Vår vägvisare. * MTD betyder morgontidig distribution.

Transkript

1 * Vår vägvisare * MTD betyder morgontidig distribution.

2 Det som kännetecknar framgångsrika företag är förmågan att skapa värden för sina kunder. Att helt enkelt göra nytta. Ett starkt varumärke, goda relationer och duktiga medarbetare är avgörande för att utveckla hållbara och lönsamma affärer. Förtroende byggs över tid och det som skiljer företag åt är inte bara VAD vi gör, men också HUR vi gör det. Genom tydliga förhållningssätt och starka värderingar bygger vi förtroende och styrka. Vi har en unik affär där vi med hög lokal närvaro täcker alla morgontidiga leveranser i hela landet. Vi har Sveriges vassaste distributionssystem och det ska vi vara stolta över. Samtidigt vet vi att vi inte blir starkare än vår svagaste länk. Just därför är alla vi som arbetar inom MTD-gruppen ansvariga för att leva som vi lär. Den här skriften är tänkt att fungera som en vägvisare och ge information och råd kring vår verksamhet. Insikten är att förtroende och kvalitet är något som vi skapar och utvecklar varje dag. Stockholm i november 2015 Charlotte Hansson, VD.

3 Innehåll: 1. En praktisk vägvisare 2. Vår unika position 3. Hälsa & säkerhet 4. Vår viktigaste resurs 5. Kunder & leverantörer 6. Affärsetik 7. Kommunikation 8. Miljö & hållbarhet N En praktisk vägvisare Vårt uppdrag är att skapa värden för våra kunder, leverantörer och ägare. Våra ledord Enkelt, Engagerat och Effektivt bildar grunden och vår vägvisare är en sammanfattning av dessa, våra policyer och regler. Vi är väl medvetna om företagets sociala ansvar och målet med vägvisaren är att kombinera god affärsverksamhet med socialt och miljömässigt ansvar. Allt för att skapa långsiktiga affärsrelationer och bidra till en hållbar samhällsutveckling. Vi på MTD är noga med att följa gällande lagar och förordningar. Dessutom håller vi oss till de etiska principer som stadgas i FN:s Global Compact. Vägvisaren tydliggör vår inställning vad gäller arbetsförhållanden, miljö, mänskliga rättigheter och etik. Den beskriver också hur vi i vårt dagliga arbete förväntas uppträda som affärspartner, medarbetare och arbetsgivare. V Ö S

4 Vår vision: Det självklara valet Vår unika position Ingen annan aktör på marknaden kan erbjuda det vi kan. Tack vare vårt omfattande och väl utvecklade distributionsnät når vi nämligen hela landet tidigt på morgonen. Vår unika position: Snabbt och morgontidigt i hela landet Vi levererar ända fram till postlådan till Sveriges hushåll. Utöver postlådan når vi affärer, kiosker och andra företag samtidigt som vi delar ut morgontidningar, tidskrifter, paket, veckotidningar, magasin, spelkuponger, med mera. Vår unika position sammanfattas med orden Snabbt och morgontidigt i hela landet och visionen är att vara det självklara valet. Våra egenskaper: Pålitliga Proaktiva Passionerade Våra tre ledord: Enkelt Engagerat Effektivt

5 Ledord och egenskaper det här betyder orden för oss. Enkelt MTD kännetecknas av att vara en enkel organisation med korta beslutsvägar som gör det enkelt att gå från ord till handling och kunna ge snabba svar. För att lyckas med det vi gör krävs precisa och enkla rutiner. Vi tar gärna ansvar, vilket gör det bekvämt för kunden. Vi uppskattar en enkel och rak kommunikation i allt vi gör. Det gör det hela så mycket enklare att vara kund hos oss. Engagerat På MTD lever vi i ett 24-timmarstempo. Varje dag är en ny dag vilket kräver hög närvaro och delaktighet för att vi ska lyckas. Vi är lyhörda och gör gärna det lilla extra som vi vet är så uppskattat av våra kunder. Du får alltid ett trevligt bemötande och vi drivs av att tillhöra ett vinnande lag. Att vi lyckats under så många år är ett kvitto på vårt ansvarstagande och engagemang. VÅRA LEDORD VÅRA EGENSKAPER Pålitliga Vi håller det vi lovar och du kan lita på oss. Vi tar ansvar för att alltid göra vårt bästa. Vi ser punktlighet som en självklarhet i alla sammanhang. Vi har en öppen och tydlig kommunikation och du kan känna dig trygg med MTD både som leverantör och som arbetsgivare. Att ha kontroll är också ett sätt att vara pålitlig. Proaktiva Att ligga steget före är viktigt för oss. Att hitta och föreslå förändringar som gör att uppgiften kan lösas på ett enklare och effektivare sätt ingår i vår målsättning. Vi duckar inte, utan hjälps åt. Händer det något på vägen, eller om vi gör fel, så rättar vi till det oftast innan du har hunnit märka det. För oss är affärerna viktiga och vi tar alltid initiativet till att få fler uppdrag och kunder. Att tänka efter före är att vara proaktiv. Effektivt Passionerade Lagarbete är en självklar del i vår vardag. Vi är lösningsorienterade och flexibla samtidigt som vi vet vikten av att ha tydliga mål och rutiner. Vi utvecklas och tar gärna feedback. Rätt plats, i rätt tid, med rätt produkt är viktigt i vår strävan att ständigt bli ännu effektivare i alla led. Vi har glimten i ögat och brinner för våra kunder och uppgiften vi har att lösa. Vi drivs av ständig utveckling samtidigt som vi är stolta över vad vi åstadkommer varje dag. Vi har en insikt om att alla möten gör skillnad och att det är just i ett möte som tycke uppstår. Vi har en attityd som präglas av att alla vill och kan.

6 3 Hälsa & säkerhet MTD har det yttersta ansvaret för att arbetsplatsen och arbetsmiljön är säker och trygg så att ohälsa och olycksfall undviks. Vi gör vårt bästa för att kontrollera och identifiera risker på arbetsplatsen. Vi ska också ta till oss nödvändiga förhållningsregler för att förebygga olyckor och arbetsrelaterade sjukdomar. Du som medarbetare har ett stort eget ansvar eftersom du är med och skapar den gemensamma arbetsmiljön. Detta gäller såväl den fysiska arbetsplatsen som det psykiska arbetsklimatet. Vi värnar om ett förebyggande hälsotillstånd och vill uppmuntra till bra levnadsvanor. Friska och positiva medarbetare i en bra arbetsmiljö är en viktig förutsättning till framgång. Vi är naturligtvis en drog- och alkoholfri arbetsplats. Vårt arbete med säkerhet går också ut på att minimera risken för brottsliga handlingar. Säkerhetstänkandet är ett förhållningssätt och allas ansvar. Exempelvis ska information av säkerhetsskäl inte spridas externt, men ska heller inte spridas internt till kollegor som inte behöver informationen. Om respekt Hos oss ska alla bemötas med respekt. Vårt beteende i alla sammanhang ska vara trevligt, professionellt och öppet. Vi accepterar inte attityder och beteenden som kan uppfattas som stötande eller kränkande. Alla medarbetare ska verka för att ingen i samband med vår verksamhet utsätts för kränkande särbehandling, diskriminering, sexuella trakasserier eller mobbning. Om våra medarbetare 4 Vår viktigaste resurs Kompetenta och engagerade medarbetare är nyckeln till framgång. Vi ska utveckla och ta tillvara våra medarbetares kompetens. Vår kultur ska präglas av att det är Enkelt, Engagerat och Effektivt och vara en grund för att behålla och attrahera duktiga ledare och medarbetare. Vi värnar om alla medarbetares rättigheter och möjligheter. Du som anställd kan hitta mer information om detta på vårt intranät. Vår övertygelse är att kvinnor och mäns samlade kompetenser säkerställer företagets framgång. Vi strävar efter mångfald och att alla medarbetare ska ha samma möjligheter utifrån sin kompetens, erfarenhet och prestation oavsett ras, kön, sexuell läggning, religion, politisk uppfattning eller socialt ursprung. Dessutom ska arbetet kunna förenas med föräldraansvar.

7 5 Kunder & leverantörer MTD ska vara det självklara valet för morgontidiga leveranser och det ska vara enkelt att göra affärer med oss. Vi sätter kunden i fokus och strävar hela tiden efter att överträffa kundens förväntningar. Varje dag, varje natt arbetar vi med att skapa värden för våra kunder så att de kan lita på oss och känna förtroende för oss. Kunder ska alltid mötas med insikt, respekt och förståelse. Leverantörer och samarbetspartners är en viktig del av vår affär där vi självklart ställer samma grundläggande krav och förväntningar som på oss själva. 6 Affärsbeslut fattas alltid med företagets bästa för ögonen och vi engagerar oss bara i affärer som är hållbara. Vi verkar på en fri marknad med en öppen konkurrens. Vi medverkar aldrig till olovligt prissamarbete, olovlig marknadsdelning eller annat beteende i strid mot gällande konkurrenslagstiftning. Affärsetik Vi undviker beroendeförhållanden och vi ska alltid vara restriktiva när det gäller gåvor och artighetsgester. Vid minsta risk att en gåva eller gottgörelse är avsedd att påverka affärsbeslut blir svaret nej tack. Personliga relationer och överväganden får aldrig påverka beslutsfattandet. Vi följer lagar och förordningar där varje medarbetare har ett eget ansvar att hålla sig informerad om vad som är relevant. Vi ska ha ett professionellt agerande gentemot konkurrenter och vi ska alltid uppträda korrekt och inte uttala oss nedsättande om konkurrenters verksamhet, produkter eller tjänster.

8 7Allt vi gör, och inte gör, kommunicerar och påverkar vårt varumärke. Därför är det viktigt att vi lever efter våra värderingar och är goda representanter för MTD både internt och externt. Det handlar både om hur vi agerar och bemöter andra och hur vi kommunicerar i olika medier. All kommunikation och dialog ska vara pålitlig, relevant, saklig, öppen och målinriktad. Kommunikationen såväl som dialogen ska spegla våra tre ledord. Information ska i så stor utsträckning som möjligt vara lättillgänglig internt. Men det kräver att alla är försiktiga. Vi har stor öppenhet internt och hög integritet externt. Kommunikation med medierna, och den offentliga eller finansiella marknaden, ska ske i överensstämmelse med etablerade riktlinjer och rutiner. En bra regel, om du som anställd blir kontaktad av journalister eller någon annan utomstående, är att kontakta närmaste chef. VD är alltid ansvarig för mediekontakter. Kommunikation 8 Miljö & hållbarhet Vi strävar efter en hållbar utveckling och tar hänsyn till den miljöpåverkan vår verksamhet ger upphov till. Detta gör vi genom att ständigt utveckla och förbättra vårt miljöarbete. Kvalitets- och miljöarbetet har hög prioritet inom MTD och vi ska aktivt sprida kunskap och utvecklas genom en ständig förbättring av våra interna processer för att effektivt utnyttja våra resurser. Allt för att kontinuerligt minska vår miljöbelastning. Genom att ständigt sträva efter en minskad resursförbrukning, och därigenom minska miljöpåverkan, främjar vi en hållbar utveckling och kostnadseffektiv utveckling. I vår miljöpolicy finns ytterligare vägledning och information om hur vi bedriver vårt miljöarbete. Vi är certifierade enligt ISO samt ISO 9001 och systemen är integrerade i våra affärsprocesser och därmed en del av vårt dagliga arbete.

9 * Kort om MTD MTD är ett morgontidigt distributionsnätverk som täcker hela Sverige. Vi delar ut morgontidningar, tidskrifter, paket, veckotidningar, magasin, spelkuponger, med mera. Vår stora fördel är att vi snabbt når hela landet och levererar direkt till postlådan eller till företag. Det gör vi alla dagar i veckan det är vi ensamma om att kunna erbjuda. Genom åren har vi utvecklat rutiner och arbetssätt som bevisligen fungerar. Vi kan det här med logistik och distribution. Därför vet vi också att det är upp till bevis varje dag och för oss är det ett levande arbete att ständigt förbättra och utveckla vårt distributionssystem. Om vi har väckt din nyfikenhet kan du läsa mer på * MTD betyder morgontidig distribution.