Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

Transkript

1 Att jobba på Sto

2 Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det mycket tack vare våra gemensamma kunskaper och erfarenheter som det går bra för oss. Och det är ditt personliga omdöme, din drivkraft och din samarbetsförmåga som skapar det där lilla extra så att kunden vill använda oss igen och även rekommendera oss till andra. Sto är ett stort och starkt företag som har kompetens, erfarenhet och resurser. Men Norden är glesbefolkat, och det speglas i vår nordiska organisation. Vi är bara några få på

3 varje plats där vi behöver vara representerade, och vi är ofta ensamma ute på fältet. Även med över 200 personer i organisationen så innebär det att många av oss ofta får jobba på egen hand. När man är ensam att möta kunden blir det väldigt tydligt att hela företaget så att säga vilar på ens axlar. Att leverera bra lösningar, hålla givna löften, bygga relationer och göra affärer i Stos namn är helt och hållet upp till dig som medarbetare på platsen. För att det ska bli bra är det en självklar förutsättning att vi delar verklighetsbakgrund, spelplan och målsättningar. Det ska sägas att detta mestadels fungerar väldigt bra redan nu. Många har jobbat tillsammans länge inom Sto och personkänne domen gör att vi vet var vi har varandra. Men speciellt för dig som kommer in som ny i vår organisation är det viktigt att snabbt kunna bli en integrerad del av vårt gemensamma företagsbygge. Jag vill därför med denna skrift visa den fina kultur vi har och hur vi bygger vidare på den. Även om du, likt John Kennedy, frågar dig, inte först och främst vad Sto kan göra för dig, utan vad du kan göra för Sto, så ska du veta att Sto vill göra en hel del för dig, för att du ska trivas med ditt jobb, utvecklas i din yrkesroll, och kunna bidra så bra som möjligt till vår gemensamma framgång. Företagets kanske viktigaste uppgift är att vara ett stabilt stöd för dig och dina kollegor. Vi ska säkerställa att alla har tillgång till all relevant kunskap om produkter, metoder och arbetssätt. Vi måste ha vettiga riktlinjer för hur var och en får och bör interagera mot kunder och medarbetare. Och vi vill skapa en företagskultur med tydliga och gemensamma värderingar. Så här ser jag det hela. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB

4 Vad gör vi? Vilket behov löser Sto åt kunden? Hur? Varför? Svaret finns i affärsidén, som definierar vilket behov marknaden har, hur vi generellt löser detta åt kunden och vad som gör oss konkurrenskraftiga. Vår affärsidé Vi erbjuder funktionella lösningar som tillgodoser kundernas behov och skapar möjlighet till god design med hänsyn till brukare och miljö. Innebörden av vår affärsidé Genom att erbjuda hela system har vi tekniskt överlägsna, ekonomiskt konkurrenskraftiga och miljö mässigt hänsynsfulla lösningar på ett stort antal problemställningar inom hus- och anläggningsbyggande. Jämfört med många konkurrenter är vi dessutom bättre på estetik och blir på så sätt även arkitekternas förstahandsval.

5 Vad vill vi bli? Visionen är en bild av oss på vår ideala marknad, någon gång i en inte alltför avlägsen framtid. Vi måste ju veta vart vi är på väg för att kunna fokusera vår kraft i rätt riktning. Vision Sto ska vara ledande i Norden inom hållbart byggande, till nytta för människor, samhälle och miljö. Det innebär att hållbarhet i sig är viktigt för oss och att vi ska jobba för hållbart byggande även när vi inte själva gör affärer på det.

6 Hur ser kunderna på oss? Vår image är den bild av oss och vår verksamhet som kunder, intressenter och omvärld har. Vårt varumärke, helt enkelt. Varumärket kan sammanfattas i ett brand promise. Vår mission är en beskrivning av hur vårt dagliga arbete hjälper kunden uppnå sin vision. Image Sto är ett dynamiskt och spännande företag där nytänkande, delaktighet och medarbetarnas kompetensutveckling är i fokus. Vi kombinerar det lokala företagets engagemang med det stora företagets affärsmässighet och resurser. Vi är en förebild när det gäller pålitlighet, etik och moral. Vi är kända för våra goda kundrelationer. Brand Promise Vi arbetar för att bevara värden, funktionalitet och estetisk utformning i byggnader och betongkonstruktioner. Mission Vår mission är att bidra till ett omsorgsfullt byggande. På så sätt hjälper vi kunder med kvalitetsambitioner att uppnå högt ställda mål.

7 Våra kärnvärden Inom Sto har vi fyra kärnvärden som sammanfattar hur var och en av oss fungerar tillsammans med våra kunder: Nära, erfaren, presterande och framåtsträvande. Nära vi erbjuder personliga råd och service Kunden har alltid rätt att få en lösning att vara nöjd med. Vi tar alla kundupplevda problem på allvar och ger oss inte förrän vi kan presentera bra lösningar. Din trovärdighet är guld värd. Det är vår skyldighet att ge professionella och sakliga råd och stå för dem även när vi tycker annorlunda än kunden. Vår erfarenhet ger oss ett kunskapsövertag, men vi använder det aldrig för att skylla ifrån oss, eller att bagatellisera eller förlöjliga det som sägs. Erfaren vi finner alltid den rätta lösningen Vi har mer än 50 års erfarenhet, vi har system som är internationellt beprövade i alla klimatzoner, vi har egen utveckling och forskning. Trovärdigheten kräver att vi håller vad vi lovar.

8 Jag vill därför att du alltid ska våga stå för Sto. Jag vet att du gör en professionell bedömning. Och jag lovar att Sto står bakom din rätt att någon gång också göra misstag. Presterande vi är bäst när det gäller energieffektivitet och design för fasader Vi levererar i enlighet med vår affärsidé, att vara ledande inom energieffektivitet och design samt att skapa värde och funktion hos byggnader och betongkonstruktioner. Vi förvaltar den produkt- och applikationskunskap vi har inom hela Sto och kryddar den med vår egen, lokala kunskap för att bygga en värdefull kundrelation som bär långt in i framtiden. Framåtsträvande vi leder utvecklingen Sto bygger sin framtid på ett innovativt företagsklimat. Vi ska alltid vara öppna för nya möjligheter och aldrig backa för behovet av förändringar, inte bara när det gäller produkter och system, utan i varenda del av vår interaktion med marknad och kunder. Och grunden för detta är att vi hjälps åt att samla information, diskutera och bygga upp kunskap. Därför lovar jag att alltid dela med mig av det jag vet. Jag hoppas att du lovar detsamma, för det är på så sätt vi ständigt höjer kunskapsnivån.

9 Vår kultur Värderingarna blir tydliga när de stöttas av en intern uppförandekod, vår lokala företagskultur. Det är vad vi gör som räknas, inte hur vi tänker. Vi är ärliga Jag lovar att alltid lyssna och låta dig prata till punkt, även när jag är otålig och tror att jag vet vad du tänker säga. Jag lovar att ta emot ärlighet, även om den är obekväm för mig. Jag lovar att vara öppen för att du kan ha rätt, även om jag först är säker på att det är min sanning som är den rätta. Jag hoppas att du också kan göra så, och tillsammans med mig kämpa för en kultur som har högt i tak.

10 Vi kommer ihåg vad vi har lovat Alla människor glömmer, utom kunden. Glömska riskerar att uppfattas som svepskäl eller lögner och kan resultera i långvarigt försämrade relationer. Därför måste vi se till att vi verkligen kommer ihåg. Jag lovar att vara medveten om mina löften och jag använder alla medel jag har för att först notera och sedan genomföra mina åtaganden. Det gör du också, hoppas jag. Vi kommunicerar Kom ihåg att det nästan alltid är brist på information som skapar missnöje, oftare än själva problemet. Ambitionen är att vi alltid ska hitta en problemlösning och snarast informera kunden om detta. Men problemlösningen kanske inte är möjlig att leverera direkt. Då måste vi komma ihåg: Information om att vi jobbar med problemet måste alltid ut till kunden direkt. Detta gäller självklart också vår interna kommunikation.

11 Medarbetare hos Sto Vad du själv kan bidra med, både som medarbetare och chef. Ditt personliga ansvar för vårt gemensamma företagsbygge Du söker en naturlig roll i laget och jobbar för att utveckla den. Du räcker alltid en hjälpande hand. Du ger konstruktiv feedback till kollegor och chefer. Du står upp för våra mål och värderingar. Chefernas åtagande mot medarbetarna Du som chef ska ge rätt förutsättningar för att medarbetarna ska kunna göra ett bra jobb. Du som chef ska vara delaktig i de affärer och uppdrag som dina medarbetare jobbar med, så att du kan ge feedback och belöna bra insatser. Du som chef ska sträva efter att se utvecklingsmöjligheter för dina medarbetare.

12 Tillsammans bygger vi framtiden Vi är mycket glada att ha dig som medarbetare. Vi hoppas att du i din tur är glad och stolt över att jobba på Sto och tillsammans med dina kollegor kunna lösa de utmaningar som våra kunder ställer oss inför. Glad därför att du har ett jobb som ger dig möjlighet att utnyttja dina kunskaper, din erfarenhet och din skicklighet. Glad därför att samspelet med kunder, kollegor och chefer är utvecklande och berikande. Glad därför att det helt enkelt är roligt att göra kunder nöjda. Stolt därför att du och Sto får delta i många spännande och utmanande byggprojekt som väcker uppmärksamhet. Som medarbetare hos Sto kan du peka på fina byggnader och säga: Jag jobbar på Sto. Jag är med och bygger en både vacker och hållbar framtid. Björn Täljsten, januari 2014.

13 Sto Scandinavia AB Box 1041, Linköping Tel: