Det gäller att använda huvudet och Framfot.

Kurskatalog

2 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 3 Det gäller att använda huvudet och Framfot. För aktuella kursdatum, se framfot.se Vid frågor, ring 08-653 01 80 våra kurser specialkurser och konsultation 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt 6 Vägen till framgång 8 Vi gör dig lyckligt omedveten 10 Små grupper ger storartade resultat 12 Drömboende kursen 14 Certifierad ledare 16 Förändringsledning 18 Konflikthantering och svåra samtal 20 Ledarskap nivå 1 Ny som chef 22 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål 24 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap 28 Projektledning i praktiken 30 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling 32 Affärsmannaskap konsultativt sälj 35 Certifierad säljare 36 Försäljning nivå 1 38 Försäljning nivå 2 39 Försäljning nivå 3 40 Försäljningschefen 42 Kundservice som imponerar 44 Marknadsföring i praktiken 46 Effektiv kommunikation 48 Förhandlingsteknik 50 Praktisk retorik konsten att övertyga 52 Presentationsteknik och retorik 54 Utbildning för utbildare 56 Arbetsrätt i praktiken 58 Certifierad HR 60 Hjärnkraft 62 HR i praktiken 64 Mental träning i yrkeslivet 65 Rekrytera rätt 66 Individuell coachning 67 Specialanpassade utbildningar 68 Konsult- och analystjänster 69 Stora och lilla kursportföljen 70 Självanalys en minianalys av vem du är 71 Fotnot om Framfot 71 Bokningsvillkor

utbildning för framgång 5 Skillnaden mellan att gå en kurs och att gå framåt vi ser till att du får största möjliga effekt av din utbildning! För att du ska få störst effekt av din utbildning tror vi att den ska ligga så nära din verksamhet som möjligt. Hos oss får du tillämpa dina kunskaper redan kursen. Därför ser vi till att skaffa oss kunskap om vem du är och vilka förutsättningar du har redan innan kursstart. Ofta får du också förbereda en uppgift kopplat till din verksamhet innan kursen börjar. Detta gör att du förbereder dig inför kursen samtidigt som det gör ditt jobb enklare. Under kursen fokuseras arbetet på träning och praktisk tillämpning och tillsammans med dig lägger vi upp en personligt anpassad utvecklingsplan utifrån dina personliga mål. För att möjliggöra detta har vi små grupper med max tio deltagare. Du har också tillgång till verktyg, poddar och mallar via Kompetensportalen Online ett helt år kursen. Efter kursen följer vi upp och stöttar dig att nå de mål du har satt upp. Det är först när du har lyckats som vi har lyckats. Skulle du mot förmodan känna att du inte är nöjd ser vi till att du blir det. Lyckas vi inte med det får du tillbaka kursavgiften. För oss är din framgång det bästa måttet på vår framgång.

6 utbildning för framgång utbildning för framgång 7 Vägen till framgång Uppställningen här intill ger en bild av vad som gör att vi kan garantera framgång med våra utbildningar. Genom en konsekvent trestegsmodell får du verklighetsnära, personanpassad och praktisk träning i det du vill lära dig. För precis som hos en idrottare bygger framgången på hur teori och kunskap omsätts i praktiken. Och ju närmare dina personliga förutsättningar kursen utformas, desto bättre effekt får den. Exempel på hur vi behovsanpassar och förbereder dig Behovsinventering, så vi kan anpassa kursen dig Beteendeanalys med hjälp av bl a DISC-analys Teamutvärderaren Online Medarbetarenkät Självanalys kopplat till ledarskap, sälj eller projektledning Mystery shopper & kundsökning för kundserviceutbildningen Exempel på hur vi verklighetsanpassar Konkreta tips för din vardag Videofilmning Realistisk träning med skådespelare Sambesök Praktikfall anpassade till din vardag Du gör delar av ditt jobb med hjälp av mallar och professionell vägledning Riktigt bra utbildare med uppdaterade, relevanta kunskaper Exempel på hur vi omsätter kursen i praktiken Chefsplan för året Ledarnätverket för alla som går ledarskapskurser Kompetensportal Online med mallar, checklistor, verktyg och dokumentstöd, ett år kursen Personlig utvecklingsplan och uppföljning 21-dagarsvanan Säljcoachen Online Motivationsanalys som ger dig förståelse om vad som driver människor Förberedelser med koppling till din yrkesroll som effektiviserar kursen och nklar ditt arbete Mallar, verktyg och podcast som hjälper dig att göra jobbet Coachning, handledning och mentorstöd Workshop på plats med hela gruppen Rabatterade, färdiga rekryteringstjänster via partners Onlinetjänst via partner för projekthantering Support på alla kurser i 3 månader Vi bryr oss om hur det går för dig

8 utbildning för framgång utbildning för framgång 9 Självförtroende Vi gör dig lyckligt omedveten Vägen till framgång följer ofta den här kurvan. Du går från omedveten inkompetens till medveten inkompetens som så småningom övergår i medveten kompetens vilket till sist blir en omedveten kompetens. Det är först när du inte längre behöver tänka på hur du ska göra som man kan säga att du verkligen lärt dig något. När det blir som att cykla; något du kan göra medan du tänker på annat. Vägen dit går via praktisk övning och tillämpning. Med din personliga handlingsplan som grund och med stöd av vår coachning, får du målinriktad träning som ger snabba resultat. Osäkerhet ersätts av befogat självförtroende. Omedveten inkompetens Medveten inkompetens Medveten kompetens Omedveten kompetens

10 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 11 Små grupper ger storartade resultat Kurserna hålls i grupper som aldrig får bli större än 10 deltagare. Det gör att utbildningen kan anpassas individuellt, dina förutsättningar. Kursledaren kan ägna mer tid åt varje deltagare och det finns mer utrymme för individuella frågor och diskussioner. Resultatet blir högre effektivitet och direkt praktisk nytta. Utbildarna har unik kompetens bestående av pedagogisk skolning och omfattande praktisk yrkeserfarenhet. En kompetens som hela tiden hålls aktuell och utvecklas genom konsultuppdrag i ett hundratal organisationer varje år. Det är en garanti för uppdaterade, relevanta kunskaper, presenterade på ett tilltalande och lättillgängligt sätt. Även kurslokalerna är lättillgängliga och i vårt tycke tilltalande. Från 19:e våningen i DN-huset, Kungsholmen, har vi en inspirerande vy över hela Stockholm. Du tar dig hit med bil, buss, tunnelbana eller till fots från city på några minuter.

12 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx utbildning för framgång 13 Drömboende kursen Framfot samarbetar med Courtyard by Marriott som är ett av Stockholms mest attraktiva hotell. Ett stenkast från våra kurslokaler bor du med strålande utsikt över Rålambshovsparken och Riddarfjärden. Du har stort gym i huset, populära joggingstråk och bad (även vintertid!) runt knuten och du har citys hela kultur- och nöjesliv på gångavstånd. rabatt för dig + gäst Genom samarbetet kan vi erbjuda rabatt på såväl boende som frukost och middag i hotellrestaurangen Björk Bar & Grill. Rabatten gäller både vardagar och helger och även för eventuell gäst. En möjlighet som många kursdeltagare utnyttjar till att kombinera kursen med minisemester för två. Referera till Framfot vid bokningsförfrågan så får du besked om rabatternas storlek. Telefon till hotellet: 08-441 31 40 E-post: reservation.stockholm@courtyard.com

14 certifierad ledare certifierad ledare 15 Certifierad ledare Gjorde mig till en säkrare och bättre ledare. Jag gick kursen för att se om jag var på rätt väg i mitt ledarskap. Behövde jag göra något annorlunda eller tänka på något annat sätt för att leda min grupp på rätt sätt? Kursen gav mig fantastiska verktyg och metoder att använda mig av. Med mina nya kunskaper känner jag mig säker på vem jag är som ledare och vad jag kan göra för en grupps utveckling. carina fridell nasdaq omx En komplett utbildning som ger dig allt du behöver för att bli en framgångsrik och respekterad ledare. Utbildningen består av våra tre ledarskapskurser, nivå 1 3 med extra kvalitetssäkring och stöd. Du genomför stegen i den takt du vill, anpassat till din yrkesroll. Efter genomförd utbildning får du en certifiering som bekräftelse på din höga ledarkompetens. För bästa effekt har du möjlighet att göra en 360 graders kompetensinventering i början av programmet. Den gör att du kan se hur ditt ledarskap uppfattas och vilka dina styrkor och eventuella förbättringsområden du har. Lämpligast är att genomföra inventeringen att du gått det första steget. Det finns en röd tråd i alla tre kurserna. Med en gemensam pedagogik och kursstruktur får du allt du behöver för att gå från ny som chef till fullfjädrad ledare. Varje kurs ger precis rätt mängd verktyg att praktisera mellan tillfällena, så att du kan utveckla dig själv och dina medarbetare. Du och dina kurskamrater kan följa utvecklingen och få kvitto på vad som fungerar. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Efter genomförd utbildning examinerar vi dina kunskaper i ett slutprov. Vid godkänt genomförande blir du Certifierad ledare som bekräftelse på dina färdigheter i rollen som ledare och chef. Du får också möjlighet att göra en förnyad kompetensinventering av ditt ledarskap. Certifieringen och kompetensinventeringen ger dig ett värdefullt kvitto på din utveckling. Certifieringen gäller ett år i taget lyckad examination. För förnyad certifiering krävs fortsatta studier via Framfot eller annan kursarrangör, alternativt verifierade egenstudier. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Ledarskap nivå 1*, Ny som chef och grunden för ditt ledarskap Kursen Ledarskap nivå 2, Bygga framgångsrika team som når mål Kursen Ledarskap nivå 3, Coachning som skapar självgående medarbetare Kurslitteratur, mallar och checklistor via Ledarskap Online * Kan bytas mot Ledarskap nivå 4. Kontakta oss för mer information. Full tillgång till allt material i Ledarskapspodden Förtäring och kursdiplom Två timmar coachning i programmet Support mellan och tillfällena Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Avslutande certifiering Ledarskapsnätverket Ledarskap Online Kurspris 31 600-3 x

16 förändringsledning förändringsledning 17 Förändringsledning En stor del av alla beslutade strategier genomförs aldrig på grund av bristande implementering. Dessutom saknas ofta konkreta arbetssätt för att ta hand om förändringsbehov och nyskapande idéer. Förändringsledning är det som får allt fantastiskt i er vision, era mål och er strategi att hända på riktigt. Du lär dig att initiera och leda förändringsprojekt framgångsrikt i en föränderlig värld. När alla förstår nyttan och känner delaktighet i förändringen är de också motiverade. Metodverktygen är utvalda för att skapa förankring och accept vid beslutspunkter både uppåt och nedåt. Vi anpassar kursen genom en analys av dina förutsättningar och de utmaningar du och ditt tag står inför. Detta för att kursen ska bli så konkret och pratiskt tillämpbar som möjligt. Du får också tillgång till mallar, en podcast och checklistor som hjälper dig att strukturera och beskriva ditt förändringsprojekt. Det kan vara stort eller smått allt från drastiska organisationsförändringar till att flytta till nya lokaler. Har du inget sådant så löser det sig vi har gott om praktikfall att träna på. I denna praktiskt inriktade workshop arbetar du konkret med förändringsprojekt. Du får metoder och verktyg för hur du drar igång, driver och förankrar förändringsarbetet kopplat till din verksamhet. Vi kombinerar verktygen med verkliga praktikfall för att du ska undvika de vanligaste fallgroparna. För att navigera framgångsrikt mot framtiden behöver du också ta ut kompassriktningen och stämma av resans gång. Därför får du också metoder för att mäta och följa upp förändringen. Kursen avslutas med en förändringsplan för de olika aktiviteter och insatser som du behöver genomföra det kommande året. Du får en konkret och användbar plan som följs upp av din personliga mentor upp till tre månader kursen. Efter kursen har du även tillgång till Ledarskap Online, där du kan ladda ner mallar, checklistor, verktyg och ta del av ljudpoddar och annat som ger dig stöd att åstadkomma det som behöver göras. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Effektiv hjälp för förändringens alla faser. Jag gick kursen för att få bättre insikt i förändringens olika faser. Resultatet har gjort det lättare att driva igenom förändringar och med bättre långsiktig effekt. Samtalen mellan kursdeltagarna gav praktiska tips på hur man minimerar utmaningar och invändningar. Kursledarna kombinerade fokus på människan och metoder på ett mycket givande sätt. Jag fick en god teoretisk och praktisk plattform att stå på som förändringsledare. petter brusling csc sverige Effekter av förändring - ständig förbättring Nycklefaktorer för framgångsrika förändringar Struktur för planering av förändringsarbete Förståelse av mål, plan och behov vid förändring Identifiera påverkan i organisationen Verktyg för att hantera intressenter Koppla strategin till behovet av förändring Värdera sannolikheten att lyckas Handlingsplan för att låsa upp motstånd Leda workshops för beslut, planering och förankring Den psykologiska aspekten Så skapar du mobilisering på bred front Mätning och uppföljning Förankra och skapa förändringsambassadörer Personlig handlingsplan Kurspris 12 400-

18 konflikthantering och svåra samtal konflikthantering och svåra samtal 19 Konflikthantering och svåra samtal En kurs i praktisk konfliktlösning och hur du gör svåra samtal enkla. Det första vi har att lära om konflikter och svåra samtal är att de varken är fel eller dåliga, de är bara en del av vår kontakt med andra människor. De enda som inte upplever konflikter är eremiter. Därför har inte bara chefer, utan alla som samverkar med andra nytta av att kunna lösa konflikter och göra svåra samtal enkla. I den här kursen får du bl a träningshjälp av en professionell skådespelare och du får använda exempel och situationer i din vardag. Efter kursen har du fått ökat självförtroende och praktiska färdigheter för att hantera besvärliga situationer och personer. Det här var den mest givande kursen jag gått. Innan kursen tar vi reda på vem du är, din bakgrund och dina mål, så att vi kan anpassa kursen till din situation. Vi skapar praktikfall utifrån din vardag och vi ger dig visst material att ta del av för att öka effektiviteten och behållningen av kursen. Kursen ger dig självkännedom, färdigheter och kunskap för att medla mellan kollegor, hantera besvärliga personer och göra svåra samtal lätta. Du sparar tid, energi och pengar genom att hantera konflikter, lönesamtal och svåra samtal snabbt, effektivt och på rätt sätt. Kursen hålls av en erfaren kommunikationsutbildare med praktisk erfarenhet av svåra situationer ur både medarbetar- och chefsperspektiv. Något som är unikt och väldigt uppskattat är att du som deltagare får möjlighet att träna på konfliktsituationer med hjälp av en professionell skådespelare kursen. Detta innebär att du direkt hos oss får möjlighet att träna på de konfliktsituationer och svåra samtal som du utsätts för i din vardag. Kursen avslutas med att du får personlig handlingsplan som vi följer upp och stödjer på olika sätt. Behöver du t ex prata med någon inför ett svårt samtal kan du tre månader kursen ringa oss. Efter kursen får du även stöd av mallar, checklistor och verktyg online. Jag skulle rekommendera att alla går kursen K&S. Speciellt rekommenderar jag personer som har mycket kontakt med andra människor i sitt arbete eller är arbetsgivarträdare att gå kursen. Genom att hantera konflikter och svåra samtal på rätt sätt från början sparar man mycket arbete i det långa loppet och får lättare att behålla goda relationer. tomas nilsson försvarsmakten Olika former av konflikter Dina och andras reaktioner i en konflikt Självförtroende inför konflikter Hantera att hamna i röd zon Individ- och gruppkonflikter Så löser du konflikter Konfliktmedling Uppsägningar och svåra samtal Lönesamtal Självförtroende i konflikter Tolka och åtgärda besvärliga beteenden Avväpnande verktyg i konflikter Hantera egen och andras ilska Träning på egna praktikfall med skådespelare Kurspris 12 400:-

20 ledarskap nivå 1 ny som chef ledarskap nivå 1 ny som chef 21 Ledarskap nivå 1 Ny som chef Kursen ger dig allt du behöver för att känna trygghet i din nya chefsroll. Du får lära dig hur du genom målstyrning kan sätta upp, följa upp och uppnå målsättningar. Hur du med coachning och utvecklingssamtal involverar dina medarbetare i målbilden. Hur du håller möten, utvecklingssamtal, lönesamtal och andra svåra samtal. Hur du tacklar att bli chef över dina gamla kollegor och hur du handskas med situationer som känns jobbiga. Efter avslutad kurs har du en stabil grund att bygga ditt ledarskap och din chefsroll på. J-ligt rolig utbildning som gjorde mig superladdad. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur länge har du varit chef? Vilken chefsnivå har du? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Där får du göra en analys av dina drivkrafter och dina beteendestilar en så kallad DISC-analys ur ett ledarperspektiv. Självkänsla och självinsikt är viktiga egenskaper för ledare och förberedelserna ger dig och oss värdefulla ledtrådar att jobba med kursen. Du får också ett grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Tillsammans med andra chefer får du lära dig hur du på bästa sätt handskas med ditt uppdrag. Du får en bredd av verktyg och konkreta tips ett ledarskapets smörgåsbord att jobba med. Kursen varvar inspirerande läsningar och konkreta tips med diskussioner och övningar. Du lär dig hur, när och vad du bör delegera samt hur du följer upp. Hur du anpassar ditt ledarskap individer och vad taget behöver. Du får insikt om dina starka och svaga sidor så att du kan hantera det som stressar och påverkar dig negativt. Du får lära dig juridiska gr inom arbetsrätt och vilka spelregler som gäller på arbetsmarknaden. Kursen avslutas med att du gör en personlig handlingsplan, en chefsplan för året och en vision för ditt ledarskap. Vi följer upp hur det går och ger dig stöd och uppmuntran i din vardag. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Vi var flera som gick kursen för att få en rejäl genomgång av chefskapet. Jag hade inga speciella förväntningar men blev väldigt positivt överraskad. Kursen lärde mig mer om mig själv och gav mig massor av verktyg för att motivera och leda mina medarbetare. Istället för att själv alltid gå i täten, hjälper jag dem att ta ut en riktning och hitta sina egna vägar. Det ger mig tid över till andra, strategiska uppgifter samtidigt som det motiverar och inspirerar de som ska göra jobbet. tomas stojanovski olympus sverige ab Ledarskap nivå 1 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Att vara chef och ledare Vem träder du? Målstyrning Juridik och arbetsrätt Ledarstilar och självkännedom Chef över gamla kollegor Individanpassat ledarskap Delegera Ledaren, gruppen och den enskilde individen Beslutsfattande Effektiv tid Mötesteknik Konflikthantering och svåra samtal Motivera Lönesamtal och belöningsformer Utvecklingssamtal Kurspris 12 400:-

22 ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål ledarskap nivå 2 - framgångsrika team som når uppsatta mål 23 Ledarskap nivå 2 Framgångsrika team som når uppsatta mål Det är lätt att ta sitt ledarskap för givet. Kursen gav mig en ökad förståelse för grupputveckling och vilka faser man går igenom. Hur man nar individer en målsättning och bygger ett team. Att jag fått lära mig att coacha varje individ träffsäkert och kunnat öka deras motivation har även hjälpt teamet. En stark grupp består av individer som hittat in i sina roller och fått utrymme att växa. Framfot jobbar med mindre grupper vilket gör att deltagarna snabbt får förtroende för varandra. Detta möjliggör diskussioner om ledarskapet som är väldigt lärorika det är nyttigt att pröva sin syn på ledarskap tillsammans med andra. martin hüni jönköpings länstrafik Ledarskap nivå 2 innebär att du får kunnandet och verktygen för att hjälpa dina medarbetare till ett effektivare samarbete där alla når sina mål. Resultatet blir ökade intäkter, lägre kostnader och större trivsel. Kursen ger dig praktisk utbildning kopplad till din verksamhet och du lär dig utveckla ett ledarskap som får alla att arbeta som ett lag. Personalen tar eget ansvar och alla är motiverade att jobba mot gemensamma mål. Som chef får du mer tid till att vara proaktiv i stället för att släcka bränder och vara andras problemlösare. Innan kursen tar vi en personlig kontakt och stämmer av dina förväntningar och förutsättningar. Hur länge har du haft ditt team? Hur ser din roll ut och vilka utmaningar möter du och ditt team? Vilka förväntningar har man på dig i din organisation? Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och det ger dig stöd i uppföljningen och fördjupningen kursen. Innan kursen görs också en team-utvärdering där vi tar reda på hur arbetet i ditt team fungerar. Du får en tydlig rapport om vilka bitar som är viktiga att arbeta med i ditt team. Det gör att vi kan arbeta med konkreta faktorer som mål, spelregler och processer i er arbetsgrupp, så att kursen ger en direkt nytta i att föra ert arbete framåt. Du får metoder att föra ut ledningens planer och mål på individnivå. Du får värdefull träning i att kommunicera målen så att alla förstår och känner engagemang att nå dem. Du lär dig också hur du skapar bättre samarbete i gruppen och hur du skapar bra relationer mellan individerna. Kursen ger dig även konkreta tips på hur du hanterar det dagliga ledarskapet. Hur du skapar spelregler och hanterar förväntningar från personal och ledning. Hela tiden kan du återkoppla till team-utvärderingen som gjordes kursen. Efter kursen kan du upp till två månader göra en uppföljning med team-utvärderaren för hela ditt team. Det ger dig en god uppfattning av vad ditt team värderar högst och blir ett bra lag för en gemensam utvecklingsdag med ditt team. Du får även tillgång till tre månaders kostnadsfri support och du blir medlem i Ledarnätverket. Ett medlemskap som ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Ledarskap nivå 2 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Få gruppen att jobba tillsammans Olika sätt att fatta beslut Skapa delaktighet Vilka roller din grupp har idag Genomgång av vilka roller ni behöver Medarbetarsamtal & lönediskussioner Utmaningar som påverkar gruppen och teamet Sätta mål kopplade till visioner och strategier Skapa bra spelregler med gruppen Hantera normer, värderingar, och beteenden Fungerande och effektiv mötesstruktur Ledarskap som motvierar Dra lärdomar av varandra Skapa öppen miljö för feedback Relationerna på arbetsplatsen Belöningssystem Koppla mjuka värden till lönsamhet Uppföljning och utveckling av individer Hantera olika personligheter Från ord till handling Kurspris 12 400:-

24 ledarskap nivå 3 coachande ledarskap ledarskap nivå 3 coachande ledarskap 25 Ledarskap nivå 3 Coachande ledarskap I vår kurs Coachande Ledarskap lär du dig en metod som hjälper dig, dina medarbetare och verksamheten att växa. Syftet är att stärka medarbetarnas förmåga att agera självständigt, utvecklas och växa genom att ta mer ansvar för lösningar och möjligheter i de situationer som uppstår. Det handlar också om att ta sitt ansvar för att nå de mål som krävs. Ett coachande ledarskap leder till att medarbetarna presterar bättre, trivs bättre med dig som chef, sin arbetsplats och sina arbetsuppgifter. Efter denna kurs ska du själv kunna coacha och leda dina medarbetare i vardagen, så att de blir mer självgående och förbättrar sina prestationer så att ni når era mål. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar en personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Hur ser det ut idag? Hur skulle du vilja att det ser ut? Vi skapar oss en bild av vilka utmaningar du ställs inför och vad vi konkret ska träna på för att du ska bli ännu bättre på att hjälpa dina medarbetare att växa. Du får också göra en drivkraftsanalys för att bättre förstå vad som driver dig och andra. Det gör att du får lättare att tillämpa ett coachande förhållningssätt och visar vilka styrkor du har och vilka utmaningar du kan ställas inför i ditt coachande ledarskap. Du får också ett grundmaterial i skrift och som podcast att sätta dig in i innan du kommer. Det gör att vi kan rivstarta kursen och ger dig stöd i uppföljning och repetition kursen. Vi tränar på att använda ett coachande förhållningssätt i utvecklingssamtal, svåra samtal eller konfliktsituationer. En viktig beståndsdel är också att du, förutom att lyssna, fråga och aktivera, även ger raka besked om vad du ser. Du får även träna på att få medarbetarna att själva ta ansvar över konkreta problemsituationer, äga problemet och hitta vägar vidare när de kört fast, både arbets-, utvecklings- och färdighetsmässigt. Coachande ledarskap är inte dagis det är affärsnytta med hjärta. Vi varvar teorier med mycket praktisk övning kopplat till din dagliga verksamhet. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnät-verket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Kursen ökade engagemanget och arbetstempot hos mina medarbetare! Personlig behovsinventering och kursen Utveckla ditt coachande ledarskap Så hjälper du medarbetarna att kliva utanför trygghetszonen Skapa ägandeskap Problem till lösning Samtalsmetodik till frågeteknik Ledarskap nivå 3 ingår även i Certifierad ledare, se sid 15. Roller och ansvar Enminutscoachning Coacha individer och grupper Utveckla dina medarbetare Öka motivationen hos dina medarbetare Hantera missnöjda medarbetare Förutsättningar för bättre resultat Drivkrafter och mål kopplade till coachning Hållbar framgång och dess faktorer Så stärker du relationerna Konflikthantering/Problemlösning genom coachning Ge och ta feedback Ansvar och delegering Kurspris 12 400:- Jag har alltid känt mig naturlig och bekväm i sociala sammanhang men den här kursen gav mig ett helt nytt arbetssätt som ledare. En övergång till ett mer coachande ledarskap som gjort att mina medarbetare engagerar sig mer och kommer med egna lösningar. Framfots kurser är personligt utvecklande och ger nyttig insyn i andras situation. Stämningen är avslappnat fokuserad och ledarskapskursen har verkligen höjt vår effektivitet. nicklas svensson bromma air maintenance ab

26 xxxxxxxxxxxxxxxxxxx ledarskap nivå 4 personligt ledarskap 27 Ledarskap nivå 4 Personligt ledarskap En person som är trygg i sig själv blir en bättre ledare och chef. Den som har en god förmåga till självvärdering har också större utrymme för äkta empati. Den här kursen fokuserar på din personliga utveckling och gör dig tryggare och bättre i din roll. Du får en större förståelse för vad som begränsar dig och hur du ska handskas med detta för att komma vidare. Du får praktisk träning i att använda modeller och teorier som tar fram din verkliga ledarpotential. Du lär dig utveckla och använda det som du, din grupp, organisation eller enskild personal behöver just nu: En dynamisk ledare med ett personligt ledarskap. kaspra burns, vinnare av priset årets ledarutvecklare och en av framfots utbildare. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Din mentor hjälper dig bena ut vad du vill uppnå och utformar kursen detta. Du får också tillgång till Ledarskap Online och Ledarskapspodden som ger dig möjlighet till förberedelser som effektiviserar kursdagarna. Denna kurs genomförs helt utan PowerPoint. Gruppkonceptet som sker med ett coachande perspektiv möjliggör träning, grupputveckling, diskussioner och erfarenhetsutbyte. Vi tittar på det du kan men inte gör och tränar praktiskt för att åstadkomma förändring. Med hjälp av kursledaren och kurskamrater får du utveckla dessa delar, samtidigt som du får en djupare förståelse för dig själv och varför du reagerar och agerar som du gör. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. I denna kurs ingår också följande chefscoachning, för att hjälpa dig upprätthålla den positiva utveckling du åstadkommit. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Lär känna dig själv Personlig utveckling ur ett ledarperspektiv Lösningsfokus Dynamisk ledarutveckling Starka och svaga sidor Svagheter blir styrkor Ge andra utrymme att växa Mental träning i chefsrollen Fokus på målbilder Självförtroende, självvärdering och självkänndedom Stärka jaget Målstättningar och prioriteringar Få tiden att räcka till Effektivitet och kvalitet i vardagen Nätverkande i ledarrollen Personlig handlingsplan mellan tillfällena Kurspris 12 400:-

28 projektledning i praktiken projektledning i praktiken 29 Projektledning i praktiken Denna kurs är inriktad på praktiskt projektarbete. Genom att du får möjlighet att använda dina egna projekt, kan du direkt överföra och använda kursens övningar i praktisk tillämpning kursen. Kursen handlar om att använda sig av modeller, målsättningar och verktyg som stöd i stället för att ha allt i huvudet. För att nå framgång som projektledare behöver du också kunna kommunicera och samverka med projektets alla medlemmar, så att projektet drivs i rätt riktning. Efter avslutad kurs vet du hur du framgångsrikt planerar och driver ett projekt. Du kan hantera hela flödet, från projektidé och förberedelser till genomförande och avslutning. För att ta tempen på din nivå som projektledare gör vi en kompetensinventering online. Den gör att du kan se vilka styrkor du har idag och vad vi behöver vässa kursen. Du som har någon form av projekt idag får en enkel mall för projektförberedelse och möjlighet att strukturera upp projektet redan innan kursen. Det gör att du kursen kan arbeta praktiskt med ditt projekt så att du lär dig samtidigt som du får arbete gjort. Du som inte har något projekt just nu behöver inte oroa dig. Du får träna på dina kurskamraters projekt eller på något av våra färdiga praktikfall. Med målande exempel lär du dig vilka som är de vanligaste orsakerna till att projekt havererar och hur du kan undvika dem. Du lär dig hantera budgetering av projektresurser, liksom kontroll och uppföljning av projektets ekonomi. Du får även träna på att använda ett ledarskap som engagerar och stödjer projektmedlemmarna. För att ge dig ytterligare stöd och hjälp i vardagen har vi skapat ett paket där du till ett mycket fördelaktigt pris får tillgång till ett online-verktyg som lättar och sparar tid för dig. Dessutom har du som alltid på våra kurser tillgång till support upp till tre månader kursen. Alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. Om projektledning Projektmodellen Förberedelsefasen Definiera tydliga projektmål Projektets startfas Genomförandefasen Avsluta projektet Budget och ekonomi i projekt Kvalitetssäkra projekt Ganttschema och andra verktyg Projektledarrollen Projektgruppen Därför havererar projekt Praktiska övningar med eget praktikfall Kurspris 16 800:- 3 kursdagar Jag är mycket nöjd med kursen. Jag har fått massor av verktyg och modeller att arbeta med i mina nuvarande och kommande projekt. Genom tydliga roller blir det en öppenhet i projektet. Vi har fått mer struktur i projekten och på taget då alla vet vad man ska göra. Tack vare en bra utbildare, genomtänkt kursmaterial och en öppen och fokuserad deltagargrupp fick vi en mycket dynamisk och givande utbildning. Vi fick med oss massor av enkla verktyg och modeller som vi kan använda oss av i våra projekt. Jag tycker att alla som jobbar med projektledning ska gå denna kurs. dime mencevski segers fabriker ab

30 strategiskt ledarskap och affärsutveckling strategiskt ledarskap och affärsutveckling 31 Strategiskt ledarskap och affärsutveckling För att bli morgondagens vinnare behöver du kreativt tänkande samlat i en plan. En strategi som skiljer dig från konkurrenterna och som ger dig verktyg att fatta rätt beslut. Planen hjälper dig att koppla målen till ledarskapet och gör det till en del av personalens prioritering. I denna kurs lär du dig utveckla en konkret plan för att nå era affärsmål. Med affärskreativitet lär du dig hitta nya lösningar eller tillvägagångssätt för din verksamhet. Du får även se hur du kan dra fördel av nya affärsmöjligheter och slå mynt av ert kunnande, verksamhet, personal, marknad och k. Stor nytta för mig och taget! Jag är väldigt nöjd med kursen. Jag började applicera det jag lärde mig omgående och vi håller nu på att arbeta om vår affärsplan. Kursen har varit till stor nytta för mig och taget. Vi har nu bättre framförhållning än tidigare. Omvärlden förändras och det är viktigt att se vilka risker och möjligheter det för med sig. Vi lyfter nu vårt strategitänk och tittar 5, 10, 20 år in i framtiden och skapar mål och strategier med hjälp av de verktyg jag fick på kursen. Kursen tar stor hänsyn till vår verksamhet. Det gör att kunskapen blir levande, jag har kunnat använda det jag lärde mig omgående kursen. mårten nordström vossloh nordic switch systems ab Redan innan kursen gör vi en genomgång av er befintliga affärs- eller verksamhetsplan och tittar på vilka utmaningar ni möter. Vi ser också över omvärlden och vilka trender som berör er. Tillsammans med information om vem du är, vilken position du har och vad ditt mål är, anpassar vi insatsen utifrån dina behov och förutsättningar. Kursen ger dig metoder för att utveckla unika konkurrensfördelar. Vi ger dig en modell för problemlösning och beslutsfattande som gör det enkelt att fatta rätt beslut i svåra frågor. Du får metoder för att utveckla och planera nya produkter och tjänster. Du får också möjlighet att utbyta erfarenhet och fördjupa ditt kontaktnät med andra chefer, se hur andra gör, få stöd kring konkreta problemställningar och utvecklas i gruppen. När kursen avslutas har du en konkret plan för vad du ska arbeta vidare med. För att stötta dig i det framtida arbetet ingår också ett uppföljande samtal med en erfaren tagsledare och organisationsutvecklare. Tanken är att du som vill ska få konkreta råd och stöd i att tillämpa och bolla specifika utmaningar med en erfaren person. Du blir också medlem i Ledarnätverket. Det ger dig utbyte med andra chefer och direktaccess till kompetenta ledarskapsutbildare via sociala nätverk och nätverksträffar på plats hos oss. Varannan månad har vi kombinerad frukost och nätverksträff där du även får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Utveckla dina färdigheter som strategisk ledare Strategiförståelse för mellanchefer Affärsplan vs affärsmål Affärslogik - love & money Vision, mål & delmål för framgång Skapa delmål för avdelningar och individer Affärskreativitet Affärsutveckling Kreativitetsverktyg Fallstudier Förståelse för ledarskapet Metod för att fatta affärskloka beslut Specifika ledarskapskvaliteter Planera ledarskapet Ledarskapsprocesserna Praktiska övningar Verktygslåda för strategiskt ledarskap Ta tagskulturen från papper till ryggmärg Analys av ledarskapstekniker Prestationsaspekter på planeringsnivå Färdigheter för effektiv strategipåverkan Identifiera morgondagens ledare Kurspris 12 400:-

32 affärsmannaskap konsultativt sälj affärsmannaskap konsultativt sälj 33 Affärsmannaskap konsultativt sälj För tjänstetag sker upp till 90 % av alla kundkontakter utan att någon säljare är med. Ändå är det säljaren som ensam förväntas ta hand om kunden och utveckla affären. Denna kurs riktar sig till dig som inte har en uttalad säljroll men som har kundkontakter i egenskap av exempelvis konsult, specialist, projektledare eller tekniker. Den riktar sig även till dig som är chef och som vill stärka upp din affärsmässiga förståelse för helheten. Inför kursen får du göra en så kallad DISCanalys. Den ger dig ökad förståelse för dig själv och hur du kommunicerar med andra. Den ligger också till grund för hur du kan anpassa din kommunikation utifrån olika kundtyper. Innan kursen tittar vi också på vilken typ av tjänster ni erbjuder, vilken yrkesroll du har, vilka utmaningar du står inför och vilka förväntningar du har på kursen. Allt för att utbildningen ska bli så konkret och verklighetsanpassad som möjligt. Kursen preparerar dig för situationer som ger möjlighet till merförsäljning eller förbättrad kundservice. Du kanske upptäcker att den lösning kunden tänkt sig inte är optimal eller att det finns behov av fler tjänster. Det kan också inträffa helt oförutsedda saker där du förväntas förklara varför det t ex kommer kosta mer än planerat. Du får träning och konkreta verktyg som hjälper dig coacha kunden att se sina egna behov, skapa möjligheter för merförsäljning och hitta lösningar som gör kunden mer nöjd och ökar lönsamheten för din organisation. Oavsett om ni säljer mot privatpersoner eller organisationer får du också viktiga tips som får dig att ses som en uppskattad del av kundens team. Kursen avslutas med en personlig utvecklingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i tillämpning av dina nyvunna färdigheter. Vi följer även upp och stöttar ditt vardagliga arbete med planen och vi ger dig tillgång till kursmaterial, mallar, checklistor och fördjupning via Kompetensportalen Online. Efter kursen har du också tre månaders kostnadsfri support med möjlighet att använda oss som bollplank. När ni bokar fem eller fler deltagare ingår workshop på plats hos er kursen, där vi tillsammans med medarbetare, ansvariga säljare och chef skapar och förankrar en gemensam struktur och samsyn på hur ni kan öka merförsäljning och kundnöjdhet genom ökad samverkan, utifrån det ni lärt er. Endast vår resekostnad tillkommer. kärlek vid första ögonkastet! framfot lyssnade på oss och har byggt insatsen utifrån det, istället för att ha ett färdigt koncept. så beskriver våra k hur vi fungerar som rådgivare. du når oss på 08-653 01 80. Självkännedom Kundens perspektiv Affärsmässigt tänk Intern leveransförmåga Tjänstehatten och konsultrocken Bra saker att tänka på i bemötandet Olika kundtyper Hur du anpassar din kommunikation Att sälja utan att sälja Konsultativt sälj Behovsinventering Tjänsteretorik Så hanterar du svåra situationer Förankring och återkoppling Prisdiskussioner med utförarhatten Så skapar du nästa steg Kurspris 10 900:-

34 certifierad säljare certifierad säljare 35 Certifierad säljare Vårt utbildningspaket Certifierad säljare vänder sig till dig som vill sälja mer samtidigt som du har roligare i säljrollen. Du blir en framgångsrik, självsäker och effektiv säljare med nöjda och återkommande k. Paketet består av tre kurser ur vårt ordinarie utbud samt extra stöd, och utbildningen. För att kunna vässa dig i det som ger bäst effekt får du redan innan kursen göra en kompetensinventering som säljare. Den görs för din egen skull för din försäljningsframgång. Du och utbildaren är de enda som får tillgång till rapporten. Du får specifik återkoppling på dina styrkor och hur du gör för att dra ännu större nytta av dem samt vad du behöver vässa för att lyckas ännu bättre som säljare. Det gör att det blir väldigt tydligt vad du med enkla medel kan förändra för att höja dina säljresultat. Under själva utbildningen har du tillgång till ett sambesök eller medlyssning på samtal och återkoppling från din säljtränare. Du får också två timmar telefoncoatchning där din personlige tränare aktivt stöttar och följer upp ditt arbete. Du väljer själv när det är dags för nästa nivå (se vår hemsida och respektive kurs för specifika datum). Mellan varje kurs får du tillfälle att tillämpa det du lärt dig och genomföra din personliga handlingsplan för att bli en bättre säljare. Försäljning nivå 1 kan bytas ut mot Presentationsteknik och retorik eller Förhandlingsteknik. Rådgör gärna med oss om du är osäker. Observera att 2 timmar telefoncoachning och sambesök ingår endast när ni bokar 3 eller fler deltagare. För att bli Certiferad säljare krävs att du gör om kompetensinventeringen igen, avslutad kurs. Då ser du hur du har utvecklats och förbättrat dina färdigheter. Dessutom får du avlägga ett prov som säkerställer att du vet hur du ska agera i vissa situationer för att skapa försäljning, nöjdare k och merförsäljning. Om du klarar certifieringen får du titeln Certifierad säljare i ett år. För att få förnyad certifiering krävs antingen att du kan verifiera ett gott säljresultat, alternativt fortsatta studier via någon kursarrangör eller egenstudier med verifikation till oss. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen Försäljning nivå 1* Kursen Försäljning nivå 2 Kursen Försäljning nivå 3 Kurslitteratur via Kompetens Online * Kan bytas ut. Kontakta oss för mer information. Förtäring och kursdiplom Support mellan och tillfällena Sambesök och återkoppling* Två timmar telefoncoachning* 360 graders kompetensinventering fore och Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Certifiering Kurspris 27 800:- 3 x

36 försäljning nivå 1 försäljning nivå 1 37 Försäljning nivå 1 En av de vanligaste myterna är den om den medfödda säljbegåvningen. I den här kursen slår vi hål på myten och visar att det är en yrkesfärdighet som alla andra. Något som alla kan lära sig. Medan andra kurser fokuserar på försäljning som ett sätt att manipulera, visar vi hur du får framgång och lojala k genom kundförståelse och självkännedom. Kursen lär dig prestera samtidigt som du har kul i ditt dagliga jobb. Du får kunskaper som gör att du når toppresultat även i lågkonjunktur. Det bästa pedagogiska upplägg jag varit med om! Som förberedelse får du göra en s k DISCanalys av hur du kommunicerar i din säljroll. Det ger dig värdefulla ledtrådar och tips på vad du kan förbättra och vad vi ska prioritera kursen. Vi stämmer också av dina individuella behov. Hur länge har du arbetat som säljare? Vad säljer du? Hur är ert sälj organiserat? Har ni säljmål eller behöver de utarbetas kursen? Vad är ditt mål med kursen? Du får också ett kortfattat grundmaterial att sätta dig in i innan du kommer. Det ger dig möjlighet att öka effektiviteten kursdagarna. Det gör också att du inte behöver vänta tills kursen börjar med att förbättra era affärer. Kursen ger dig en praktisk grund för framgångsrik försäljning i dagens affärsklimat. Du lär dig hur du hittar fler k, hur du säljer mer till befintliga k och hur du går från att sälja på pris till att sälja värde. Du får också en förståelse för din roll som säljare i din organisation och hur du skiljer dig från konkurrenterna på riktigt bortom fagra löften och tomma ord. Kursen hjälper dig att skapa lojala k som ser dig, din organisation och det ni säljer som något de inte kan vara utan. Efter kursen vet du hur du förbereder och utför säljarbetet effektivt. Du kan genomföra lyckade säljsamtal och anpassa ditt sätt att sälja och göra avslut till olika k. Som uppföljning får du en personlig säljplan som hjälper dig att nå dina mål och bli framgångsrik som säljare. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 1 ett program som utgår från din handlingsplan och dina mål och som stödjer dig åtta veckor kursen. Programmet är inget kontrollorgan som kräver extra administration utan ett hjälpmedel och verktyg för att sätta dina säljaktiviteter i verket. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger dig bäst effekt. Efter kursen har du även fri tillgång till vår supporttjänst tre månader. Det här är en suverän kurs både för dig som är på väg in i säljyrket och för dig som vill fräscha upp dina säljkunskaper. Och egentligen för alla som har kundkontakt. För mig och för taget betalade den sig direkt. Det är otroligt att man kan lära sig så mycket på bara två dagar. Tänk om man använde samma sätt att lära ut i skolan! Då skulle saker och ting se annorlunda ut. claes ström gammadata instrument ab Försäljning nivå 1 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Självinsikt & utveckling Det här tycker kna är viktigt Smarta säljmål Hitta nya k Effektivt planering och utförande av säljarbete Psykologi och påverkan Olika beteendestilar Boka möten per telefon Säljsamtal Lyckade kundbesök Frågetekniker som fungerar Att hamstra invändingar Prisförhandlingar Avslutstekniker Gå från nöjda till lojala k Konjunktursäkra försäljningen Representera ditt tag Så säljer du mer än budget Så håller du motivationen på topp Kurspris 10 900:-

38 försäljning nivå 2 försäljning nivå 3 39 Försäljning nivå 2 Försäljning nivå 3 Som säljare är du den som kan skapa störst försprång gentemot era konkurrenter. Det är dina färdigheter, din kunskap, inställning, effektivitet och människokännedom som avgör hur mycket ni säljer. I den här kursen ger vi dig praktisk träning, inspiration och nya färdigheter som gör att du ökar din försäljning. Du lär dig hur du får fler möten med rätt k. Du får fler färdigheter som väcker deras intresse och du får fler metoder att nå snabba avslut. Du får också ta del av en unik metod för individanpassad försäljning som gör att dina k vill och kan köpa. För dig som bokar egna möten hjälper vi dig att skapa en unik och oemotståndlig intresseväckare. Du får också en kraftfull modell för argumentation som övertygar istället för att chansa eller försöka köra över kunden. En kurs som gör att du tar större affärer, ökar knas lojalitet och förbättrar lönsamheten. Traditionell säljträning säger att du ska gå direkt på beslutsfattaren och kvalificera bort alla andra. Vi ger dig verktyg och metoder som fungerar ännu bättre. Hur du anpassar ditt sätt att sälja till olika nivåer, avdelningar och hur du skapar ambassadörer som driver köpprocesser. Kursen ger dig förståelse för den värdebaserade delen av försäljning. Den ger dig verktyg för att hantera motgångar och bryta vikande säljtrender. Du får ökat självförtroende, bättre fokus och större mod. Inför denna kurs räknar vi med att du har en del erfarenhet av försäljning. Vi tar reda på dina individuella behov och utmaningar så att vi kan fokusera på det som ger bäst effekt på den marknad du verkar. Vi tittar också på hur dina offerter ser ut och hur vi kan göra dem ännu mer säljande. Du får beskriva ett typiskt kundcase som vi kan ha som grund för hur du kan utveckla första kundmötet, offertpresentation, avslutsmöte, uppföljning och merförsäljning. Du får också ett påbyggnadsmaterial som ljudpodd eller som läsmaterial, som gör att vi kan lägga mer tid på praktisk färdighetsträning själva kursen. Du får träna på egna praktikfall med hjälp av erfarna skådespelare. Du lär dig också förbättra dina offerter, att följa upp på ett naturligt sätt och slutligen hur du utvecklar dina avslut och hjälper kunden att komma till köpbeslut snabbare genom att förkorta långa beslutsprocesser. Du får även tillgång till en egen säljcoach att använda som bollplank och till uppföljning kursen. Du avslutar kursen med att göra en personlig utvecklingsplan anpassad till dina mål och utmaningar. I kursen ingår Säljcoachen Nivå 2 ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Programmet stöttar dig i dina säljaktiviteter och hjälper dig att gå från kunskap till handling. Inför kursen gör vi en analys av dina k för att plocka fram de som har störst potential och är mest lönsamma att lägga fokus på. Det ger dig och oss konkreta förutsättningar att arbeta med kursen. Du får också ett kortfattat och inspirerande material som text och podcast som ger dig gr för det vi ska arbeta med. På så sätt kommer du och dina kurskamrater förberedda och kan arbeta mera effektivt med er försäljning. Under kursen arbetar vi handfast med att analysera och ta fram lösningar både generella för det du säljer och specifikt för vissa kundtyper. Du får konkreta verktyg för hur ni kan gå från sälj till partnerskap kunden ska känna förtroende för er och vilja ha en långsiktig relation. Träning är villkoret för all framgång. En idrottare tränar flera månader inför ett enda prestationstillfälle. Som säljare ska du prestera flera gånger varje dag. Dessutom ska du klara att ta fler avslag än du tar affärer, vilket skapar en ojämnvikt som hjärnan behöver träna för att hantera på rätt sätt. Därför ger vi dig verktyg för självledarskap och metoder för att effektivisera dig själv och förfina användandet av säljstödssystem. Kursen avslutas med att vi gör konkreta kundplaner och en personlig utvecklingsplan för att du ska nå ännu större framgång inom försäljning. I kursen ingår också Säljcoachen Nivå 3. Ett program som utgår från din personliga handlingsplan och som följer dig i åtta veckor kursen. Ett stöd för att gå från kunskap till handling och som peppar dig att tillämpa det som ger bäst effekt. Försäljning nivå 2 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Försäljning nivå 3 ingår även i Certifierad säljare, se sid 35. Unika intresseväckare i samtalet Så blir du bättre på att ringa Bearbeta och träffa nya k Styra försäljningsarbetet Sporra dig själv Väcka köpbehov Modell för argumentation Säljeffektivisering Förkorta kundens beslutsfattande Sälj mer till befintliga k Skapa lojala k Frågemetoder & behovsanalys Situationsanpassad försäljning Få kunden att beskriva kundnyttan Motivera priset Argumentation Kreativa avslut Uppföljningar Kurspris 10 900:- Analys av dina k Säljrelationens fem steg Skapa lojala kundrelationer Skapa en köpvision hos kunden Så vet du vilket pris kunden är beredd att betala Utveckla behov och sätt pris Självledarskap Ökat självförtroende & mod som säljare Så pratar du pris med självförtroende Så vänder du stress till något positivt Att vända säljsvackor & motgångar till medvind Motivation i säljrollen Hur du optimerar dig själv med CRM Etik, moral och miljö i affärsmodellen Avtalsrätt i praktiken för dig som säljare Kundägarskapet Ökat argumentationsbygge Fördjupad frågestruktur Kurspris 12 900:-

40 försäljningschefen försäljningschefen 41 Försäljningschefen En kurs som lär dig skapa och leda säljteam. Ett framgångsrikt säljteam kännetecknas av att säljarna får stöd och struktur, lägger fokus på rätt saker, samtidigt som de sporras att prestera maximalt för att uppnå uppsatta mål. Kursen ger dig framgångsrika modeller för praktiskt arbete som försäljningschef med ett enda mål att öka er försäljning! Trygga säljare ger bättre affärer. Innan kursen gör vi en analys och ger inledande råd kring din organisation. Hur ser era behov ut och vart vill ni ta er? Analysen ger en bra grund för utbildningen och gör det möjligt att anpassa upplägget till situationer och förutsättningar i din vardag. Förberedelserna gör också att kursdagarna kan ägnas mer åt praktisk träning och utveckling av dina färdigheter som försäljningschef. Bra säljledning består av tre moment; säljstrukturering, utveckling av säljarna och rätt säljstrategi. Du får konkreta tips och färdigheter för att tackla dina utmaningar i vardagen; hur du skapar en säljande kultur, hanterar bångstyriga säljare, håller motivationen uppe även vid dalande säljkurvor eller vilka marknader ni ska fokusera på för att få bäst lönsamhet. Vi tränar också din kreativitet i att sporra till fler aktiviteter, säljmanus, invändningsbehandlingar, uppstartsmöten och utvecklingssamtal. Kursen avslutas med att du får göra en personlig handlingsplan kopplat till ditt ledarskap och en säljplan kopplad till era affärsmål. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varje månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg Som medlem har du även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar och andra hjälpmedel när du behöver. Det är inte bara jag som är glad över att ha gått den här kursen. Mina säljare är minst lika nöjda. Kursen har gjort mig tydligare i min säljarroll och gett mig värdefulla och verkningsfulla ledningsverktyg. Säljarna känner sig tryggare och vet vad som förväntas av dem. Det har lett till att de arbetar mer målinriktat och gör bättre affärer. magnus lundgren centro kakel och klinker ab Säljstyrning Spelregler Belöningsstruktur Målsättning, målstyrning och uppföljning Resultat, aktivitet och kvalitet Vad göra när de inte presterar? Konsekvens och resultat Aktivitetsbudgetering Avveckling av säljare Motivation Testa säljarnas kompetens Framgångsrika säljteam Säljmöten Sambesök Säljstrategi Koppling till marknadsplanen Affärsmålens koppling till säljmålen Planering av säljinsatser Hitta nya k och marknader Kurspris 12 400:-

42 kundservice som imponerar kundservice som imponerar 43 Kundservice som imponerar Målet med denna kurs är att ge dig färdigheter som gör dina k till hängivna anhängare. Du lär dig merförsälja med frågeteknik, intresse och engagemang. Du lär dig också vända besvärliga situationer som reklamationer, klagomål och missnöje så att kunden blir imponerad. Du får självförtroendet att bjuda på dig själv och skapa en glad och öppen atmosfär. Företagets varumärke blir lika med omtanke, service och personligt bemötande i kundens ögon. Är ni tio eller fler deltagare får ni dessutom tillgång till tjänsten Mystery Shopper, som utvärderar kundens upplevelse i kontakten med er. Det ger er konkreta och färska exempel på hur ni faktiskt upplevs jämfört med hur ni vill upplevas. Redan innan kursen tar vi reda på dina individuella behov och förutsättningar så att vi kan anpassa kursen till dig och de andra deltagarna. Anmäler du fem eller fler deltagare gör vi en nätbaserad kundsökning och sätter ramen för er kundservice utifrån era affärsmål. Kursen tydliggör skilda tankekartor, vilket uppdrag du har i rollen som anställd, hur och varför du arbetar i grupp, självkänslan, målstyrning och motivation. Hur du kan effektivisera ditt arbete för att göra kunden nöjdare. Din personliga och säljande service blir den gyllene inramning som tagets produkter eller tjänster förtjänar. Vid anmälning av fem eller fler deltagare ingår även en workshop på plats hos er kursen. Tillsammans med medarbetare och chefer skapar och förankrar vi en gemensam struktur och samsyn på ert kundbemötande utifrån det ni lärt er. Endast vår resekostnad tillkommer. Kursen har gett oss fler nöjda k som stannar kvar längre. Kundservice är vår nyckel till framgång och den här kursen har gett oss en hel knippa att jobba med. Bland annat nyttiga samtalstekniker och hur vi blir mer lyhörda gentemot kna. Kursen är väldigt resultatorienterad med kompetenta och duktiga kursledare. Jag rekommenderar den starkt till alla som träffar k i sin yrkesroll. sarah andersson mediaanalys Kundservice Ansvar för kunden Kundens syn på ert samarbete Intern & extern kommunikation Intern förbättring Hantera missnöjda k Reklamationsövningar Argumentation Professionellt och personligt bemötande Självinsikt och självkänsla Kundpsykologi Förstärk kundens upplevda värde Merförsäljning Ta reda på vad kunden vill Anpassa budskapet Kroppsspråk och röst Få kunden att fatta beslut Skaffa dig supernöjda referenser Kurspris 10 900:-

44 marknadsföring i praktiken marknadsföring i praktiken 45 Marknadsföring i praktiken Inspirerande kurs som ger massor av praktisk nytta! Välkommen till en handfast kurs som ger dig en konkret marknadsplan för att nå era affärsmål. Lär dig komma igenom bruset och nå rätt k med rätt budskap till en så låg kostnad per intjänad krona som möjligt. Lösningen på dagens ökande konkurrens eller minskade marknader är positionering, profilering och gerillamarknadsföring. Att till lägsta möjliga investering få mesta möjliga avkastning, positionera er som ett tydligt alternativ på en marknad där det finns pengar och att ni profilerar er som det bästa alternativet för er målgrupp. Jag anmälde mig till kursen för att få inspiration och kunskap inför en stor satsning mot en ny målgrupp. Jag ville se hur vi kunde stärka vår varumärkesprofil, hur vi kunde använda sociala media, vilka aktiviteter som är framgångsrika etc. Jag är väldigt nöjd och har haft stor nytta av förberedelser, dokumentation, marknadsaktiviteter och måluppföljning. En viktig del är att du kan påverka kursens innehåll. Det gör att den känns helt skräddarsydd för dina behov. katarina halldén livförsäkringsaktiebolaget skandia Vi gör en marknads- och situationsanalys och går igenom affärs- eller verksamhetsplanen för att se hur ert nuläge och önskade läge ser ut. Tillsammans med dina personliga erfarenheter, kompetens och utmaningar, formar det vad vi kommer lägga fokus på själva kursen. Denna intensiva kurs i marknadsföring är utmanande och håller ett högt tempo. Vi fokuserar på praktisk nytta och ger dig en mängd konkreta verktyg och tips. Du får använda er egen organisation och marknad som grund för hur ni arbetar idag och hur ni ska göra istället för att nå framgång. Du får ett ramverk för att nå ut till rätt k och satsa på rätt produkter och tjänster. Vi ger dig konkreta tips på hur ni ska nå era mål vilka aktiviteter som passar bäst utifrån era förutsättningar och vad du fyller marknadsplanen med. Kursen ger dig allt du behöver för de ökade konkurrensfördelar som en kundfokuserad marknadsstrategi innebär. Efter kursen kommer du att ha en marknadsplan för era kommande aktiviteter och en klar bild av vad du ska arbeta vidare med. Du har också full tillgång till mallar och checklistor för allt från positionering till aktivitetsplanering i verktygslådan för marknadsföring. Som stöd i det fortsatta arbetet får du en egen mentor med erfarenhet från marknadsföring. Du får också återkoppling från oss i form av konkreta tips och råd på hur du mäter och utvärderar för att hela tiden vässa er marknadsföring. Mål med er marknadsföring Aktiviteter för att uppnå målen Nå igenom bruset Krativitet, inspiration och nytändning Gerillamarknadsföring PR Internetmarknadsföring Marknadsplan Affärsplan Affärsstrtegier Segmentering Marknadsanalys Konkurrentanalys Omvärldsanalys Strategier Situationsanalys Mål Handlingsplan Kurspris 14 400:- 3 kursdagar

46 effektiv kommunikation effektiv kommunikation 47 Effektiv kommunikation Förmågan att kommunicera är viktigare idag än någonsin tidigare. Det är det kitt som skapar relationer, binder individer samman till grupper och gör det möjligt att uppnå gemensamma mål. När kommunikationen saknas eller brister, uppstår missförstånd, dåligt samarbete och projekt havererar. Det skapar vantrivsel och grupperingar som motverkar varandra. K och externa kontakter upplever er organisation som inkonsekvent och ostrukturerad. Genom att kommunicera mer framgångsrikt undviker du missförstånd, får fram vad du vill, hanterar svåra samtal, håller effektivare möten och blir bättre på att förstå andra. Du skapar bättre samarbete och starkare relationer till alla i din omgivning. Din vardag blir dessutom mycket roligare. Alla borde gå kursen Effektiv kommunikation! Det första som händer när du bokat kursen är att vi tar kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Vi gör en sk DISC-analys av dina beteendestilar och erbjuder möjligheten att låta andra i din omgivning bidra till analysen utifrån hur de uppfattar dig. Analysen ger inget facit på hur du är som människa men en del konkreta tips på hur du kan kommunicera framgångsrikt i vissa situationer och verkligen nå fram till olika individer. Inför utbildningen får du ett kortfattat grundmaterial i skrift såväl som podcast för din bekvämlighet. Genom att förbereda dig teoretiskt på förhand får vi möjlighet lägga mer tid på att coacha dig individuellt och verkligen vässa dina kommunikativa färdigheter. Med DISC-analysen som utgångspunkt arbetar vi med att ta fram dina starka sidor och ge en förståelse för hur andra kan uppfatta dig utifrån deras sätt att kommunicera. Kursen lär dig sedan att utveckla och anpassa din kommunikation till olika individer och situationer. Du blir säkrare i ditt sätt att kommunicera och du lär dig även hantera mindre trevliga situationer, där andra försöker manipulera eller påverka dig negativt. Efter kursen behärskar du tekniker för att skapa en öppen och prestigelös kommunikation för effektivitet, samarbete och strävan det gemensamma målet. Med vårt följande program 21-dagarsvanan får du möjlighet att träna din kommunikationsförmåga kopplat till det du vill uppnå med kursen. Det ger dig ett konkret stöd och skapar nya, bestående vanor. Dessutom får du checklistor, mallar och en verktygslåda för bättre kommunikation via Kompetensportalen Online. En webbplats där du alltid kan hämta inspiration, fördjupning eller repetera. Vi gör också en personlig uppföljning per telefon för att hjälpa och stötta dig i din vardag. Efter kursen anpassar jag min kommunikation bättre andra vilket ger tydligare överenskommelser. Det ligger stora värden i att kommunicera effektivt och att det blir rätt, inte minst vid leveranser och reklamationer. Jag har nu instrument för att finstämma kommunikationen, få igång en bekväm dialog på rätt nivå och verkligen nå fram till motparten. krister persson nynas ab DISC-analys Grna i kommunikationsteori Självinsikt Utveckla din egen kommunikation Rak och öppen kommunikation Samtalstekniker Konsten att konversera Samtals- & frågeteknik Aktivt lyssnande Lyhördhet Möteskommunikation Verbal & icke verbal kommunikation Feedback Kommunikationsstilar Anpassa budskapet Analys & planering Hantera manipulativ och negativ kommunikation Assertivitet Filter Samverkan Kurspris 10 900:-

48 förhandlingsteknik förhandlingsteknik 49 Förhandlingsteknik Jag tycker att Framfot är ett fantastiskt kurstag med ett stort utbud. För mig var det viktigt att höja min kompetens i förhandlingsteknik. Jag förhandlar dagligen i arbetet. En bättre förhandlingsförmåga leder till bättre affärer och starkare relationer med leverantörer och k. Jag har haft stor nytta av kursen, bland annat har jag lärt mig att sätta upp en strategi där målet är att resultatet är så bra som möjligt för båda parter. Utbildningen lärde mig att locka fram de bästa sidorna hos människor, förmågan att förstå sig på andra och hur jag förbereder mig noga för att nå en lyckad och framgångsrik förhandling. Lokalerna är fräscha med en gudomlig utsikt över hela Stockholm. Personalen och utbildarna är mycket trevliga, hjälpsamma och kundorienterade. Mina kollegor har bara haft positiva omdömen om Framfot varför jag valde att gå på kurs hos dem. Jag kan varmt rekommendera Framfot som utbildningspartner. gabriella michael salusansvar Genom att förhandla bättre tjänar tag och myndigheter mer pengar så enkelt är det. Att förhandla är inte att få motparten på rygg och driva igenom alla krav till varje pris. Det handlar inte heller om att backa från förhandlingar för att undvika jobbiga situationer. För att bli en framgångsrik förhandlare krävs övning och självinsikt övning för att träna upp framgångsrika strategier och självinsikt för att veta vad du ska lägga fokus på att förbättra. Efter avslutad kurs vet du hur du förbereder och lägger upp olika strategier för en lyckad förhandling. Du kommer att ha en glasklar strategi när du skall förhandla och du vet hur du sätter upp olika mål. Du bygger ditt agerande på en vilja att behålla goda relationer samtidigt som du når ditt mål. Du har en mycket användbar verktygslåda att tillgå för att komma framåt i förhandlingen. Det första som händer när du bokat in dig är att vi tar en personlig kontakt för att stämma av dina förväntningar och behov. Du kommer också att få svara på några frågor så vi vet ungefär vilken typ av förhandlingar du kan tänkas ha och vilka utmaningar du vill övervinna. Innan kursen får du också ta del av några enkla men viktiga förhållningsregler som hjälper dig i de flesta förhandlingar. Genom att sätta dig in i dessa kan du lägga huvuddelen av kursen på att träna och vässa dina praktiska förmågor. Dessutom har du redan i förväg bra saker att testa som garanterat ger dig resultat. Under kursen får du träna på konkreta situationer både med dina kurskamrater, professionella förhandlare och med skådespelare. Du får också göra en analys online av din förhandlingsstil. Den ger dig återkoppling på hur du kan tänkas reagera i olika situationer och i vilka förhandlingssituationer dina primära sätt att förhandla bäst kommer till sin rätt. Du lär känna dina styrkor och svagheter och får en bra bas för att kursen träna på att hantera stilar du har svårt för. Vi övar praktiskt på verkliga case och ser hur olika taktiska knep får olika effekt för utgången av förhandlingen. Få personer förhandlar med alla kort på bordet, därför är det mycket viktigt för dig att kunna läsa av motparten. Under kursen får du träna aktivt på att vässa dina färdigheter och hantera utmanande situationer kopplade till din vardag. Efter kursen har du möjlighet att utnyttja vårt uppföljningsprogram 21-dagarsvanan. Det är ett frivilligt program som ger dig konkreta saker att tillämpa i förhandlingar. Dessutom får du checklistor, förberedelsemallar och en verktygslåda för bättre förhandlingar via vår webbtjänst Kompetensportalen Online. Där kan du alltid hämta inspiration, fördjupning eller repetera. Efter kursen gör vi också en personlig uppföljning per telefon för att följa upp din personliga handlingsplan och stötta dig i kommande förhandlingar. Du och dina kurskamrater blir också medlemmar i förhandlingsnätverket, där du kan få stöd, peppning och råd när du behöver det eller bara vill skryta lite över din senaste, lyckade förhandling. Olika förhandlingar Förbereda en förhandling Praktiska förhandlingssituationer Förhandlingsprocessen Argumentationsteknik Förhandlingskommunikation Personlighetstyper Kulturella skillnader Förhandla med flera personer Förhandla per telefon Förhandla förhandlingen Självanalys Vidareutveckling av dina starka och svaga sidor Uppföljning Kroppsspråk Kursledarens bästa tips Kurspris 10 900:-

50 praktisk retorik konsten att övertyga 51 Praktisk retorik konsten att övertyga Denna kurs lär dig hur du påverkar, övertygar och skapar engagemang med hjälp av retorik. Du lär dig att beröra, väcka intresse, skapa tillit, förmedla känslor och nå fram med ditt budskap. Du lär dig även argumentera framgångsrikt för din sak, vilka verktyg du kan använda för att framgångsrikt föra fram din åsikt och hur du bemöter andras argument på bästa sätt. Kort sagt får du med dig retoriska färdigheter du behöver för att övertyga på djupet. Inför kursen får du svara på några frågor om dina mål, din bakgrund, din erfarenhet m m för att vi ska kunna anpassa kursen till dina förutsättningar. Vi skapar också ett praktikfall utifrån din vardag så att du kan träna på att argumentera och övertyga i ett så skarpt läge som möjligt. Träningen sker tillsammans med en skådespelare med retorisk vana som gör att du kursen står rustad att möta nästan vilka situationer som helst. Du får också ett kortfattat retorikmaterial att sätta dig in i. Under kursen får du praktisk träning i att använda klassisk retorik i en modern tappning. Vi tränar på situationer från din vardag, med retoriskt skolade skådespelare som utmanar och hjälper dig i ditt sätt att argumentera. Vi analyserar din retoriska förmåga och ger dig löpande återkoppling för att aktivt stärka dig. Genom att du själv också får analysera dina kurskamrater och andra blir du mer uppmärksam på när du utsätts för försök till påverkan. Kursen avslutas med att du skapar en egen handlingsplan för olika situationer som kan uppstå. När du är tillbaka i vardagen kan det vara skönt med ett stöd så att du tillämpar din nyvunna kunskap på rätt sätt. Därför har du tillgång till support tre månader. Som stöd för oplanerade situationer kan du ladda ner kursmaterial, mallar, checklistor och fördjupning från vår Kompetensportal Online. Då har du alltid nära till konsten att övertyga. Vad är retorik? - modern användning av ett klassiskt ämne Exempel på retorik i vardagen Retorik i skrift & reklam Så uppnår du dina mål med retorik Förmedla auktoritet och trovärdighet Symbolik & bilder Rationell argumentation Argumentera för din sak Debattera/diskutera Övertyga inte övertala Bemöta invändningar Bevisföring Retoriska tjuvknep och manipulation Personlig återkoppling Retorisk analys av andra vad vill de åstadkomma? Mängder av praktiska övningar Träning med skådespelare Kurspris 10 900:-

52 presentationsteknik och retorik presentationsteknik och retorik 53 Presentationsteknik och retorik Efter kursen får jag väldigt mycket positiv feedback. Välkommen till en kurs som lyfter dina presentationer till nya höjder. Du får självförtroendet att agera, kunskapen om vad du ska säga och färdigheterna som får åhörarna att handla. Du lär dig planera, förbereda och genomföra framgångsrika presentationer som uppnår ditt syfte. Du förstärker kontakten och når ut ännu bättre med ditt budskap. Och du vänder nervositet till något positivt med hjälp av handfasta tekniker. Kursen Presentationsteknik och retorik har gett mig verktyg för att få fram ett tydligt budskap vid mina presentationer. Jag har blivit en person som känner sig redo att ställa sig inför en grupp och hålla ett framförande. Jag är dessutom trygg i den rollen. Efter kursen har jag fått väldigt mycket positiv feedback på mina framföranden. Det jag lärt mig på kursen har jag både nytta av på jobbet och privat. Jag tror mer på det jag gör och det har stärkt min självkänsla. Mina åhörare blir intresserad av det jag presenterar, de lyssnar och hänger med utan att tröttna. Jag har bland annat blivit bättre på att strukturera mina presentationer, att bara använda PowerPoint som ett stöd och hur man räddar situationen om man till exempel tappar tråden en kort stund. Framfot är väldigt duktig på att skapa en atmosfär där alla känner sig välkomna och bekväma med varandra. Det gjorde att vi fick en fantastisk grupp. Jag vill absolut rekommendera Presentationsteknik och retorik! Kursen ger kunskaper som gör att man blir en bättre på att hålla presentationer och ger även en stärkt självkänsla. Välj den här kursen för att satsa på något som du har nytta av i många situationer. maria ringqvist swedavia Att du har rätt kunskaper för att lägga upp en presentation är en viktig grund. Men för att gå från bra till bäst behöver du göra som proffsen träna, träna, träna. Därför får du tillgång till de viktigaste grna i ett kortfattat och lättillgängligt format redan innan kursen, både i text och som ljudpodd. På så sätt kan vi lägga större delen av kursen på att göra det absolut viktigaste träna dig till världsklass! Du lär dig använda kroppen, rösten, språket och blicken på ett sätt som stärker din presentation. Vi går igenom hur du använder praktisk retorik för att skapa engagemang, intresse och övertygelse med passion, logiska argument och förtroende. Detta tänk har du även stor nytta av i allt från argumentationer till skrivande. Du blir bättre och snabbare på att förbereda och strukturera en fantasifull presentation. Du får även lära dig improvisation och hur du hanterar situationer där du ska föra fram ett budskap utan tid till förberedelse. Vi filmar dina övningar och du får med dig en video som du kan använda för fortsatt träning och utveckling. Efter kursen får du tillgång till mallar och checklistor i din verktygslåda för presentationer. Dessutom har du också möjlighet att komma till oss för förberedande stöd och träning inför en viktig presentation. Tillsammans med din presentationstränare får du återkoppling och peppning så att du når mycket högt ställda förväntningar. Återkopplingen är kostnadsfri upp till tre månader kursen. Allt du behöver göra är att höra av dig och boka en tid. Improvisera och imponera Visuella hjälpmedel Rösten Checklista Förberedelser Frågetekniker Tillit och självförtroende Energi och avslappning Ge ett första intryck som varar Att styra presentationen Så lär du dig namnen på åhörarna Kroppsspråk Besvärliga situationer Planera bättre på kortare tid Inspiration, struktur och inlärning Övervinna nervositet Retorik i praktiken Börja presentera Göra en vinande struktur Avsluta med flaggan i topp Åhörarprofil Skapa engagemang Kurspris 10 900:-

54 utbildning för utbildare utbildning för utbildare 55 Utbildning för utbildare Att utbilda är något av det roligaste som finns. Det är en förmån att få andra att växa och lära sig nytt. Men bra utbildning handlar om mer än att leverera faktakunskap på ett intresseväckande sätt. Bra utbildning handlar om att skapa varaktiga kunskaper, färdigheter och insikter som deltagarna har nytta av. Denna utbildning för utbildare lär dig använda deltagarnas nyfikenhet och passion på ett sätt som skapar bestående förändringar. Vi har alla olika sätt att ta till oss kunskap och nya färdigheter. Därför får du som förberedelse göra ett självtest som ger dig större förståelse för hur du fungerar i inlärningssituationer. Du får också tillgång till kursmaterial som gör att du kan sätta dig in i de viktigaste bitarna. Kursen lär dig förmedla varaktiga kunskaper, färdigheter och insikter och skapar en praktisk förståelse för hur du anpassar dina utbildningar för olika mottagare. Vi går igenom hur hjärnan fungerar och vad som krävs för att inlärningen ska bli bestående. Du får träna problembaserat inlärande, coachande förhållningssätt, bikupor, dialogpedagogik m m. Du lär dig hantera de praktiska situationer som att fånga förväntningar, aktivera deltagare, använda tiden och anpassa dig deltagarna. Efter kursen har du gedigna kunskaper och färdigheter inom vuxenpedagogik och du behärskar hela processen från ax till limpa. Allt från förberedelser och målsättning till hur du skapar motivation och delaktighet. Du avslutar kursen med att göra en personlig handlingsplan som vi sedan följer upp i din vardag. När du finslipat ditt upplägg ytterligare har du också möjlighet att skicka ditt utbildningsmaterial till oss för återkoppling. Dessutom får du checklistor, förberedelsemallar och en verktygslåda för bättre förhandlingar via vår webbtjänst Kompetensportalen Online. Där kan du alltid hämta inspiration, fördjupning och/eller repetera. Uppföljningen och återkopplingen hjälper dig att överföra engagemang, kunskap, färdigheter och motivation till just dina deltagare. Två dagar fulla av skratt. Den här kursen går att rekommendera både till nya utbildare och de som känner ett behov av inspiration som vill nå nya nivåer i sin utbildarroll. Utbildningen var verkligen en bra start för oss. En viktig del av kursen är genomgången av didaktik - kunskapen om hur man lär sig. Vi lär oss alla olika och därför har vi börjat anpassa oss mer våra kolleger. Vi lyssnar mer och ställer frågor när det finns möjlighet till fördjupning. Vi har fått en bredare repertoar och utbildningen kunde vi allesammans konstatera vi är utbildare! anne-marie zakrisson, lena åström, helen ödin primus - primärvårdens utvecklingsenhet Skapa positiv stämning Samhörighet Motivation och drivkrafter Planera och utforma programmet Inlärning Principer för vuxenpedagogik Hjärnstimulans Inlärningsprocessen Inventering av inlärningsstilar Inventering av din utbildarstil Träningsmetoder Designa övningar Skapa klimat för lärande Aktivera deltagarna Att effektivisera utbildningen Hantera svåra deltagare Visuella hjälpmedel När tidsplanen går åt skogen Knyta ihop säcken Kurspris 10 900:-

56 arbetsrätt i praktiken arbetsrätt i praktiken 57 Arbetsrätt i praktiken Som namnet indikerar handlar den här kursen om vad arbetsrätt innebär i praktisk vardag. Målsättningen är att du kursen ska ha tillräckliga kunskaper för att hantera de flesta arbetsrättsfrågor som kan uppstå. Du ska också veta hur du hanterar besvärliga situationer med lagen i ryggen. En kurs om hur du minskar risken för konflikter, tvister och skadeståndskrav och hur du hanterar dem om de ändå uppstår. Den här utbildningen borde alla gå som har en arbetsledande funktion. Även om du inte arbetar med arbetsrätt dagligen så ger den här kursen många värdefulla ögonöppnare. Dessutom är den väldigt rolig! Kursen har gjort att jag känner mig tryggare i min chefsroll och den har betalat sig flera gånger om, både för mig och för taget. Jag har förhindrat rättsliga konflikter och jag har kunnat hjälpa andra i organisationen i frågor om arbetsrätt. Bland alla kurser jag gått är Framfots kurser överlägsna. De stannar inte vid teoretiska fakta utan ger direkt praktisk nytta. nils cronstedt edenred/ticket rikskuponger ab Innan du kommer till kursen får du en handbok skriven av utbildaren, kompletterat med valda delar som podcast. Genom att sätta dig in i materialet kan du kickstarta utbildningen och vi får mer tid att diskutera just dina utmaningar och hitta lösningar framåt. Vi stämmer också av vad du har för bakgrund, vilken arbetsroll du har och vilka utmaningar du möter i din vardag. Det gör att vi kan anpassa kursen och göra den mer praktiskt tillämpad. Under kursen får du personlig återkoppling och möjlighet att ställa frågor kring just din verksamhet. Du får kunskap om vad lagar och avtal innebär för dig som arbetsgivare och dina medarbetare/kollegor. Hur du praktiskt går tillväga vid anställningar, olika anställningsformer, uppsägningar, avsked, omplaceringar, medbestämmandeförhandlingar, vad som gäller vid semester och andra ledighetsfrågor. Hur du bygger och agerar i tvister. Genomgång av viktiga förändringar av praxis och lagar, t ex diskrimineringslagen. Under hela kursen har du möjlighet att diskutera egna situationer med en erfaren advokat och skapa en egen handlingsplan för olika situationer som kan uppstå. Kursen avslutas med att du skapar en egen handlingsplan för olika situationer som kan uppstå. När du är tillbaka i vardagen kan det vara skönt med ett stöd så att du tillämpar din nyvunna kunskap på rätt sätt. Därför har du tillgång till support och kan bolla tankar och frågor med den praktiserande arbetsrättsjuristen tre månader kursen. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Du kan även ladda ner dokumentmallar och checklistor som stöd från vår Kompetensportal Online. Arbetsrätt i praktiken ingår även i Certifierad HR, se sid 58. Arbetsrätt i praktiken Lagar och avtal Nya lagar och förändringar Påbörja en anställning Anställningsformer och utformning Arbetstider och semester Lön, bonus, ersättning etc Rättigheter och skyldigheter för arbetsgivare Förändringar anställningen Föräldraledighet Ledighet och sjukdom Varningar Omplaceringar Egna case och övningar Avsluta en anställning Uppsägningar Grunden för avsked Turordningsregler Förhandlingar och facket Företrädelserätt och uppsägningstid Gemensam överenskommelse Undvik kostsamma misstag Så går en arbetstvist till i praktiken Mallar för er verksamhet Kurspris 12 400:-

58 certifierad hr certifierad hr 59 Certifierad HR En komplett utbildning för dig som har eller kommer att få ett HR-ansvar. Utbildningen består av tre kurser HR i praktiken, Rekrytera rätt och Arbetsrätt i praktiken. I programmet ingår också en medarbetarsökning och en extra kvalitetssäkring som stöd. Du genomför kurserna i den takt du vill, anpassat till din yrkesroll. Efter genomförd utbildning får du en certifiering som bekräftelse på din höga HR-kompetens. För bästa effekt ingår en förberedande analys av din organisation i kurspaketet. Analysen genomförs i form av en medarbetarenkät och ger dig ett konkret och verklighetsnära lag att jobba med. Har ni redan befintliga och aktuella medarbetarsökningar kan detta användas som lag. I förberedelserna ingår en personlig behovsinventering och ett coachande samtal där vi tillsammans sätter upp mål och ger dig stöd och hjälp för vad du kan behöva göra. Du får också värdefulla råd kopplat till era affärsmål och vad du behöver förankra med tagets ledning. Det finns en röd tråd i alla tre kurserna. Med en gemensam pedagogik och kursstruktur får du allt du behöver för att utveckla er viktigaste resurs personalen. Varje kurs ger precis rätt mängd verktyg att praktisera mellan tillfällena, så att du kan utveckla dig själv och dina medarbetare. Du och dina kurskamrater kan följa utvecklingen och få kvitto på vad som fungerar. Du blir också medlem i Ledarskap Online som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Efter genomförd utbildning examinerar vi dina kunskaper och färdigheter i ett slutprov. Vid godkänt genomförande blir du Certifierad HR-ansvarig som bekräftelse på dina färdigheter i rollen som ledare och chef. Du har också tillgång till både HR-nätverket och Ledarnätverket med gemensamma inspirationsträffar ett år avslutad utbildning. Certifieringen gäller ett år i taget lyckad examination. För förnyad certifiering krävs fortsatta studier via Framfot eller annan kursarrangör, alternativt verifierade egenstudier. Du har också tillgång till både Ledarskap Online och Ledarnätverket med gemensamma inspirationstraffar ett år avslutad utbildning. UTBILDNINGENS INNEHÅLL Kursen HR i Praktiken Bäst personal vinner Kursen Rekrytera Rätt Kursen Arbetsrätt i Praktiken Kurslitteratur, mallar och checklistor via Ledarskap Online Full tillgång till allt material i Ledarskapspodden Tillgång till Ledarskap Online Gemensamma nätverksträffar för utbyte och inspiration med andra, både med HR-inriktning och ledarinriktning Förtäring och kursdiplom Två timmar coachning i programmet Support mellan och tillfällena Varje kurs avslutas med en konkret handlingsplan Extra bokpaket Avslutande certifiering Kurspris 34 900:- 3 + 2 +

60 hjärnkraft hjärnkraft 61 Hjärnkraft Vad är det som styr hur du utnyttjar din tid? Traditionell effektivitetsträning handlar om att prioritera vad som är viktigt och mindre viktigt. Inget fel med det. Men i denna kurs går vi steget längre. Förutom hjälp att administrera tiden ger vi dig verktyg som skapar mera hjärnkraft. Kursen ökar din förmåga att ta till dig, sålla och prioritera med metoder som bevisligen frigör tid. Tekniker som tränar och ökar din hjärnkapacitet. Efter denna kurs har du radikalt ändrat hur du ser på tid och hur du använder den från kvantitet till kvalitetsperspektiv. Från att spendera tid till att investera tid i rätt saker. Jag ville bli omruskad och hitta nya arbetssätt. Kursen var en energikick och gav nya infallsvinklar. Framför allt fick jag energi att ta itu med olika situat-oner som uppkommer. Jag har nu ett bättre flyt och arbetar mer planerat och renodlat. Målet är att få ännu bättre utväxling med hjälp av Framfots support som ingår i kursen. En stor fördel var också gruppens litenhet som stimulerade bra diskussioner där alla kunde komma till tals. helena dahlgren peab Redan innan kursen får du göra en motivationsanalys online som ger dig en större kännedom om vad som driver dig. På så sätt kan vi kursen arbeta med att koppla dina personliga drivkrafter till det du vill åstadkomma. Vi tar också reda på vad dina utmaningar består av och vad du lägger fokus på idag. På så sätt har vi lagt en bra grogrund för en kurs där vi kan åstadkomma en helt ny effektivitet. En hjärnkraft utan dess like. Kursen tar ett radikalt och nytt grepp på begreppet personlig effektivitet och ger dig konkreta tekniker för att prioritera, skapa önskat resultat, använda din mentala kapacitet och din tid rätt, samtidigt som du ökar ditt välbefinnande. Du får också minnestekniker för att komma ihåg viktiga saker när du behöver komma ihåg dem. För att skapa verklig förändring har du möjlighet att ta del av vårt följande program 21-dagarsvanan. En kostnadsfri och frivillig uppföljning som tränar de nya vanorna och som du sedan återkopplar till kurskamrater och utbildaren. Efter kursen har du även tillgång till Kompetensportalen Online där du kan ladda ner mallar, checklistor m m och ta del av ljudpoddar och annat kopplat till kursen. Självmotivation och framgångsträning Effektivitet i praktiken Från tidsoptimist till tidsmiljonär Stresshantering Mental träning och fokus Behåll fokus informationsflödet Från brandsläckning till långsiktighet Förbättra minnet Sätta prioritering Effektivt beslutsfattande Bättre struktur på tillvaron Hantera konstant arbetsbelastning Tekniker för att bygga negativ stress Principen som får saker gjorda Kurspris 10 900:-

62 hr i praktiken hr i praktiken 63 HR i praktiken HR i praktiken handlar om att få personalen både att trivas och prestera. Som HR-ansvarig är du bryggan mellan ledningsbeslut, chefer, teamledare och medarbetare och kursen ger dig värdefulla verktyg och modeller att använda i din organisation. Du får praktisk träning som effektiviserar och lättar ditt dagliga arbete och du får insikt i hur du skapar en HR-plan kopplad till tagets mål och visioner. Kursen ger dig även nödvändig kännedom om arbetsrätt och träning i att hantera disciplinfrågor, uppsägningar och konflikter på ett bra sätt. En perfekt väg att hitta in i yrkesrollen. Redan innan kursen får du göra en så kallad DISC-analys. Den hjälper dig att förstå hur du kan anpassa ditt sätt att kommunicera gentemot ledning, linjechefer och olika individer för att nå fram bättre. Vi tar också reda på vem du är, din bakgrund, dina behov och vilken organisation du arbetar på, så att vi kan anpassa kursen dig och de andra deltagarna. Innan kursen får du också möjlighet att förbereda dig med hjälp av en ljudpodd och läsbart material. Det gör kursdagarna mer effektiva genom att mer tid kan läggas på konkreta lösningar och verktygsträning. HR i praktiken ingår även i Certifierad HR, se sid 58. Under kursen får du praktisera den coachande delen av HR-funktionen. Du tränas i att hjälpa andra att utvecklas och att fungera som ett stöd vid utvecklingssamtal och liknande. Men du får också träning i att själv vara den som driver dessa frågor. I HR-arbetet ingår även mångfaldsarbete och diskrimineringsfrågor och du får exempel på fallgropar, vad som gäller och hur det fungerar i praktiken. Vi ger dig också modeller för att koppla ett etiskt tänk till affärsnyttan för att visa internt hur ni tjänar pengar på att förbättra dessa delar. Kursen avslutas med att du får alla ramar som behövs för att sätta ihop en HR-plan för den egna organisationen. Du får till uppgift är förankra planen internt och återkoppla till oss. Vi ger dig feedback och tips på vad du ska tänka på i arbetet att sjösätta er specifika plan för att bli en av Sveriges bästa arbetsplatser. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Medlemskapet ger dig även tillgång till vår kompetensdatabas Ledarskap Online där du kan hämta mallar eller fylla på när du behöver så du inte är begränsad till materialet i en kurspärm. Jag var ny i min yrkesroll och anmälde mig till kursen för att snabbt skaffa mig kompetens och erfarenhet. Utbildningen anpassades till min situation och gjorde mig med en gång säkrare och tryggare. Jag har fått många redskap att jobba med och kan nu utveckla handlingsplaner för både chefer och anställda; hur vi ska jobba med kompetensutveckling, med coachning och hur vi ska hantera svåra samtal. anita benke areco sweden ab Din personliga HR-roll Förankra din roll Tydliggör förväntningar på dig Skapa nätverk Affärsetik och spelregler HR-nyckeltal HR-plan för framgång Mål och vision Coachande samtal Arbetsrätt i praktiken Nedskärningar och uppsägningar Rättigheter och skyldigheter Mångfald och antidiskriminering Viktiga saker att tänka på inför rekrytering Kompetensplan för individ och tag Kurspris 16 400:- 3 kursdagar

64 mental träning & beteendeförändring rekrytera rätt 65 Mental träning i yrkeslivet Skillnaden mellan att lyckas och att misslyckas grundar sig nästan alltid på vår mentala inställning. Vår hjärna styrs av hur vi ser på oss själva och det påverkar vår prestationsförmåga, våra handlingar och hur vi bemöter andra. Inom idrotten är mental träning ett etablerat verktyg för att leverera bästa tänkbara resultat utan prestationsångest. Det är dags att vi på allvar brukar detta även i jobbet. Kursen Mental träning & beteendeförändring är anpassad för dig som vill lyckas bättre i yrkeslivet. Vi ger dig de bästa och mest beprövade verktygen för att du snabbt ska kunna ladda om och prestera även i motvind. Effekten påverkar även ditt humör och gör att du trivs bättre med dig själv och din situation. Du gör mer av det som fungerar, mindre av det som inte fungerar och förnyar dig för att anpassa dig till vad situationen kräver. Inför kursen får du göra en självanalys för att se vilka utmaningar och tankefällor du lättast hamnar i. Vi tittar också på vem du är, vad du arbetar med och vilka utmaningar du möter. Det gör att vi kan arbeta konkret kursen och träna dig i att både leverera och må bättre. Du får också ett kortfattat material som förbereder dig för kursen och som ökar effektiviteten utbildningen. Din hjärna kan lura dig. Den kan få dig att känna och tänka saker som inte stämmer med verkligheten. Vi kan utan att vi vet om det falla i tankefällor som håller oss tillbaka eller får oss att prestera. Under kursen arbetar vi med hur attityder uppstår, hur vi grundar våra tankar, hur det kommer sig att vi gör som vi gör och vad du kan göra åt det. Du får med dig tekniker och träningsprogram som hjälper dig hantera de utmaningar vår stenåldershjärna ställs inför i det moderna samhället. Kursen avslutas med en personlig handlingsplan som kopplas till vårt program 21-dagarsvanan. Det stöttar dig i din mentala träning och skapar en grund för framgång samtidigt som du får en mer positiv syn på dig själv. Efter kursen har du tillgång till support tre månader och vi följer även upp dina åtgärder och hur du lyckas i din vardag. Rekrytera rätt Denna kurs i rekrytering kommer att revolutionera er rekryteringsprocess. Här får du metoder för att rekrytera rätt personer och förkorta rekryteringsprocessen genom bättre kravprofilering, effektivare grovgallring och bättre intervjuteknik. Du får lära dig hur du får rätt kandidater att vilja ha jobbet och hur du behåller deras intresse hela rekryteringsprocessen. En klassisk fälla vid rekrytering är att vi söker och anställer personer som liknar oss själva. Kaka söker maka. Till viss del kan det vara bra att rekrytera personer som man kommer överens med men samtidigt behövs det olika roller i ett väl fungerande team. Om alla entusiastiskt startar upp idéer men ingen slutför, behöver teamet en slutförare. Ett team med flera som är duktiga på rutiner men där ingen vill vara först i skidspåret kan behöva en plog som plöjer första fåran. Inför kursen erbjuder vi en analys av ditt nuvarande team upp till tio personer. Det är inget måste för att kursen ska fungera men det ger dig en karta över hur teamet ser ut idag och vilka luckor som kan behöva fyllas utifrån era uppgifter och mål. Det gör att arbetet med kravspecifikationen och vem ni ska söka blir ännu tydligare. Du lär dig hur du tar reda på vad ni eller beställaren behöver, hur du skapar en tydlig kravprofil och hur du matchar den till en platsbeskrivning eller säljande annons. Du får med dig moderna, psykologiska modeller som stöd och som gör att du känner trygghet i din roll som intervjuare. Hur du får kandidaterna att slappna av och tillsammans med dig komma fram till om detta jobb är rätt för dem och hur du använder frågetekniker för intervjusituationer som ger dig den information du behöver. Du får också en metod för att effektivt selektera kandidater för intervju. Efter kursen har du allt som krävs för att gå vidare med rekrytering. Nu vet du hur du ska gå tillväga för att hitta, välja ut och rivstarta rätt kandidat, oavsett om du genomför rekryteringen själv eller tar hjälp av en extern part. För dig som vill ha konkret hjälp erbjuder vi dessutom färdiga paket med kvalitetssäkrade leverantörer av vanlig rekrytering, annonspaket, executive search och även bakgrundskontroll för högre chefsposter eller specialistroller. Du blir också medlem i Ledarnätverket som ger dig tillgång till kompetenta ledarskapsutbildare och utbyte med andra chefer. Bland annat har vi varannan månad kombinerad frukost och nätverksträff där du får träning, repetition eller fördjupning på ett specifikt ledarverktyg. Rekrytera rätt ingår även i Certifierad HR, se sid 58. Mental träning Hur tankarna styr oss och kopplingen till hjärnan Prestationsfällan Avslappning Målfokus Suggestioner Affirmationer Visualisering Så motiverar du dig själv Självbild, självförtroende och självvärdering Självtest för att identifiera dina utmaningar Konkreta verktyg för att hantera tankar och känslor Realism inte halleluja Träningsprogram anpassat för dig Kurspris 10 900:- Skapa en plan Kompetensutvärdering Vad organisationen behöver Team- och rollanalys Skapa en kravprofil Profilera arbetsplatsen Lön och förmåner Kort om lagstiftning Selekteringsprocess Så värderar du kvalifikationer och bakgrund Hitta talangerna Beteendeprofilering Framgångsrik intervjuträning Fatta beslut effektivt Långsiktighet och integrering Praktiska övningar Kurspris 12 400:-

66 individuell coachning specialanpassade utbildningar 67 Specialkurser och konsultation Individuell coachning Individuell coachning är som att ha en personlig tränare. Du får råd och stöd från någon som har total uppmärksamhet på din utveckling. Någon som har gjort en ordentlig analys av dina förutsättningar och som kan ge dig personligt anpassad vägledning mot dina mål. Du får konkret och praktisk hjälp som ger stor och snabb effekt. exempel på när individuell coachning ger effekt: När du vill bli effektivare i ditt sätt att arbeta Om mentala hinder påverkar din prestationsförmåga När du behöver omedelbara lösningar på konkreta vardagsutmaningar Inför uppgifter som kräver snabbt resultat och där trial and error inte kan tillämpas När du vill gå från att veta till att göra Framfots coacher arbetar med fokus på affärsnyttan. Alla har dubbel kompetens bestående av både pedagogisk skolning och omfattande praktisk yrkeserfarenhet. En kompetens som hela tiden hålls aktuell och utvecklas genom konsultuppdrag i ett hundratal organisationer varje år. Syftet med Framfots coachning är att utveckla dig som individ så att du kan tillämpa de färdigheter du behöver för att lyckas i din yrkesroll. Vi hjälper dig att växa, att utveckla dina förmågor och att hitta talanger som du kanske inte vet att du har. Kontakta oss för en kostnadsfri plan. Telefon 08-653 01 80 Tillsammans skapar vi riktigt bra ledare. Capio stod inför en stor utmaning. Efter att ha växt rejält flera år hade den särskilda Capiokänslan tappats bort. De olika mottagningarna och vårdcentralerna runt om i landet hade inte särskilt mycket kontakt med varandra och det kändes inte längre som ett gemensamt tag. Cheferna har lärt sig att tänka mer strategiskt och fått redskap för att kunna växa i sina roller. Medarbetarna känner sig mer sedda och delaktiga än tidigare. Det har blivit mycket mer teamkänsla. Det här är absolut rätt väg för att förverkliga och förankra våra värderingar i verksamheten. Tillsammans skapar vi riktigt bra ledare. cecilia friis capio Capio genomför en praktisk ledarutbildning tillsammans med Framfot som pågår flera år och som innefattar alla chefer och även ledningsgruppen. Specialanpassade utbildningar Ingen organisation är den andra helt lik och det finns lika många vägar till utveckling och framgång som det finns organisationer. Därför erbjuder vi utbildningar som specialanpassas för just din organisation. Inom områden som ledarskap, affärsmannaskap, kommunikation, projektledning, rekrytering och marknadsföring, utformar vi ett skräddarsytt upplägg. En konkret plan kopplad till era visioner, mål, utmaningar och möjligheter. Utbildningarna hålls direkt på plats hos er eller hos oss. exempel på anpassade utbildningar: Er egen ledarskola Akademi kopplad till karriärstege Säljträning för er bransch Kommunikationsträning Strategi och affärsutveckling Krishantering Vision, mål och värdegrund Ledningsgruppsutveckling Projektledning Anpassningar av katalogens alla utbildningar Vår målsättning är att ni ska bli bättre på det ni gör, tjäna mer pengar och ha roligare tillsammans. Vi hjälper er med det och mer till en bråkdel av vad en anställd utbildare kostar. fördelar med anpassade utbildningar: Ni får en egen utbildningsavdelning men utan fasta kostnader En kompetent sparringpartner för strategier och utvecklingsfrågor Ett stöd för personalavdelningen kring kompetensutveckling En förstärkning av den befintliga utbildningsavdelningen En kompetensplan kopplad till era mål Utvecklingsplaner och karriärstegar för att behålla nyckelpersoner Kontakta oss för en kostnadsfri plan. Telefon 08-653 01 80

68 konsult- och analystjänster stora och lilla kursportföljen 69 Vårt samarbete med Framfot leder till kompetenta och nöjda medarbetare som är motiverade. Konsult- och analystjänster Framfots utbildare är även konsulter i praktisk organisations- och verksamhetsutveckling. Varje år genomförs konsultuppdrag i ett hundratal olika organisationer för att skapa förändringar och bättre resultat. Här finns en gedigen erfarenhet av att analysera och driva förändringsarbete med fokusering på ledarskap, sälj, marknad och kommunikation. Stora och lilla kursportföljen Förbeställning av minst 10 kursdagar till starkt reducerat pris Det här är Framfots populära paketerbjudande för tag och organisationer som på kortare eller längre sikt kommer att använda sig av minst 10 kursdagar. Kursportföljerna kan disponeras av en eller flera personer och användas för en eller flera kurser. Dessutom ingår en kompetensanalys som gör att ni får optimal effekt av kursval och utbildning. Fördelen med kursportföljerna är förutom god effektivitet ett mycket förmånligt pris. Uträkningarna här nedan visar hur mycket du sparar. exempel på tillfällen för framfots konsultation: När verksamheten borde gå bättre som potentialen finns där När ni behöver snabb förändring Vid växtvärk eller kommunikationsutmaningar När mål, vision, värdegrund eller struktur saknas, är otydlig eller föråldrad När ni har nått en platå När den egna tiden inte räcker till och ni behöver extra händer, fötter, hjärta och hjärna Stora kursportföljen 25 öppna kursdagar för 115 400:- (Normalpris upp till 186 250:-) Ni sparar 70 850:- Dessutom ingår kompetensanalys till ett värde av 34 000:- Lilla kursportföljen 10 öppna kursdagar för 52 600:- (Normalpris upp till 74 500:-) Ni sparar upp till 21 900:- Dessutom ingår kompetensanalys till ett värde av 14 000:- Framfots konsulter har en unik kompetens vad gäller implementering. Genom pedagogisk skolning och mångårig erfarenhet av att utbilda andra, kan vi nå snabbare och bättre resultat. Vi har sett alltför många konsulter som ägnar dyrbara timmar åt att konstruera strategier som inte förankras på rätt sätt. Vi hjälper er att genomföra förändringar och vi gör det nu! Kontakta oss för en kostnadsfri plan. Telefon 08-653 01 80 Framfots kursportföljer ger oss ökad konkurrenskraft. Förändringsarbete är ofta en mycket kritisk process i ett tag. Det blir då viktigt att någon utomstående expert hjälper till. De kan se helheten med nya ögon samt förstärka vårt arbete att få alla på banan. Framfot har tillfört både kunskap och ett sätt att hålla ihop processen. Detta har lett till ökad effektivitet och ännu mer av rätt tänk i förändringsarbetet. Vi har arbetat med Framfot flera år och är mycket nöjda med deras arbete och engagemang. Jag kan absolut rekommendera andra att göra detsamma! peder raneke svensk handel försäkringar Min rekommendation till dig som tittar på Framfots kursportföljer är: lyft luren och ring dem! Framfot är väldigt proffsiga och lyhörda för kundens behov. De har hjälpt oss hitta lösningar som passat oss. Jag väljer därför att fortsätta använda dem. För oss är det viktigt att öka kompetensen i vår verksamhet. Det leder till att vi utvecklar vår organisation samt att personalen blir mer motiverad. Utbildning ska inte vara en bonus man får för ett väl utfört jobb utan det ska finnas en koppling till den kompetens verksamheten behöver. Vi lever i en föränderlig värld och det är viktigt att vi ständigt utvecklar våra medarbetare för att hänga med. ulrika thomaeus schneider electric distribution centre

70 självanalys en minianalys av vem du är Är du röd, blå, gul eller grön? Gör vårt snabbtest och se vilka karaktärsdrag som dominerar din personlighet. Kanske kan det ge dig en vink om hur du fungerar i olika situationer. Testet är en grovt nklad variant av de analyser som går de flesta av våra kurser. Vilket påstående stämmer bäst överens? Personliga mål? Att ha läget Att bli förstådd, Att andra mår bra Att minimera risker kontroll accepterad och delaktig Vilken egenskap Tävlingslysten Charmig Tålmodig Analytisk stämmer bäst? Vilken fråga När? Vem? Varför? Hur? är vanligast? Välj ett ord Resultatet Kommunikationen Laget Strukturen Vilket beteende Antar utmaningar Mycket samspel Vill undvika Definierar, klargör stämmer bäst in? med andra konflikter och söker Stressymptom Brandkårsutryck- Ändrar beslut Blir irriterad Omständliga ningar och eller håller sig diskussioner om impulsiva beslut i bakgrunden detaljer Använder helst Göra något konkret Göra något roligt Stödja andra Skapa och tiden till bibehålla struktur Summera Flest A = du är röd Flest B = du är gul Flest C = du är grön Flest D = du är blå Fotnot om Framfot Framfot är ett snabbt växande utbildningstag präglat av passion för allt som får människor att växa. Kurserna genomförs med stort engagemang dynamiska och inspirerande former. Pedagogiken bygger på individuellt anpassad vägledning med mycket praktisk tillämpning. Denna unika kombination är nyckeln till bestående lärdomar och att du når framgång med de färdigheter vi förmedlar. Framfots kursledare har både pedagogisk utbildning och egen yrkeserfarenhet inom sina respektive utbildningsområden. Här finns också ledar- och säljerfarenhet från i stort sett alla branscher. En kompetens som hela tiden hålls aktuell genom konsultuppdrag i ett hundratal organisationer varje år. Det är en garanti för uppdaterade, relevanta kunskaper, presenterade på ett tilltalande och lättillgängligt sätt. Efter kurserna följer vi upp din personliga handlingsplan och hjälper dig genom coachning att nå de mål du satt upp. Denna uppföljning är vår viktigaste garanti framgång men vi har även en rent formell sådan: Hela kursavgiften tillbaka om du inte blir nöjd. Bokningsvillkor anmälan Aktuella kursdatum finns på vår hemsida framfot.se. I kursavgiften ingår kursmaterial, --konceptet, Kompetensportalen Online och konferenspaket med affärslunch. ombokning Kan ske 4 veckor innan kursstart utan kostnad. Vid ombokning 2 4 veckor innan kursstart debiteras en ombokningsavgift á 1200:-. Vid ombokning senare än 2 veckor innan kursstart debiteras 2400:-. Om du får förhinder kan platsen överlåtas till annan deltagare. Vid utebliven närvaro är kursplatsen förverkad. helt nöjd eller pengarna tillbaka Vi gör vårt yttersta för att alla k ska vara nöjda. Du köper inte bara en kurs av oss. Du köper det du behöver av kursen utifrån din situation. Om du trots det inte är nöjd med kursen kontakta oss omgående. Vi lovar då oavsett anledningen att skapa en lösning för att du ska få det du behöver och bli nöjd. Skulle du trots det uppleva att du inte är nöjd får du pengarna tillbaka. genomförandegaranti Vi respekterar ditt behov av kompetens. Därför ställer vi aldrig in kurser. Du är alltid garanterad att vi genomför den kurs du bokar dig på. Däremot kan vi vid vissa enstaka tillfällen tvingas ändra kursdatum vilket då alltid sker i samråd med dig. specialvillkor för certifieringsprogram och kursportföljer Dessa kurspaket innebär ett förköp av kursplatser. Du väljer själv vilka datum går utifrån ordinarie kursdatum. Om kursplatserna inte nyttjas senast tio år beställningsdatum, är dessa förbrukade. För aktuella kursdatum, se framfot.se Vid frågor, ring 08-653 01 80

Kort kortanalys De här korten visar vad som är typiskt för röda, blå, gula och gröna personligheter. Tryck ut korten och använd dem som samtalsöppnare med dina medarbetare. Hur stämmer din och deras självbild med hur de upplever dig och sig själva? En lekfull tankeväckare som öppnar ögonen för hur karaktärsdrag påverkar förmågan att kommunicera, leda och samarbeta med andra. I de flesta kurser ingår någon form av analys redan innan. DISC är en av dem. Du får en karta på vad du kan använda dig av i din personlighet för att få störst effekt av utbildningen. En blå person Kan se sig själv som: Faktasökande, kunnig, systematisk, diplomatisk och reflekterande. Kan uppfattas av andra som: Pedantisk, korthuggen, obeslutsam, kylig och återhållsam. En blå person frågar ofta hur? Viktigast är strukturen! En grön person Kan se sig själv som: Uppmuntrande, lugn, lojal, samarbetsvillig och en god lyssnare. Kan uppfattas av andra som: Passiv, ältande, tjurskallig, förändringsovillig och envis. En grön person frågar ofta varför? Viktigast är relationen! En röd person Kan se sig själv som: Kraftfull, energisk, nyskapande, målinriktad och viljestark. Kan uppfattas av andra som: Påstridig, dominant, otålig, auktoritär och okänslig. En röd person frågar ofta när? Viktigast är resultatet! En gul person Kan se sig själv som: Levnadsglad, självsäker, generös, optimistisk och inspirerande. Kan uppfattas av andra som: Ohämmad, egotrippad, oseriös, pratglad och omdömeslös. En gul person frågar ofta vem? Viktigast är kommunikationen! Vi hjälper dig att nå framgång med praktiska kurser inom ledarskap, sälj, marknadsföring, kommunikation och HR. Framfot tagsutbildning. DN-huset, våning 19 Rålambsvägen 17. 112 59 Stockholm Tel 08-653 01 80. Twitter:@framfot.se. info@framfot.se. www.framfot.se För aktuella kursdatum, se framfot.se Vid frågor, ring 08-653 01 80