Uno. Användarinstruktion. unotelefoni.se

Transkript

1 Uno. Användarinstruktion

2 Uno. En överblick Samtal på svarsgrupp Samtal direkt på anknytning Hänvisning Röstbrevlåda Svarsgrupp fördelar samtal mellan lediga/tillgängliga personer Direktsamtal tar hänsyn till din status/hänvisning

3 Uno mobil app. Kontaktlista i din Smartphone. Android Första fliken Kontakter Alla kollegor är sökbara Skapa själv din snabblista Sök fram kollega klicka på Lägg till Appen söker även i telefonboken Se status på kollegan innan samtal iphone

4 Uno mobil app. Kontakta kollegan. Android Efter att ha klickat på kollegan kan du: Ring kollegan (Ring, Samtal) Chatt (Chatt, Starta chatt) SMS - skicka från appen E-post maila från appen iphone

5 Hänvisa dig via grafiskt Stäng din anknytning och gör dig passiv i svarsgrupp

6 Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt - iphone Andra fliken Jag : 1. Klicka på menyn till höger 2. Välj aktivitet 3. Välj sluttid Ingen sluttid = upptagen tills du själv gör dig tillgänglig Satt sluttid = sluttid meddelas för inringade, samt du blir tillgänglig igen när tiden passerat

7 Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt - Android Andra fliken Jag : 1. Klicka på menyn till höger 2. Välj aktivitet 3. Välj sluttid Ingen sluttid = upptagen tills du själv gör dig tillgänglig Satt sluttid = sluttid meddelas för inringade, samt du blir tillgänglig igen när tiden passerat

8 Uno röstbrevlåda. Hantera din hänvisning grafiskt Android Widget Från Widget: 1. Klicka på aktivitet 2. Välj aktivitet 3. Välj sluttid Ingen sluttid = upptagen tills du själv gör dig tillgänglig Satt sluttid = sluttid meddelas för inringade, samt du blir tillgänglig igen när tiden passerat

9 Uno hänvisning. Via Outlook (tilläggstjänst). Börja Ämne med någon av koderna till vänster, ex möte: Din anknytning stängs sedan utifrån mötet. Möte m: möte: meeting: Lunch l: lunch: Upptagen u: b: busy: Gått för dagen ooo: o: gfd: Tjänsteresa bt: tj: Strax tillbaka stb: Sjuk s: sick: sjuk: Semester vacation: semester: sem: Vård av barn vab:

10 Visning av nummer Endast med Uno Smidig mobilabonnemang

11 Uno nummervisning. Välj vilket nummer som ska visas vid utgående samtal (gäller Uno Smidig-abonnemang) - iphone. Andra fliken Jag : 1. Klicka på menyn till vänster 2. Klicka på Jag 3. Klicka på Roll 4. Välj roll och klicka på Klar

12 Uno nummervisning. Välj vilket nummer som ska visas vid utgående samtal (gäller Uno Smidig-abonnemang) - Android. Andra fliken Jag : 1. Klicka på menyn till vänster 2. Klicka på Jag 3. Klicka på Roll 4. Välj roll och klicka på Klar

13 Din röstbrevlåda

14 Uno röstbrevlåda. Via appen. Samtalshistorik/Röstmeddelande via appen:

15 Uno röstbrevlåda. SMS-avisering. Vid röstmeddelande får du ett SMS: Websida som öppnas i mobilen Se din röstbrevlåda 555 eller Vill du se röstmeddelanden grafiskt så tryck på länken.

16 Uno röstbrevlåda. Mailavisering. Mailavisering Ljudfil bifogad Vem och när visas Länk för att se din röstbrevlåda visuellt

17 Uno röstbrevlåda. Ringa till röstbrevlådan. Röstbrevlådenr: 555 När meddelande spelas upp 1 = Backa 2 = Repetera 5 = Nästa 7 = Radera Huvudmenyn 2 = Lyssna på sparade meddelanden 4 = Lyssna på personlig hälsningsfras 5 = Spela in personlig hälsningsfras 7 = Radera personlig hälsningsfras

18 Koppla samtal Aviserad koppling eller blind koppling (Valbart per användare via supporten)

19 Uno koppla samtal. Koppla vidare samtal - iphone. När du vill koppla ett samtal: 1. Klicka på Hemknappen och öppna appen 2. Klicka på och håll nertryckt på kollegan du vill koppla till 3. Klicka Koppla Aviserad koppling - Du ringer kollegan - För att koppla, Lägg på - För att återgå, Klicka * (stjärna) Blind Koppling - Samtalet kopplas - Vid klart, hörs Koppling genomförd

20 Uno koppla samtal. Koppla vidare samtal - Android. När du vill koppla ett samtal: 1. När snedpil syns dra fingret från toppen på skärmet, neråt 2. Klicka Koppla samtal med Uno Mobil Appen startar 3. Klicka och håll nertryckt på personen du vill koppla till 4. Klicka på Koppla Aviserad koppling - Du ringer kollegan - För att koppla, Lägg på - För att återgå, Klicka * (stjärna) Blind Koppling - Samtalet kopplas - Vid klart, hörs Koppling genomförd

21 Svarsgrupp via mobilen

22 Uno svarsgrupp. Logga in/ur svarsgrupp Fjärde fliken Kontorstelefon : iphone Android 1. Klicka på menyn till höger 2. Klicka på ACD-grupper 3. Logga in / Logga ut I rutan visas följande: Eventuell kö Lediga inloggade av totalt inloggade Sista bilen är en tilläggstjänst - Svarsgruppsövervakning

23 Boka telefonkonferens

24 Uno konferens. Boka telefonkonferens (tilläggstjänst). Från Uno Mjuk Klicka på Verktyg i menyn Sedan Boka konferens Lägg till möte Från Uno Mobil Logga in på Min sida Klicka sedan på Konferenser Lägg till möte

25 Uno support. Supporthjälp via hemsidan. Videoinstruktioner Bildspelsinstruktioner PDF-instruktioner för nedladdning

26 Uno support. Kontakta vår support. UNO Support Hanterar ärenden gällande mjukvara och den virtuella växeln. Prata eller maila direkt med tekniker Support, konfigurering och förändringar vardagar 8 17 Felanmälan dygnet runt, året om. Tel Mail. support@