Välkommen till oss på Glocalnet!

Transkript

1 Kom igångguide för Kontantkort Välkommen till oss på Glocalnet Grattis till ett smart och lågt val. Med Glocalnet Kontantkort har du full koll på dina mobilkostnader eftersom du betalar i förväg. Samtidigt har du alla möjligheter med samtal, SMS, MMS, videotelefoni och mycket mer I den här Kom igång-guiden får du snabb och lättbegriplig hjälp så att du kan börja använda ditt kontantkort.

2 Det här ingår med Glocalnet Kontantkort Så här laddar du ditt kontantkort Samtal Sista chansen-samtal Missat samtal Samtal väntar Videosamtal Gruppsamtal Koppla ihop samtal Parkera pågående samtal Så här kommer du igång Återuppringning SMS MMS Datatjänster; Internet, Wap Röstbrevlåda Nummerpresentation Vidarekoppling Medflyttning Öppna telefonen och sätt i ditt SIM-kort. I manualen som följde med din telefon ser du hur det går till. Sätt på din telefon och slå in den fyrsiffriga PIN-koden, du hittar den i brevet tillsammans med SIM-kortet, avsluta med # eller OK. Nu kan du ladda ditt kontantkort och sedan är det bara att börja ringa. Tänk på det här Vissa operatörer låser telefonen så att den bara går att använda med deras SIM-kort. Kontakta din tidigare operatör så hjälper de dig att låsa upp telefonen (kan vara förenat med en avgift). Sen kan du använda SIM-kortet från oss och börja ringa. Engångssumma via nätet Registrera ditt kontantkort på så kan du ladda det med valfritt belopp och betala direkt med ditt kreditkort. Är du inte registrerad, laddar du kortet på vår hemsida och betalar via din internetbank. Engångssumma via återförsäljare Köp ett värdebevis hos någon av våra återförsäljare. Ring sedan 220 från din mobil så får du instruktioner hur du ska göra. Månadsbelopp via nätet På har du möjlighet att ladda ditt kontantkort med ett fast belopp som automatiskt dras från ditt konto varje månad. Tips Ju högre belopp du väljer, desto lägre blir din minuttaxa. Läs mer om hur du laddar ditt kontantkort på

3 Om du vill behålla ditt mobilnummer Registrera ditt kontantkort Om du vill ha kvar ditt gamla nummer kan du enkelt flytta över det till ditt nya kontantkort. Använd bara fullmakten som finns på brevet med ditt SIM-kort. Skulle du behöva en ny fullmakt kan du ladda ner den från vår hemsida Det tar ca 2 veckor att flytta ditt nummer om du inte har bindningstid kvar hos någon annan operatör. För att kunna flytta över ditt gamla nummer måste det vara registrerat på dig. Detta gör du hos din tidigare operatör. Det mobilnummer som finns tryckt på brevet tillsammans med ditt nya SIM-kort kan du använda tills ditt gamla nummer har blivit överflyttat. Du använder samma SIM-kort även när ditt gamla nummer har börjat fungera hos oss. Tips Om du vill skicka MMS och surfa med mobilen kan du hämta inställningar på Mina Mobilsidor När du registrerar ditt kontantkort får du tillgång till tjänsten Mina Mobilsidor. Där kan du ladda kontantkortet, betala med kreditkort, se saldot på ditt kort, se vilka nummer du ringt och mycket mer. Du registrerar ditt kort på vår hemsida. Så här länge gäller ditt kort Ditt kontantkort gäller i 12 månader från det senaste datum du laddat det. Om du inte laddar det på nytt inom den här perioden blir kortet ogiltigt, och kan inte aktiveras igen. Spärra ditt kort Tappar du bort din telefon eller om den blir stulen ringer du bara till Kundservice på och spärrar ditt kort. Tänk på det här För att kunna spärra ditt kort måste du först ha registrerat det.

4 Kontrollera saldot Röstbrevlådan Vill du veta hur mycket kvar du har att ringa för slår du bara 220 och följer anvisningarna. Sista chansen-samtal Vi erbjuder våra kunder 3 samtal per månad helt utan kostnad (till fasta eller mobila Glocalnet-telefoner). Tjänsten finns för att du ska ha möjlighet att be någon annan ladda ditt kontantkort om pengarna på kortet tagit slut. Så här fungerar det När du försöker ringa ett samtal och pengarna är slut meddelar en röst detta. Du kan då utnyttja ett Sista chansen-samtal till valfritt Glocalnetnummer. Sista chansen-samtal Är pengarna på kortet slut? Du kan alltid ringa ett samtal (max 90 sek) till en annan Glocalnettelefon och be om hjälp med laddning. Röstbrevlådan är din egen telefonsvarare som tar hand om meddelanden om du inte själv kan eller vill svara när det ringer. När du får nya meddelanden till din röstbrevlåda får du ett SMS eller ett samtal. Lösenordet är från början inställt på 0000, men du kan byta det första gången du ringer till röstbrevlådan. Glömmer du bort din nya kod kan du alltid slå 886 och byta, men gör du det kommer allt i röstbrevlådan att raderas. Röstbrevlådan har en automatisk hälsningsfras men spela gärna in din egen så att de som ringer till dig vet att de kommit rätt. Slå 888 och följ instruktionerna för att spela in din egen hälsningsfras. Lyssna på meddelanden För att nå din röstbrevlåda slår du 888 och följer instruktionerna. Ringer du från en annan telefon slår du och anger din fyrsiffriga kod. Från utlandet slår du Röstbrevlådans kortkommandon Radera meddelande 5 Ångra radering av meddelande 4 Gå till nästa meddelande 6 Gå tillbaka till Huvudmenyn 9

5 Om du behöver hjälp Om du stöter på problem eller vill veta mer kan du alltid gå in på Där har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna. Bästa hjälpen får du på Mina Mobilsidor på hemsidan som du har tillgång till när du har registrerat ditt kort. Du kan också maila frågor till Ett bra tips Spara nummer till dina närmaste anhöriga i telefonens kontaktlista under namnet ICE (In Case of Emergency). Om olyckan är framme letar akutpersonal efter ICE för att nå en anhörig. Viktiga telefonnummer Kundservice & spärr av kontantkort 444 Kundservice från annan telefon Kolla ditt saldo 220 Ladda med värdebevis 220 Röstbrevlådan 888 Nummerupplysningen 555 Nödsamtal 112 Vi reserverar oss för ev. tryckfel. På vår hemsida hittar du alltid den senaste uppdaterade informationen. Kundservice från utlandet fax kundservice@glocalnet.se