Vår mission är att hjälpa människor och företag att blomstra samt möjliggöra för kunder och partners att förverkliga sina idéer.

Transkript

1 Att jobba hos oss

2 Vår mission är att hjälpa människor och företag att blomstra samt möjliggöra för kunder och partners att förverkliga sina idéer.

3 Hur vi lever vårt varumärke Simple, Personal and Fair Det är vi medarbetare som är Santander Consumer Bank. Vi lever vårt varumärke genom att ha en kultur som genomsyras av våra globala värdeord Simple, Personal and Fair och det är nyckeln till hur vi blir det självklara valet för våra kunder och den bästa arbetsplatsen för våra anställda. Våra värdeord handlar om hur vi driver vår verksamhet, hur vi interagerar och hur vi behandlar varandra. SIMPLE PERSONAL FAIR Vi är transparenta gentemot våra kunder och erbjuder produkter och tjänster som är enkla att förstå och använda. Vi uttrycker oss tydligt, transparent och koncist. Vi förbättrar våra processer varje dag genom att effektivisera och undvika onödiga extra steg för både kunder och medarbetare. Vi ger våra kunder en personlig service och erbjuder olika slags produkter och tjänster för att göra det möjligt för varje individ att avgöra vad som bäst passar deras behov. Vi strävar efter att alla våra kunder känner sig speciella och värdefulla. Vi hjälper våra anställda att nå sin högsta potential och uppnå sina mål. Vi arbetar med våra kunder på ett rättvist och jämlikt sätt genom att garantera insyn och lösa eventuella klagomål snabbt och omsorgsfullt. Vi skapar relationer som är till nytta för aktieägare, kunder och anställda eftersom vi förstår att det som är bra för dem också är bra för banken. Vi håller våra löften och tar ansvar för de åtaganden vi har gentemot våra kunder.

4 Våra värdegrunder Visa respekt Vi visar respekt och behandlar andra så som vi själva vill bli behandlade. Vi bekräftar och uppskattar våra olikheter. Lyssnar på riktigt Vi lyssnar och visar empati för att förstå andras behov. Talar klarspråk Vi talar klarspråk, agerar konstruktivt och kan anpassa oss till andra. Håller våra löften Vi håller våra löften och är konsekventa i allt vi gör. Samarbetar aktivt Vi uppmuntrar aktivt till samarbete för att hitta den bästa lösningen för kunder och kollegor. Tillför passion Vi tillför passion, ger energi och gör vårt bästa för att förtjäna lojalitet från kunder och kollegor. Stöttar människor Vi stöttar människor i deras utveckling, ger feedback och visar uppskattning för deras insats. Välkomnar förändring Vi välkomnar förändring, bidrar med innovativa lösningar och lär av misstag.

5 Gott ledarskap för mig är att göra mitt bästa för att andra ska kunna göra sitt bästa. Vårt löfte till våra kunder vilar på att vi tillsammans leder och motiverar varandra enligt vår åtta värdegrunder som är pelarna i vår kultur. Martin Brage, vd Sverige Ledarskap och utveckling av medarbetare För oss är det viktigt att ha ett gott ledarskap som gör det möjligt för hela verksamheten att må bra och leverera fina resultat. Hos oss bemöts du med respekt och får erkännande för dina prestationer. Våra chefer får mycket höga betyg i vår medarbetarundersökning. Både chefer och medarbetare erbjuds kontinuerlig utveckling och kompetenshöjning där vi ser både till den professionella sidan och till människan som helhet. We are Santander En vecka i juni varje år fokuserar vi extra mycket på roliga och intressanta aktiviteter för oss medarbetare utifrån olika globala teman. Bakom genomförandet står Kulturambassadörena, som är förebilder för vår företagskultur, våra värderingar och våra beteenden. Dessa dagar är mycket uppskattade.

6 Mina största inspirationskällor på jobbet är möjligheterna att ständigt få utvecklas och att tillsammans identifiera och utveckla bra idéer för våra kunder. Carolina Edgren, Agile Development Manager

7 kunder i världen Finns i 45 länder medarbetare i världen människor hjälpta med utbildning utdelade stipendier antal universitet och lärosäten vi samverkar med Lär känna en av världens största banker Vi tillhör den globala koncernen Banco Santander som har 133 miljoner kunder och över anställda i 45 länder. Banco Santander har nyligen fyllt 160 år. Vårt löfte är att skapa tillväxt och fram gång på ett hållbart, ansvarsfullt och innovativt sätt. Det gör att människor kan förverkliga sina idéer och hjälper företag att blomstra. Globalt har vi valt att rikta vårt samhällsengagemang mot kunskap och utbildning.

8 kunder i Sverige medarbetare i Sverige Vi är en bank med lokal närvaro och global styrka Santander Consumer Bank fortsätter att växa i Sverige och har snart en halv miljon kunder. På kontoret i Solna job bar 400 engagerade medarbetare med att skapa en enkel, personlig och pålitlig bank. Vi är en av Sveriges största aktörer inom fordonsfinansiering. Vi erb juder även privatlån med bra villkor och försäkring samt sparkonton med en av marknadens bästa räntor och insättningsgaranti. Våra kreditkort har trygga försäkringar och återbäring och via samarbeten i detaljhandeln erbjuder vi delbetalning i butik och online.

9 När man har världens roligaste jobb så är det självklart att man vill dela med sig av det till morgondagens stjärnor. Thomas Lindqvist, Head of Application Management Vad som driver oss Våra medarbetare har ett brett engagemang för vår verksamhet och en stark vilja att bidra, skapa värde och göra skillnad. Vi vill ta vara på denna kraft i allt vi gör och i alla våra relationer. På vår arbetsplats har vi en stark samhörighet. Vi känner en gemenskap och har kul tillsammans på jobbet. Vi är alla måna om att hjälpa företaget och våra kunder att hitta den bästa lösningen och vi gör det med fokus på kvalitet och service. Det råder en entreprenörsanda hos oss och ingen idé är för liten för att lyftas fram. Vi respekterar allas idéer och åsikter och tror på att alla vinner på att uppmuntra och vara lyhörda för nya förslag. Vi arbetar med stora mängder data och våra analysteam är experter på att hantera omfattande mängder av information. Våra beslut kan vara både kreativa och pragmatiska, men ska alltid grundas i faktabaserad information. Vi utvecklas i takt med våra egna och omvärldens förändringar och väljer aktivt förändring. Vi deltar alla i utvecklingen av en modern bank genom eget ansvarstagande, expertis och samarbete mellan olika funktioner. Innovation, kundupplevelsen och fortsatt digitalisering ligger oss extra varmt om hjärtat.

10 Vad som motiverar oss Vår kultur präglas av starkt engagemang och hög energi. Våra medarbetare har olika bakgrund, livsstil och kompetenser. Men de har alla ett par saker gemensamt: vi vill göra skillnad och vi bryr oss om varandra och våra kunder. Fokus på innovation, förbättring och utveckling gör det roligt att gå till jobbet varje dag. För oss är det viktigt att uppmuntra till hälsa, rörelse och balans mellan arbete och fritid. Vi är övertygade om att idrott förenar många människor och att röra på sig ger hälsoeffekter som är betydande för hela vårt samhälle. Därför arbetar vi aktivt, både för våra anställda och i samhället, med initiativ som gör det möjligt för fler människor att röra på sig, efter sina egna förutsättningar och villkor.

11 santanderconsumer.se Santander Sverige