Din guide till en smidig flytt

Transkript

1 Privatkund Din guide till en smidig flytt Läs igenom och spara! Mer information om dina nya produkter och tjänster samt öppettider finns på www. sparbankenskane.se/nystart

2 Börja redan idag 9 Fredag Fredagen den 9 oktober kl flyttar dina nuvarande banktjänster till Sparbanken Skåne. Då stänger också Sparbanken Öresunds Internetbank, Mobilbank, Telefonbank och Swish. Läs igenom guiden och se vad som händer före, under och efter flytten. Se också vad du kan göra redan idag för att under lätta kommande förändringar. Följ checklistan och besök gärna för mer information. Eller ring oss på Tänk på det här innan flytten 1. Ladda ner Mobilt BankID Saknar du Mobilt BankID? Beställ Mobilt BankID via Sparbanken Öresunds Internetbank eller besök ditt kontor före den 9 oktober. Med ett Mobilt BankID från Sparbanken Öresund kommer du att kunna logga in även i Sparbanken Skånes internetbank och mobilbank. 2. Aktivera din säkerhetsdosa Saknar du Mobilt BankID och har fått en säkerhetsdosa hemskickad ska du aktivera den för att kunna logga in i Sparbanken Skånes internetbank. Aktivera din säkerhetsdosa från och med den 5 oktober med hjälp av instruktionerna på www. sparbankenskane.se/nystart. Den 12 oktober är du välkommen att logga in i Sparbanken Skånes internetbank. Har du en säkerhetsdosa från Swedbank & Sparbankerna sedan tidigare så fungerar den som vanligt. Tänk på att du som redan har tillgång till Internetbanken i Sparbanken Skåne inte kommer att ha åtkomst till denna under flytthelgen. 3. Notera e-fakturor Efter flytten till Sparbanken Skåne behöver du göra en återanmälan till dina e-fakturamottagare. Notera därför dina nuvarande mottagare i Sparbanken Öresund. Återanmälan kan göras tidigast den 12 oktober då du får tillgång till din nya internetbank. Eftersom dina e-fakturaavtal i Sparbanken Öresund avslutas kommer dessa efter den 30 september att övergå till pappersfakturor. Detta gäller fram tills att du lagt upp dem som e-fakturor på nytt i Sparbanken Skånes internetbank. Har du e-fakturor i Sparbanken Öresunds internetbank kan det vara bra att spara ner dem på din dator om du vill komma åt dem efter den 9 oktober. 4. Spara din historik Spara ner eller skriv ut kontohistorik och annan värdefull information som du vill ha kvar från Sparbanken Öresunds internetbank. Gör detta i god tid före den 9 oktober. Du kommer att kunna se historiska överföringar, och bank-/postgiro betalningar i din nya internetbank. Även kontoutdrag från Sparbanken Öresund kommer att finnas i din nya internetbank. 5. Kontrollera betalningar I Sparbanken Skånes internetbank kommer du se kommande betalningar som är signerade i Sparbanken Öresunds internetbank. För att underlätta flytten rekommenderar vi att du undviker att lägga upp och signera nya betalningar i Sparbanken Öresunds internetbank i anslutning till flytthelgen. Lägg istället upp betalningarna i din nya internetbank den 12 oktober. Har du kvar osignerade betalningar i Sparbanken Öresunds internetbank den 9 oktober, behöver du lägga in dem på nytt i Sparbanken Skånes internetbank. 6. Anslut ditt kort Anslut dig till MasterCard SecureCode eller Verified by Visa i Sparbanken Öresunds internetbank före den 9 oktober om du inte redan gjort det. Tänk också på att funktionen för att aktivera och avaktivera utlands- och Internetköp stängs den 9 oktober. Samtliga kort kommer att fungera för utlands- och Internetköp efter detta datum.

3 Klara helgen utan Internetbank, Mobilbank och Swish 9 Fredag 10 Lördag 11 Helgen den 9 11 oktober sker flytten av samtliga produkter, konton och tjänster till Sparbanken Skåne. För att säkerställa flytten är Internetbanken stängd från och med kl fredagen den 9 oktober. Detsamma gäller Mobilbanken och Swish, medan bankkort och kreditkort fungerar som vanligt. Vi beklagar avbrottet och hälsar dig välkommen till Sparbanken Skånes internetbank den 12 oktober. Söndag Handla och gör uttag med ditt bankkort Fortsätt att använda ditt Sparbanken Öresundkort, även under och efter flytten. Dina kortköp kommer att redovisas med del av butiksnamn plus de fyra sista siffrorna på kortet. Du kan dock inte kontrollera ditt saldo i Bankomat. Begränsningen gäller från fredagen den 9 oktober kl tills att du får ditt nya Sparbanken Skåne-kort, senast under november månad. Få svar på dina frågor Besök oss på där vi samlar all information inför flytten till Sparbanken Skåne. Har du frågor om flytten är du också välkommen att ringa oss på Öppet vardagar kl samt lördag söndag kl Fram till den 9 oktober når du även kundcenter i Sparbanken Öresund på , precis som vanligt. Vad händer under helgen? Nya konton i Sparbanken Skåne När din ekonomi flyttar till Sparbanken Skåne gör vi allt för att du ska känna igen dig från tiden i Sparbanken Öresund. Vi ser även till att uppdatera till exempel Pensionsmyndigheten, Försäkringskassan och Skatteverket med dina nya kontouppgifter. Även dispositionsrätter och fullmakter följer med automatiskt. Detsamma gäller autogiron och överföringar som du har kopplat till ditt konto. Fonder, investeringssparkonto och värdepapper flyttas Samtliga innehav flyttas till Sparbanken Skåne och du får åtkomst till dem i Internetbanken och Mobilbanken. Tänk på att det kan dröja ett par dagar innan du ser dem i den nya Internetbanken. Under perioden fram till 12 oktober genomförs inga fondflyttsuppdrag där avlämnande/mottagande institut är Sparbanken Öresund. Samtliga inkomna uppdrag genomförs efter den 12 oktober. Betalningar och överföringar förbereds Bank- och plusgiromottagare som du har i internetbanken flyttas över. Detsamma gäller kontonummer som du sparat i din mottagarlista. Om du vid flytten har en pågående betalning till mottagare som du inte sparat kommer vi automatiskt att lägga upp dessa mottagare i din nya mottagarlista. Internetbank, Mobilbank och Telefonbank förbereds Internetbanken, Mobilbanken och Telefonbanken samt Swish stänger den 9 oktober kl Det gäller även Internetbanken och Mobilbanken i Sparbanken Skåne om du har de tjänsterna. Måndagen den 12 oktober är du välkommen att börja använda dina nya tjänster. Lån och krediter flyttas över Lån och krediter flyttas till Sparbanken Skåne med samma villkor och räntor och du behöver inte göra något. Bara låne numret är annorlunda. Du kommer även att se eventuella lån från Frispar Bostadslån i Internetbanken. Dessa lån behåller samma kreditnummer som tidigare. Samma försäkringar Har du livförsäkringar/sparförsäkringar, som tecknats genom Sparbanken Öresund, kommer du ha kvar dessa oförändrade. Du har tidigare kunnat följa dina försäkringar via Sparbanken Öresunds internetbank. Framöver följer du dina försäkringar direkt via respektive försäkringsbolags hemsidor. Om du väljer att flytta över dina försäkringar till Sparbanken Skåne kommer du även i fortsättningen att kunna se dessa i Sparbanken Skånes internetbank. Prata gärna med din rådgivare för översyn av ditt försäkringsskydd.

4 Kom igång med det nya 12 Måndag Måndagen den 12 oktober är du välkommen att utforska dina tjänster i Sparbanken Skåne. Upplev skillnaden, hitta fördelarna och vänj dig vid det nya. Börja gärna med ett besök i Internet banken och ta en titt på din ekonomi. Upptäck också vad du kan göra framöver för en ännu smidigare vardag med dina nya tjänster. Läs mer på www. sparbankenskane.se /nystart eller ring Logga in på Sparbanken Skåne Använd Mobilt BankID från Sparbanken Öresund, eller säkerhetsdosan om du fått en sådan hemskickad (aktiveras på /nystart från och med den 5 oktober). Tänk på att BankID på fil inte fungerar som säkerhetslösning till Internetbanken i Sparbanken Skåne. Har du en säkerhetsdosa från Sparbanken Skåne sedan tidigare så fungerar den som vanligt. Ladda ner Mobilbanken Upptäck Sparbanken Skånes Mobilbank som tillhör de allra bästa på marknaden. Ladda ner från Appstore eller Google Play och använd Mobilt BankID från Sparbanken Öresund eller din säkerhetsdosa för att logga in. Använd Telefonbanken Från den 12 oktober är du välkommen att ringa Sparbanken Skånes Telefonbank Öppet måndag fredag och lördag söndag För att kunna ringa Telefonbanken behöver du en femsiffrig personlig kod. Har du Internetbanken väljer du själv en personlig kod i Internetbanken från den 12 oktober. Så här gör du: 1. Logga in med Mobilt BankID eller säkerhetsdosa 2. Klicka på Tillval och välj Telefonbanken, följ sedan instruktionerna. Du som idag har Telefonbanken i Sparbanken Öresund men saknar Internetbanken får en engångskod skickad via rekommenderat brev. Första gången du ringer Telefonbanken använder du koden för att logga in. Du kommer bli ombedd att byta koden till en personlig kod. Observera att engångskoden är giltig till den 31 januari Möjlighet att logga in med Mobilt BankID finns. Ring och välj 3# för kundservice. Återanmäl e-faktura Före den 9 oktober bör du ha noterat de e-fakturamottagare du har i Sparbanken Öresund. Återanmäl i Sparbanken Skånes internetbank för att undvika onödiga pappersfakturor. Anslut Swish Efter flytten till Sparbanken Skåne behöver du ansluta dig till Swish på nytt. Det gör du i Internetbanken eller Mobilbanken efter den 12 oktober. Bankkort Oavsett om du har Bankkort Visa eller Maestro kan du använda ditt befintliga bankkort från Sparbanken Öresund. Senast under november får du ett nytt bankkort från Sparbanken Skåne (MasterCard) hemskickat med en ny PIN-kod i separat försändelse. Börja använda det nya kortet direkt. Du kan välja din egen personliga kod i en bankomat.

5 konto ändå. Skatteverket, Pensionsmyndigheten, och Försäkringskassan får ditt nya kontonummer per automatik. Tar du emot pengar från utlandet behöver du meddela avsändaren ditt nya IBAN- och BIC-nummer som du hittar i Internetbanken. Du hittar dina nya kontonummer i Internetbanken och Mobilbanken från och med den 12 oktober. Saknar du Internetbanken får du kontonumren hemskickade efter den 12 oktober. Betal- och kreditkort Du får ett nytt Betal- & Kreditkort MasterCard från Sparbanken Skåne som aktiveras i samband med att ditt gamla kort spärras den 5 november. Ny PIN-kod skickas separat. Från den 5 november kan du också se kortet i din Internetbank och Mobilbank. Är du på resande fot den 5 november rekommenderar vi dig att ta med båda korten. Registrera nya kortuppgifter Har du tjänster kopplade till ditt kort, till exempel Spotify, Netflix eller Brobizz? Tänk då på att registrera dina nya kortuppgifter från Sparbanken Skåne hos din leverantör. Du kommer också behöva ansluta det nya kortet till MasterCard SecureCode eller e-kort för att handla säkrare på nätet. Anmälan gör du direkt i Sparbanken Skånes internetbank så snart du fått ditt nya kort. Nya kontonummer Informera din arbetsgivare, med flera om ditt nya kontonummer. Skulle du glömma någon, ser vi till att alla inkommande betalningar når ditt nya Autogiro och månadssparande Har du ett månadssparande via autogiro från annan bank tas detta bort vid övergången till Sparbanken Skåne och du behöver själv se till att en stående överföring läggs upp. Månadssparande via autogiro från ett konto i Sparbanken Öresund görs automatisk om till en stående överföring från ditt nya konto i Sparbanken Skåne. Värdepapper Samtliga fonder och innehav flyttas automatiskt över till Sparbanken Skåne och du når dem via Internetbanken och Mobilbanken. Tänk på att inneliggande ordrar, där giltighetstiden inte gått ut, också flyttas över. Däremot behöver du registrera så kallade Stopp/loss order som du hade i Sparbanken Öresund på nytt. Betalningar och överföringar Hos Sparbanken Skåne dras pengarna från ditt konto dagen före angiven förfallodag när du registrerar betalningar till bank- eller plusgiro i Internetbanken. Detta för att säkerställa att betalningen är mottagaren tillhanda det datum du angett. Registrerar du en betalning innan kl på förfallodagens morgon för omgående betalning når den mottagaren samma dag. Gör du en överföring till en annan bank en vardag före kl utan att ange datum, kommer pengarna in på mottagarens konto samma dag. Kontrollera betalningar och överföringar Bank- och plusgiromottagare som du har i Internetbanken flyttas över i din nya internetbank. Notera dina betalningsmottagare i god tid före flytthelgen. Detsamma gäller kontonummer som sparats i din mottagarlista. Efter den 12 oktober är det viktigt att du kontrollerar att betalningsmottagare och kontonummer flyttats över till din nya internetbank samt att signerade betalningsuppdrag finns upplagda i nya internetbanken.

6 Här hittar du mer information Telefon