Tillsammans är vi starka

Transkript

1 Tillsammans är vi starka

2 Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss och vår förmåga att hålla det vi lovar. Det innebär också att vi alla som på något sätt inverkar på företagets framgång och överlevnad, har helt klart för oss vad företaget är, står för och vad det vill. Vi vill här förtydliga och sprida kunskap om våra etiska riktlinjer och värderingar och därigenom skapa en företagsgemensam plattform att agera utifrån. Vår målsättning är att detta ska höja vår prestationsförmåga och att alla i vårt team ska vara stolta över att vara en del av BE Group. Med gemensamma ansträngningar bevarar vi styrkan i vårt varumärke BE stronger with BE! Tillsammans är vi starka är framtagen i samband med utbildningen Medarbetarskap och producerad av HR-avdelningen på BE Group Sverige AB. Syftet är att förtydliga vad vi menar med våra etiska riktlinjer och värderingar och att stärka dem. Kontakta oss gärna om du har reflektioner kring dessa frågor; BE Group Sverige AB, Box 225, SE Malmö. Tfn:

3 Vår vision att vara det mest professionella, framgångsrika och respekterade stålservicebolaget Våra strategier och mål kan förändras över tiden, men inte vår viljeinriktning. Det som sammansvetsar oss är våra värderingar. För att kunna nå vår vision behöver vi tänka på följande: Vi är beroende av att vi ser att allt vi gör har en mening för kunden och oss själva Vi är länkar i en kedja där alla är lika viktiga Alla har en uppgift att serva någon både externt och internt

4 Människorna hos oss Vår verksamhet är uppbyggd kring människor. Det är människor som får saker och ting att hända och som gör att vi kan uppfylla våra kundlöften. Utan våra medarbetare fungerar inte våra strategier, affärsplaner, maskiner och system. För att klara av att leverera krävs det människor som: Har kunskap inom sitt område Har olika erfarenheter och synsätt Ser mångfald och olikheter som en fördel Har mycket vilja, energi och stort engagemang Vill skapa framgång och samarbeta

5 Våra värderingar Syftet med våra värderingar är att de ska ge oss vägledning för hur vi ska genomföra våra uppdrag och hur vi skall förhålla oss gentemot varandra, vår organisation, våra kunder och vår omvärld. Våra värderingar skapar diskussioner som gör dem levande och dynamiska. Vi ska nu gå in på vad vi menar med värdeorden Kundförståelse, Öppenhet, Handling, Resultat och Ansvar i praktiken.

6 Kundförståelse Vi förstår kundernas verksamhet och bidrar till deras framgång I allt vi gör ska vi förstå att det är för kunden vi gör det. Om våra kunder är nöjda tryggas vår framgång, det är kunden som betalar våra löner. Vi är alla länkar i samma kedja. Även om jag inte har den direkta kundkontakten, blir kunden alltid direkt eller indirekt påverkad av mitt arbete. Vi ser varandra som interna kunder. Ju mer vi hjälper varandra och ser nyttan och glädjen i det desto bättre blir vårt resultat.

7 Öppenhet Vi är öppna, raka och tydliga Vi ska berömma varandra för det vi gör bra. Det vi gör mindre bra behöver förbättras och därför är det OK att ge negativ feedback på handlingen som begicks men inte att kritisera personen. Konstruktiv kritik är en möjlighet att bidra till lösningen. När du ger information till någon annan se till att det uppfattades på det sätt du avsåg. Om vi gör det oftare kommer vi att undvika missförstånd. Vi är ett börsnoterat bolag, viss information kan därför inte lämnas ut till de anställda innan den når marknaden.

8 Handling Vi provar nya lösningar och uppmuntrar kreativitet och handling Vi vågar prova nya sätt att både tänka och arbeta på. Vi ska ligga steget före genom att ha koll på omvärlden och vad som händer i den. Vi uppmuntrar varandra när nya idéer kläcks och fastnar inte i gamla hjulspår. Vi vågar göra misstag och lär oss av misstagen. Vi säger Varför blev det fel istället för Du gjorde fel. Vi lär oss av andra branscher.

9 Resultat Vi är kostnadseffektiva och tillsammans skapar vi resultat för våra kunder och oss själva Jag förstår min roll i sammanhanget och att min länk i kedjan är viktig. Om vi hela tiden fokuserar på uppgiften och är noggranna kan vi förbättra vårt resultat. Vi följer våra rutiner, ger tydliga instruktioner och tydlig information till varandra. Vi vårdar våra resurser och håller nere våra kostnader. Vi försöker att öka vår effektivitet genom att vara öppna mot varandra. Vi hjälper våra kollegor när vår egen arbetsbelastning har minskat. Vi utvecklar våra medarbetare och ledare för att möta våra kunders krav på hög kvalitet och excellent service.

10 bildbyte Ansvar Vi tar ansvar och håller vad vi lovar Gentemot våra kunder innebär det att leverera rätt saker i rätt tid. I praktiken och det dagliga arbetet innebär det att vi: Ansvarar för uppgiften Jag tar ansvar för mina arbetsuppgifter och slutför dem. Vi visar varandra respekt och underlättar för varandra genom att planera vårt arbete på ett förnuftigt sätt. Vi kommunicerar med varandra för att lösa en uppgift på bästa sätt. Detta innebär att vi behöver arbeta över gränserna och ha förståelse för varandras verksamheter. Ansvarar för varandra Vi bryr oss om varandra och jag behandlar alla andra som jag själv vill bli behandlad. Vi ställer upp för varandra och hjälper kollegan som har mycket att göra. Jag förstår att jag är del i ett större sammanhang där helheten är beroende av delarna och där jag har ett tydligt ansvar. Vi har alla ett ömsesidigt ansvar för varandra att hjälpa till och få med alla i gemenskapen.

11 Utdrag ur våra etiska riktlinjer: Vårt ansvar gentemot våra affärspartners och ägare Vi står för ärlighet och integritet och förväntar oss detsamma från alla våra affärspartners. Vi står för fri och rättrådig handel, konkurrens och etiska förhållanden inom ramarna för lagar och förordningar. Vi uppmuntrar transparens och öppenhet, förutsatt att affärshemligheter som kan antas skada företaget och/eller relationer med kunder och samarbetspartners inte kommuniceras. Vår affärsetik föreskriver också att: Mutor är förbjudna. Gåvor och andra gester av gästvänlighet får och skall inte överskrida gällande regelverk. Alla anställda skall undvika sammanblandning mellan privatekonomi och företagets affärer. När beslut tas angående viktiga strategier och åtgärder inom företaget skall ägarnas intressen alltid övervägas.

12 Utdrag ur våra etiska riktlinjer: Vårt ansvar som arbetsgivare Arbetsetik Vi behandlar alla medarbetare likvärdigt, rättvist och med respekt. Löner och andra förmåner ska motsvara eller överstiga de minimilöner som stipulerats enligt avtal. Vi ska erbjuda säkra och hälsosamma arbetsplatser och arbetar förebyggande mot ohälsa. Vårt mål är att minska arbetsrelaterade olyckor och skador. Vi erbjuder vidareutveckling för våra medarbetare i syfte att uppnå ökad kompetens, högre arbetstillfredsställelse samt arbetsförmåga. Vi ger alla medarbetare en rättvis chans att konkurrera om lediga tjänster inom företaget. Förutom professionell skicklighet och kompetens skall personliga egenskaper vara avgörande vid rekrytering. Vi garanterar att registrering, arkivering och användning av persondata behandlas konfidentiellt och i enlighet med PUL, Personuppgiftslagen.

13 Utdrag ur våra etiska riktlinjer: Vårt ansvar gentemot samhället Kommunikation Vi skall vara ett öppet och tillgängligt företag. Information av vikt för företagets partners skall alltid förmedlas så snabbt som möjligt. Miljö, hälsa och säkerhet Som företag tar vi hänsyn till och ansvar för miljön och bidrar till en ekologiskt hållbar utveckling. Våra riktlinjer för detta finns i handböckerna på Qnet. Samhällsrelationer Vi verkar på ett socialt medvetet sätt och inom ramarna för lagar och förordningar. Vi bidrar till den samhällsekonomiska utvecklingen genom att driva verksamheten professionellt och vinstgivande. På så sätt skapar vi arbete och stödjer våra kunder. Politiska frågor Vi ingriper inte i politiska frågor.

14 Vi är alla BE-ambassadörer Vi skapar förtroende hos våra kunder och leverantörer genom att uppträda vänligt, prydligt och visa servicevilja. Vi är professionella, kunniga och stolta yrkesmän och -kvinnor. Vi samarbetar, tar ansvar och är pålitliga, såväl mot externa som interna kunder. Vi är ärliga, öppna och hjälpsamma mot varandra och visar ömsesidig respekt för varandras arbetsuppgifter. På detta sätt skapar vi en trygg atmosfär och stimulerar till initiativ och utveckling. Vi håller ordning och reda på arbetsplatsen. Det skapar trivsel och förbättrar säkerheten. Samtidigt säkrar vi en hög kvalitet på produkterna och stärker våra kunders och våra leverantörers förtroende för oss.

15 consum 2012