Välkommen... Att komma igång med startpaketet

Transkript

1 2 Välkommen... Välkommen till Universal Smart. Vi tackar dig för att du valt att ringa med Universal Telecom. Du har valt att ringa med Sveriges mest prisvärda abonnemang. Universal Smart garanterar dig låga priser med hög kvalitet. Vår trygghet till dig är att du ringer med de lägsta priserna. Universal Smart använder sig av Europolitan/Vodafones nät. Att komma igång med startpaketet Startpaketet för Universal Smart består av ett SIM-kort, ett värdepapper innehållande din PIN- och PUK-kod som du behöver för att aktivera ditt SIM-kort och den här manualen. För att på enklaste sätt kunna börja ringa med Universal Smart föreslår vi att du följer instruktionerna här nedan. Det kan även vara bra att ha din telefonmanual tillgänglig.

2 Att ringa 3 ATT RINGA Aktivera SIM-kortet För att aktivera ditt abonnemang kontakta kundtjänst på Kortet kommer då att aktiveras inom 48 timmar. Ta ditt SIM-kort och sätt in det i din mobiltelefon. Kortet passar till alla mobiltelefoner, oavsett om det behövs ett stort eller ett litet SIM-kort. Bryt loss det lilla kortet ur det stora om du behöver det. Slå på telefonen Tryck in din PIN-kod avsluta med Att ringa ett samtal Slå riktnummer + telefonnummer Avsluta samtal Slå eller en överkorsad telefonsymbol. Ta emot samtal Tryck för att svara.

3 4 Att ringa Ändra PIN-kod Du kan ändra din PIN-kod, följ anvisningar i din telefonmanual. Låsa upp blockerat SIM-kort med PUK-kod Slår du fel PIN-kod 3 gånger låses kortet, du behöver din PUK-kod för att låsa upp kortet. Du har 10 försök att slå rätt PUK-kod, sedan låses kortet permanent och du måste införskaffa ett nytt kort. Kontakta då kundtjänst.

4 Röstbrevlåda, SMS 5 Tjänster Röstbrevlåda Gör följande för att avlyssna dina meddelanden. 1. Ringer du från din egen mobiltelefon använder du kortnummer Ringer du från en annan telefon, slå Ringer du från utlandet, använd telefonnummer Din kod till röstbrevlådan är 0000, ring 888 från din telefon om du vill ändra koden. För att ändra kod till röstbrevlådan slå: 888 och följ röstinstruktionerna. För att spela in personligt hälsningsmeddelande slå: 888 och följ röstinstruktionerna. SMS Ett kort meddelande, ett SMS kan ibland vara ett effektivt sätt att kommunicera. Tjänsten ger dig möjlighet att komponera

5 6 Röstbrevlåda, SMS meddelande till dina vänner eller få beställda tjänster iform av textmeddelande. Ett SMS kan bestå av upp till 160 tecken och kan sparas på ditt SIM-kort. På några sekunder har mottagaren fått ditt meddelande i sin telefon och kan läsa det. Läs i din instruktionsbok till din telefon för mer anvisningar om hur du skickar och tar emot SMS i din telefon. Numret till meddelandecentralen är lagrat i ditt SIM-kort ( ) För att kunna skicka och ta emot SMS måste din mobiltelefon stödja denna funktion. Se efter i den handbok du fick med telefonen.

6 Mervärdestjänster 7 Nummerpresentation Denna tjänst ger dig möjlighet att se vem det är som ringer, innan du svarar. De flesta nya telefoner stödjer tjänsten, läs din manual till telefonen. Det finns även möjlighet att dölja ditt nummer för nummerpresentation i andras telefoner när du ringer. Se efter i den manual som du fick med telefonen. Hemliga nummer, nummer från vissa telefonväxlar och nummer från utlandet visas ej. Tjänsten är aktiverad i ditt SIM kort. Vidarekoppling Vidarekoppling används när du inte kan svara i din telefon, ex vid lågt batteri. Inkommande samtal kopplas då från mobiltelefonen till ett annat nummer. Du bestämmer själv hur många signaler du vill att det skall gå innan samtalet kopplas vidare. Det ger dig även möjlighet att svara om du vill, innan samtalet kopplas vidare.

7 8 Mervärdestjänster Hur fungerar det? Vidarekoppling av inkommande samtal vid uteblivet svar Aktivera: **61* telefonnummer # Avaktivera: ##61# Du kan själv ändra denna ringtid som är indelad i femsekundersintervall från fem till trettio, genom att trycka följande på din mobiltelefon: **61* ditt sexsiffriga mobiltelefonnummer *11* ringtid # (om ditt mobiltelefonnummer börjar med 0732 eller 0733 byter du ut 731 mot 732 res. 733) Vidarekoppling när mobiltelefonen inte kan nås, dvs om den är avstängd eller befinner sig utanför täckningsområdet Aktivera: **62* telefonnummer # Avaktivera: ##62#

8 Mervärdestjänster 9 Vidarekoppling vid upptaget Aktivera: **67* telefonnummer # Avaktivera: ##67# Samtal väntar/pendling Ringa ett samtal medan du pratar med någon annan? Låt kompisen vänta medan du svarar på ytterligare ett inkommande samtal? Samtal väntar, pendling och förfrågan är något för dig. Är du upptagen i ett samtal, får du med samtal väntar en signal (två korta toner) om någon annan försöker nå dig. Om du vill kan du parkera det pågående samtalet för att svara på det inkommande samtalet. Om du pratar med någon och behöver kontrollera en uppgift eller beställa en taxi kan du göra en förfrågan, och sedan återgå till det ordinarie samtalet.

9 10 Mervärdestjänster Aktivera Samtal väntar *43# Avaktivera Samtal väntar #43# Hur fungerar det? När du under pågående samtal hör två korta toner 1. Slå 2 för att parkera det pågående samtalet och svara på det nya. Slå 2 för att pendla mellan samtalen. Du kan pendla mellan de olika samtalen hur många gånger du vill. Mer information finner du i handboken till din mobiltelefon. 2. Slå 1 eller för att avsluta det pågående samtalet och besvara det nya. 3. Slå 0 för att avvisa det nya samtalet. Den som ringer dig får då upptagetton.

10 Mervärdestjänster 11 Pendling Följ instruktioner till din mobiltelefon för hur du parkerar ett samtal. Parkera samtalet och ring ett nytt samtal precis som vanligt. För att pendla mellan samtalen slå 2 För att avsluta det parkerade samtalet slår du 0 För att avsluta det pågående samtalet och återgå till det parkerade slår du 1 Du kan bara pendla mellan två samtal. Får du en Samtal väntar signal som du vill besvara, måste du avsluta ett av de två första samtalen innan du kan svara. Gruppsamtal Tjänsten ger dig möjlighet att prata med upp till fem personer på samma gång. Följ din telefonmanuals anvisningar för att ta reda på om din telefon kan hantera Gruppsamtal, och hur du enklast använder tjänsten med din telefon.

11 12 Mervärdestjänster Hur fungerar tjänsten? 1. Parkera det pågående samtalet Slå riktnummer + telefonnummer För att koppla ihop det pågående samtalet med det parkerade Slå 3 2. För att lägga till fler deltagare i samtalet upprepa 1. För att avsluta gruppsamtalet Slå, alla samtal du själv kopplat in avslutas. För att koppla bort en deltagare som du kopplat in i gruppsamtalet Slå 1 sen deltagarens ordningsnummer.

12 Data, WAP 13 Datatjänster Surfa, ladda ned arbetsmaterial eller läs din e-post. Oavsett om du är på resande fot eller arbetar hemifrån kan du koppla upp dig. Tjänsten ger dig möjlighet att ansluta din bärbara dator till Internet med modem (9,6 kbit/s) eller mot kontorets nätverk. Naturligtvis ställer detta krav på din mobiltelefon, dator och kringutrustning. WAP För att använda tjänsten måste du ha en telefon som stödjer WAP. Följ anvisningar i din instruktionsbok till telefonen för att se hur du lättast använder tjänsten. Startsida wap.uvtc.com WAP-gateway Användarnamn universal Lösenord smart Anslutningsavgift 0 Månadsavgift 0 Minutpris ordinarie samtalstaxa (inom egen nät)

13 14 Samtal i utlandet Ring från utlandet Ett samarbete mellan GSM-operatörer världen över gör att ditt abonnemang fungerar i de flesta länder. Finns det täckning i det område du befinner dig kan du ringa via en internationell roamingpartner. Tänk också på att priserna för samtal i utlandet ser annorlunda ut än i Sverige. Beroende på land, roamingpartner och samtalstyp kan priserna variera väldigt. Ring kundservice för mer information om landet och priserna för din aktuella destination. Priserna finns tillgängliga på Hur ringer man? Tryck +landsnummer, riktnummer (utan 0),telefonnummer Ex. Universal kundservice från utlandet blir,

14 Nummerportering 15 Nummerportering, ta med ditt nuvarande nummer till Universal Smart För att portera ditt nuvarande mobilnummer till Universal Smart kontakta kundtjänst eller ladda ner porteringsblankett på Har du ett bundet mobilabonnemang hos din nuvarande mobilteleoperatör måste du dock först kontakta denne för att lösa bindningstiden. Kunder som har kontantkort måste först försäkra sig om att kortet är registrerat hos den nuvarande operatören. Ett oregistrerat kontantkort går ej att portera (överföra). Om du har ett kontantkort och är osäker eller vet att du inte har registrerat kortet kontakta operatörens kundtjänst. För att Universal skall kunna begära en flytt av ditt nummer, behöver vi en fullmakt från dig. Fullmakten undertecknar du på det brev som du fått hemsänt med startpaketet.

15 16 Nummerportering Vad händer sen? Från det att fullmakten har inkommit till Universal tar nummerflytten från din nuvarande mobilteleoperatör minst 10 arbetsdagar. När handläggningen är klar skickas ett brev till din folkbokföringsadress. Av brevet framgår om numret godkänts för flytt eller inte. Om numret inte har godkänts, måste du kontakta din nuvarande operatör för utredning om varför GSM-numret inte godkänts för flytt. När detta utretts kontaktar du oss igen för att slutföra flytten av numret. När flytten är slutförd får du en bekräftelse av Universal, utöver detta brev får du ett välkomstbrev. Pris: 170 kr

16 Priser 17 Priser (inkl. moms) Inträdes avgift 99 Månadsavgift 60 Öppningsavgift 0,4 Normal samtalstaxa (kr/min) Mån-Fred Övrig tid & helgdag Samtal till Universal Smart, Europolitan Vodafone eller till 3,75 0,25 det fasta telefonnätet Samtal till övriga operatörer i Sverige 3,75 1,95

17 18 Priser Särskilda samtalskostnader SMS - kr/st 0,95 Samtal till röstbrevlåda - kr/min 2 Vidarekoppling/medflyttning - kr/min 2 Ahhaaa nummerupplysning ( ) 20* Telia nummerupplysning ( ) 21,25* Telia namnupplysning ( ) 5* Telia internationell nummerupplysning ( ) 21,25* Europolitans nummerupplysning ( ) 18,13* * På samtal till nummerupplysning tillkommer ordinarie samtalstaxa. För Telia internationell nummerupplysning tillkommer 21,25 kr per minut samt ordinare samtalstaxa.

18 Priser 19 Internationella samtal (kr/min) Mån-Fred Övrig tid & helgdag Zon Norden 4,25 3,63 Danmark, Finland, Färöarna och Norge Zon Europa 5,5 4,88 Belgien, Estland, Frankrike, Irland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Luxemburg, Monaco, Nederländerna, Polen, San Marino, Schweiz, Slovakien, Spanien, Storbritannien, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Vatikanstaten, Österrike

19 20 Priser Mån-Fred Övrig tid & helgdag Zon Europa 2 6,75 6,13 Albanien, Andorra, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Cypern,Gibraltar, Grekland, Jugoslavien, Kroatien, Litauen, Makedonien, Malta, Portugal, Rumänien, Slovenien Zon USA & Kanada 8,63 7,38 Alaska, Kanada, Hawaii, USA Zon Övriga världen 1 9,88 8,63 Algeriet, Armenien, Libyen, Marocko, Moldavien, Ryssland, Tunisien,Turkiet, Ukraina, Vitryssland

20 Priser 21 Mån-Fred Övrig tid & helgdag Zon Övriga världen 2 16,13 14,88 Australien, Hongkong, Japan, Nya Zeeland, Singapore Zon Övriga världen 3 16,13 14,88 Argentina, Azerbadjan, Bahamas, Bahrain, Bolivia, Brasilien, Chile,Colombia, Ecuador, Egypten, El Salvador, Filippinerna, F Arabemiraten, Georgien, Grenada, Grönland, Israel, Kazachstan, Kirgistan, Kuwait, Malaysia, Mexico, Nicaragua, Oman, Panama, Peru, Quatar, Saudi-Arabien, Sydafrika, Sydkorea, Tadzjikistan, Taiwan, Turkmenistan, Uzbekistan, Venezuela

21 22 Priser Mån-Fred Övrig tid & helgdag Zon Övriga länder 22,38 19,88 Zon Satellit Normal satellittaxa+ Ordinarie mobiltaxa Övriga avgifter (kr) Återöppnande av spärrat SIM-kort 60 Nytt SIM-kort (vid stöld eller förlust) 100 Nummerportering (överföring av eget nummer) 170 Återöppnande av konto 60 Övrigt: Angivna priser gäller tills vidare. Reservation för senare ändringar eller skrivfel.

22 Kortnummer 23 Kortnummer Röstmeddelande 888 Kundtjänst 222 SOS 112 Skulle ditt SIM-kort komma bort kontakta genast kundtjänst på för att spärra kortet. Har du frågor kontakta kundtjänt på ,