Det gäller att använda huvudet och Framfot.

Kurskatalog

2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 3 Det gäller att använda huvudet och Framfot. För aktuella kursdatum, se framfot.se Vid frågor, ring 08-653 01 80 våra kurser specialkurser och konsultation 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt 6 Vägen till framgång 8 Vi gör dig lyckligt omedveten 10 Små grupper ger storartade resultat 12 Drömboende kursen 14 Certifierad ledare 16 Förändringsledning 18 Konflikthantering och svåra samtal 20 Ledarskap nivå 1 Ny som chef 22 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål 24 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap 28 Projektledning i praktiken 30 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling 32 Affärsmannaskap konsultativt sälj 35 Certifierad säljare 36 Försäljning nivå 1 38 Försäljning nivå 2 39 Försäljning nivå 3 40 Försäljningschefen 42 Kundservice som imponerar 44 Marknadsföring i praktiken 46 Effektiv kommunikation 48 Förhandlingsteknik 50 Praktisk retorik konsten att övertyga 52 Presentationsteknik och retorik 54 Utbildning för utbildare 56 Arbetsrätt i praktiken 58 Certifierad HR 60 Hjärnkraft 62 HR i praktiken 64 Mental träning i yrkeslivet 65 Rekrytera rätt 66 Individuell coachning 67 Specialanpassade utbildningar 68 Konsult- och analystjänster 69 Stora och lilla kursportföljen 70 Självanalys en minianalys av vem du är 71 Fotnot om Framfot 71 Bokningsvillkor

utbildning för framgång 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt vi ser till att du får största möjliga effekt av din utbildning! För att du ska få störst effekt av din utbildning tror vi att den ska ligga så nära din verksamhet som möjligt. Hos oss får du tillämpa dina kunskaper redan kursen. Därför ser vi till att skaffa oss kunskap om vem du är och vilka förutsättningar du har redan innan kursstart. Ofta får du också förbereda en uppgift kopplat till din verksamhet innan kursen börjar. Detta gör att du förbereder dig inför kursen samtidigt som det gör ditt jobb enklare. Under kursen fokuseras arbetet på träning och praktisk tillämpning och tillsammans med dig lägger vi upp en personligt anpassad utvecklingsplan utifrån dina personliga mål. För att möjliggöra detta har vi små grupper med max tio deltagare. Du har också tillgång till verktyg, poddar och mallar via Kompetensportalen Online ett helt år kursen. Efter kursen följer vi upp och stöttar dig att nå de mål du har satt upp. Det är först när du har lyckats som vi har lyckats. Skulle du mot förmodan känna att du inte är nöjd ser vi till att du blir det. Lyckas vi inte med det får du tillbaka kursavgiften. För oss är din framgång det bästa måttet på vår framgång.

6 utbildning för framgång utbildning för framgång 7 Vägen till framgång Uppställningen här intill ger en bild av vad som gör att vi kan garantera framgång med våra utbildningar. Genom en konsekvent trestegsmodell får du verklighetsnära, personanpassad och praktisk träning i det du vill lära dig. För precis som hos en idrottare bygger framgången på hur teori och kunskap omsätts i praktiken. Och ju närmare dina personliga förutsättningar kursen utformas, desto bättre effekt får den. Exempel på hur vi behovsanpassar och förbereder dig Behovsinventering, så vi kan anpassa kursen dig Beteendeanalys med hjälp av bl a DISC-analys Teamutvärderaren Online Medarbetarenkät Självanalys kopplat till ledarskap, sälj eller projektledning Mystery shopper & kundsökning för kundserviceutbildningen Exempel på hur vi verklighetsanpassar Konkreta tips för din vardag Videofilmning Realistisk träning med skådespelare Sambesök Praktikfall anpassade till din vardag Du gör delar av ditt jobb med hjälp av mallar och professionell vägledning Riktigt bra utbildare med uppdaterade, relevanta kunskaper Exempel på hur vi omsätter kursen i praktiken Chefsplan för året Ledarnätverket för alla som går ledarskapskurser Kompetensportal Online med mallar, checklistor, verktyg och dokumentstöd, ett år kursen Personlig utvecklingsplan och uppföljning 21-dagarsvanan Säljcoachen Online Motivationsanalys som ger dig förståelse om vad som driver människor Förberedelser med koppling till din yrkesroll som effektiviserar kursen och nklar ditt arbete Mallar, verktyg och podcast som hjälper dig att göra jobbet Coachning, handledning och mentorstöd Workshop på plats med hela gruppen Rabatterade, färdiga rekryteringstjänster via partners Onlinetjänst via partner för projekthantering Support på alla kurser i 3 månader Vi bryr oss om hur det går för dig

8 utbildning för framgång utbildning för framgång 9 Självförtroende Vi gör dig lyckligt omedveten Vägen till framgång följer ofta den här kurvan. Du går från omedveten inkompetens till medveten inkompetens som så småningom övergår i medveten kompetens vilket till sist blir en omedveten kompetens. Det är först när du inte längre behöver tänka på hur du ska göra som man kan säga att du verkligen lärt dig något. När det blir som att cykla; något du kan göra medan du tänker på annat. Vägen dit går via praktisk övning och tillämpning. Med din personliga handlingsplan som grund och med stöd av vår coachning, får du målinriktad träning som ger snabba resultat. Osäkerhet ersätts av befogat självförtroende. Omedveten inkompetens Medveten inkompetens Medveten kompetens Omedveten kompetens

10 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 11 Små grupper ger storartade resultat Kurserna hålls i grupper som aldrig får bli större än 10 deltagare. Det gör att utbildningen kan anpassas individuellt, dina förutsättningar. Kursledaren kan ägna mer tid åt varje deltagare och det finns mer utrymme för individuella frågor och diskussioner. Resultatet blir högre effektivitet och direkt praktisk nytta. Utbildarna har unik kompetens bestående av pedagogisk skolning och omfattande praktisk yrkeserfarenhet. En kompetens som hela tiden hålls aktuell och utvecklas genom konsultuppdrag i ett hundratal organisationer varje år. Det är en garanti för uppdaterade, relevanta kunskaper, presenterade på ett tilltalande och lättillgängligt sätt. Även kurslokalerna är lättillgängliga och i vårt tycke tilltalande. Från 19:e våningen i DN-huset, Kungsholmen, har vi en inspirerande vy över hela Stockholm. Du tar dig hit med bil, buss, tunnelbana eller till fots från city på några minuter.

12 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 13 Drömboende kursen Framfot samarbetar med Courtyard by Marriott som är ett av Stockholms mest attraktiva hotell. Ett stenkast från våra kurslokaler bor du med strålande utsikt över Rålambshovsparken och Riddarfjärden. Du har stort gym i huset, populära joggingstråk och bad (även vintertid!) runt knuten och du har citys hela kultur- och nöjesliv på gångavstånd. rabatt för dig + gäst Genom samarbetet kan vi erbjuda rabatt på såväl boende som frukost och middag i hotellrestaurangen Björk Bar & Grill. Rabatten gäller både vardagar och helger och även för eventuell gäst. En möjlighet som många kursdeltagare utnyttjar till att kombinera kursen med minisemester för två. Referera till Framfot vid bokningsförfrågan så får du besked om rabatternas storlek. Telefon till hotellet: 08-441 31 40 E-post: reservation.stockholm@courtyard.com

14 certifierad ledare certifierad ledare 15 Certifierad ledare Gjorde mig till en säkrare och bättre ledare. Jag gick kursen för att se om jag var på rätt väg i mitt ledarskap. Behövde jag göra något annorlunda eller tänka på något annat sätt för att leda min grupp på rätt sätt? Kursen gav mig fantastiska verktyg och metoder att använda mig av. Med mina nya kunskaper känner jag mig säker på vem jag är som ledare och vad jag kan göra för en grupps utveckling. carina fridell nasdaq omx En komplett utbildning som ger dig allt du behöver för att bli en framgångsrik och respekterad ledare. Utbildningen består av våra tre ledarskapskurser, nivå 1 3 med extra kvalitetssäkring och stöd. Du genomför stegen i den takt du vill, anpassat till din yrkesroll. Efter genomförd utbildning får du en certifiering som bekräftelse på din höga ledarkompetens. För bästa effekt har du möjlighet att göra en 360 graders kompetensinventering i början av programmet. Den gör att du kan se hur ditt ledarskap uppfattas och vilka dina styrkor och eventuella förbättringsområden du har. Lämpligast är att genomföra inventeringen att du gått det första steget. Det finns en röd tråd i alla tre kurserna. Med en gemensam pedagogik och kursstruktur får du allt du behöver för att gå från ny som chef till fullfjädrad ledare. Varje kurs ger precis rätt mängd verktyg att praktisera mellan tillfällena, så att du kan utveckla dig själv och dina medarbetare. Du och dina kurskamrater kan följa utvecklingen och få kvitto på vad som fungerar. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Efter genomförd utbildning examinerar vi dina kunskaper i ett slutprov. Vid godkänt genomförande blir du Certifierad ledare som bekräftelse på dina färdigheter i rollen som ledare och chef. Du får också möjlighet att göra en förnyad kompetensinventering av ditt ledarskap. Certifieringen och kompetensinventeringen ger dig ett värdefullt kvitto på din utveckling. Certifieringen gäller ett år i taget lyckad examination. För förnyad certifiering krävs fortsatta studier via Framfot eller annan kursarrangör, alternativt verifierade egenstudier. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Ledarskap nivå 1*, Ny som chef och grunden för ditt ledarskap Kursen Ledarskap nivå 2, Bygga framgångsrika team som når mål Kursen Ledarskap nivå 3, Coachning som skapar självgående medarbetare Kurslitteratur, mallar och checklistor via Ledarskap Online * Kan bytas mot Ledarskap nivå 4. Kontakta oss för mer information. Full tillgång till allt material i Ledarskapspodden Förtäring och kursdiplom Två timmar coachning i programmet Support mellan och tillfällena Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Avslutande certifiering Ledarskapsnätverket Ledarskap Online Kurspris 31 600-3 x

16 förändringsledning förändringsledning 17 Förändringsledning En stor del av alla beslutade strategier genomförs aldrig på grund av bristande implementering. Dessutom saknas ofta konkreta arbetssätt för att ta hand om förändringsbehov och nyskapande idéer. Förändringsledning är det som får allt fantastiskt i er vision, era mål och er strategi att hända på riktigt. Du lär dig att initiera och leda förändringsprojekt framgångsrikt i en föränderlig värld. När alla förstår nyttan och känner delaktighet i förändringen är de också motiverade. Metodverktygen är utvalda för att skapa förankring och accept vid beslutspunkter både uppåt och nedåt. Vi anpassar kursen genom en analys av dina förutsättningar och de utmaningar du och ditt tag står inför. Detta för att kursen ska bli så konkret och pratiskt tillämpbar som möjligt. Du får också tillgång till mallar, en podcast och checklistor som hjälper dig att strukturera och beskriva ditt förändringsprojekt. Det kan vara stort eller smått allt från drastiska organisationsförändringar till att flytta till nya lokaler. Har du inget sådant så löser det sig vi har gott om praktikfall att träna på. I denna praktiskt inriktade workshop arbetar du konkret med förändringsprojekt. Du får metoder och verktyg för hur du drar igång, driver och förankrar förändringsarbetet kopplat till din verksamhet. Vi kombinerar verktygen med verkliga praktikfall för att du ska undvika de vanligaste fallgroparna. För att navigera framgångsrikt mot framtiden behöver du också ta ut kompassriktningen och stämma av resans gång. Därför får du också metoder för att mäta och följa upp förändringen. Kursen avslutas med en förändringsplan för de olika aktiviteter och insatser som du behöver genomföra det kommande året. Du får en konkret och användbar plan som följs upp av din personliga mentor upp till tre månader kursen. Efter kursen har du även tillgång till Ledarskap Online, där du kan ladda ner mallar, checklistor, verktyg och ta del av ljudpoddar och annat som ger dig stöd att åstadkomma det som behöver göras. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Effektiv hjälp för förändringens alla faser. Jag gick kursen för att få bättre insikt i förändringens olika faser. Resultatet har gjort det lättare att driva igenom förändringar och med bättre långsiktig effekt. Samtalen mellan kursdeltagarna gav praktiska tips på hur man minimerar utmaningar och invändningar. Kursledarna kombinerade fokus på människan och metoder på ett mycket givande sätt. Jag fick en god teoretisk och praktisk plattform att stå på som förändringsledare. petter brusling csc sverige Effekter av förändring - ständig förbättring Nycklefaktorer för framgångsrika förändringar Struktur för planering av förändringsarbete Förståelse av mål, plan och behov vid förändring Identifiera påverkan i organisationen Verktyg för att hantera intressenter Koppla strategin till behovet av förändring Värdera sannolikheten att lyckas Handlingsplan för att låsa upp motstånd Leda workshops för beslut, planering och förankring Den psykologiska aspekten Så skapar du mobilisering på bred front Mätning och uppföljning Förankra och skapa förändringsambassadörer Personlig handlingsplan Kurspris 12 400-

18 konflikthantering och svåra samtal konflikthantering och svåra samtal 19 Konflikthantering och svåra samtal En kurs i praktisk konfliktlösning och hur du gör svåra samtal enkla. Det första vi har att lära om konflikter och svåra samtal är att de varken är fel eller dåliga, de är bara en del av vår kontakt med andra människor. De enda som inte upplever konflikter är eremiter. Därför har inte bara chefer, utan alla som samverkar med andra nytta av att kunna lösa konflikter och göra svåra samtal enkla. I den här kursen får du bl a träningshjälp av en professionell skådespelare och du får använda exempel och situationer i din vardag. Efter kursen har du fått ökat självförtroende och praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer. Det här var den mest givande kursen jag gått. Innan kursen tar vi reda på vem du är, din bakgrund och dina mål, så att vi kan anpassa kursen till din situation. Vi skapar praktikfall utifrån din vardag och vi ger dig visst material att ta del av för att öka effektiviteten och behållningen av kursen. Kursen ger dig självkännedom, färdigheter och kunskap för att medla mellan kollegor, hantera besvärliga personer och göra svåra samtal lätta. Du sparar tid, energi och pengar genom att hantera konflikter, lönesamtal och svåra samtal snabbt, effektivt och på rätt sätt. Kursen hålls av en erfaren kommunikationsutbildare med praktisk erfarenhet av svåra situationer ur både medarbetar- och chefsperspektiv. Något som är unikt och väldigt uppskattat är att du som deltagare får möjlighet att träna på konfliktsituationer med hjälp av en professionell skådespelare kursen. Detta innebär att du direkt hos oss får möjlighet att träna på de konfliktsituationer och svåra samtal som du utsätts för i din vardag. Kursen avslutas med att du får personlig handlingsplan som vi följer upp och stödjer på olika sätt. Behöver du t ex prata med någon inför ett svårt samtal kan du tre månader kursen ringa oss. Efter kursen får du även stöd av mallar, checklistor och verktyg online. Jag skulle rekommendera att alla går kursen K&S. Speciellt rekommenderar jag personer som har mycket kontakt med andra människor i sitt arbete eller är arbetsgivarträdare att gå kursen. Genom att hantera konflikter och svåra samtal på rätt sätt från början sparar man mycket arbete i det långa loppet och får lättare att behålla goda relationer. tomas nilsson försvarsmakten Olika former av konflikter Dina och andras reaktioner i en konflikt Självförtroende inför konflikter Hantera att hamna i röd zon Individ- och gruppkonflikter Så löser du konflikter Konfliktmedling Uppsägningar och svåra samtal Lönesamtal Självförtroende i konflikter Tolka och åtgärda besvärliga beteenden Avväpnande verktyg i konflikter Hantera egen och andras ilska Träning på egna praktikfall med skådespelare Kurspris 12 400:-

20 ledarskap nivå 1 ny som chef ledarskap nivå 1 ny som chef 21 Ledarskap nivå 1 Ny som chef Kursen ger dig allt du behöver för att känna trygghet i din nya chefsroll. Du får lära dig hur du genom målstyrning kan sätta upp, följa upp och uppnå målsättningar. Hur du med coachning och utvecklingssamtal involverar dina medarbetare i målbilden. Hur du håller möten, utvecklingssamtal, lönesamtal och andra svåra samtal. Hur du tacklar att bli chef över dina gamla kollegor och hur du handskas med situationer som känns jobbiga. Efter avslutad kurs har du en stabil grund att bygga ditt ledarskap och din chefsroll på. J-ligt rolig utbildning som gjorde mig superladdad. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur länge har du varit chef? Vilken chefsnivå har du? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Där får du göra en analys av dina drivkrafter och dina beteendestilar en så kallad DISC-analys ur ett ledarperspektiv. Självkänsla och självinsikt är viktiga egenskaper för ledare och förberedelserna ger dig och oss värdefulla ledtrådar att jobba med kursen. Du får också ett grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Tillsammans med andra chefer får du lära dig hur du på bästa sätt handskas med ditt uppdrag. Du får en bredd av verktyg och konkreta tips ett ledarskapets smörgåsbord att jobba med. Kursen varvar inspirerande läsningar och konkreta tips med diskussioner och övningar. Du lär dig hur, när och vad du bör delegera samt hur du följer upp. Hur du anpassar ditt ledarskap individer och vad taget behöver. Du får insikt om dina starka och svaga sidor så att du kan hantera det som stressar och påverkar dig negativt. Du får lära dig juridiska gr inom arbetsrätt och vilka spelregler som gäller på arbetsmarknaden. Kursen avslutas med att du gör en personlig handlingsplan, en chefsplan för året och en vision för ditt ledarskap. Vi följer upp hur det går och ger dig stöd och uppmuntran i din vardag. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Vi var flera som gick kursen för att få en rejäl genomgång av chefskapet. Jag hade inga speciella förväntningar men blev väldigt positivt överraskad. Kursen lärde mig mer om mig själv och gav mig massor av verktyg för att motivera och leda mina medarbetare. Istället för att själv alltid gå i täten, hjälper jag dem att ta ut en riktning och hitta sina egna vägar. Det ger mig tid över till andra, strategiska uppgifter samtidigt som det motiverar och inspirerar de som ska göra jobbet. tomas stojanovski olympus sverige ab Ledarskap nivå 1 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Att vara chef och ledare Vem träder du? Målstyrning Juridik och arbetsrätt Ledarstilar och självkännedom Chef över gamla kollegor Individanpassat ledarskap Delegera Ledaren, gruppen och den enskilde individen Beslutsfattande Effektiv tid Mötesteknik Konflikthantering och svåra samtal Motivera Lönesamtal och belöningsformer Utvecklingssamtal Kurspris 12 400:-

22 ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål 23 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål Det är lätt att ta sitt ledarskap för givet. Kursen gav mig en ökad förståelse för grupputveckling och vilka faser man går igenom. Hur man nar individer en målsättning och bygger ett team. Att jag fått lära mig att coacha varje individ träffsäkert och kunnat öka deras motivation har även hjälpt teamet. En stark grupp består av individer som hittat in i sina roller och fått utrymme att växa. Framfot jobbar med mindre grupper vilket gör att deltagarna snabbt får förtroende för varandra. Detta möjliggör diskussioner om ledarskapet som är väldigt lärorika det är nyttigt att pröva sin syn på ledarskap tillsammans med andra. martin hüni jönköpings länstrafik Ledarskap nivå 2 innebär att du får kunnandet och verktygen för att hjälpa dina medarbetare till ett effektivare samarbete där alla når sina mål. Resultatet blir ökade intäkter, lägre kostnader och större trivsel. Kursen ger dig praktisk utbildning kopplad till din verksamhet och du lär dig utveckla ett ledarskap som får alla att arbeta som ett lag. Personalen tar eget ansvar och alla är motiverade att jobba mot gemensamma mål. Som chef får du mer tid till att vara proaktiv i stället för att släcka bränder och vara andras problemlösare. Innan kursen tar vi en personlig kontakt och stämmer av dina förväntningar och förutsättningar. Hur länge har du haft ditt team? Hur ser din roll ut och vilka utmaningar möter du och ditt team? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och det ger dig stöd i uppföljningen och fördjupningen kursen. Innan kursen görs också en team-utvärdering där vi tar reda på hur arbetet i ditt team fungerar. Du får en tydlig rapport om vilka bitar som är viktiga att arbeta med i ditt team. Det gör att vi kan arbeta med konkreta faktorer som mål, spelregler och processer i er arbetsgrupp, så att kursen ger en direkt nytta i att föra ert arbete framåt. Du får metoder att föra ut ledningens planer och mål på individnivå. Du får värdefull träning i att kommunicera målen så att alla förstår och känner engagemang att nå dem. Du lär dig också hur du skapar bättre samarbete i gruppen och hur du skapar bra relationer mellan individerna. Kursen ger dig även konkreta tips på hur du hanterar det dagliga ledarskapet. Hur du skapar spelregler och hanterar förväntningar från personal och ledning. Hela tiden kan du återkoppla till team-utvärderingen som gjordes kursen. Efter kursen kan du upp till två månader göra en uppföljning med team-utvärderaren för hela ditt team. Det ger dig en god uppfattning av vad ditt team värderar högst och blir ett bra lag för en gemensam utvecklingsdag med ditt team. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Ledarskap nivå 2 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Få gruppen att jobba tillsammans Olika sätt att fatta beslut Skapa delaktighet Vilka roller din grupp har idag Genomgång av vilka roller ni behöver Medarbetarsamtal & lönediskussioner Utmaningar som påverkar gruppen och teamet Sätta mål kopplade till visioner och strategier Skapa bra spelregler med gruppen Hantera normer, värderingar, och beteenden Fungerande och effektiv mötesstruktur Ledarskap som motvierar Dra lärdomar av varandra Skapa öppen miljö för feedback Relationerna på arbetsplatsen Belöningssystem Koppla mjuka värden till lönsamhet Uppföljning och utveckling av individer Hantera olika personligheter Från ord till handling Kurspris 12 400:-

24 ledarskap nivå 3 coachande ledarskap ledarskap nivå 3 coachande ledarskap 25 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap I vår kurs Coachande Ledarskap lär du dig en metod som hjälper dig, dina medarbetare och verksamheten att växa. Syftet är att stärka medarbetarnas förmåga att agera självständigt, utvecklas och växa genom att ta mer ansvar för lösningar och möjligheter i de situationer som uppstår. Det handlar också om att ta sitt ansvar för att nå de mål som krävs. Ett coachande ledarskap leder till att medarbetarna presterar bättre, trivs bättre med dig som chef, sin arbetsplats och sina arbetsuppgifter. Efter denna kurs ska du själv kunna coacha och leda dina medarbetare i vardagen, så att de blir mer självgående och förbättrar sina prestationer så att ni når era mål. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar en personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur ser det ut idag? Hur skulle du vilja att det ser ut? Vi skapar oss en bild av vilka utmaningar du ställs inför och vad vi konkret ska träna på för att du ska bli ännu bättre på att hjälpa dina medarbetare att växa. Du får också göra en drivkraftsanalys för att bättre förstå vad som driver dig och andra. Det gör att du får lättare att tillämpa ett coachande förhållningssätt och visar vilka styrkor du har och vilka utmaningar du kan ställas inför i ditt coachande ledarskap. Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och ger dig stöd i uppföljning och repetition kursen. Vi tränar på att använda ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtal, svåra samtal eller konfliktsituationer. En viktig beståndsdel är också att du, förutom att lyssna, fråga och aktivera, även ger raka besked om vad du ser. Du får även träna på att få medarbetarna att själva ta ansvar över konkreta problemsituationer, äga problemet och hitta vägar vidare när de kört fast, både arbets-, utvecklings- och färdighetsmässigt. Coachande ledarskap är inte dagis det är affärsnytta med hjärta. Vi varvar teorier med mycket praktisk övning kopplat till din dagliga verksamhet. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnät-verket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Kursen ökade engagemanget och arbetstempot hos mina medarbetare! Personlig behovsinventering och kursen Utveckla ditt coachande ledarskap Så hjälper du medarbetarna att kliva utanför trygghetszonen Skapa ägandeskap Problem till lösning Samtalsmetodik till frågeteknik Ledarskap nivå 3 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Roller och ansvar Enminutscoachning Coacha individer och grupper Utveckla dina medarbetare Öka motivationen hos dina medarbetare Hantera missnöjda medarbetare Förutsättningar för bättre resultat Drivkrafter och mål kopplade till coachning Hållbar framgång och dess faktorer Så stärker du relationerna Konflikthantering/Problemlösning genom coachning Ge och ta feedback Ansvar och delegering Kurspris 12 400:- Jag har alltid känt mig naturlig och bekväm i sociala sammanhang men den här kursen gav mig ett helt nytt arbetssätt som ledare. En övergång till ett mer coachande ledarskap som gjort att mina medarbetare engagerar sig mer och kommer med egna lösningar. Framfots kurser är personligt utvecklande och ger nyttig insyn i andras situation. Stämningen är avslappnat fokuserad och ledarskapskursen har verkligen höjt vår effektivitet. nicklas svensson bromma air maintenance ab

26 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ledarskap nivå 4 personligt ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap En person som är trygg i sig själv blir en bättre ledare och chef. Den som har en god förmåga till självvärdering har också större utrymme för äkta empati. Den här kursen fokuserar på din personliga utveckling och gör dig tryggare och bättre i din roll. Du får en större förståelse för vad som begränsar dig och hur du ska handskas med detta för att komma vidare. Du får praktisk träning i att använda modeller och teorier som tar fram din verkliga ledarpotential. Du lär dig utveckla och använda det som du, din grupp, organisation eller enskild personal behöver just nu: En dynamisk ledare med ett personligt ledarskap. kaspra burns, vinnare av priset årets ledarutvecklare och en av framfots utbildare. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Din mentor hjälper dig bena ut vad du vill uppnå och utformar kursen detta. Du får också tillgång till Ledarskap Online och Ledarskapspodden som ger dig möjlighet till förberedelser som effektiviserar kursdagarna. Denna kurs genomförs helt utan PowerPoint. Gruppkonceptet som sker med ett coachande perspektiv möjliggör träning, grupputveckling, diskussioner och erfarenhetsutbyte. Vi tittar på det du kan men inte gör och tränar praktiskt för att åstadkomma förändring. Med hjälp av kursledaren och kurskamrater får du utveckla dessa delar, samtidigt som du får en djupare förståelse för dig själv och varför du reagerar och agerar som du gör. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Lär känna dig själv Personlig utveckling ur ett ledarperspektiv Lösningsfokus Dynamisk ledarutveckling Starka och svaga sidor Svagheter blir styrkor Ge andra utrymme att växa Mental träning i chefsrollen Fokus på målbilder Självförtroende, självvärdering och självkänndedom Stärka jaget Målstättningar och prioriteringar Få tiden att räcka till Effektivitet och kvalitet i vardagen Nätverkande i ledarrollen Personlig handlingsplan mellan tillfällena Kurspris 12 400:-

28 projektledning i praktiken projektledning i praktiken 29 Projektledning i praktiken Denna kurs är inriktad på praktiskt projektarbete. Genom att du får möjlighet att använda dina egna projekt, kan du direkt överföra och använda kursens övningar i praktisk tillämpning kursen. Kursen handlar om att använda sig av modeller, målsättningar och verktyg som stöd i stället för att ha allt i huvudet. För att nå framgång som projektledare behöver du också kunna kommunicera och samverka med projektets alla medlemmar, så att projektet drivs i rätt riktning. Efter avslutad kurs vet du hur du framgångsrikt planerar och driver ett projekt. Du kan hantera hela flödet, från projektidé och förberedelser till genomförande och avslutning. För att ta tempen på din nivå som projektledare gör vi en kompetensinventering online. Den gör att du kan se vilka styrkor du har idag och vad vi behöver vässa kursen. Du som har någon form av projekt idag får en enkel mall för projektförberedelse och möjlighet att strukturera upp projektet redan innan kursen. Det gör att du kursen kan arbeta praktiskt med ditt projekt så att du lär dig samtidigt som du får arbete gjort. Du som inte har något projekt just nu behöver inte oroa dig. Du får träna på dina kurskamraters projekt eller på något av våra färdiga praktikfall. Med målande exempel lär du dig vilka som är de vanligaste orsakerna till att projekt havererar och hur du kan undvika dem. Du lär dig hantera budgetering av projektresurser, liksom kontroll och uppföljning av projektets ekonomi. Du får även träna på att använda ett ledarskap som engagerar och stödjer projektmedlemmarna. För att ge dig ytterligare stöd och hjälp i vardagen har vi skapat ett paket där du till ett mycket fördelaktigt pris får tillgång till ett online-verktyg som lättar och sparar tid för dig. Dessutom har du som alltid på våra kurser tillgång till support upp till tre månader kursen. Alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. Om projektledning Projektmodellen Förberedelsefasen Definiera tydliga projektmål Projektets startfas Genomförandefasen Avsluta projektet Budget och ekonomi i projekt Kvalitetssäkra projekt Ganttschema och andra verktyg Projektledarrollen Projektgruppen Därför havererar projekt Praktiska övningar med eget praktikfall Kurspris 16 800:- 3 kursdagar Jag är mycket nöjd med kursen. Jag har fått massor av verktyg och modeller att arbeta med i mina nuvarande och kommande projekt. Genom tydliga roller blir det en öppenhet i projektet. Vi har fått mer struktur i projekten och på taget då alla vet vad man ska göra. Tack vare en bra utbildare, genomtänkt kursmaterial och en öppen och fokuserad deltagargrupp fick vi en mycket dynamisk och givande utbildning. Vi fick med oss massor av enkla verktyg och modeller som vi kan använda oss av i våra projekt. Jag tycker att alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. dime mencevski segers fabriker ab

30 strategiskt ledarskap och affärsutveckling strategiskt ledarskap och affärsutveckling 31 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling För att bli morgondagens vinnare behöver du kreativt tänkande samlat i en plan. En strategi som skiljer dig från konkurrenterna och som ger dig verktyg att fatta rätt beslut. Planen hjälper dig att koppla målen till ledarskapet och gör det till en del av personalens prioritering. I denna kurs lär du dig utveckla en konkret plan för att nå era affärsmål. Med affärskreativitet lär du dig hitta nya lösningar eller tillvägagångssätt för din verksamhet. Du får även se hur du kan dra fördel av nya affärsmöjligheter och slå mynt av ert kunnande, verksamhet, personal, marknad och k. Stor nytta för mig och taget! Jag är väldigt nöjd med kursen. Jag började applicera det jag lärde mig omgående och vi håller nu på att arbeta om vår affärsplan. Kursen har varit till stor nytta för mig och taget. Vi har nu bättre framförhållning än tidigare. Omvärlden förändras och det är viktigt att se vilka risker och möjligheter det för med sig. Vi lyfter nu vårt strategitänk och tittar 5, 10, 20 år in i framtiden och skapar mål och strategier med hjälp av de verktyg jag fick på kursen. Kursen tar stor hänsyn till vår verksamhet. Det gör att kunskapen blir levande, jag har kunnat använda det jag lärde mig omgående kursen. mårten nordström vossloh nordic switch systems ab Redan innan kursen gör vi en genomgång av er befintliga affärs- eller verksamhetsplan och tittar på vilka utmaningar ni möter. Vi ser också över omvärlden och vilka trender som berör er. Tillsammans med information om vem du är, vilken position du har och vad ditt mål är, anpassar vi insatsen utifrån dina behov och förutsättningar. Kursen ger dig metoder för att utveckla unika konkurrensfördelar. Vi ger dig en modell för problemlösning och beslutsfattande som gör det enkelt att fatta rätt beslut i svåra frågor. Du får metoder för att utveckla och planera nya produkter och tjänster. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. När kursen avslutas har du en konkret plan för vad du ska arbeta vidare med. För att stötta dig i det framtida arbetet ingår också ett uppföljande samtal med en erfaren tagsledare och organisationsutvecklare. Tanken är att du som vill ska få konkreta råd och stöd i att tillämpa och bolla specifika utmaningar med en erfaren person. Du blir också medlem i Ledarnätverket. Det ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Utveckla dina färdigheter som strategisk ledare Strategiförståelse för mellanchefer Affärsplan vs affärsmål Affärslogik - love & money Vision, mål & delmål för framgång Skapa delmål för avdelningar och individer Affärskreativitet Affärsutveckling Kreativitetsverktyg Fallstudier Förståelse för ledarskapet Metod för att fatta affärskloka beslut Specifika ledarskapskvaliteter Planera ledarskapet Ledarskapsprocesserna Praktiska övningar Verktygslåda för strategiskt ledarskap Ta tagskulturen från papper till ryggmärg Analys av ledarskapstekniker Prestationsaspekter på planeringsnivå Färdigheter för effektiv strategipåverkan Identifiera morgondagens ledare Kurspris 12 400:-

32 affärsmannaskap konsultativt sälj affärsmannaskap konsultativt sälj 33 Affärsmannaskap konsultativt sälj För tjänstetag sker upp till 90 % av alla kundkontakter utan att någon säljare är med. Ändå är det säljaren som ensam förväntas ta hand om kunden och utveckla affären. Denna kurs riktar sig till dig som inte har en uttalad säljroll men som har kundkontakter i egenskap av exempelvis konsult, specialist, projektledare eller tekniker. Den riktar sig även till dig som är chef och som vill stärka upp din affärsmässiga förståelse för helheten. Inför kursen får du göra en så kallad DISCanalys. Den ger dig ökad förståelse för dig själv och hur du kommunicerar med andra. Den ligger också till grund för hur du kan anpassa din kommunikation utifrån olika kundtyper. Innan kursen tittar vi också på vilken typ av tjänster ni erbjuder, vilken yrkesroll du har, vilka utmaningar du står inför och vilka förväntningar du har på kursen. Allt för att utbildningen ska bli så konkret och verklighetsanpassad som möjligt. Kursen preparerar dig för situationer som ger möjlighet till merförsäljning eller förbättrad kundservice. Du kanske upptäcker att den lösning kunden tänkt sig inte är optimal eller att det finns behov av fler tjänster. Det kan också inträffa helt oförutsedda saker där du förväntas förklara varför det t ex kommer kosta mer än planerat. Du får träning och konkreta verktyg som hjälper dig coacha kunden att se sina egna behov, skapa möjligheter för merförsäljning och hitta lösningar som gör kunden mer nöjd och ökar lönsamheten för din organisation. Oavsett om ni säljer mot privatpersoner eller organisationer får du också viktiga tips som får dig att ses som en uppskattad del av kundens team. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. Vi följer även upp och stöttar ditt vardagliga arbete med planen och vi ger dig tillgång till kursmaterial, mallar, checklistor och fördjupning via Kompetensportalen Online. Efter kursen har du också tre månaders kostnadsfri support med möjlighet att använda oss som bollplank. När ni bokar fem eller fler deltagare ingår workshop på plats hos er kursen, där vi tillsammans med medarbetare, ansvariga säljare och chef skapar och förankrar en gemensam struktur och samsyn på hur ni kan öka merförsäljning och kundnöjdhet genom ökad samverkan, utifrån det ni lärt er. Endast vår resekostnad tillkommer. kärlek vid första ögonkastet! framfot lyssnade på oss och har byggt insatsen utifrån det, istället för att ha ett färdigt koncept. så beskriver våra k hur vi fungerar som rådgivare. du når oss på 08-653 01 80. Självkännedom Kundens perspektiv Affärsmässigt tänk Intern leveransförmåga Tjänstehatten och konsultrocken Bra saker att tänka på i bemötandet Olika kundtyper Hur du anpassar din kommunikation Att sälja utan att sälja Konsultativt sälj Behovsinventering Tjänsteretorik Så hanterar du svåra situationer Förankring och återkoppling Prisdiskussioner med utförarhatten Så skapar du nästa steg Kurspris 10 900:-

34 certifierad säljare certifierad säljare 35 Certifierad säljare Vårt utbildningspaket Certifierad säljare vänder sig till dig som vill sälja mer samtidigt som du har roligare i säljrollen. Du blir en framgångsrik, självsäker och effektiv säljare med nöjda och återkommande k. Paketet består av tre kurser ur vårt ordinarie utbud samt extra stöd, och utbildningen. För att kunna vässa dig i det som ger bäst effekt får du redan innan kursen göra en kompetensinventering som säljare. Den görs för din egen skull för din försäljningsframgång. Du och utbildaren är de enda som får tillgång till rapporten. Du får specifik återkoppling på dina styrkor och hur du gör för att dra ännu större nytta av dem samt vad du behöver vässa för att lyckas ännu bättre som säljare. Det gör att det blir väldigt tydligt vad du med enkla medel kan förändra för att höja dina säljresultat. Under själva utbildningen har du tillgång till ett sambesök eller medlyssning på samtal och återkoppling från din säljtränare. Du får också två timmar telefoncoatchning där din personlige tränare aktivt stöttar och följer upp ditt arbete. Du väljer själv när det är dags för nästa nivå (se vår hemsida och respektive kurs för specifika datum). Mellan varje kurs får du tillfälle att tillämpa det du lärt dig och genomföra din personliga handlingsplan för att bli en bättre säljare. Försäljning nivå 1 kan bytas ut mot Presentationsteknik och retorik eller Förhandlingsteknik. Rådgör gärna med oss om du är osäker. Observera att 2 timmar telefoncoachning och sambesök ingår endast när ni bokar 3 eller fler deltagare. För att bli Certiferad säljare krävs att du gör om kompetensinventeringen igen, avslutad kurs. Då ser du hur du har utvecklats och förbättrat dina färdigheter. Dessutom får du avlägga ett prov som säkerställer att du vet hur du ska agera i vissa situationer för att skapa försäljning, nöjdare k och merförsäljning. Om du klarar certifieringen får du titeln Certifierad säljare i ett år. För att få förnyad certifiering krävs antingen att du kan verifiera ett gott säljresultat, alternativt fortsatta studier via någon kursarrangör eller egenstudier med verifikation till oss. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Försäljning nivå 1* Kursen Försäljning nivå 2 Kursen Försäljning nivå 3 Kurslitteratur via Kompetens Online * Kan bytas ut. Kontakta oss för mer information. Förtäring och kursdiplom Support mellan och tillfällena Sambesök och återkoppling* Två timmar telefoncoachning* 360 graders kompetensinventering fore och Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Certifiering Kurspris 27 800:- 3 x

36 försäljning nivå 1 försäljning nivå 1 37 Försäljning nivå 1 En av de vanligaste myterna är den om den medfödda säljbegåvningen. I den här kursen slår vi hål på myten och visar att det är en yrkesfärdighet som alla andra. Något som alla kan lära sig. Medan andra kurser fokuserar på försäljning som ett sätt att manipulera, visar vi hur du får framgång och lojala k genom kundförståelse och självkännedom. Kursen lär dig prestera samtidigt som du har kul i ditt dagliga jobb. Du får kunskaper som gör att du når toppresultat även i lågkonjunktur. Det bästa pedagogiska upplägg jag varit med om! Som förberedelse får du göra en s k DISCanalys av hur du kommunicerar i din säljroll. Det ger dig värdefulla ledtrådar och tips på vad du kan förbättra och vad vi ska prioritera kursen. Vi stämmer också av dina individuella behov. Hur länge har du arbetat som säljare? Vad säljer du? Hur är ert sälj organiserat? Har ni säljmål eller behöver de utarbetas kursen? Vad är ditt mål med kursen? Du får också ett kortfattat grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Det ger dig möjlighet att öka effektiviteten kursdagarna. Det gör också att du inte behöver vänta tills kursen börjar med att förbättra era affärer. Kursen ger dig en praktisk grund för framgångsrik försäljning i dagens affärsklimat. Du lär dig hur du hittar fler k, hur du säljer mer till befintliga k och hur du går från att sälja på pris till att sälja värde. Du får också en förståelse för din roll som säljare i din organisation och hur du skiljer dig från konkurrenterna på riktigt bortom fagra löften och tomma ord. Kursen hjälper dig att skapa lojala k som ser dig, din organisation och det ni säljer som något de inte kan vara utan. Efter kursen vet du hur du förbereder och utför säljarbetet effektivt. Du kan genomföra lyckade säljsamtal och anpassa ditt sätt att sälja och göra avslut till olika k. Som uppföljning får du en personlig säljplan som hjälper dig att nå dina mål och bli framgångsrik som säljare. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 1 ett program som utgår från din handlingsplan och dina mål och som stödjer dig åtta veckor kursen. Programmet är inget kontrollorgan som kräver extra administration utan ett hjälpmedel och verktyg för att sätta dina säljaktiviteter i verket. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger dig bäst effekt. Efter kursen har du även fri tillgång till vår supporttjänst tre månader. Det här är en suverän kurs både för dig som är på väg in i säljyrket och för dig som vill fräscha upp dina säljkunskaper. Och egentligen för alla som har kundkontakt. För mig och för taget betalade den sig direkt. Det är otroligt att man kan lära sig så mycket på bara två dagar. Tänk om man använde samma sätt att lära ut i skolan! Då skulle saker och ting se annorlunda ut. claes ström gammadata instrument ab Försäljning nivå 1 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Självinsikt & utveckling Det här tycker kna är viktigt Smarta säljmål Hitta nya k Effektivt planering och utförande av säljarbete Psykologi och påverkan Olika beteendestilar Boka möten per telefon Säljsamtal Lyckade kundbesök Frågetekniker som fungerar Att hamstra invändingar Prisförhandlingar Avslutstekniker Gå från nöjda till lojala k Konjunktursäkra försäljningen Representera ditt tag Så säljer du mer än budget Så håller du motivationen på topp Kurspris 10 900:-

38 försäljning nivå 2 försäljning nivå 3 39 Försäljning nivå 2 Försäljning nivå 3 Som säljare är du den som kan skapa störst försprång gentemot era konkurrenter. Det är dina färdigheter, din kunskap, inställning, effektivitet och människokännedom som avgör hur mycket ni säljer. I den här kursen ger vi dig praktisk träning, inspiration och nya färdigheter som gör att du ökar din försäljning. Du lär dig hur du får fler möten med rätt k. Du får fler färdigheter som väcker deras intresse och du får fler metoder att nå snabba avslut. Du får också ta del av en unik metod för individanpassad försäljning som gör att dina k vill och kan köpa. För dig som bokar egna möten hjälper vi dig att skapa en unik och oemotståndlig intresseväckare. Du får också en kraftfull modell för argumentation som övertygar istället för att chansa eller försöka köra över kunden. En kurs som gör att du tar större affärer, ökar knas lojalitet och förbättrar lönsamheten. Traditionell säljträning säger att du ska gå direkt på beslutsfattaren och kvalificera bort alla andra. Vi ger dig verktyg och metoder som fungerar ännu bättre. Hur du anpassar ditt sätt att sälja till olika nivåer, avdelningar och hur du skapar ambassadörer som driver köpprocesser. Kursen ger dig förståelse för den värdebaserade delen av försäljning. Den ger dig verktyg för att hantera motgångar och bryta vikande säljtrender. Du får ökat självförtroende, bättre fokus och större mod. Inför denna kurs räknar vi med att du har en del erfarenhet av försäljning. Vi tar reda på dina individuella behov och utmaningar så att vi kan fokusera på det som ger bäst effekt på den marknad du verkar. Vi tittar också på hur dina offerter ser ut och hur vi kan göra dem ännu mer säljande. Du får beskriva ett typiskt kundcase som vi kan ha som grund för hur du kan utveckla första kundmötet, offertpresentation, avslutsmöte, uppföljning och merförsäljning. Du får också ett påbyggnadsmaterial som ljudpodd eller som läsmaterial, som gör att vi kan lägga mer tid på praktisk färdighetsträning själva kursen. Du får träna på egna praktikfall med hjälp av erfarna skådespelare. Du lär dig också förbättra dina offerter, att följa upp på ett naturligt sätt och slutligen hur du utvecklar dina avslut och hjälper kunden att komma till köpbeslut snabbare genom att förkorta långa beslutsprocesser. Du får även tillgång till en egen säljcoach att använda som bollplank och till uppföljning kursen. Du avslutar kursen med att göra en personlig utvecklingsplan anpassad till dina mål och utmaningar. I kursen ingår Säljcoachen Nivå 2 ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Programmet stöttar dig i dina säljaktiviteter och hjälper dig att gå från kunskap till handling. Inför kursen gör vi en analys av dina k för att plocka fram de som har störst potential och är mest lönsamma att lägga fokus på. Det ger dig och oss konkreta förutsättningar att arbeta med kursen. Du får också ett kortfattat och inspirerande material som text och podcast som ger dig gr för det vi ska arbeta med. På så sätt kommer du och dina kurskamrater förberedda och kan arbeta mera effektivt med er försäljning. Under kursen arbetar vi handfast med att analysera och ta fram lösningar både generella för det du säljer och specifikt för vissa kundtyper. Du får konkreta verktyg för hur ni kan gå från sälj till partnerskap kunden ska känna förtroende för er och vilja ha en långsiktig relation. Träning är villkoret för all framgång. En idrottare tränar flera månader inför ett enda prestationstillfälle. Som säljare ska du prestera flera gånger varje dag. Dessutom ska du klara att ta fler avslag än du tar affärer, vilket skapar en ojämnvikt som hjärnan behöver träna för att hantera på rätt sätt. Därför ger vi dig verktyg för självledarskap och metoder för att effektivisera dig själv och förfina användandet av säljstödssystem. Kursen avslutas med att vi gör konkreta kundplaner och en personlig utvecklingsplan för att du ska nå ännu större framgång inom försäljning. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 3. Ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger bäst effekt. Försäljning nivå 2 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Försäljning nivå 3 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Unika intresseväckare i samtalet Så blir du bättre på att ringa Bearbeta och träffa nya k Styra försäljningsarbetet Sporra dig själv Väcka köpbehov Modell för argumentation Säljeffektivisering Förkorta kundens beslutsfattande Sälj mer till befintliga k Skapa lojala k Frågemetoder & behovsanalys Situationsanpassad försäljning Få kunden att beskriva kundnyttan Motivera priset Argumentation Kreativa avslut Uppföljningar Kurspris 10 900:- Analys av dina k Säljrelationens fem steg Skapa lojala kundrelationer Skapa en köpvision hos kunden Så vet du vilket pris kunden är beredd att betala Utveckla behov och sätt pris Självledarskap Ökat självförtroende & mod som säljare Så pratar du pris med självförtroende Så vänder du stress till något positivt Att vända säljsvackor & motgångar till medvind Motivation i säljrollen Hur du optimerar dig själv med CRM Etik, moral och miljö i affärsmodellen Avtalsrätt i praktiken för dig som säljare Kundägarskapet Ökat argumentationsbygge Fördjupad frågestruktur Kurspris 12 900:-