Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

Transkript

1 Kom igång med Telia Touchpoint pp Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403

2 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint pp i din iphone. De här enkla stegen behöver du bara gå igenom en gång: Logga in på Touchpoint Web första gången 1 Gå in på webbadressen 2 Klicka på Få ett nytt lösenord och skriv in ditt användarnamn som är din e-postadress. Klicka på knappen Få ett nytt lösenord. Du får sedan ett engångslösenord via e-post eller sms. 3 nge detta engångslösenord och tryck på knappen OK. 4 Skriv in valfritt lösenord, upprepa och tryck sedan på knappen Ändra lösenord. 5 Logga in på Touchpoint Web med din e-postadress och ditt nya lösenord. Installera Touchpoint pp på din iphone 1 Logga in på Touchpoint Web se med din dator. 2 Välj pplikationer i menyn till vänster. 3 Rulla ned till rutan där du ser ditt telefonnummer överst. 4 nge pple iphone och klicka på knappen Skicka installations SMS. 5 Klicka på länken i installations sms:et (som skickats till din mobil) och sedan på Ladda ned så startas nedladdningen av appen (från pp Store, Google Play eller Windows Store). 6 Klicka på knappen Konfigurera och följ instruktionerna. 7 Klar! Telia Touchpoint pp 2

3 nvända Touchpoint pp Här får du en snabb guide till de viktigaste funktionerna i Touchpoint pp. En skillnad som dock kan vara värd att känna till är var du går för att göra inställningar i appen. Med en iphone ska du gå in i inställningar, och välja Touchpoint. Med en ndroid- eller Windows-mobil ska du först öppna appen, och därefter klicka på inställningar. En skillnad som dock kan vara värd att känna till är var du går för att göra inställningar i appen. Med en iphone ska du gå in i inställningar, och välja Touchpoint. Med en ndroid- eller Windows-mobil ska du först öppna appen, och därefter klicka på inställningar. Dina kontakter Vyn med dina kontakter är huvudvyn i Touchpoint pp där du kan se dina kontakters telefonnummer och närvaro med mera. redvid kontakterna ser du olika kontaktalternativ: ringa, sms:a och skicka snabbmeddelanden. 1 Lägg till kontakter Klicka på och sök upp kontakt, klicka sedan på och sedan på knappen lägg till. 2 Sök i företagets kontakter I huvudvyn visas din personliga kontaktlista, men du kan även söka bland företagets kontakter genom att skriva in namn, avdelning, befattning osv i sökfältet. Telia Touchpoint pp 3

4 Ringa, svara och lägga på 1 Ringa manuellt För att ringa manuellt klickar du på Kontorstelefon och slår det nummer du vill ringa. Sedan klickar du på den gröna telefonluren. 2 Ringa med kontakt Markera den kontakt du vill ringa till och därefter det telefonnummer du vill ringa. 3 Ringa med roll Du kan välja att t ex låta den du ringer upp se företagets växelnummer, om det passar dig bättre än att visa ditt mobilnummer. Du kan även välja att visa ett fast telefonnummer, ditt mobilnummer eller att dölja numret. Om du inte har Telia Office Extension måste du ställa in Tillbakaringning under Inställningar för Touchpoint pp, så att alternativa nummer kan visas. Rollen väljer du under Jag. 4 Svara För att kunna svara så görs det med din mobiltelefons svarsknapp. 5 Lägga på För att avsluta eller avvisa ett samtal görs detta med din mobiltelefons ordinare knappar. Skicka och ta emot meddelanden I Touchpoint pp kan du chatta med dina kollegor, samt skicka sms. 1 hatta Välj en kontakt i listan och öppna kontakten, ett nytt fönster öppnas. Klicka på hatt och skriv ditt meddelande och klicka på Skicka. 2 Skicka sms Välj en kontakt i listan och öppna kontakten, ett nytt fönster öppnas, välj därefter telefonnumret du vill skicka meddelandet till. Klicka på SMS D. Skriv meddelandet och klicka på Skicka. D Telia Touchpoint pp 4

5 Hänvisningar/ktiviteter Gå in i vyn Jag för att se och ändra din aktivitet. Du kan välja mellan Tillgänglig, Upptagen, Möte, Lunch med flera samt hur länge de ska gälla. 1 Ändra aktivitet Klicka på aktivitet och välj aktivitet, så ändras aktiviteten direkt. För att ändra en sluttid, välj nge Sluttid, och ställ in sluttid för den aktuella aktiviteten (t ex sluttiden för ett möte) och klicka på Klar. Efter sluttiden återgår du automatiskt till en standardstatus. 2 Lägg in ett meddelande Om du vill bifoga extra information till din aktivitet kan du lägga till en notering (t ex jobbar hemifrån ). Klicka på notering och skriv din notering i textfältet. Tryck Klar. Ta emot samtal till D-grupper Du kan enkelt logga in eller ur D-grupper (D= utomatic all Distribution) i Touchpoint pp. 1 Logga ut eller in i grupper Välj Kontorstelefon och ändra knappen från O till I för att logga in. Gör tvärtom för att logga ut. Vill du veta mer hur du använder Telia Touchpoint pp, telefonistfunktioner, D och andra funktioner läs Handboken för Telia Touchpoint Softphone. Den finns tillgänglig under Support-menyn på Telia Touchpoint pp 5