Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation

Transkript

1 Diplomerad chefsutbildning Att leda med kommunikation Längd: Utbildningen omfattar två dagar (internat) samt tre fristående dagar. Datum: augusti, 24 september, 22 oktober samt 14 januari Ort och plats: Så snart antal deltagare är klart meddelas plats, i eller i närheten av Stockholm. Anmälan: Anmäl görs via tina@nordiskkommunikation.com, ange Chefsutbildning Att leda med kommunikation. Anmälan är bindande, se nedan allmänna villkor. Avgift: kr ex moms, kostnader för mat och logi vid internattillfället tillkommer. Utbildare: Nordisk Kommunikation. Typ av utbildning: Öppen utbildning, diplomerande. Att leda med kommunikation Som chef handlar mycket av ditt arbete om att leda via kommunikationen. Studier visar att chefer ägnar omkring 80 procent av sin arbetstid åt just det med medarbetare, men även kollegor, chefer och omvärlden. Ändå är det många chefer som säger att de saknar utbildning och träning i kommunikation. Vi vill ändra på det. Det här är en utbildning för dig som vill fördjupa dina kunskaper i kommunikationsarbetet inom ledarskapet. Varje dag, vecka, månad och år får du som chef besvara frågor, ge information, förklara och översätta beslut och sätta saker i sitt sammanhang åt och tillsammans med medarbetarna - allt för att nå förväntat resultat. Även om medarbetare får information på flera olika sätt, så är det möjligheterna till dialog med dig som närmaste chef som uppfattas som viktigast. Den här utbildningen är fylld med vägledning, verktyg och modeller samt råd och tips. Mål med utbildningen Efter utbildningen ska du som chef: ha förståelse för hur kommunikation kan fungera som styrmedel för att nå verksamhetens mål fått träning i den individuella kommunikationsförmågan fått färdighet i att använda kommunikationsplanering som en del i ledarskapet ha grundläggande kunskaper i att skapa effekt med kommunikation, formulera anpassade budskap, välja rätt kanal och tidpunkt (kommunikationsplanering) kunna anpassa budskap och kanal utifrån målgruppens sammansättning och behov fått träning i att återkoppla organisationens och/eller gruppens resultat i förhållande till uppsatta mål fått verktyg och träning i att skapa engagemang och motivation som bidrar till goda resultat i verksamheten fått träning i att ha ett coachande förhållningssätt och ge löpande återkoppling och feedback på medarbetares prestation

2 Upplägg För att du som chef ska få ett så konkret och handfast stöd som möjligt baseras Nordisk Kommunikations utbildning på forskningsbaserade teorier med egenutvecklade metoder, verktyg och modeller, exempelvis budskapsmodellen. Under utbildningen varvas teori och praktik med reflektion, övningar och dialog. Under dag 1 och 2 används en verksamhetsfråga från deltagarnas egna verksamheter som case att arbeta utifrån. Boken Den kommunikativa chefen (Nordisk Kommunikations handbok) delas ut till deltagarna under dag 1 som stöd i utbildningen samt i ditt fortsatta kommunikationsuppdrag. Utbildningen inleds med två sammanhängande dagar med övernattning. De följande tre dagarna är fristående där dag fem är ett fördjupningstillfälle. Vid detta tillfälle reflekterar vi över de gångna månaderna och de utmaningar och erfarenheter som varit. Den femte dagen avslutas med diplomutdelning och gemensam middag som ingår i kursavgiften. Nordisk Kommunikation Boken Den kommunikativa chefen Den kommunikativa chefen (Nordisk Kommunikations handbok). Nordisk Kommunikations utbildningar och föreläsningar bygger bl. a. på innehållet i boken som delas ut till deltagarna under dag 1. Handboken ger dig som chef konkreta råd i kommunikationen med de egna medarbetarna. Handfasta modeller, beskrivningar och tips ger stöd så att du kan planera och effektivisera din kommunikation. Handboken innehåller också underlag så att du som chef kan arbeta vidare med dina egna utmaningar. Handboken består av följande kapitel: 1. Chefens kommunikationsuppdrag 2. Chefens kommunikationssystem 3. Planera din kommunikation 4. Nå fram med ditt budskap 5. Välj rätt kanal och kommunikationsform 6. Håll möten som engagerar 7. Kommunicera förändringar 8. Återkoppling ledarskapets motor 9. Det svåra samtalet

3 Kursinnehåll Chefsutbildning Att leda med kommunikation Dag 1: Uppstart. Chefens kommunikativa uppdrag och kommunikativa organisationer Fokus på organisationskommunikation samt varför och hur man bör rusta sin organisation inom de kommunikativa områdena. Chefens kommunikationsuppdrag. Varför ska vi satsa resurser på kommunikation? Vad är vinsterna? Kommunikativt ledarskap så säger forskningen. Kommunikativa förmågor hos chefer och medarbetare. Självskattningsövning. Kommunikationssystemet stödjer det verksamheten och dess aktörer? De kommunikativa rollerna i organisationen och olika ansvarsområden. Vi ringar in ledningens roll och hur den genom att vara tydlig, planerad och involverande kan förbättra verksamhetens resultat. Vi diskuterar chefernas roll i att genomföra förändringsarbete och samtidigt skapa stolthet och engagemang hos medarbetarna. Arbetet under hela utbildningen utgår från ett aktuellt verksamhetscase som kan innefatta både interna och externa målgrupper. Exempel på ett sådant case kan vara att förankra en värdegrund. Dag 2: Planerad strategisk kommunikation samt formulera budskap som når fram och skapar önskad effekt Effektiv kommunikation en förutsättning för att verksamheten ska nå sina mål. Intern kommunikationsplanering. Hur använder du kommunikation som styrmedel och verktyg för att nå verksamhetsmålen? Vilken roll spelar chefen, medarbetarna och andra aktörer i en framgångsrik kommunikation? Kommunikationsplanering ett verktyg för att nå önskad effekt med kommunikationsinsatsen. Steg för steg enligt det metodstöd som Nordisk Kommunikation har utvecklat. Arbete med bakgrund och syfte, definiera och analysera målgrupper och formulera kommunikationsmål. Arbete med att formulera budskap och planera kommunikationen av sitt budskap, anpassat till olika målgrupper med hjälp av metodstödet budskapsmodellen. Planera kommunikationsaktiviteter för de olika målgrupperna utifrån önskad effekt (veta/känna/göra). Uppföljning och utvärdering - hur effekterna kan följas upp bland målgrupperna. Verktyg och metoder: Kommunikationsplanering och ambitionstrappan, Budskapsmodellen, Berättelse, Kommunicera mål. Till dag 3 initieras en hemläxa där deltagarna får öva sig i att anpassa budskap och kanal utifrån en vald målgrupps sammansättning och behov.

4 Dag 3: Möten som engagerar - dialogen som kraftfullt verktyg Presentation av budskap med hjälp av effektiva möten och dialog. Reflektion kring hemuppgift och viktiga lärdomar. Genomgång av att genomföra möten som skapar mening, mötesteknik och olika mötesmetoder. Att använda olika dialogmetoder för att skapa ägarskap och handling. Vikten av återkoppling/feedback. Genomgång av värdet av en genomtänkt retorik och presentationsteknik som stöd i kommunikationen. Arbete med att planera och genomföra kreativa möten och dialoger där budskap presenteras till valda målgrupper. Hur påverkar förhållningssätt och individuella relationer? Avslutande självskattningsövning, reflektion och arbete med den egna handlingsplanen. Arbetet under dagen kommer att fokusera på träning i olika mötessituationer, olika dialogmetoder och praktisk budskapsträning. Dagen avslutas med reflektion kring arbetet och deltagarna får möjlighet att påbörja en handlingsplan för utvecklingen av sin kommunikation. Verktyg: Effektiva möten, Dialogen som verktyg Hemläxa: Ta med dig en aktuell fråga som du ska kommunicera med dina medarbetare, kollegor eller andra. Genomför ett möte och reflektera över det genomförda mötet. Dag 4: Mitt kommunikationssystem, planera en kommunikationsinsats Hela dagen ägnas åt praktiska övningar: Prova-på-övning. Mitt kommunikationssystem idag och i morgon. Vi jobbar praktiskt med att identifiera ditt nuvarande system och skapa ett system som är mer anpassat för att nå fram och skapa effekt. Prova-på-övning. Planera en kommunikationsinsats. Vi jobbar praktiskt med att planera en aktuell kommunikationsinsats som stöd i ditt kommunikationssystem.

5 Dag 5: Kommunicera förändringar, det coachande förhållningssättet, återkoppling och feedback Fördjupning i att kommunicera förändringar, återkoppling och feedback. Kraven på att chefer ska kunna axla och hantera rollen som coach har ökat de senaste åren. Bra ledarskap leder till utveckling, ökat engagemang och ökad motivation hos medarbetarna. Coachningssamtalet är en metod som bidrar till medarbetarnas och kundernas tillfredsställelse, som därmed bidrar till hela verksamhetens framgång. Hur skapa motivation, engagemang och ansvarstagande hos dina medarbetare i samband med förändring? Förbättra genomförandet av verksamhetens uppdrag. Skapa lärande och utveckling hos dina medarbetare. Återkoppla organisationens och/eller gruppens resultat i förhållande till uppsatta mål. Skapa dialog med dina medarbetare om vad ni kan göra för att förbättra resultaten. Coacha och ge löpande återkoppling på dina medarbetares prestation. Verktyg: Förändring, Återkoppla resultat, Feedback, Skapa engagemang runt mål Med reservation för eventuella mindre anpassningar och justeringar i dagarnas innehåll. Pedagogiska former Nordisk Kommunikation varvar föreläsningar och diskussioner med reflektionsövningar individuellt och i grupper. Utbildningen leds av två konsulter för att skapa önskvärd energi och dynamik i deltagargruppen. Vi arbetar även med upplevelseinriktade övningar och praktiska gruppövningar baserade på deltagarnas erfarenheter. Det ska vara lustfyllt och engagerande att delta i våra utbildningar. Vi värdesätter den individuella reflektionen och den gemensamma dialogen mellan deltagarna så att de kan lära av varandra. Utbildningen är diplomerande Efter genomgången utbildning erhåller du ett diplom som delas ut vid den femte utbildningsdagen i samband med gemensam middag, som ingår i kursavgiften.

6 Kursledare Eva Willstrand Kommunikationskonsult I min roll som kommunikationskonsult arbetar jag främst med rådgivning, utbildning och processledning. Jag har mångårig erfarenhet från kommunikationsarbete i stora internationella verksamheter såsom Scandinavian Airlines, Saab Technologies och senast från Lantmännen, såväl i ledande befattning som i specialistrollen. En väl fungerande kommunikation bidrar till en lönsam, lösningsorienterad, öppen och kreativ kultur, oavsett verksamhet. Det kan handla om behovet av effektiv förändringskommunikation, att stärka ledarnas kommunikativa förmåga, att förbättra dialogen med externa intressenter eller att öka den interna arbetsglädjen. Tina Fors Kommunikationskonsult Jag har drygt 25 års erfarenhet av arbete med intern och extern information, kommunikation och marknadsföring, varav hälften av tiden som anställd och andra delen som kommunikationskonsult. Idag är jag rådgivare, processledare, utbildare och föreläsare med uppdrag för både privat och offentlig sektor. Det företag eller den organisation som väljer att arbeta mer genomtänkt med kommunikation har mycket att vinna både vad gäller att nå mål och att skapa mening, engagemang och glädje för medarbetare, chefer, ledare, kunder, besökare, samarbetspartners och andra. Allt går så mycket smidigare när kommunikationen fungerar. Vill du veta mer? Kontakta Tina Fors för mer information. tina@nordiskkommunikation.com Allmänna villkor Samtliga priser är exklusive moms. Avbokas beställd utbildning tidigare än tio (10) dagar före startdatum faktureras deltagaren med hälften av det överenskomna priset. Sker avbokning senare än tio (10) dagar före startdatum faktureras deltagaren hela summan.