda tiden kund A ch kund B i webbgränssnittet i Phnir Care (förkrta insatsen för kund A ch förläng insatsen för kund B) Om insats tvätt i tvättstugan utförs utan att besök görs i kundernas hem (ex tvätt tas från tvättmaskin ch läggs i trktumlare) används tidkrtet för registrering av start ch slut ch kppling till kunderna ch insats görs sedan i webbgränssnittet i Phnir Care. 3.8 Strykning 3.9 Renbäddning 3.10 Inköp med kund Utförs tillsammans med kund Inköp Inköp utförs utan kund. 1. Markera start på kvittensetikett eller på tidkrtet (m insatsen inleds utanför kundens hem) när besöket påbörjas 2. Utför insats inköp 3. Registrera insatsen på avprickningsblanketten 4. Markera slut på kvittensetikett när besöket avslutas Versin (27)

20 3.12 Inköp sammanb Inköp sammanbende avser inköp för sammanbende när kund inte följer med. 1. Markera start på kvittensetikett kund A eller på tidkrtet (m insatsen inleds utanför kundens hem) när besöket påbörjas 2. Utför insats 3. Registrera insats på avprickningsblankett för kund A 4. Markera slut på kvittensetikett kund A 5. Markera start på kvittensetikett kund B 6. Registrera insats på avprickningsblankett för kund B 7. Markera slut på kvittensetikett kund B när besöket avslutas 8. Kund B får nu ett besök på ca 1 minut 9. Fördela den utförda tiden på kund A ch kund B i webbgränssnittet i Phnir Care (förkrta besöket för kund A ch förläng besöket för kund B) För alternativt sätt att registrera besök sammanbende, se avsnitt 6.2 Sammanbende Ärende (pst, bank, aptek) 3.14 Matlagning I insatsen matlagning ingår att diska. Versin (27)

21 3.15 Disk 3.16 Fönsterputs Fönsterputs beviljas en gång per år Ledsagarservice SL Detta är en SL insats. Ledsagarservice ska nrmalt utgå från hemmet ch avslutas i hemmet. Ledsagarservice får inte utföras tillsammans med någn annan insats. Tidkrt ch jurnalanteckning: Om ledsagarservice avslutas/påbörjas utanför hemmet används tidkrtet för start/slut. Om tidkrtet används ska en jurnalanteckning skrivas sm visar varför insatsen avslutades/påbörjades utanför hemmet. Registrering: 3.18 Avlösarservice SL Avlösarservice är en SL insats. Avlösarservice ska nrmalt utgå från hemmet ch avslutas i hemmet. Avlösarservice får inte utföras tillsammans med någn annan insats. Tidkrt ch jurnalanteckning: Om avlösarservice avslutas/påbörjas utanför hemmet används tidkrtet för start/slut. Om tidkrtet används ska en jurnalanteckning skrivas sm visar varför insatsen avslutades/påbörjades utanför hemmet. Versin (27)

22 Registrering: 4 Trygghetsringningsblankett Registrering av insatsen Trygghetsringning sker på Trygghetsringningsblanketten sm finns i hemtjänstens lkal ch är blå. När Trygghetsringningsblanketten är full kpplas en ny Trygghetsringningsblankett till kunden. Den gamla Trygghetsringningsblanketten sparas i en månad. Registrering: 1. Ring kund a. Kund svarar 2. Markera start på tidkrtet när samtalet påbörjas 3. Registrera insatsen Trygghetsringning i den lilla rutan på blanketten för Trygghetsringning a. Jurnalanteckning skrivs endast då någt avviker eller vid en händelse av vikt sm ska in i den sciala jurnalen. i. Undvik att skriva: Svarar inte, Allt lugnt, OK då det sm skrivs förs in i den sciala jurnalen. 4. Markera slut på tidkrtet när samtalet är avslutas Om kund inte svarar: Om kund inte svarar ska inte insatsen Trygghetsringning registreras. Dck kan en anteckning på trygghetsringningsblanketten göras att kund inte svarar vid trygghetsringning ch eventuell åtgärd. 5 Scial jurnal Anteckningsblanketten Scial jurnal används för att föra scial jurnal ch den är nrmalt belägen i kundens pärm ch är gul. När anteckningsblanketten är full kpplas en ny anteckningsblankett till kunden. Den gamla anteckningsblanketten sparas i en månad i kundens pärm. Versin (27)

23 Infrmatin m scial jurnal: Utföraren ska dkumentera i enlighet med 21 a ch b LSS samt SOSFS 2006:5. Utföraren ska upprätta en scial akt för varje enskild persn. Den sciala akten ska innehålla beställning, genmförandeplan ch scial jurnal för genmförande. Verkställigheten av den insats sm den enskilde beviljats ska dkumenteras i den sciala jurnalen. Där dkumenteras händelser av vikt samt avvikelser från genmförandeplanen, men ckså andra avvikelser ch förändringar sm kan leda till ny bedömning, anteckningar m kntakter sm tagits, med mera. Anteckningarna ska föras i löpande följd. Den enskilde ska hållas underrättad m innehållet i den dkumentatin sm utföraren gör. Scialnämnden använder för närvarande verksamhetssystemet Prcapita. Utföraren är skyldig att dkumentera i Prcapita. Kmmunens handläggare ska kunna ta del av nödvändig infrmatin i den sciala jurnalen, t. ex. inför en uppföljning eller mprövning av ett beslut. Den sciala akten ska förvaras på ett säkert sätt så att den inte kan läsas av behöriga. Vid avslut ska akten snarast ch senast inm tre månader sändas till scialnämnden för arkivering. Utföraren ansvarar för att akten vid avslut är i det skick sm kmmunens arkivregler föreskriver. Registrering: 2. Registrera eventuell insats på avprickningsblankett/insatsetikett 3. Dkumentera på anteckningsblanketten Scial jurnal 4. Markera slut på kvittensetiketten när besöket avslutas 6 Registrering av speciella/avvikande besök 6.1 Slänga spr Detta är ingen egen insats utan utförs tillsammans med andra insatser när persnal utför hemtjänst för kunden. Spr tas med på vägen ut. Inget extra beviljas för att slänga spr. Avsluta besöket hemma hs kund (inte på tidkrt). Versin (27)

24 6.2 Sammanbende De sammanbende ska ha var sin kvittensetikett vilka märks med initialer för att persnal ska kunna skilja dem åt. De sammanbende ska även ha var sin pärm med blanketter. Det finns två lika alternativ att registrera på: Alternativ 1 säker på tidsfördelning Använd alternativ 1 m du är säker på tidsfördelningen mellan de båda kunderna sm br tillsammans ch du vill göra tidsfördelningen i efterhand i gränssnittet ( framför datrn) i Phnir Care. Till exempel m du hjälper kunderna mltt du hjälper kund A lite, sedan kund B en stund, sedan kund A igen sv. 1. Markera start på kund A:s kvittensetikett a. Utför samtliga insatser för båda kunderna under besöket (utför hela besöket) b. Signera insatserna sm tillhör kund A c. Markera slut på kvittensetiketten 2. Besöket är klart ch du ska nu avlägsna dig från de båda kunderna 3. Markera start på kund B:s kvittensetikett a. Signera direkt insatserna sm tillhör kund B b. Markera slut på B:s kvittensetikett 4. Besöket för kund B blir ca 1 minut. Fördela nu kund A:s tid till kund B (förkrta kund A:s besök ch förläng kund B:s besök enligt hur du arbetade hs kunderna). Alternativ 2 Du hjälper en kund i taget Använd alternativ 2 m du hjälper en kund i taget av de sammanbende. 1. Markera start på kund A:s kvittensetikett a. Utför samtliga insatser för kund A b. Signera insatserna sm tillhör kund A c. Markera slut på A:s kvittensetikett eller på tidkrt 2. Markera start på B:s kvittensetikett eller på tidkrt a. Signera insatserna sm tillhör kund B b. Markera slut på B:s kvittensetikett Versin (27)

25 6.3 Gemensamma insatser Nedan anvisning gäller m båda sammanbende blir beviljade nedanstående insatser: Städ Sammanbende sm beviljas städ har varsitt beslut ch blir beviljade halva tiden var (ett halvt städ). Registrera städ på varje kund enligt (van) punkt 6.2 Sammanbende. 6.4 Avböjda besök Registrering ch ersättning Avböjda besök: Kunden har rätt att avbka sitt besök. Avbkning ska göras till leverantören minst två dagar i förväg. Exempel: Om en kund, sm har insats alla dagar i veckan, ska vara brta från lördag måste avbkning av insatsen göras senast på trsdag (två dagar före). Om kunden gör sin avbeställning i tid har leverantören inte rätt till ersättning för de dagar kunden är frånvarande ch insatsen inte ska utföras enligt planering. Om kunden missar att avbeställa inbkat besök i tid har leverantören rätt till ersättning för planerad tid dag 1. Exempel: Om en kund, sm har insats alla dagar i veckan, ska vara brta från lördag, men gör sin avbeställning på fredag (en dag före). Då har leverantören rätt till ersättning för utebliven planerad insats på lördagen, men inte på söndagen ch resten av den tid kunden är frånvarande ch planerade insatser inte kan utföras. Om kunden under besök avbkar insats ges ingen ersättning för den insats sm avbkas ch därmed inte utförs. Om en kund avböjer besök mindre än två dagar i förväg så ska det registreras manuellt i gränssnittet sm Avböjda besök. För detta ersätts leverantören. Registrera det avböjda besöket med planerad start ch sluttid samt ange alla insatser sm skulle ha utförts. Jurnalanteckning vid registrering: En jurnalanteckning sm visar varför kunden avböjt ska göras när Avböjt besök registreras. Registrera Avböjt besök: 1. Registrera ett Avböjt besök på aktuell kund: a. Startsida/Kund/aktuell kund/besök i. Klicka på Nytt avböjt besök Versin (27)

26 4. Registrera planerad start ch sluttid i hemmet på det Avböjda besöket 5. Registrera samtliga planerade insatser 6. Klicka på Ny anteckning ch skriv en jurnalanteckning varför kunden avböjt Ingen registrering/ersättning Avböjt besök: Kunden ska avbka insatsen senast två dagar innan. Om kunden gör sin avbeställning i tid har utföraren inte rätt till ersättning ch Avböjt besök ska därför inte registreras. 6.5 Avböjda insatser under utfört besök Insatser sm avböjs under ett besök ska inte registreras. För dessa insatser utgår ingen ersättning. 6.6 Extra insatser under ett besök Om en insats utförs sm inte är planerad/inte är biståndsbedömd ska den registreras med den digitala pennan på avprickningsblanketten (alternativt direkt i gränssnittet m besöket registreras manuellt). Jurnalanteckning vid registrering: Det ska göras en jurnalanteckning m varför en/flera Extra insatser registreras. Registrera Extra insats: 2. Registrera de insatser sm utförs på avprickningsblankett/insatsetikett a. Skriv en jurnalanteckning m varför en/flera Extra insatser registrerats. 4. Vid datrn när du ska titta på ditt arbetspass: a. Gå in på aktuellt besök för aktuell kund b. Till höger m varje registrerad insats står det en ruta med texten: Nrmal. För den/de Extra insatser du utfört gör nedan: i. Klicka på pilen /rullisten i rutan ch byt från Nrmal till Extra. c. Tryck på Spara d. Klart. Versin (27)

27 6.7 Besök sm startar/slutar utanför bstaden Start eller slut ska registreras på kundens kvittensetikett. Om både start ch slut registreras på tidkrtet blir det känd kund. Start utanför bstad: 1. Markera start på Tidkrtet (baksidan persnalkrtet) när besöket påbörjas. 2. Registrera insats/insatser under besöket hs kund. Slut utanför bstad: 2. Registrera insats/insatser under besöket hs kund. 3. Markera slut på Tidkrtet (baksidan persnalkrtet) när besöket avslutas. Regler för besök Nedan anges de regler sm finns i Phnir Care för besök ch insatser: Besök måste innehålla avprickade insatser Gäller även avböjda besök Registreringen av dubbelbemanning vid ett besök får inte innehålla några registrerade insatser (utan endast dubbelbemanning). Nedanstående insatser får inte blandas med några andra insatser utan kan endast förekmma ensamma i ett besök: Ledsagarservice Avlösarservice Versin (27)