Boomerang 360 ID: 2. Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna

Transkript

1 Boomerang 360 ID: 2 Totalt har 5 av 5 slutfört analysen (100 %) Analysdatum: Utskriftsdatum: Ensize International AB (dev) Henrik Wigh Sofielundsvägen Sollentuna henrik@ensize.se

2 Innehållsförteckning 3 Introduktion 4 Översikt 5 Mål 8 Feedback 11 Kommunikation 14 Motivation och engagemang 17 Handlingskraft 20 Prestation 23 Problemlösning 26 Trovärdighet 29 Summering

3 Introduktion Säljledarskap är en analys som i grunden bygger på Ledaranalysen. Analysens inriktning på frågorna ledarskap kopplat till sälj. Hur leder du dina säljare idag, vilket inflytande har säljarna i processen? Goda säljledare skapas genom en ständig process av självstudier, utbildning, träning och erfarenhet. De bästa säljledarna är de som kontinuerligt utvecklar sin ledarskicklighet. En medveten och genomtänkt säljledarfilosofi är därför en nyckelfaktor för framgångsrik försäljning. Att bygga en framgångsrik säljavdelning innebär att säljledaren måste verka genom andra för att nå egen framgång. Ett företag som kan skapa ett positivt och stödjande klimat får också medarbetare som accepterar och är positiva till förändringar. En förutsättning för detta är säljarens förtroende för säljledningen. Förtroende kräver effektiv kommunikation från säljledningen inom tre kritiska områden: Mål/vision, affärsstrategi och lägesinformation/feedback. Bumerang Säljledaranalys är en 360 analys, som berör flera viktiga säljledarfunktioner. Säljledaren skattar sig själv i olika arbetsrelaterade aspekter. Dessutom görs en motsvarande skattning av överordnade, kollegor, säljare och underställda. De olika skattningarna utmynnar i grafer som visar skillnaden mellan hur säljledaren ser sig själv och hur omgivningen uppfattar honom/henne. Den feedback som detta ger används för utveckling, planering och coachning. Förklaring av frågepresentationen 1 Ditt svar 1 Väldigt mycket lägre än ditt svar 1 Mycket lägre än ditt svar 1 Lägre än ditt svar 1 Högre än ditt svar 1 Mycket högre än ditt svar 0 Ingen svarade detta 3

4 Översikt 4

5 Mål Vision och mål är två begrepp som hänger intimt samman. De flesta företag kan instämma i att en tydlig målbild för verksamheten är viktigt. Att målen finns nedskrivna innebär dock inte nödvändigtvis att chefer och medarbetare också börjar sträva mot dem. Det krävs tydlighet, genomtänkt kommunikation och medvetet arbete för att kunna gå från ord till handling. Oklara arbetsuppgifter och mål gör att människor inte vet vad som förväntas av dem eller vilka uppgifter som ska utföras. Några kanske blir sporrade medan andra blir stressade. En viktig uppgift blir därför att organisationen tydliggör sina mål och finner vägar att kommunicera ut dem i hela företaget. Frågor i denna kategori 1. Jag utarbetar säljplanen tillsammans med mina medarbetare inom säljavdelningen. 2. Jag ser till att alla på säljavdelningen förstår budgeten och dom uppsatta målen. 3. Jag följer regelbundet upp säljarnas resultat i förhållande till säljplanen/budget. 4. Jag är noga med att leverera budget och projektdeadlines. 5. Jag ser till att säljarna följs upp i enlighet med utarbetad budget/säljplan. 5

6 Mål, fortsättning... Jag utarbetar säljplanen tillsammans med mina medarbetare inom säljavdelningen. Totalt ,20-0,80 7,12 Jag ser till att alla på säljavdelningen förstår budgeten och dom uppsatta målen. Totalt ,40-0,60 7,12 Jag följer regelbundet upp säljarnas resultat i förhållande till säljplanen/budget. Totalt ,00-1,00 7,12 6

7 Mål, fortsättning... Jag är noga med att leverera budget och projektdeadlines. Totalt ,00-1,00 7,12 Jag ser till att säljarna följs upp i enlighet med utarbetad budget/säljplan. Totalt ,00 0,00 7,12 7

8 Feedback Feedback är grunden för all inlärning. Att bli sedd och få erkännande för bra prestationer skapar ofta en ökad motivation och stimulerar till utveckling och ett kreativt tänkande. En ledare ska därför kunna ge rättvis och konstruktiv feedback till sina medarbetare. Att vara lyhörd för medarbetarnas förslag och idéer skapar delaktighet i verksamheten och uppmuntrar till utveckling. Frågor i denna kategori 1. Jag är någon man gärna vänder sig till för att få feedback på nya idéer och uppslag. 2. Jag är beredd att ändra åsikter och uppfattningar baserade på ny information. 3. Jag ger konstruktiv feedback till säljarna. 4. Jag uppmärksammar och belönar säljare för bra prestationer. 5. Jag är noga med uppföljningar. 8

9 Feedback, fortsättning... Jag är någon man gärna vänder sig till för att få feedback på nya idéer och uppslag. Totalt ,00 0,00 7,64 Jag är beredd att ändra åsikter och uppfattningar baserade på ny information. Totalt ,00 1,00 7,64 Jag ger konstruktiv feedback till säljarna. Totalt ,40 0,40 7,64 9

10 Feedback, fortsättning... Jag uppmärksammar och belönar säljare för bra prestationer. Totalt ,20 0,20 7,64 Jag är noga med uppföljningar. Totalt ,60 1,60 7,64 10

11 Kommunikation Att skapa förtroende hos sina medarbetare är en av de viktigaste uppgifterna för en ledare. Detta förtroende skapas till stor del genom kommunikation. Kommunikation har därför stor betydelse för medarbetarnas trivsel, engagemang och vilja att stanna kvar i organisationen. Med ökad förståelse för medarbetarnas beteendestil och drivkrafter kan ledaren anpassa sin kommunikationsstil så att individen lättare kan ta till sig den. Frågor i denna kategori 1. Jag är bra på att informera säljarna löpande om vad som händer inom avdelningen. 2. Jag skapar samverkan och goda relationer med andra utanför säljavdelningen. 3. Jag är rak och tydlig i kommunikationen med andra. 4. Jag kan upprätthålla en god kommunikation med säljarna även i pressade situationer. 5. Jag avsätter tid för att lyssna på säljarna. 11

12 Kommunikation, fortsättning... Jag är bra på att informera säljarna löpande om vad som händer inom avdelningen. Totalt ,80 0,80 7,20 Jag skapar samverkan och goda relationer med andra utanför säljavdelningen. Totalt ,00-1,00 7,20 Jag är rak och tydlig i kommunikationen med andra. Totalt ,60-0,40 7,20 12

13 Kommunikation, fortsättning... Jag kan upprätthålla en god kommunikation med säljarna även i pressade situationer. Totalt ,20-0,80 7,20 Jag avsätter tid för att lyssna på säljarna. Totalt ,40-0,60 7,20 13

14 Motivation och engagemang Motivation är en grundläggande förutsättning för alla former av arbete och aktivitet. Dagens näringsliv ställer höga krav på kreativitet, initiativförmåga och skicklighet. Bristande motivation leder därför snabbt till problem. Det är svårt att öka någons motivation om man inte vet vad den ska användas till. Motivation har alltid en riktning. Olika människor har olika drivkrafter. När vi vet vad som driver och motiverar en människa kan vi också påverka medarbetarnas motivation i rätt riktning. Från denna kunskap kan arbetssituationen för individen utvecklas. Vissa arbetsmoment kan kanske tas bort, förändras eller utökas. Försök hitta lösningar på hur medarbetarens tid utnyttjas bättre. Frågor i denna kategori 1. Jag är entusiastisk och engagerad i försäljningsarbetet. 2. Jag avsätter tid för att motivera säljarna personligen. 3. Jag uppmuntrar säljarna att ta egna initiativ. 4. Jag har förmågan att uppnå resultat genom säljarna. 5. Jag har förmågan att ta tillvara säljarens kompetens på bästa sätt. 14

15 Motivation och engagemang, fortsättning... Jag är entusiastisk och engagerad i försäljningsarbetet. Totalt ,40 1,40 8,24 Jag avsätter tid för att motivera säljarna personligen. Totalt ,60 0,60 8,24 Jag uppmuntrar säljarna att ta egna initiativ. Totalt ,40 1,40 8,24 15

16 Motivation och engagemang, fortsättning... Jag har förmågan att uppnå resultat genom säljarna. Totalt ,20-1,80 8,24 Jag har förmågan att ta tillvara säljarens kompetens på bästa sätt. Totalt ,60-0,40 8,24 16

17 Handlingskraft Att vara handlingskraftig som ledare är inte nödvändigtvis samma sak som att vara auktoritär. Det innebär snarare att inbjuda till medverkan i beslutsprocessen och uppmuntra medarbetarna till eget ansvarstagande t.ex. genom att delegera både arbetsuppgifter och beslutsrätt. En ledare måste lita på sina medarbetare, lyssna på deras åsikter och ta tillvara deras erfarenheter genom att pröva nya infallsvinklar. Men ledaren är fortfarande ansvarig för de beslut som fattas. Att kunna anpassa sitt ledarskap allt efter vad olika situationer kräver ger ofta ett bättre resultat än att bara ha en enda ledarstil i alla situationer. Frågor i denna kategori 1. Jag kan fatta genomtänkta beslut även under tidspress. 2. Jag kan delegera arbetsuppgifter. 3. Jag kan delegera befogenheter. 4. Jag är beredd att prova nya sätt att lösa uppgifter och problem. 5. Jag har inställningen att ingenting är omöjligt. 17

18 Handlingskraft, fortsättning... Jag kan fatta genomtänkta beslut även under tidspress. Totalt ,20-0,80 7,84 Jag kan delegera arbetsuppgifter. Totalt ,60-0,40 7,84 Jag kan delegera befogenheter. Totalt ,60-0,40 7,84 18

19 Handlingskraft, fortsättning... Jag är beredd att prova nya sätt att lösa uppgifter och problem. Totalt ,40-0,60 7,84 Jag har inställningen att ingenting är omöjligt. Totalt ,40 1,40 7,84 19

20 Prestation Upplevelsen av att prestera, att "klara av", är ett allmänmänskligt behov. Som ledare gäller det att ha tydliga målbilder och kunna prioritera rätt saker. I detta ligger också att få medarbetarna att fokusera på gemensamma mål och agera i samma riktning. En viktig framgångsfaktor i utvecklingen av högpresterande organisationer är just att lyckas skapa handlingskraft och gemensam riktning på alla insatser i hela organisationen. För detta krävs handlingskraftiga ledare som ger återkoppling och stöd samt företagskulturer som uppmuntrar samspel och förnyelse. Frågor i denna kategori 1. Jag stimuleras av att ställas inför utmaningar och problem. 2. Jag är effektiv när de gäller att utföra de egna arbetsuppgifterna. 3. Jag har förmåga att prioritera efter hur brådskande eller viktiga olika uppgifter är. 4. Jag är bra på att genomdriva fattade beslut. 5. Jag presterar över lag ett bra resultat. 20

21 Prestation, fortsättning... Jag stimuleras av att ställas inför utmaningar och problem. Totalt ,40-1,60 7,92 Jag är effektiv när de gäller att utföra de egna arbetsuppgifterna. Totalt ,40-1,60 7,92 Jag har förmåga att prioritera efter hur brådskande eller viktiga olika uppgifter är. Totalt ,60-1,40 7,92 21

22 Prestation, fortsättning... Jag är bra på att genomdriva fattade beslut. Totalt ,20 0,20 7,92 Jag presterar över lag ett bra resultat. Totalt ,00-1,00 7,92 22

23 Problemlösning I alla verksamheter uppkommer oförutsedda situationer som kräver sin lösning. Skillnaden mellan planering och problemlösning kan ses som olika lägen på ett och samma kontinuum. Som ledare är det viktigt att genom god proaktiv planering kunna minimera daglig reaktiv problemlösning. Frågor i denna kategori 1. Jag är bra på att hitta vägar förbi motstånd. 2. Jag är bra på att lösa svåra problem. 3. Jag tar hänsyn till olika intressenter (t.ex. kunder, leverantörer) när det gäller att lösa problem. 4. Jag uppmuntrar säljarna att samarbeta med kunderna för att lösa problem och svårigheter. 5. Jag är bra på att lösa samarbetssvårigheter. 23

24 Problemlösning, fortsättning... Jag är bra på att hitta vägar förbi motstånd. Totalt ,20-1,80 7,68 Jag är bra på att lösa svåra problem. Totalt ,00-1,00 7,68 Jag tar hänsyn till olika intressenter (t.ex. kunder, leverantörer) när det gäller att lösa problem. Totalt ,60-0,40 7,68 24

25 Problemlösning, fortsättning... Jag uppmuntrar säljarna att samarbeta med kunderna för att lösa problem och svårigheter. Totalt ,40-0,60 7,68 Jag är bra på att lösa samarbetssvårigheter. Totalt ,20 1,20 7,68 25

26 Trovärdighet Ledarskap, affärer och relationer handlar om förtroende, att vara trovärdig. Skall vi följa någon, oavsett om det är i företaget, skolan eller politiken så vill vi känna tillit och förtroende. Att som ledare identifiera ledstjärnor för sitt ledarskap som ärlighet, rättvisa, lojalitet, människors lika värde, strävan efter mästerskap och utveckling, skapar förutsättningar för långvarig framgång och tillfredsställelse. Frågor i denna kategori 1. Jag har en ledarstil som stämmer med säljarnas förväntningar. 2. Jag har en ledarstil som stämmer med företagets förväntningar. 3. Jag är en god förebild Jag är rättvis. Jag verkar för att säljavdelningen ska få bra rykte inom och utom företaget. 26

27 Trovärdighet, fortsättning... Jag har en ledarstil som stämmer med säljarnas förväntningar. Totalt ,20 1,20 8,36 Jag har en ledarstil som stämmer med företagets förväntningar. Totalt ,80-0,20 8,36 Jag är en god förebild. Totalt ,20 0,20 8,36 27

28 Trovärdighet, fortsättning... Jag är rättvis. Totalt ,80-0,20 8,36 Jag verkar för att säljavdelningen ska få bra rykte inom och utom företaget. Totalt ,80-0,20 8,36 28

29 Summering Underskattning Totalt Gruppens snitt är över ditt svar. Fråga Min åsikt Totalt Utvärderare Gap Jag är noga med uppföljningar. 6,00 7,60-1,60 Jag uppmuntrar säljarna att ta egna initiativ. 7,00 8,40-1,40 Jag har inställningen att ingenting är omöjligt. 7,00 8,40-1,40 Jag är entusiastisk och engagerad i försäljningsarbetet. 7,00 8,40-1,40 Jag är bra på att lösa samarbetssvårigheter. 6,00 7,20-1,20 Jag har en ledarstil som stämmer med säljarnas förväntningar. 7,00 8,20-1,20 Jag är beredd att ändra åsikter och uppfattningar baserade på ny information. 7,00 8,00-1,00 Jag är bra på att informera säljarna löpande om vad som händer inom avdelningen. 6,00 6,80-0,80 Jag avsätter tid för att motivera säljarna personligen. 8,00 8,60-0,60 Jag ger konstruktiv feedback till säljarna. 6,00 6,40-0,40 Jag uppmärksammar och belönar säljare för bra prestationer. 8,00 8,20-0,20 Jag är bra på att genomdriva fattade beslut. 8,00 8,20-0,20 Jag är en god förebild. 8,00 8,20-0,20 Överskattning Totalt Ditt svar är över gruppens snitt. Fråga Min åsikt Totalt Utvärderare Gap Jag har förmågan att uppnå resultat genom säljarna. 10,00 8,20 1,80 Jag är bra på att hitta vägar förbi motstånd. 10,00 8,20 1,80 Jag är effektiv när de gäller att utföra de egna arbetsuppgifterna. 9,00 7,40 1,60 Jag stimuleras av att ställas inför utmaningar och problem. 10,00 8,40 1,60 Jag har förmåga att prioritera efter hur brådskande eller viktiga olika uppgifter är. 9,00 7,60 1,40 Jag skapar samverkan och goda relationer med andra utanför säljavdelningen. 8,00 7,00 1,00 Jag följer regelbundet upp säljarnas resultat i förhållande till säljplanen/budget. 8,00 7,00 1,00 Jag presterar över lag ett bra resultat. 9,00 8,00 1,00 Jag är noga med att leverera budget och projektdeadlines. 9,00 8,00 1,00 Jag är bra på att lösa svåra problem. 10,00 9,00 1,00 Jag kan upprätthålla en god kommunikation med säljarna även i pressade situationer. 9,00 8,20 0,80 Jag kan fatta genomtänkta beslut även under tidspress. 9,00 8,20 0,80 Jag utarbetar säljplanen tillsammans med mina medarbetare inom säljavdelningen. 8,00 7,20 0,80 Jag ser till att alla på säljavdelningen förstår budgeten och dom uppsatta målen. 7,00 6,40 0,60 Jag avsätter tid för att lyssna på säljarna. 8,00 7,40 0,60 29