SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell

Transkript

1 Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell

2 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL RINGA SAMTAL SAMTALSHISTORIK KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING RÖSTBREVLÅDA STATUS/HÄNVISNING VIDAREKOPPLING

3 1. TA EMOT SAMTAL Vid inkommande samtal: - Ringsignal ljuder. - Den röda lampan i det övre högra hörnet på telefon blinkar snabbt. - Numret på det inkommande samtalet visas på första raden i displayen. (Vid interna samtal visas namn istället för nummer). På andra raden står mottagande nummer. För att svara på samtal kan du göra på flera olika sätt: Alt. 1) Svara och avsluta samtal med telefonlur Lyft telefonluren för att svara på samtalet. Avsluta samtalet genom att lägga på telefonluren. Alt. 2) Svara och avsluta samtal med headset Klicka på för att svara på samtalet. Avsluta samtalet genom att klicka på Alt. 3) Svara och avsluta samtal med högtalare Klicka på för att svara. Avsluta samtalet genom att klicka på Alt. 4) Avvisa samtal Klicka på för att avvisa samtalet. (En upptagetton hörs hos den som ringer). 3

4 2. RINGA SAMTAL Det finns flera sätt att ange vem du ska ringa till: - Med den alfanumeriska knappsatsen (se nedan) - Med återuppringning (se nedan) - Med hjälp av samtalshistorik (se avsnitt 3) - Med hjälp av kontaktlista (se avsnitt 4) För att ringa samtal kan du göra på flera olika sätt: Alt. 1) Ring samtal med telefonlur Lyft telefonluren, ange vem du ska ringa till och tryck alt. ange vem du ska ringa till och lyft därefter telefonluren. Alt. 2) Ring samtal med headset Ange vem du ska ringa till och tryck därefter eller Alt. 3) Ring samtal med högtalare Ange vem du ska ringa till och tryck därefter Alfanumerisk knappsats Slå numret till den du ska ringa med hjälp av den alfanumeriska knappsatsen. OBS! Ska du ringa ett internt nummer (dvs. inom JGY) så räcker det att du slår de fyra sista siffrorna i telefonnumret. Ska du ringa ett externt nummer måste du alltid slå riktnummer före (även om det är till ett nummer inom samma riktnummerområde). Återuppringning Genom att trycka får du i displayen upp en lista (Utgående samtal) på de hundra senast slagna numren. Med hjälp av kan du sedan stega dig uppåt/nedåt i listan. Tryck sedan för att slå numret. 3. SAMTALSHISTORIK Genom att trycka på knappen som finns under texten Logg i displayen, får du upp en lista med följande alternativ: 1. Missade samtal 2. Mottagna samtal 3. Utgående samtal 4. Rensa samtalshistorik Med hjälp av kan du stega dig uppåt/nedåt i listan. Tryck för att välja alternativ. Du kan också välj alternativ genom att trycka på motsvarande alfanumerisk knapp. 4

5 För att nå listorna Mottagna samtal respektive Missade samtal kan du också ta genvägen via: Mottagna samtal Missade samtal Du kan också se din samtalshistorik på Min sida på AllTeles webbplats (webbadress: under Samtalshistorik. 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING I din telefon finns två typer av kontakter: - Gemensamma kontakter: alla anknytningar inom JGY. - Personliga kontakter: dina sparade interna och externa favoritkontakter. Kontaktsökning För att söka bland kontakter/anknytningar inom JGY trycker du på uppåtpilen på. Kontaktsökning Skriv in ett namn eller början på ett namn med hjälp av de alfanumeriska knapparna. Du stegar dig uppåt/nedåt i listan med hjälp av. Tryck sedan för att slå numret. Favoritkontakter Genom att trycka på knappen som finns under texten Konta i displayen får du upp en lista med dina interna och externa favoritkontakter. På interna anknytningar står också aktuell status för anknytningen. Spara favoritkontakter: Du har möjlighet att spara favoritkontakter både interna och externa, så att du snabbt kommer åt dem under Konta. För att göra detta måste du logga in på Min sida på AllTeles webbplats (webbadress: Steg 1. Logga in med dina personliga användaruppgifter på (Användar namnet är detsamma som din e-postadress.) Steg 2. Välj Kontakter i huvudmenyn. 5

6 Steg 3a. Längst ner på sidan klickar du på länken Lägg till genväg till en kontakt i företagets kontaktlista. Steg 3b. Sök efter en kontakt från JGY:s gemensamma kontaktlista som du vill lägga till som favorit. Välj Lägg till kontakten Steg 4a. Längst ner på sidan med kontakter hittar du också länken Lägg till kontakter som du klickar på. Steg 4b. Här kan du lägga till dina externa favoritkontakter som inte finns i den gemensamma katalogen. Genom att spara dem här så kommer de att visas i din kontaktlista på telefonen. 5. RÖSTBREVLÅDA När någon pratat in ett meddelande i din röstbrevlåda lyser en röd lampa i knappen Klicka på samma knapp för att lyssna av din röstbrevlåda. Du kan också lyssna av dina meddelanden på webben. Logga in på och välj Inkorg. Där kommer du hitta en lista på dina inkomna röstmeddelanden. 6

7 6. STATUS/HÄNVISNING Du har möjlighet att ange status/hänvisning direkt i din telefon. Genom att trycka på knappen som finns under texten Presen i displayen får du upp en lista med följande alternativ: 1. Jobbar deltid* 2. Sjuk* 3. Tillgänglig (ej grupp) Används endast av användare som tillhör en eller flera svarsgrupper. 4. Ej tillgänglig* 5. Tillgänglig 6. Upptagen* 7. Lunch* 8. Möte* 9. Gått för dagen* 10. Semester* * = Samtal kopplas ej fram. Hänvisningsmeddelande spelas upp istället - följt av röstbrevlåda. Med hjälp av kan du stega dig uppåt/nedåt i listan. Tryck för att välja alternativ. Du kan också välja alternativ genom att trycka på motsvarande alfanumerisk knapp. På samma sätt ändrar du sedan tillbaka till Tillgänglig igen. Tidsbestäm status/hänvisning Om du loggar in på Min sida på har du möjlighet att både ange och tidsbestämma din hänvisning, exempelvis Semester till Steg 1. Logga in med dina personliga användaruppgifter på (Användarnamnet är detsamma som din e-postadress.) Steg 2. På förstasidan som du kommer till hittar du något som kallas Softphone Light. Här kan du både ändra status/hänvisning samt ange en sluttid för hänvisningen. 7

8 Steg 3. Under rubriken Aktivitet kan du ändra vilken status/hänvisning du vill använda. Steg 4. Under rubriken Sluttid för aktivitet kan du ange hur länge statusen/hänvisningen ska gälla. Därefter återgår statusen till Tillgänglig. 7. VIDAREKOPPLING Ibland kan det vara bra att kunna vidarekoppla sin telefon till ett annat telefonnummer. Du kan göra detta antingen direkt via telefonen eller via Min sida på webben. Vidarekoppling via telefonen För att göra en vidarekoppling av din telefon trycker du på nedåt-pilen på för att komma till menyn Inställningar. Välj därefter: 2. Samtalsinställningar 1. Samtalsvidarebefodran 1. Vidarekoppla alla 2. Mottagare Ange det telefoner som du vill vidarekoppla till. Bekräfta med. För att sedan aktivera vidarekopplingen väljer du istället 1. Aktivera. Återvänd med. Inställningar Vidarekoppling via webben Du kan också vidarekoppla din telefon via Min sida på webben ( 8

9 Steg 1. Logga in med dina personliga användaruppgifter på (Användarnamnet är detsamma som din e-postadress.) Steg 2. Välj därefter Tjänster Samtalsstyrning. Steg 3. Välj att lägga till en regel för inkommande samtal. Steg 4. Välj: När ett samtal tas emot [så] kommer samtalet kopplas till [ange telefonnummer] och tryck därefter Apply följt av Spara. 9