Arbetsgivarverkets kommunikationsstrategi

Transkript

1 Version Dnr Arbetsgivarverkets kommunikationsstrategi Inledning... 2 Styrdokument för vår kommunikation... 2 Huvudbudskapen genomsyrar all kommunikation... 2 Primära målgrupper... 3 Övergripande kommunikativa mål... 3 Kommunikationsplan... 3 Modell för kommunikationsstrategins uppbyggnad... 4 Prioriterade kommunikationskanaler... 4 Interna kanaler... 4 Externa kanaler... 5 Ansvar och roller... 5 Bilaga... 5 Relaterade dokument

2 Inledning Arbetsgivarverkets kommunikationsstrategi beskriver strategiska ställningstaganden för vår kommunikation. Det spelar ingen roll vem i organisationen som är avsändaren allt vi säger och allt vi kommunicerar vilar på samma grund. Kommunikationen bidrar till att ge en sammanhållen och tydlig bild av vår verksamhet och vår roll men bidrar också till att skapa goda relationer med våra medlemmar. När alla kommunikationsaktiviteter hänger ihop ökar effekten av kommunikationen. Det övergripande målet med vår kommunikation är att tydliggöra vår roll och vårt uppdrag samt att kommunikationen ska bidra till att våra verksamhetsmål nås. Därför är det viktigt att i god tid planera och budgetera för olika former av kommunikationsaktiviteter när vi sätter ramarna för vår verksamhet. Vår verksamhetsplan är treårig och utgår, förutom från vår instruktion och andra styrande dokument, från strategin för den statliga arbetsgivarpolitiken och dess fem prioriteringar. För år 2013 har Arbetsgivarverkets styrelse beslutat om tre fokusområden, det vill säga områden som vi ska fokusera på och som är viktiga i vår kommunikation just nu. Fokusområdena ses över varje år. De fokusområden som gäller för 2013 är följande: Ett längre arbetsliv En tydlig arbetsgivarroll Sifferlösa tillsvidareavtal Styrdokument för vår kommunikation Vi har ett antal dokument som styr och stödjer vår kommunikation och som ska hjälpa dig i ditt kommunikationsarbete: 1. Kommunikationspolicy: beskriver ramar, regler och ansvar för hur kommunikationsarbete ska bedrivas vid Arbetsgivarverket. 2. Kommunikationsstrategi: beskriver de strategiska ställningstagandena kring vad som övergripande ska uppnås kommunikativt samt definierar våra budskap, våra primära målgrupper, de kommunikativa målen samt våra prioriterade kommunikationskanaler. 3. Checklista för kommunikationsplan: är ett stöd för dig när du ska planera olika kommunikationsinsatser. Huvudbudskapen genomsyrar all kommunikation Allt vi säger och allt vi kommunicerar ska vila på samma grund och utgå från enhetliga budskap. För att tydliggöra Arbetsgivarverkets roll och stödja verksamheten kommunikativt har ett antal huvudbudskap tagits fram kopplade till de kommunikativa målen. Huvudbudskapen genomsyrar all vår kommunikation med våra målgrupper och visar på vad vi vill kommunicera och vara extra tydliga med i relation till våra målgrupper. Huvudbudskapen sammanfattar och särskiljer vad Arbetsgivarverket står för och vad i vår verksamhet som är viktigast just nu. 2

3 Vi har definierat fem huvudbudskap: Den arbetsgivarpolitiska delegeringen ger medlemmarna ett gemensamt ansvar för utvecklingen av arbetsgivarpolitiken. Den statliga sektorns centrala avtal är medlemmarnas verktyg för verksamhetsstyrning. Arbetsgivarverket arbetar för att utveckla den lokala lönebildningen med verksamhetens mål och resultat i fokus. En tydlig arbetsgivarroll skapar en effektiv verksamhet. Ett inkluderande synsätt är grunden för en framgångsrik strategisk kompetensförsörjning. Primära målgrupper För att kommunikationen ska vara effektiv och för att vi ska nå målen med vår verksamhet är det viktigt att ha en genomtänkt och anpassad kommunikation med våra målgrupper. Vi har flera målgrupper för vår verksamhet, de primära målgrupperna är: Medlemschefer Kontaktpersoner Fackliga motparter (Saco-S, SEKO och OFR/S,P,O) inklusive ingående fackförbund inom Saco, TCO och LO på det statliga avtalsområdet Politiker och andra beslutsfattare Kansliets medarbetare Förutom dessa målgrupper finns också flera andra målgrupper för vår kommunikation. Inför en kommuniktionsinsats är det viktigt att fundera över om det är någon annan målgrupp som vi också behöver vända oss till. Övergripande kommunikativa mål Utifrån huvudbudskapen har vi tagit fram ett antal övergripande kommunikativa mål. De övergripande kommunikativa målen är nedbrutna för respektive primär målgrupp i vad vi vill att de ska veta, tycka och göra. I bilaga 1 finns en sammanställning över våra övergripande kommunikativa mål indelade per primär målgrupp och formulerade utifrån vad vi vill att målgrupperna ska veta, tycka och göra under de närmaste tre åren. Kommunikationsplan Inför varje större aktivitet behöver du göra en plan för hur du ska lägga upp och samordna kommunikationsaktiviteterna en kommunikationsplan. De övergripande budskapen och kommunikationsmålen i kommunikationsstrategin är styrande i arbetet med att ta fram kommunikationsplaner. I kommunikationsplaner formuleras specifika budskap och kommunikativa mål utifrån syfte och mål med respektive aktivitet. 3

4 Modell för kommunikationsstrategins uppbyggnad Nedan ser du en bild som sammanfattar de olika delarna i kommunikationsstrategins uppbyggnad. Prioriterade kommunikationskanaler Kommunikationens form och innehåll ska inte bara anpassas efter målgruppen utan också efter den valda kanalens förutsättningar. Vilka kanaler vi väljer när vi ska kommunicera bestäms av situationen, vem vi vänder oss till, vilket budskap vi vill föra fram samt syfte och budget för kommunikationsinsatsen. Ofta är det en kanal som är den mest lämpliga, men genom att använda flera kanaler förstärker vi budskapet, vilket skapar bättre effekt och når fler. Interna kanaler Våra prioriterade interna kanaler är: Dialogen mellan chef och medarbetare Möten Intranätet En utgångpunkt för vår verksamhetsstyrning och -utveckling är den reglebundna dialogen mellan chef och medarbetare. Som prioriterade kanaler finns våra olika interna möten som exempelvis enhetsmöten, TGIF/personalinformation och olika arbetsgruppsoch processmöten. Ytterligare en prioriterad kanal för den interna kommunikationen är intranätet. De olika interna kanalerna intranätet, dialogen mellan chef och medarbetare samt interna möten stöder och kompletterar varandra. 4

5 Externa kanaler Våra prioriterade externa kanaler är: Arbetsgivarverkets webbplats Möten Basen för vår externa kommunikation är Arbetsgivarverkets webbplats. Det är en viktig kanal som ger grundläggande information, sprider kunskap och skapar en gemensam plattform för dialogen i mötet med och mellan medlemmarna. Vi strävar efter att så mycket som möjligt på vår webbplats ska var öppet och tillgängligt för alla. De olika mötena med våra medlemmar (även via video och webb) syftar till att främja dialogen, ge möjlighet att diskutera, ställa frågor, förtydliga och förankra. Viktigt är att skapa tekniska förutsättningar för möten och dialog via webb för att öka tillgängligheten och flexibiliteten. Ansvar och roller Ansvar och roller i vårt kommunikationsarbete regleras i Arbetsgivarverkets kommunikationspolicy. Bilaga Bilaga 1: Sammanställning över huvudbudskap och övergripande kommunikativa mål per primär målgrupp Relaterade dokument Arbetsgivarverkets kommunikationspolicy Checklista för kommunikationsplan Arbetsgivarverkets målgruppskarta Arbetsgivarverkets kanalkarta (färdigställs hösten 2013) Grafisk profil (färdigställs våren 2014) 5

6 Version Dnr Bilaga 1 till Arbetsgivarverkets kommunikationsstrategi Sammanställning över huvudbudskap och övergripande kommunikativa mål per primär målgrupp Huvudbudskap Målgrupp Kommunikationsmål Den arbetsgivarpolitiska delegeringen ger medlemmarna ett gemensamt ansvar för utvecklingen av arbetsgivarpolitiken i staten. Medlemschefer Vad den arbetsgivarpolitiska delegeringen innebär och att den förutsätter deras aktiva engagemang och samverkan. Att delegeringen ger möjligheter att gemensamt utveckla arbetsgivarpolitiken och styra den egna verksamheten. Vara aktiva, engagerade och samverka arbetsgivarpolitiskt. Kontaktpersoner Samma som medlemschef Samma som medlemschef Samma som medlemschef 6

7 Fackliga motparter Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen är en förutsättning för partsförhållandet inom ramen för den svenska avtalsmodellen. Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen ger de bästa möjligheterna att utveckla den statliga sektorn genom avtal och partssamverkan. Föra dialog med Arbetsgivarverket och gemensamt utveckla och förhandla fram lösningar som bidrar till effektiva statliga verksamheter. Politiker och andra beslutsfattare Kansliets medarbetare Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen möjliggör att den statliga sektorn kan vara en aktör inom ramen för den svenska avtalsmodellen. Att delegeringen är överlägsen andra styrmodeller eftersom den bidrar till en effektivare statlig sektor. Aktivt förespråka den arbetsgivarpolitiska delegeringen och avstå från att ingripa i frågor som ryms inom delegeringen. Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen är en förutsättning och grund för vårt arbete. 7

8 Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen ger bra förutsättningar att utveckla de statliga verksamheterna. Företräda och vårda den arbetsgivarpolitiska delegeringen. 8

9 Den statliga sektorns centrala avtal är medlemmarnas verktyg för verksamhetsstyrning. Medlemschefer Att avtalen ger statliga verksamheter arbetsfred och att de centrala avtalen ger stora möjligheter att lokalt utveckla verksamheterna. Att de centrala avtalen är grunden för en verksamhetsanpassad kompetensförsörjning som är väl integrerad i verksamhetens styrning och utveckling. Tillämpa och vårda de centrala avtalen, nyttja deras möjligheter till lokala anpassningar samt genom arbetsgivarsamverkan bidra till utveckling av de centrala avtalen. Kontaktpersoner Fackliga motparter Samma som medlemschef Samma som medlemschef Samma som medlemschef Att Arbetsgivarverket som förhandlingspart agerar utifrån de gemensamma prioriteringar som medlemmarna ställt sig bakom. Att Arbetsgivarverket är en professionell, konstruktiv och utvecklingsinriktad motpart. 9

10 Föra dialog samt gemensamt utveckla och förhandla fram lösningar i partsgemensamma frågor som bidrar till effektiva statliga verksamheter. Politiker och andra beslutsfattare Kansliets chefer och medarbetare Att den arbetsgivarpolitiska delegeringen gör att Arbetsgivarverket är en tydlig förhandlingspart inom ramen för den svenska modellen. Att de centrala kollektivavtal som Arbetsgivarverket förhandlar fram på medlemmarnas uppdrag bidrar till en effektivare statlig sektor. Inte lagstifta eller intervenera inom områden där arbetsmarknadens parter gemensamt ska lösa frågorna samt ge samma förutsättningar för den statliga sektorn som för andra arbetsmarknadssektorer. Att Arbetsgivarverket, på medlemmarnas uppdrag, tecknar centrala avtal, vilka våra motparter är samt ha en översiktlig bild av de viktigaste centrala avtalen. Att de centrala avtalen bidrar till effektivare statliga verksamheter. Företräda och stödja utvecklingen av de centrala avtalen. 10

11 Ett inkluderande synsätt är grunden för en framgångsrik strategisk kompetensförsörjning. Medlemschefer Förstå sambandet mellan ett inkluderande synsätt och en strategisk och effektiv kompetensförsörjning. Att det är viktigt att tillämpa ett inkluderande synsätt i verksamheten. Utveckla och stödja ett inkluderande synsätt i verksamheten. Kontaktpersoner Fackliga motparter Känna till Arbetsgivarverkets ståndpunkter kring ett inkluderande synsätt. Att ett inkluderande synsätt bidrar till en god kompetensförsörjning. Inkluderande synsätt är ingen förhandlingsfråga förhållningssättet kommuniceras däremot gentemot våra fackliga motparter. 11

12 Politiker och andra beslutsfattare Att ett inkluderande synsätt är medlemmarnas strategi för en långsiktig kompetensförsörjning. Att ett inkluderande synsätt är ett effektivt förhållningssätt för att uppnå en strategisk kompetensförsörjning. Följa upp i myndighetsdialogen att kompetensförsörjningen inom de statliga verksamheterna utgår ifrån ett inkluderande synsätt. Kansliets medarbetare Ha övergripande kunskap om inkluderande synsätt och medlemmarnas arbete för att använda detta förhållningssätt i sin kompetensförsörjning. Att det är viktigt att medlemmarna arbetar för ett inkluderande synsätt. Företräda Arbetsgivarverkets syn och förhållningssätt kring ett inkluderande synsätt för en god kompetensförsörjning. 12

13 Arbetsgivarverket arbetar för att utveckla den lokala lönebildningen med verksamheternas mål och resultat i fokus. Medlemschefer Att centrala avtal möjliggör en effektiv och verksamhetsanpassad lokal lönebildning som formas utifrån verksamhetens olika behov och förutsättningar. Att lokal lönebildning bidrar till effektivare statliga verksamheter. Tillämpa, vårda och ta ansvar för intentionerna med de centrala avtalen samt nyttja de möjligheter till lokal lönebildning som avtalen ger. Kontaktpersoner Fackliga motparter Arbetsgivarverkets ståndpunkter kring lokal lönebildning. Att lokal lönebildning bidrar till en verkningsfull lönebildning för organisation och individ. Sluta, vårda och utveckla avtal som stödjer lokal lönebildning med verksamhetens mål och resultat i fokus. 13

14 Politiker och andra beslutsfattare Att lokal lönebildning bidrar till en ansvarsfull lönebildning där verksamheternas behov och förutsättningar möjliggör ett effektivt nyttjande av resurser. Att lokal lönebildning är grunden för en effektiv och ansvarsfull lönebildning som bidrar till ett verkningsfullt nyttjande av resurser. Bibehålla den arbetsgivarpolitiska delegeringen och låta staten vara en del av den svenska modellen. Kansliets chefer och medarbetare Att Arbetsgivarverket verkar för lokal lönebildning som huvudväg. Att lokal lönebildning är grunden för en effektiv och ansvarsfull lönebildning som bidrar till ett verkningsfullt nyttjande av resurser. Kunna förmedla Arbetsgivarverkets uppfattning om lokal lönebildning på en övergripande nivå. 14

15 En tydlig arbetsgivarroll skapar en effektiv verksamhet. Medlemschefer Ha rollkoll. Förstå vikten av arbetsgivarrollen för egen del men också för alla chefer i alla led. Tycka att en tydlig arbetsgivarroll i alla led bidrar till en effektiv verksamhetsutveckling. Ha rollkoll för egen del och aktivt stödja att andra chefer förstår och agerar utifrån arbetsgivarrollen. Kontaktpersoner Fackliga motparter Att det är viktigt med en tydlig arbetsgivarroll för alla chefer inom statlig sektor. Att se värdet av en tydlig arbetsgivarroll för deras medlemmar och verksamheten. Stödja utvecklingen av en tydlig arbetsgivarroll i statliga verksamheter. 15

16 Politiker och andra beslutsfattare: Att den statliga sektorn driver utveckling kring en tydlig arbetsgivarroll. Att en tydlig arbetsgivarroll bidrar till en modern och effektiv statlig sektor. Aktivt följa upp hur medlemscheferna arbetar med/implementerar/stödjer/driver arbetsgivarrollen. Kansliets chefer och medarbetare Att Arbetsgivarverket driver utvecklingsarbete kring arbetsgivarrollen och vad det översiktlig innebär. Att en tydlig arbetsgivarroll är ett strategiskt verktyg för medlemmarnas verksamhetsutveckling. Förespråka värdet av en tydlig arbetsgivarroll. 16