Innehållsförteckning

Transkript

1 Användarinstruktion Efftel Bredbandstelefoni för företag Innehållsförteckning 1. Telefonnummer 2. Medflyttning och vidarekoppling 3. Nummerpresentation 4. Spärr för vissa telefonnummer 5. Röstbrevlåda 6. Dolt nummer 7. Felavhjälp 8. Kontaktinformation

2 1 Telefonnummer Om du som kund har använt ett tillfälligt telefonnummer i väntan på att ditt tidigare telefonnummer porteras från annan operator så kommer det tillfälliga telefonnumret sluta att fungera när portering skett. 2 Vidarekoppling När en vidarekoppling har kopplats in eller ur hörs röstprompten Tack för ditt samtal. Det dröjer cirka 30 sekunder innan vidarekopplingen är inkopplad från det att koden slagits på telefonen. Vidarekoppling direkt till valfritt nummer Inkoppling: *21*(önskat nummer inklusive riktnummer)# Urkoppling: **21# Vidarekoppling direkt till röstbrevlåda Inkoppling: *138# Urkoppling: **138# Vidarekoppling vid ej svar till valfritt nummer Inkoppling: *61*(önskat nummer inklusive riktnummer)# Urkoppling: **61#

3 Vidarekoppling vid ej svar till röstbrevlåda Inkoppling: *161# Urkoppling: **161# Vidarekoppling vid upptaget till valfritt nummer Inkoppling: *67*(önskat nummer inklusive riktnummer)# Urkoppling: **67# Vidarekoppling vid upptaget till röstbrevlåda Inkoppling: *167# Urkoppling: **167# 3 Nummerpresentation Nummerpresentation ingår i tjänsten. Visas inte det nummer som ringer upp beror det i regel på en av dessa fyra saker: Den uppringande har dolt (hemligt) nummer Den operatör som den uppringande är ansluten till skickar inte det uppringande numret vidare Eventuell mellanliggande operatör skickar inte numret vidare Den telefon som används i mottagande ände kan inte presentera det uppringande numret

4 4 Spärr för vissa telefonnummer Inläggning av spärr En kund kan lägga in spärr för vissa telefonnummer eller nummerserier på två nivåer: Spärren anges i form av början av en nummerserie eller delar av ett nummer enligt följande exempel: 0 Spärr av samtliga nummer utanför egna riktnummerområdet 08 Spärr av samtliga Stockholmsnummer 070 Spärr av de mobilnummerserier som börjar på Spärr av samtliga internationella samtal 0047 Spärr av samtliga samtal till Norge Borttagning av spärr En kund kan ta bort spärr för vissa telefonnummer eller nummerserier på två nivåer:

5 Kontroll av inlagda spärrar 2008/02Rev1.1 5 Röstbrevlåda En kund kan nå sin röstbrevlåda genom att slå 555 från sin egen anknytning. När 555 slås från den egna anknytningen fås ett talsvar som ger anvisningar hur man hittar rätt i den underliggande trädstrukturen. Observera att alla alternativ i trädstrukturen inte är aktiverade. Lägg speciellt märke till att endast ett röstmeddelande används för samtliga fall av vidarekoppling till röstbrevlådan. Det alternativ som används är alternativ 4 temporärt meddelande. Trädstrukturen ser ut enligt följande: 1 Läs röstmeddelanden 3 Avancerade möjligheter 1 Svara till den uppringandes röstbrevlåda (OBS! Detta går bara att använda om den uppringande också är ansluten till Efftel Bredbandstelefoni). 3 Samtalsdata (uppringande nr, tid för samtal). OBS! Uppringande nummer anges med landskod först. * Återgå till huvudmenyn 4 Spela upp föregående meddelande 5 Repetera nuvarande meddelande 6 Spela upp nästa meddelande 7 Ta bort nuvarande meddelande 8 Skicka vidare meddelande till en annan användare OBS! Denna tjänst är inte aktiverad. 9 Spara meddelandet i en folder * Hjälp; under uppspelning av meddelande: Repetera # Avsluta; under uppspelning av meddelande: Gå till nästa meddelande 2 Byt folder 0 Gå till nya meddelanden 1 Gå till gamla meddelanden 2 Gå till arbetsmeddelanden 3 Gå till familjemeddelanden 4 Gå till vänners meddelanden # Avbryt 0 Röstbrevlåde optioner 1 Spela in ditt meddelande vid ej tillgänglig (används ej) 2 Spela in ditt meddelande vid upptaget (används ej)

6 3 Spela in ditt namn (används ej) 4 Spela in ditt temporära meddelande 5 Ändra ditt lösenord (används ej) * Återvänd till huvudmenyn * Hjälp # Avsluta Efter att ha spelat in ett meddelande 1 - Spara 2 Lyssna på 3 Spela in på nytt 2008/02Rev1.1 6 Dolt nummer Inläggning av dolt nummer En kund kan dölja sina telefonnummer eller nummerserier på två nivåer: Borttagning av dolt nummer En kund kan dölja sina telefonnummer eller nummerserier på två nivåer: Kontroll av dolt nummer

7 7 Felavhjälp Om ett abonnemang inte går att ringa på vidta följande åtgärder: Kontrollera att abonnemanget är inkopplat enligt installationsinstruktionen och att de lysdioder som skall vara tända på ATAboxen är tända Koppla ur utrustningen inklusive strömförsörjningen och installera den på nytt enligt installationsinstruktionen Hjälper inte ovanstående kontakta Efftel enligt nedan 8 Kontaktinformation Vid frågor, nybeställning eller felanmälan, kontakta Efftel på ett av följande alternativ: Telefon: helpdesk@efftel.com