Telia Centrex mobil anknytning

Transkript

1 Telia Centrex mobil anknytning När du ringer ut är det ditt fastnätsnummer som visas, inte mobilnumret. När du skickar ett SMS/MMS visas mobilnumret. SMS/MMS skickas direkt till och från mobiltelefonnumret, det går inte att skicka via Centrexnumret. För att kunna aktivera/avaktivera tjänster måste du slå tjänsteprefixet 990 och invänta ny ton för att få kontakt med din Centrex-växel. Om du vill slippa vänta på ton efter att du tryckt 990 eller vill spara en kod i telefonboken lägger du in en paus (ca 3 sekunder) mellan 990 och koden. Pausen visas som p i displayen. Behövs en längre paus lägger du in flera paustecken. På Nokia-telefoner får man paus genom att trycka * * * På Ericsson-telefoner får man paus genom att hålla 7 eller * nertryckt För att ringa nummer som inte har riktnummer, t.ex (fröken ur) eller (nummerupplysning) måste man slå linjeprefix 995 före numret för att det ska tolkas som ett externt samtal. OBS! Gäller EJ nödnumret 112, det rings utan linjeprefix. För att ringa utomlands slår du 00 eller + och landsnummer. Vänta alltid på att Telia-rösten säger Beställningen är mottagen, var god lägg på luren innan du lägger på när du kopplar in eller ur en tjänst. Via tjänsten Digitala som är en automatisk telefonisttjänst kan du hänvisa din telefon eller bli kopplad till en kollega på Ahlsell genom att ringa dessa anknytningar: Digitala för hänvisning Digitala för att bli kopplad ( ) Tips! Hit kan du också ringa och säga Hänvisning så kopplas du till den funktionen och behöver bara hålla reda på ett nummer) Behöver du hjälp kan du ringa Telia Centrex användarstöd, tel

2 Att ringa: Externt Ritknummerlöst nummer Internt Slå telnr. inkl. riktnr (alt. +46 riktnr. utan första 0:an och telnr.) Slå telnr Slå ankn Ringa telefonist Slå 996 Förfrågan Tryck # #, vid ton slå ankn / 00 + telnr inkl. riktnr Avsluta pågående samtal och återgå till parkerat samtal Tryck # # 1 Pendla mellan två samtal Tryck # # 2 Trepartskonferens Tryck # #, vid ton ring tredje person, vid svar tryck # # 3 Överflyttning av samtal Överflytta samtal internt / externt Tryck # #, vid ton, ring ankn/ 00 + riktnr + telnr vid svar/påringt, lägg på luren Överflytta till annat nr Vid ej svar / upptaget Återanrop till ankn Tryck # #1 för att få tillbaka samtalet, meddela att det är upptaget / ej svar, tryck # #, slå nytt nr, lägg på Vid ej svar = efter 45 sek Vid upptaget = efter 3 min 2

3 Återuppringning Vid upptaget, externt & internt Tryck 5, (bevakar i 45 min) lägg på luren efter talbesked Vid ej svar, endast internt Tryck 5, (bevakar i 5 tim) lägg på luren efter talbesked Avbeställning samtliga återuppringn 990, ton, # 37 # Avbeställ specifik återuppringn. 990, ton, # 37 * ankn / 00 + riktnr + telnr # Call Pick Up ( Plocka samtal, när det ringer på en annan telefon ) Plocka samtal från enskild ankn Slå ankn det ringer på, vid upptagetton, tryck 6 Skydd mot nummerpresentation ( internt och externt ) Ditt direktnummer visas när du ringer till någon med nummerpresentatör. Vill du ändra på detta gör du något av följande: Fast skydd - inkoppling 990, ton, * 30 # Fast skydd - urkoppling 990, ton, # 30 # Tillfälligt skydd Tillfälligt visande av eget nummer 990, ton, * 31 # ankn / 00 + riktnr + telnr 990, ton, * 32 # ankn / 00 + riktnr + telnr 3

4 Vidarekoppling Medflyttning = Vidarekoppling direkt Inkoppling till anknytning 990, ton, * 21 * ankn # Inkoppling till externt telnr 990, ton, * 21 * 00 + riktnr + telnr # Inkoppling till Röstsvar 990, ton, * 21 * 0131 # Avbeställning 990, ton, # 21 # Kontroll 990, ton, * # 21 # Vidarekoppling vid ej svar - efter 25 sekunder = 5 signaler Inkoppling till anknytning 990, ton, * 61 * ankn # Inkoppling till externt telnr 990, ton, * 61 * 00 + riktnr + telnr # Inkoppling till Röstsvar 990, ton, * 61 * 0131 # Avbeställning 990, ton, # 61 # Kontroll 990, ton, * # 61 # Ändring av tid för Vidarekoppling vid ej svar Ändra tiden 990, ton, * 62 * tid ( 5-60 sek ) # Återställa till 20 sek / 4 sign (default) 990, ton, # 62 # Kontroll 990, ton, * # 62 # Vidarekoppling vid upptagetton Inkoppling till anknytning 990, ton, * 67 * ankn # Inkoppling till externt telnr 990, ton, * 67 * 00 + riktnr + telnr # Inkoppling till Röstsvar 990, ton, * 67 * 0131 # Urkoppling 990, ton, # 67 # Kontroll 990, ton, * # 67 # För att vidarekoppla samtal som rings in på ditt mobilnummer till Centrex Röstsvar kan du gå in i telefonens meny och välja att koppla samtalen till i de lägen du vill att samtalen ska hamna i din röstbrevlåda. Det går lika bra att ringa upp följande koder om du hellre vill det: Vidarekoppling vid ej nåbar (även avstängd telefon): *62* # Vidarekoppling vid ej svar efter 15 sek: *61* **15# (eller välj önskat antal sek) Vidarekoppling vid upptaget: *67* # Obs! För att vidarekoppling vid upptaget på ditt Centrexnummer ska fungera måste tjänsten kopplas in både i Centrex och i mobilen. 4

5 HÄNVISNING Återkomsttid/-datum anges alltid med 4 siffror Exempel: Åter den 4 sep = 0904 Åter kl 9.45 = 0945 Tillfälligt ute 990, ton, * 23 * 0 * tim / min # Tillfälligt ute 20 min 990, ton, * 23 * 0 # Lunch 990, ton, * 23 * 1 * tim / min # Lunch 60 min 990, ton, * 23 * 1 # Gått för dagen 990, ton, * 23 * 2 # Tjänsteärende 990, ton, * 23 * 3 * tim / min # Återkommer klockan 990, ton, * 23 * 4 * tim / min # Tjänsteresa 990, ton, * 23 * 5 * mån / dag # Sjuk 990, ton, * 23 * 6 * mån / dag # (Går direkt till telefonist) Semester 990, ton, * 23 * 7 * mån / dag # Återkommer den 990, ton, * 23 * 8 * mån / dag # Avbeställa 990, ton, # 23 # Hänvisningarna faller ur på den tid eller det datum som är satt (gäller även tillfälligt ute 20 min och lunch 1 timme). Vid t ex sjuk utan återkomstdatum måste hänvisningen avbeställas manuellt. 5

6 Centrex Röstsvar För att styra samtalen till din röstbrevlåda använder du tjänsterna Medflyttning, Vidarekoppling vid ej svar och Vidarekoppling vid upptaget. Din brevlåda kan innehålla upp till 30 samtidiga meddelanden. Du får varningsmeddelande när du ringer upp för att lyssna av om brevlådan är på väg att bli full. När brevlådan överskrider gränsen så avvisas nya meddelanden efter det att hälsningsmeddelandet spelats upp. Meddelanden sparas i 9 dygn, både avlyssnade och nya. Ett meddelande som någon lämnar kan vara 2 min. långt, ditt hälsningsmeddelande kan vara 1,5 min. långt. Det finns 4 hälsningsmeddelanden att läsa in och välja mellan. Du kan när som helst backa ett steg i menyn genom att trycka *,dvs. ångra det senaste valet du gjorde. Du kan stänga av möjligheten att lämna meddelande genom att aktivera nattlåda. Du kan välja om talbeskedet efter ditt eget hälsningsmeddelande ska läsas upp på svenska eller engelska. Röstbrevlåda på fast anknytning ringer du upp med nummer 0133 Röstbrevlåda på flexibel anknytning ringer du upp genom att slå anknytningen som har röstbrevlådan knuten till sig och bryta hälsningsmeddelandet genom att slå 0 och sedan ange den 4-siffriga kod som du väljer första gången du ringer upp brevlådan. Inställningar att göra innan du kopplar samtal till röstbrevlådan Ring upp röstbrevlådan Du får valet att trycka 1 för att spela in ett hälsningsmeddelande på en gång. 6

7 Ring upp röstbrevlådan Lyssna på, Välja annat eller Tala in nytt Hälsningsmeddelande Tryck 4 för att - Ändra dina personliga hälsningsmeddelanden (Här talar Telia-rösten om vilken hälsning som används när det är öppet att lämna meddelanden) Välj något av följande alternativ och följ sedan instruktionerna vidare: Tryck 1 för att - Lyssna på personliga hälsningsmeddelanden (För att lyssna på meddelande du har talat in på hälsning 1, 2, 3 eller 4) Tryck 2 för att - Välja ett annat hälsningsmeddelande (Här väljer du om hälsning 1, 2, 3 eller 4 ska spelas upp när det är öppet att lämna meddelanden. Väljer du standardhälsning så läses bara ditt telefonnummer upp) Tryck 3 för att - Tala in ett nytt hälsningsmeddelande (För att tala in ett nytt meddelande på hälsning 1, 2, 3 eller 4) Tryck 4 för att - Ändra inställningarna för din nattlåda Nattlåda Nattlåda innebär att den som ringer inte kommer att kunna lämna ett meddelande utan bara får höra det hälsningsmeddelande du valt. Teliarösten talar om ifall nattlådan är aktiverad eller ej när du valt att ändra inställningarna. Är den aktiverad får du också veta mellan vilka tider och vilket hälsningsmeddelande som används. Du kan sedan göra följande val för att ändra inställningarna: Tryck 1 för att - Aktivera nattlådan Tryck 2 för att - Avaktivera nattlådan Aktiveras nattlådan utan att start- och sluttid väljs är den aktiverad dygnet runt. Tryck 3 för att - Ändra starttiden för nattlådan Tryck 4 för att - Ändra sluttiden för nattlådan Tryck 5 för att - Ändra meddelandet för nattlådan (Här väljer du om hälsning 1, 2, 3 eller 4 ska spelas upp när nattlådan är aktiverad, dvs. det är stängt att lämna meddelanden) 7

8 Avisering av nya meddelanden För att få avisering om ett nytt meddelande väljer du på vilket sätt detta ska ske genom att ringa upp röstbrevlådan och välja följande: Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan Tryck 1 för att - Ändra inställningar för din röstbrevlåda Tryck 2 för att - Ändra avisering av röstmeddelanden Välj aviseringssätt Avisering via SMS medför en kostnad på 1 kr per SMS. (OBS! denna avgift ingår i Ahlsell avtal med fastpris) (Valen att få avisering via e-post eller telefonmeddelande kräver tjänsten röstsvar webb.) För röstbrevlåda på flexibel anknytning går det inte att välja avisering via nummerpresentatör eftersom anknytningen inte har någon apparat eller nummerpresentatör att avisera till. Språkval för mottagning av nya meddelanden Du kan välja på vilket språk anvisningarna efter ditt eget hälsningsmeddelande ska läsas upp, på svenska eller engelska. Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan Tryck 1 för att - Ändra inställningar för din röstbrevlåda Tryck 3 för att Byta språk vid mottagning av nya röstmeddelanden Ändra personlig kod Tryck 5 för att - Ändra inställningar i brevlådan Tryck 4 för att Byta personlig kod Du behöver inte komma ihåg din gamla kod för att ändra den om du ringer från din egen anknytning. 8

9 Avlyssna inkomna meddelanden När du lyssnat på ett meddelande och får information om vilket nummer den som lämnat meddelandet har ringt från kan du trycka 1 för att ringa upp personen på det numret. Avlyssna/ändra inställningar: Från din egen anknytning: Ring 0133 Från annan telefon, när du har röstsvar aktiverad: Ring ditt direktnummer, tryck 0 under tiden hälsningsmeddelandet läses upp, tryck din personliga kod. Från annan telefon, när du inte Ring har röstsvar aktiverad: Ange ditt brevlådenummer som är detsamma som ditt direktnummer inkl. riktnummer # Tryck din personliga kod. När du är utomlands: Ring Ange ditt brevlådenummer som är detsamma som ditt direktnummer inkl. riktnummer # Tryck din personliga kod. När du lyssnar av ett meddelande kan du göra följande: Radera meddelande Tryck 6 Lyssna på föregående meddelande Tryck 7 Repetera meddelande Tryck 8 Hoppa till nästa meddelande Tryck 9 Få hjälp Tryck 0 Gå till föregående meny Tryck * 9

10 Svarsgrupp För mobil anknytning kan det variera vad som visas i display på telefonen när det ringer från svarsgruppen. Alt.1 - A-nummer + svarsgruppens anknytnings nummer Många mobiltelefoner har en gräns att 13 tecken kan visas och överskrids det antalet tecken visas Dolt nummer istället. Alt. 2 Ditt eget externa nummer i Centrex. Om du är inloggad men inte svarar ringer det 25 sekunder (ca 5 signaler) på din anknytning innan samtalet går vidare till nästa inloggade anknytning i svarsgruppen. (Denna tid kan programmeras om av Telia och gäller då för samtliga medlemmar i svarsgruppen.) Använder man mobiltjänsten vidarekoppling vid ej svar till mobilsvaret är det viktigt att ändra tiden till 30 sek. Gör man inte det finns risken att samtal som skulle gått vidare till nästa inloggade lediga anknytning istället hamnar i mobilsvaret hos den som inte svarade. Detta händer också om man stänger av mobiltelefonen utan att logga ur svarsgruppen. OBS! Vid ej svar pausas medlemmen i 5 minuter. Du pauskopplas också om du lägger in medflyttning och är åter med i svarsgruppen när den tas bort. Pauskoppling sker också om företaget har tilläggstjänsten hänvisningen och en sådan aktiveras. När samtliga anknytningar är urloggade styrs samtalen automatiskt till nattkopplingsstället. In-/urloggning Logga in 990, ton, * 75 * svarsgruppens ankn # Logga ur 990, ton, # 75 * svarsgruppens ankn # Kontroll 990, ton, * # 75 * svarsgruppens ankn # Svaret är JA =Inloggad, Svaret är NEJ =Urloggad 10