Advoco NetPBX Advoco Mi



Relevanta dokument
Advoco NetPBX Portalen Användare

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified MAC-klient

Advoco NetPBX Telefonist

Advoco NetPBX Outlook Add-in

Dialect Unified. Användarmanual PC-klient

Installation av Android-mobiler

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505

Manual för Softphone

3Växel Max. Kom igång guide.

Installera. Telia Touchpoint Plus Softphone 2

Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512

text iphone Snabbguide

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring

MANUAL MOBIL KLINIK APP 2.2

Användarmanual Telefonist

Manual Cellip 365 Mobil applikation Startsida Hänvisning Svarsgrupper Vidarekoppla pågående samtal Kontaktlista...

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Användarmanual CallPad

Snabbguide för användare

Om tjänsten. Att komma igång. Installation för mobil. Installation för dator

Datatal Flexi Presentity

Användarmanual CallPad och VoicePad

text ipad Snabbguide Installera din mymmx: Starta din mymmx:

MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp

Manual för Flexi Presentity app för Android

Snabbguide Hemtelefon i mobilen

tc Android surfplatta Snabbguide

Snabbguide Telenor One 2.0 Webbtjänster och Röstbrevlåda

tc ios ipad Snabbguide

Manual för Softphone

SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell

QTel ver Manual QTel. (Gränssnitt för telefonistarbetsplats)

3Växel Softphone i datorn.

WP klient manual v

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_2-1505

MBX Klient Windows OS X Handledning

tc ios iphone Snabbguide

cellip MANUAL CELLIP 365 MOBILAPP INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 mobilapp Startsida Hänvisning...

Användarmanual TextAppen Online

Inställningar i 3Växel webb.

Telefonist i 3Växel webb.

Användarmanual Operator Console

Kom igång med Telia Touchpoint Softphone

BluStar Agent mobiltelefon (MEX)

Integration med Vitec Express

BluStar Agent IP telefon

SwyxIt! Mobile - Snabbguide Version 2011 R2

SNABBGUIDE NUMMERVISNING. Rev

Datatal Flexi Presentity

Snabbstart för Novell Vibe Mobile

Weblink Mobile. Instruktionsmanual Weblink IP Phone AB

INNEHÅLLS FÖRTECKNING

Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!

ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING

Informationen i detta dokument bygger på att mobiltelefonen har Android version 8 eller senare.

Användarmanual TextAppen för iphone och ipad

Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok

Använda Office 365 på en iphone eller en ipad

Manual för Flexi Presentity app för ios

Startanvisning för Bornets Internet

Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.

C 365 UC Communicator Se dina kollegor Samtalshantering kö Röstbrevlåda Byt profil...

Telia Jobbmobil Växel. Handbok

MiPC - Användarguide. ID: 3064-I-46 1 (20) Rev:

iphone/ipad Snabbguide för anställda på HB

Snabb guide för användare

Snabbguide för användare SourceTech Telllus

Telia Touchpoint mobil växellösning. Kom igång med appen

Startguide för Administratör Kom igång med Microsoft Office 365

Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

Lathund för Novell Filr

Katalogen i 3Växel webb.

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation

TOUCHPOINT MOBIL VÄXELLÖSNING

Snabbguide. Kalendersynkronisering

Dokumentation. Användarmanual. Aastra CMG Server 7.5 för HiPath 4000 Aastra CMG Office Webb 7.5. Konfidentiellt Sida 1 av 23

Ladda ner och konfigurera appen

Manual - Inläsningstjänsts App (Android)

SGH-A400 WAP Browser Användarhandbok

Netwise Office Web , Rev 1.0, CJ 1(30)

Telia Touchpoint Plus. Användare

Ändring av lösenord: Öppna en webläsare och gå till adressen Logga in enligt instruktion på skärmen.

Snabbguide. PRO ios. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Användarhandbok. Telia Jobbmobil Växel

Telefonist i 3Växel webb.

TeleProffs GO SOFTPHONE SNABBGUIDE 2.0

E-POST3 Ett lättanvänt e-postprogram med stöd för talsyntes

Snabbguide. PRO Android 8. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Telia SIP-anslutning Samtalsstyrning. Handbok. SIP-anslutning 2.0

Qlave AB ver Manual QTel GO. (Gränssnitt för mobiltelefon)

Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben

Lync 2013 utbildningsmaterial för Android 4

PayEx Mobil FAQ Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil verkligen säkert?

Tele 2 Växel Mina Sidor

Uppdaterad: Lathund Klubbmedlem

Compose Connect. Hosted Exchange

Snabbguide. PRO Android 8. Betydelse av linjestatus. Företagstelefoni. Företagschatt. Supersök. Favoriter (undermeny till telefonifliken)

Transkript:

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel från din mobiltelefon. Med Advoco Mi når du företagets växelfunktioner från mobilen. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega. Eftersom alla samtal går via växeln innebär det att du får tillgång till växelns alla funktioner i mobilen. Applikationen visar även din samtalshistorik och interna kontaktbok som innehåller alla dina kollegor i företagsväxeln. Du når även mobilens egen kontaktlista ifrån applikationen. En förutsättning för att samtal ska kunna hanteras i Advoco Mi är att NetPBX-systemet är konfigurerat så att portalsamtal hanteras med en mobiltelefon som är aktiv som extern telefon. Övriga typer av samtal (privat- och gruppsamtal) kan också med fördel väljas att hanteras i mobiltelefonen. Detta kan göras av administratören i Advoco NetPBX Administrator eller av användaren själv i Användarportalen, se avsnittet Inställningar för Användarportalen på sidan 20. Detta dokument Detta dokument är en användarhandledning för Advoco Mi baserad på produktversion 1.0. Informationen i detta dokument kan komma att ändras och Advoco Software förbehåller sig den fulla rätten att kontinuerligt förändra innehåll och funktioner i sina produkter. Advoco Software AB 2010 Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 1 (20)

Innehåll Advoco NetPBX Advoco Mi... 1 Detta dokument... 1 Installera... 3 Android... 3 Windows Mobile... 4 Logga in... 5 Starta Mi... 5 Sidbeskrivningar... 5 Hemsidan... 6 Samtals-/Kontakthantering... 7 Samtalshistorik... 7 Interna kontakter... 8 Telefonens kontakter... 9 Knappsats... 10 Hänvisningar... 11 Ny hänvisning... 11 Mina hänvisningar... 12 Denna telefon... 13 Inställningar... 14 Samtalshantering... 15 Inkommande samtal... 15 Utgående samtal... 16 Pågående samtal... 18 Flytta samtal direkt... 18 Avsluta samtal... 19 Grupphantering... 19 Logga in i eller ut från en grupp... 19 Inställningar för Användarportalen... 20 Logga ut... 20 Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 2 (20)

Installera Installera Advoco Mi med Adroid eller Windows mobile genom att använda telefonens webbläsare konfigurerad för internet. Android Notera: Hanteringen kan variera mellan olika telefonmodeller. Sida/Dialog Ändra i mobiltelefonens inställningar 1. Öppna mobiltelefonens Meny. 2. Öppna Inställningar. 3. Öppna Program. 4. Aktivera Okända källor som tillåter installation av program från okända källor. Hämta installationsfilen för Mi 5. Starta en webbläsare. 6. Gå till www.trymi.net. Sidan visar installationsfiler för Android och Windows. Tips: Spara länken som ett bokmärke för framtida bruk. 7. Klicka på Download för att hämta installationsfilen för Mi för Android. Mappen Downloads där installationsfilen sparats öppnas automatiskt på vissa mobiltelefoner då installationsfilen är överförd. Dra annars ner Meddelanden [Notifications] för att hitta filen mi.apk. 8. Klicka på filen mi.apk. Installationsdialogen öppnas. Installera installationsfilen för Mi 9. Klicka på Installera. 10. Klicka på Öppna för att logga in på Mi för första gången. Se avsnittet Logga in på sidan 5. 11. Klicka OK för att ersätta installationsversionen. Nedladdning av den senaste versionen av Mi startar. Installera senaste versionen av Mi 12. Klicka på Installera. Den senaste versionen av Mi installeras automatiskt tillsammans med övriga applikationer på din mobiltelefon. 13. Klicka på Öppna för att starta Mi. Tips: Lägg ikonen för MI på din mobiltelefons startsida så hittar du den enklare när du ska starta Advoco Mi. Hanteringen varierar mellan telefonmodeller, se beskrivningen för din mobiltelefon. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 3 (20)

Windows Mobile Notera: Hanteringen kan variera mellan olika telefonmodeller. Sida/Dialog Hämta installationsfilen för Mi 1. Starta en webbläsare. 2. Gå till www.trymi.net. Sidan visar installationsfiler för Android och Windows. Tips: Spara länken som ett bokmärke för framtida bruk. 3. Klicka på Download för att hämta installationsfilen för Mi för Windows Mobile. Installera installationsfilen för Mi 4. Svara Öppna på frågan om du vill spara eller öppna installationsfilen Mi.cab. 5. Om du får en varning om inkompatibelt operativsystem: Klicka på Ja på frågan. 6. Välj Device på frågan om var du vill spara applikationen och klicka på Installera. 7. Klicka på OK för att bekräfta att installationen gick bra. Mi installeras tillsammans med övriga applikationer på din mobiltelefon. Sök upp ikonen för Mi. 8. Starta Mi genom att klicka på Ikonen. Inloggningsdialogen för Mi öppnas. Installera den senaste versionen av Mi 9. Logga in på Mi för första gången. För mer information, se avsnittet Logga in på sidan 5. 10. Svara Ja på frågan om du vill uppdatera programmet. 11. Om du får en varning om inkompatibelt operativsystem: Klicka på Ja på frågan. 12. Välj Device på frågan om var du vill spara applikationen och klicka på Installera. 13. Klicka på OK för att bekräfta att installationen gick bra. Den senaste versionen av Mi installeras automatiskt tillsammans med övriga applikationer på din mobiltelefon. Vänta en stund innan du söker upp ikonen för Mi. 14. Starta Mi genom att klicka på Ikonen. Tips: Lägg ikonen för MI på din mobiltelefons startsida så hittar du den enklare när du ska starta Mi. Hanteringen varierar mellan telefonmodeller, se beskrivningen för din mobiltelefon. Notera: Ändra i inställningarna så snart som möjligt för att anpassa Mi efter dina behov. För mer information, se avsnittet Inställningar på sidan 14. För att Mi ska kunna hantera dina samtal så måste användarportalen för Advoco NetPBX vara konfigurerad så att åtminstone dina portalsamtal hanteras med mobiltelefonen (som också ska vara aktiverad som extern telefon). För mer information, se avsnittet Inställningar för Användarportalen på sidan 20. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 4 (20)

Logga in Den första gången som Mi används så måste du logga in. Dialogen för inloggning öppnas då automatiskt. Inloggningsuppgifterna är de samma som till användarportalen. Sida/Dialog 1. Skriv ditt användarnamn eller E-postadress i systemet. Exempel: bill@tenant.sp.arcstel2.net, alternativt bill.smith@company.com 2. Skriv ditt lösenord till NetPBX-systemet. 3. Ange server. Exempel: arcstel2.net 4. Klicka på Logga in för att logga in. Inställningarna sparas då du loggat in första gången, därefter sker inloggningen automatiskt. Starta Mi För att Mi ska kunna hantera dina samtal genom företagsväxeln så måste: Mi vara startad på din mobiltelefon. Användarportalen för Advoco NetPBX vara konfigurerad så att åtminstone dina portalsamtal hanteras med mobiltelefonen (som också ska vara aktiverad som extern telefon). För mer information, se avsnittet Inställningar för Användarportalen på sidan 20. Klicka på ikonen för Mi som du hittar bland mobiltelefonens övriga applikationer. Mi startar och Hemsidan visas. För mer information, se avsnittet Hemsidan på sidan 6. Tips: Lägg ikonen för MI på telefonens startsida så hittar du den enklare när du ska starta Mi. Hanteringen varierar mellan telefonmodeller, se beskrivningen för din telefon. Sida/Dialog Sidbeskrivningar Applikationen har fyra huvudsidor (som du navigerar mellan med Navigatorn längst ner på sidorna): Hemsidan som visar om du har någon aktuell hänvisning, vilka grupper du är inloggad i och hur många som är inloggade i respektive grupp. För mer information, se avsnittet Hemsidan på sidan 6. Samtals-/kontakthantering som visar din samtalshistorik i företagsväxeln, dina interna kontakter, dina telefonkontakter (i mobiltelefonen) och en knappsatts för att ringa ett valfritt telefonnummer. För mer information, se avsnittet Samtals-/Kontakthantering på sidan 7. Hänvisningar som används för att hantera samtalsstyrningar genom att sätta hänvisningar. För mer information, se avsnittet Hänvisningar på sidan 11. Min telefon som visar det telefonnummer som används för Mi. För mer information, se avsnittet Denna telefon på sidan 13. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 5 (20)

Hemsidan När Mi startats på mobiltelefonen så visas din hemsida. Utseendet kan variera något mellan olika mobiltelefoner och operativsystem. Övre delen av sidan visar om du har någon aktuell hänvisning. Härifrån kan du med en knapptryckning sätta en snabbhänvisning på 30 eller 60 minuter. En snabbhänvisning är en fördefinierad hänvisning som du kan använda när du snabbt behöver sätta en ny hänvisning. Skulle aktiviteten senare dra ut på tiden kan du enkelt förlänga hänvisningen med 30 minuter genom att klicka på knappen +30 min. Under hänvisningsfältet kan du se vilka grupper du är inloggad i och hur många som är inloggade i respektive grupp. På så sätt kan du gå in och säkerställa att det alltid är någon som svarar i de olika grupperna. Den nedre delen av sidan visar knappar för att snabbt navigera till andra sidor. Klicka på Klicka på Klicka på för att växla till sidan för samtals-/kontakthantering. för att växla till sidan för att hantera hänvisningar. för att växla till sidan för hantering av pågående samtal. Notera: Om du är inloggad i en grupp och din mobiltelefon inte är satt i växeln som svarsställe för gruppsamtal så visas i navigeringen. För mer information, se avsnittet Grupphantering på sidan 19. Sidan består av: Snabbhänvisning Visar din aktuella hänvisning eller används för att snabbt sätt en ny hänvisning. Grupper Sätt en ny hänvisning Klicka på eller för att sätta en fördefinierad hänvisning (med dina standardinställningar) som gäller från och med nu och 30 respektive 60 minuter framåt. Förläng en aktuell hänvisning Klicka på för att förlänga den aktuella hänvisningen med 30 minuter. Klicka på för att sätta en hänvisning som inte är fördefinierad. Visar de grupper som du är medlem i. Du är inloggad i de grupper som är gröna. Antalet inloggade av gruppens medlemmar visas. T ex. visar 5(7) att 5 av 7 möjliga gruppmedlemmar är inloggade just nu. Logga in/ut genom att klicka på gruppen. För mer information, se avsnittet Grupphantering på sidan 19. Tips: I Användarportalen kan du välja vilka samtalstyper som ska ha din mobiltelefon som svarsställe. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 6 (20)

Samtals-/Kontakthantering Sidan för samtals- och kontakthantering är uppdelad i fyra flikar: Samtalshistorik som visar de senaste samtalen till och från din anknytning i företagsväxeln. För mer information, se avsnittet Samtalshistorik nedan. Interna användare som visar alla användare av företagsväxeln. För mer information, se avsnittet Interna kontakter på sidan 8. Kontaktbok som visar dina kontakter i mobiltelefonen. För mer information, se avsnittet Telefonens kontakter på sidan 9. Knappsats som visar en knappsats för att enkelt mata in nummer att ringa. För mer information, se avsnittet Knappsats på sidan 10. Samtalshistorik Fliken består av: Samtal Visar en lista på de senaste samtalen till och från dig. De olika samtalstyperna är: Besvarat samtal. Ringt samtal. Missat samtal. Vidarebefordrat samtal. Om kontakten är intern och har en aktiv hänvisning så visas även hänvisningens sluttid och orsak. Klicka på kontakten för att visa mer information. Notera: För oregistrerade kontakter visas det aktuella telefonnumret. För registrerade kontakter visas dess kontaktkort. Hänvisningar visas för interna kontakter. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 7 (20)

Interna kontakter Fliken består av: Interna kontakter Visar en lista på dina interna kontakter. De olika kontakttyperna är: Klicka på kontakten för att se dess kontaktkort. Kontaktkort Intern kontakt Kontaktnamn Kontaktens namn Senaste nummer Arbetstelefonnummer Mobiltelefonnummer Hemtelefonnummer Aktuell hänvisning Klicka på ett telefonnummer för att ringa till kontakten. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 8 (20)

Telefonens kontakter Fliken består av: Kontaktboken Visar en lista på dina kontakter i telefonens kontaktbok. Klicka på kontakten för att öppna dess kontaktkort. Kontaktkort Telefonens kontakter Kontaktnamn Kontaktens namn Mobiltelefonnummer Arbetstelefonnummer Hemtelefonnummer Klicka på ett telefonnummer för att ringa till kontakten. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 9 (20)

Knappsats Fliken består av: Tangentbord Visar ett inmatningsfält, ett numeriskt tangentbord och en lurknapp. Notera: I Windows aktiveras telefonens eget tangentbord manuellt. Klicka på tangenterna för att slå numret. Nummer och tecken visas i nummerfältet vartefter de skrivs in. Klicka på för att radera senaste siffran/tecknet. Klicka på för att ringa det inskrivna numret. Notera: Interna nummer slås utan prefix medan externa telefonnummer slås med inledande 0:a. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 10 (20)

Hänvisningar Sidan Hänvisningar används för att hantera samtalsstyrning genom att sätta nya och för att hantera dina kommande hänvisningar. Den är uppdelad på två flikar: Ny hänvisning Mina hänvisningar Visar den första sidan för att skapa en ny hänvisning. För mer information, se avsnittet Ny hänvisning nedan. Visar alla dina framtida (tidigare inlagda) hänvisningar. För mer information, se avsnittet Mina hänvisningar på sidan 12. Ny hänvisning Den första sidan visar möjliga orsaker som kan väljas till hänvisningen och består av: Välj orsak till hänvisningen Orsak Visar en lista på de orsaker som kan väljas för hänvisningen. Välj en orsak till hänvisningen genom att klicka på den. Dialogen för att sätta frånvarotid visas. Orsak Från Till Välj tid för hänvisningen Visar orsaken till hänvisningen som valdes på föregående sida. Visar datum och tid som hänvisningen ska börja gälla. Klicka på datum och/eller tid för att ange en starttidpunkt. Klicka på Från nu om hänvisningen ska börja gälla direkt. Visar datum och tid som hänvisningen ska sluta gälla. Klicka på datum och/eller tid för att ange en sluttidpunkt. Klicka på Tillsvidare om hänvisningen ska gälla tillsvidare (tills du tar bort den manuellt). Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 11 (20)

Hänvisa till Information Den förvalda mottagaren visas. Klicka på mottagaren för att välja en annan mottagare. Ange valfri ytterligare information för hänvisningen. Informationen visas för telefonister. Mina hänvisningar Fliken visar en lista på dina framtida (tidigare inlagda) hänvisningar och består av: Lista Visar en lista på alla dina kommande hänvisningar. Klicka på för att ta bort en hänvisning. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 12 (20)

Denna telefon Sidan visar det telefonnummer som används för Mi, vilket är det telefonnummer som du angivit för din externa- eller MEX-telefon i användarportalen. Sidan består av: Telefonnummer Visar aktuellt telefonnummer som är registrerat för din externa telefon i företagsväxeln. Numret ska vara detsamma som till din mobiltelefon. Iknen visas i navigeringen om din mobiltelefon inte är satt som svarsställe i växeln för: - Personliga samtal - Gruppsamtal (då du är inloggad i en grupp). För mer information, se avsnittet Grupphantering på sidan 19. Klicka på för att sätta alla samtalstyper till din mobiltelefon. Ikonen i Navigeringsmenyn växlar till. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 13 (20)

Inställningar Sidan visar de inställningar som används för Mi. Inställningarna är: Inställning Snabbhänvisning Samtalsinställningar Kontakter Automatisk uppdatering Logga ut Om Avsluta Beskrivning Visar dialogen för förvalda värden när du skapar 30 respektive 60 minuters hänvisningar. Välj inställning av respektive fält. Visar dialogen för hur utgående samtal ska hanteras i NetPBX. Välj Call back om du har ett vanligt mobilabonnemang. Välj Mobile Extension om du har ett MEX-abonnemang. Visar dialogen för val av förvald kontaktbok som visas på sidan Samtal- /Kontakthantering. Välj mellan att visa sidan Samtalshistorik, Interna kontakter, Kontaktboken eller Knappsats. Visar dialogen för automatisk uppdatering av data och version för Mi. Välj intervall för synkronisering mellan Mi och företagets växel. Loggar ut din användare från Mi och visar inloggningsdialogen för att t ex. kunna logga in som en annan användare. Inställningarna sparas då du loggat in första gången, därefter sker inloggningen automatiskt. 1. Redigera inloggningsuppgifterna (samma som till användarportalen). 2. Klicka på Logga in för att logga in. Visar grundinformation för den installerade versionen av Mi. Avslutar Mi. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 14 (20)

Samtalshantering Inkommande samtal skiljer sig åt beroende på om samtalet går via det publika nätet till din mobiltelefon eller via företagets växel. Samtal från det publika nätet (som ringt direkt till ditt mobiltelefonnummer) besvaras som vanligt med telefonens svarsknapp. Det hanteras sedan i telefonens vanliga gränssnitt. Samtal som kommer via företagets växel besvaras också med telefonens svarsknapp men samtalet hanteras då det besvarats i Mi. För mer information, se avsnittet Inkommande samtal nedan. Utgående samtal kan antingen göras via Mi (genom växeln) eller via mobiloperatören till det publika nätet från det vanliga användargränssnittet på telefonen. För mer information om att ringa via Mi, se avsnittet Utgående samtal på sidan 16. Pågående samtal hanteras olika. Om samtalet kopplats via företagets växel så kan du hantera samtalet med växelns funktioner i Mi. För mer information, se avsnittet Pågående samtal på sidan 18. Inkommande samtal Ta emot ett inkommande samtal i Mi. Sida/Dialog 1. Tryck Svara (telefonens svarsknapp). Mi öppnas då du besvarat samtalet. Information om inringande kontakt och samtalsstatus visas i Informationsrutan. Notera: Mi måste vara startad för att information om samtalet ska kunna visas och samtalet hanteras. För en beskrivning av hur du vidare kan hantera samtalet, se avsnittet Pågående samtal på sidan 18. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 15 (20)

Utgående samtal Du kan göra ett utgående samtal via Mi på flera sätt: Från samtalshistoriken. Från interna kontakter. Från kontaktboken. Genom att ange ett telefonnummer. Från Samtalshistoriken Sida/Dialog 1. Öppna sidan Samtal/Kontakter genom att klicka på. Samtalshistoriken visas. 2. Klicka på ett samtal. Om samtalet var till/från en kontakt registrerad i systemet så visas kontaktkortet som också visar eventuella aktiva hänvisningar för interna kontakter. Om samtalet var till/från en okänd kontakt så visas bara det aktuella telefonnumret. 3. Klicka på ett telefonnummer. Växeln ringer upp din mobiltelefon och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. Från Interna kontakter 1. Öppna sidan Samtal/Kontakter genom att klicka på. 2. Klicka på fliken. Listan på interna kontakter visas. 3. Klicka på en kontakt. Kontaktkortet visas. 4. Klicka på ett telefonnummer. Växeln ringer upp din mobiltelefon och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 16 (20)

Från Kontaktboken Sida/Dialog 1. Öppna sidan Samtal/Kontakter genom att klicka på. 2. Klicka på fliken. Listan på dina kontakter i telefonen visas. 3. Klicka på en kontakt. Kontaktkortet visas. 4. Klicka på ett telefonnummer. Växeln ringer upp din mobiltelefon och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. Till ett telefonnummer 1. Öppna sidan Samtal/Kontakter genom att klicka på. 2. Klicka på fliken. 3. Skriv telefonnumret* i inmatningsfältet genom att klicka på knappsatsen. 4. Klicka på. Växeln ringer upp din mobiltelefon och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. *Interna nummer anges utan prefix medan externa telefonnummer anges med en inledande 0:a. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 17 (20)

Pågående samtal Under ett pågående samtal kan du: Flytta samtalet direkt till en annan person. För mer information, se avsnittet Flytta samtal direkt nedan. Avsluta samtalet. För mer information, se avsnittet Avsluta samtal på sidan 19. Flytta samtal direkt Flytta ett pågående samtal direkt till en annan person. Sida/Dialog Klicka på. Sidan Samtal/Kontakter öppnas och samtalsloggen eller din förvalda kontaktsida visas. Flytta samtalet till en kontakt i samtalsloggen 1. Klicka på ett samtal. Om samtalet var till/från en kontakt registrerad i systemet så visas kontaktkortet som också visar eventuella aktiva hänvisningar. Om samtalet var till/från en okänd kontakt så visas bara det aktuella telefonnumret. 2. Klicka på ett telefonnummer. Växeln ringer upp mobiltelefonen och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. Flytta samtalet till en intern kontakt 1. Klicka på fliken. Listan på interna kontakter visas. 2. Klicka på en kontakt. Kontaktkortet visas. 3. Klicka på ett telefonnummer. Växeln ringer upp mobiltelefonen och samtalet kopplas när du besvarat samtalet. Flytta samtalet till en kontakt i kontaktboken 1. Klicka på fliken. Listan på dina kontakter visas. 2. Klicka på en kontakt. Kontaktkortet visas. 3. Klicka på ett telefonnummer. Då personen svarar så sätts samtalet upp och du kopplas ner. Flytta samtalet till ett telefonnummer 1. Klicka på fliken. Knappsatsen visas. 2. Skriv telefonnumret* i fältet Telefonnummer genom att klicka på knappsatsen. 3. Klicka på. Då personen svarar så sätts samtalet upp och du kopplas ner. *Interna nummer anges utan prefix medan externa telefonnummer anges med en inledande 0:a. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 18 (20)

Avsluta samtal Avsluta ett samtal. Under ett pågående samtal: Klicka på. Eller, för telefonmodeller som har lurknapp, Tryck på Lurknappen. Sida/Dialog Grupphantering Visar de grupper som du är medlem av och används för att logga in/ut i de grupperna. Du är inloggad i grupper som är gröna. Logga in i eller ut från en grupp 1. Öppna sidan Hem genom att klicka på. Sidan visar de grupper som du är medlem av. Du är inloggad i de grupper som är gröna. Antalet inloggade av gruppens medlemmar visas också. T ex. visar 5(7) att 5 av 7 gruppmedlemmar är inloggade just nu. 2. Klicka på en grupp för att logga in eller ut. Notera: Om du är inloggad i någon grupp i företagsväxeln och din mobiltelefon inte är satt i växeln som svarsställe för gruppsamtal så visas i navigeringen. För att sätta mobiltelefonen som svarsställe för gruppsamtal 1. Klicka på ikonen i Navigeringen för att öppna sidan Denna telefon. 2. Klicka på. Ikonen ändras till. Ikonen i Navigeringen återgår till normal. Alla samtalstyper sätts till att ha din mobiltelefon som svarsställe. Tips: I Användarportalen kan du välja vilka samtalstyper som ska ha din mobiltelefon som svarsställe. För mer information, se avsnittet för Användarportalen nedan. Sida/Dialog Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 19 (20)

Inställningar för Användarportalen Sida 1. Öppna och logga in på din användarportal i NetPBX. 2. Klicka på fliken Hem. 3. Ange din mobiltelefon som extern telefon. 4. Välj att din externa telefon ska hantera portalsamtal. 5. Välj om du vill hantera privat- och/eller gruppsamtal med din externa telefon. För mer information, se dokumentet AS 732 30, Advoco NetPBX Användarguide - Portalen Användare. Logga ut Avsluta din sejour i mobilportalen. Windows Klicka på Avsluta längst ner på sidan. Android 1. Klicka på Inställningar. Sidan Inställningar öppnas. 2. Klicka på Avsluta. Advoco NetPBX Mi Nr: AS 734 76 Rev: A 20 (20)