MVA Mobilt Växel Abonnemang

Transkript

1 1 MVA Mobilt Växel Abonnemang Denna snabbguide beskriver hur man får tillgång MVA:s specifika funktioner i den fasta växeln. Titta i bruksanvisningen för din telefon för instruktioner för hur du hanterar just din mobiltelefons olika funktioner (till exempel: volym, ringsignal osv.). Vad innebär MVA? Med ett MVA-abonnemang integreras din mobiltelefon i den fasta växeln, dvs. alla samtal går via växeln, och du som användare får ett anknytningsnummer. Abonnemanget har också ett hemligt mobilnummer och används bl.a. till SMS och MMS. Telefonen får fler funktioner och är ansluten till en röstbrevlåda i växeln. Både samtal till anknytningsnumret och mobilnumret går till samma röstbrevlåda. Samtal vid ej svar eller upptaget kopplas, beroende på dina inställningar, till röstbrevlådan. Utomlands fungerar MVA:n som en fristående mobiltelefon. Ringa Aktivera Återgå Internt Via Automatisk telefonist Ring anknytning. Ring 19800, säg vem du söker Lägg på/avslutaknapp. Externt Ring riktnr och telefonnr Lägg på/avslutaknapp. Telefonist (manuell betjäning) Ring 999 Lägg på/avslutaknapp. Svara Aktivera Återgå Interna och externa samtal Svara-knapp. Lägg på/avsluta-knapp. Att tänka på med din MVA Starta om din mobiltelefon minst en gång i veckan. Detta för att ha full funktionalitet.

2 2 Röstbrevlåda Öppna/Stänga (aktivera/avaktivera) inkorgen för röstbrevlådan Du måste alltid först aktivera och ställa in din röstbrevlåda för att den skall fungera. Gör så här: 1. Ring Man ska loggas in per Automatik i sin Röstbrevlåda. Om det av någon anledning inte sker, gör enligt följande. Ange Fullängds.nr avsluta med # och ange sedan lösenord, avsluta med # (OBS! Lösenordet 1234 är förinställt)tryck 3 (inställningar och meddelandehanteringar) 3. Tryck 1 (inställningar) 4. Tryck 2 (svarsinställningar) 5. Tryck 3 (öppning/stänging av röstbrevlåda) 6. Tryck 1 (för att öppna tjänsten) eller 2 (för att stänga tjänsten, vid exempelvis semester eller längre tids ledighet) För hantering via webb gå till Logga in med Fullängdsnummer ex Röstbrevlåda Lyssna på inkomna meddelanden 1. Logga in i Röstbrevlåda via telefon enligt ovan instruktioner. 2. Tryck 1 Inkomna (ej ännu upplästa) meddelanden läses upp först, sedan de som lyssnats av men ännu inte raderats. Meddelanden som avlyssnats raderas efter sju dagar. För hantering via webb gå till Logga in med Fullängdsnummer ex Medflytta (direkt vidarekoppla) din anknytning från telefon Till annan anknytning eller externt nummer Från annan MVA/anknytning eller extern telefon Medflytta Ring 963, invänta ton, slå *21* + anknytning nummer. Avsluta med #. Ring , följ instruktion. Välj meny 4, sedan meny 1. Slå *21* + telefonnummer. Avsluta med #. Återgå Ring 963. Invänta ton, slå #21#. Ring , följ instruktion. Välj meny 4, sedan meny 1. Slå #21#.

3 3 Medflytta (direkt vidarekoppla) din anknytning via Webb Fördelen med denna vidarekoppling är att Telefonist ser att telefonen är vidarekopplad Logga in på webben Klicka på Fliken Hänvisa min telefon Klicka på Ny Hänvisning Välj valfri orsak Hänvisa Till rekommenderas Klicka på + bredvid Mer inställningar Klicka i rutan tills vidare. Då gäller tills du avbeställer hänvisningen. Skriv numret i rutan bredvid eller nummer Detta görs första gången man lägger in ett nummer. Detta sparas sedan och finns i rullisten bredvid Vidarekoppla till Tryck på knappen Spara för att spara Avbeställ på Webb Min sida Klicka på så tas bort I och med att man väljer att samtalen ska vidarekopplas längre ner så spelar orsaken ingen roll. Tips: Provring gärna till ditt eget nummer efter Medflyttning för att bekräfta att du kopplat till rätt nummer.

4 4 Hänvisa/stänga/öppna Via automatisk telefonist Från din MVA Från annan telefon Hänvisa Slå och ring. Invänta fråga och säg hänvisa + orsak + (ev. tidpunkt för återkomst t.ex. lunch 13.00). Bekräfta (Ja/Nej). Slå 963 och ring. Invänta ton. Slå *23* och orsakskod (+ ev. * och tid för återkomst) #. Slå , ring och logga in till din röstbrevlåda. Välj meny 4, sedan meny 1 + *23* + orsakskod (+ ev. * och tid för återkomst) #. Öppna Slå och ring. Invänta fråga och säg hänvisa + öppna telefon. Bekräfta (Ja/Nej). Slå 963 och ring. Invänta ton. Slå #23#. Slå , ring och logga in till din röstbrevlåda. Välj meny 4, sedan meny 1, slå # 23 #. Hänvisa via telefonens knappsats med orsakskoder Utförs genom att först slå 963, tryck grön lur och invänta ton. Slå sedan Orsak Återkomst Använd kod Återgå Lunch Åter efter 60 min *23*0# #23# Gått för dagen Åter nästa dag *23*1# #23# Tjänsteärende Åter nästa dag *23*2# #23# Tjänsteärende Åter t.ex *23*2*1430# #23# Möte Åter t.ex *23*3*1430# #23# Tjänsteresa Åter t.ex. 24 dec *23*4*1224# #23# Deltid Åter nästa dag *23*5# #23# Semester Åter t.ex. 17 aug *23*6*0817# #23# Tjänstledig Åter t.ex. 9 sep *23*7*0907# #23# Tillfälligt ute Åter efter 15 min *23*8# #23# Sjuk Tillsvidare *23*9# #23# Hänvisa/Stänga kan även utföras via webben. 1. Gå på 2. Logga in med Fullängdsnummer ex Använd Snabbhänvisningar i det nedre högra hörnet eller Klicka på fliken Hänvisa min telefon 4. Välj orsak, datum och tid 5. Ange också övriga upplysningar, till exempel om du nås tillfälligt på annan anknytning genom att klicka på + bredvid Mer inställningar 6. Klicka på knappen Spara

5 5 Ringa med tillfälligt dolt nummer För dig som har nummervisning men önskar ringa ett samtal med dolt nummer: Slå 963 och ring. Invänta ton. Slå #31#, sedan 00+riktnummer+telefonnummer. Hantering av pågående samtal Överflyttning Förfrågan (under pågående samtal) Pendla mellan två pågående samtal Under pågående samtal: Slå ***11 + anknytning eller 00 + externt nummer dit samtalet ska överflyttas, överflytta med avslutaknappen. Slå ***11 + anknytning nummer. Gör förfrågan. Slå ***12. 3 parts samtal/konferens Slå ***10 + anknytning nummer. Invänta svar. Slå ***13 för att koppla ihop parter. Vid upptaget, vänta så upphör upptaget ton och man kopplas tillbaka till första samtalet. Vid ej svar, tryck ***14. För att återgå, slå ***14. För att återgå eller vid ej svar, slå ***14. Vid upptaget vänta så upphör upptaget och man kopplas tillbaka till första samtalet. Vid ej svar, slå ***14 för att återgå. För att lämna konferensen tryck på avsluta-knappen. Logga in i/ur olika köer Logga in i/ur kö Ring 12379, följ instruktioner. Samtalsstyrning Med samtalsstyrning kan du styra hur du blir nåbar på ditt mobilnummer när du är hänvisad. Aktivering av samtalsstyrning innebär att samtal mot både direktvals nr och mobilnummer dirigeras till röstbrevlåda vid hänvisning och ej svar. Om du vill vara nåbar på ditt mobilnummer fast du är hänvisad så kan du tillfälligt avaktivera samtalsstyrningen. OBS! Glöm inte att aktivera igen för att få full växelfunktionalitet Aktivering av samtalsstyrning: 886, invänta talsvarsbesked Avaktivering av samtalsstyrning: 887, invänta talsvarsbesked Statusförfrågan: 888, invänta talsvarsbesked