Katalogen i Softphone

Transkript

1 Katalogen När du öppnar FrontOffice Softphone visas fliken Kontakter med dina favoriter. Via denna flik kan du söka efter kontakter och visa information om dem. Du kan även ringa och skicka meddelanden till dina kontakter via kontaktlistan. I kontaktlistan ser du om dina kollegor är tillgängliga, då visas en grön cirkel intill deras namn. Du ser också om dina kollegor är upptagna med någon aktivitet, då visas en röd cirkel. Har de valt en sluttid visas den intill aktivitetens namn. På fliken Samtal visas dina aktiva samtal. Via denna flik kan du bland annat avbryta samtalet eller koppla det vidare till någon annan. 5 På fliken Samtalshistorik visas din samtalshistorik. 6 Klicka på Missade samtal om du bara vill visa de samtal som du har missat. Klickar du på Inkorg visas dina röstmeddelanden. 5 6 Tel: 00 tre.se/foretag Sida: (8)

2 Under menyraden finns ett verktygsfält med genvägar till några funktioner Öppna Min sida Öppnar webbsidan FrontOffice i förvald webbläsare och visar sidan Min sida. Öppna min profil Öppnar webbsidan FrontOffice i förvald webbläsare och visar sidan Min profil. Öppna Inkorgen Visar Inkorgen på fliken Samtalshistorik. Här visas dina röstmeddelanden. Lägg till kontakt Klicka på denna knapp om du vill lägga till en ny kontakt. 5 Boka en konferens Klicka på denna knapp för att boka en ny telefonkonferens. 6 Visa samtalsstyrning Om du får ett samtal som har vidarekopplats kan du klicka på denna knapp för att se var samtalet har varit och var det kommer ifrån. 7 Framtida hänvisning Klicka på denna knapp om du vill lägga till en framtida hänvisning. Längst ner i fönstret kan du göra inställningar för ljudet Mikrofon Klicka på denna knapp för att avaktivera/aktivera mikrofonen. 9 Högtalarläge Klicka på denna knapp för att avaktivera/aktivera högtalarläge, det vill säga växla mellan högtalare och headset. 0 Ljudvolym Använd detta reglage för att justera ljudvolymen. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: (8)

3 Söka efter och visa kontakter Klicka i sökrutan och skriv ett eller flera sökord. Du kan söka efter exempelvis namn, telefonnummer, avdelning eller bara en del av namnet/informationen. Ju mer du skriver desto färre resultat visas. Vill du visa mer information om kontakten pekar du till vänster om kontaktens bild och klickar på vänsterpilen som visas. Klicka på nedåtpilen för att stänga informationsrutan. Rensa sökfältet för att visa alla kontakter igen. Markera kontakt som favorit Du kan favorit-markera de personer som du ofta har kontakt med. Dessa visas då på sidan Kontakter. Visa kontaktens information och klicka på stjärnan längst ner till höger. Markera Favorit. Stjärnan fylls nu i och blir helt svart, vilket innebär att kontakten har markerats som en favorit. Vill du ta bort favorit markeringen klickar på stjärnan och markerar Kontakt. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: (8)

4 Ringa kontakt Sök efter den kontakt som du vill ringa till. Klicka på knappen Ring, telefonluren, för att ringa kontakten. Nu visas fliken Samtal med det aktiva samtalet. När kontakten har svarat på samtalet ändras färgen på rutan och texten Ansluten visas. 5 Klicka på Avsluta samtal för att avsluta samtalet. 5 Om kontakten är öppen kan du trycka på Enter för att ringa. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: (8)

5 Ringa till ett externt nummer Ange önskat telefonnummer i sökrutan ovanför flikarna. Klicka på knappen Ring, telefonluren, för att ringa upp numret. Du kan även trycka på Enter för att ringa. Skicka SMS till kontakt Sök efter den kontakt som du vill skicka ett SMS till. Klicka på knappen Skicka SMS. Nu öppnas ett nytt fönster. Skriv ditt meddelande och klicka på Skicka. När SMS:et har skickats visas ett meddelande om detta och du kan stänga fönstret genom att klicka på knappen Stäng. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: 5 (8)

6 Vill du skicka ett SMS till en extern kontakt skriver du önskat telefonnummer i sökrutan ovanför flikarna och klickar på knappen Skicka SMS. Skriv ditt meddelande och klicka på Skicka. Du kan skicka ett SMS till den grupp som visas i kontaktlistan genom att klicka på knappen Skicka SMS till den här gruppen. Skriv ditt meddelande och klicka på Skicka. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: 6 (8)

7 Chatta med kontakt Sök efter den kontakt som du vill chatta med. Klicka på knappen Starta chatt. Om symbolen inte visas betyder det att kollegan inte är aktiv i appen eller Softphone för tillfället. Nu öppnas ett nytt fönster. Skriv ditt meddelande och klicka på Skicka. Kollegans svar visas i chattfönstret. 5 Du kan fortsätt att skriva meddelanden till kollegan på samma sätt. 6 När du är klar stänger du fönstret genom att klicka på knappen Stäng. 6 5 Tel: 00 tre.se/foretag Sida: 7 (8)

8 Välja aktivitet Högst upp i fönstret visas din aktuella aktivitet. Klicka på aktivitetens namn och välj Anpassad aktivitet. Har du skapat en passande genväg kan du välja den högst upp i listan som visas. Öppna listrutan Aktivitet och välj exempelvis Möte. Under Tillgänglighet väljer du Stör ej om du inte vill få några samtal under tiden aktiviteten pågår. Ange en sluttid vid Sluttid. 5 Klicka på OK. 5 Din aktivitet har nu ändrats och du får inga telefon samtal. Intill ditt namn ser du aktuell aktivitet, pekar du på symbolen visas aktivitetens sluttid. Du kan läsa mer om att välja aktiviteter i guiden Välja aktivitet. Tel: 00 tre.se/foretag Sida: 8 (8)