Internetbanken. Öppet alla dagar dygnet runt

Transkript

1 Internetbanken Öppet alla dagar dygnet runt

2 Internetbanken för företag är öppen dygnet runt och du når den via alla datorer som har en webbläsare och internetuppkoppling på kontoret, hos konsulten, hemma och på hotell över hela världen. Det betyder att du kan göra många av företagets bankärenden på tider och platser som passar dig och företagets verksamhet. Här berättar vi hur du kommer igång loggar in, hur säkerhetsdosan fungerar och hur man signerar ett ärende. Läs också om många olika tjänster och funktioner som gör jobbet enklare.

3 Det här är internetbanken för företag: Internetbanken är öppen dygnet runt och du når den via alla datorer som har en webbläsare och internetuppkoppling på kontoret, hos konsulten, hemma och på hotell över hela världen. Det betyder att du kan göra många av företagets bankärenden på tider och platser som passar dig och företagets verksamhet. Välkommen in. Ett bekvämt sätt att gå till banken...5 Bästa överblicken på företagets ekonomi...6 Massor av möjligheter som gör jobbet enklare... 8 Administrera varje användares behörighet Koppla e-bokföring till internetbanken Ett klick från en personlig kontakt med banken Säkerhetsdosan är ett id-kort till banken Så här kommer du in till internetbanken Allt utgår från Startsidan Ett ärende avslutas med ett godkännande Finstilt men bra att läsa...22

4

5 Ett bekvämt sätt att gå till banken. Internetbanken är ett bankkontor på internet. Du kommer snart att upptäcka att du utifrån egna önskemål och företagets förutsättningar kan du skaffa dig egna rutiner för att gå till banken. För vissa ärenden väljer du internetbanken och för andra passar det bättre att ringa telefonbanken eller besöka bankkontoret. Klicka dig runt och upptäck alla möjligheter. 5

6 Bästa överblicken på företagets ekonomi. En uppskattad fördel med internetbanken är överblicken. All information om företagets konton, betalningar, placeringar och finansieringslösningar finns ständigt tillgängliga uppdaterade med de senaste transaktionerna. Du väljer själv hur detaljerad information du behöver just för stunden. Genom behörighetsadministrationen går det att styra vilka personer som kan ta del av olika uppgifter. Gå in under Ekonomisk översikt i menyn. 6

7 När du klickar på kontonamnet får du fram ett detaljerat kontoutdrag. 2. I den här listan ser du aktuella saldon på företagets alla konton. 3. Här finns information och tips som handlar om den tjänst du är på väg att använda. 4. Om du har ärenden som inte är avslutade hittar du dem under rubriken»påminnelser«. 5. Vill du ha en papperskopia av sidan klickar du på knappen»skriv ut«. 7

8 Massor av möjligheter som gör jobbet enklare. Betala företagets fakturor. Du kan fortlöpande registrera företagets betalningar i internetbanken. Sedan bevakar vi att mottagaren får sina pengar på förfallodagen. Betalningshistoriken ger en god översikt över samtliga betalningar. Gå in under»betala/överföra«i menyn och välj»bg/pg-betalningar«. Betala till utlandet. Utländska leverantörsbetalningar i internetbanken är en smidig lösning för de företag som inte har ett eget ekonomisystem som kan leverera filer. Med hjälp av tjänsten skapas ett eget leverantörsregister för mottagare i utlandet. Till länder inom EU/EES gör du en så kallad EUbetalning. Till övriga länder gör du en Utlandsbetalning. Snabb koll på ankommande betalningar. Ankommande bankgirobetalningar via internetbanken är ett alternativ till avisering via post. Det ger dig informationen en dag tidigare, senast kl samma dag som insättningen görs. Informationen finns tillgänglig i internetbanken i 13 månader. Gå in under»ekonomisk översikt«i menyn och välj»ankommande bankgirobetalningar«. Skicka enkelt filer via internetbanken. Filöverföring via internetbanken är ett säkert sätt att skicka betalningsfiler, t ex löner och leverantörsbetalningar från företaget till banken. Du skapar filen i ditt reskontraprogram och skickar sedan filen snabbt och enkelt via internetbanken. Gå in under»betala/överföra«i menyn och välj»filöverföring«. Gå in under»betala/överföra«i menyn och välj»betalningar till utlandet«. 8

9 Gör överföringar mellan konton. Du kan göra överföringar mellan företagets konton och till andras konton i banken eller i andra svenska banker enstaka eller regelbundna. Gå in under»betala/överföra«i menyn och välj»överföringar«. BankID elektronisk legitimation. BankID är en tjänst för säker identifiering och elektronisk underskrift på internet. Med BankID får ditt företag tillgång till fler tjänster på nätet, t ex kan ni momsdeklarera. BankID är en personlig värdehandling som du även kan använda när du uträttar ärenden åt företaget. Den som har enskild firma beställer sitt BankID i internetbanken företag under»tillval«i menyn och väljer»bankid«. Övriga företagskunder beställer sitt BankID via sin privata internetbank. Spara tid och pengar med e-lönelista. e-lönelista är en mycket uppskattad tjänst i internetbanken. Den innebär att du fyller i och skickar iväg löneunderlaget elektroniskt. Du lägger upp alla medarbetare och deras löner i ett register. Sedan kan du sköta lönerna när du vill i månaden. Gå in under»betala/överföra«i menyn och välj»lönelista«. Utnyttja Swedbanks inköpstjänst. Tjänsten är ett tillval och hjälper dig att sänka kostnaderna med upp till 60 procent. Du kan få rabatt på t ex emballage, kontorsoch förbrukningsmateriel, bränsle, telefoni och datorutrustning. För mer information kan du besöka vår samarbetspartner på eller ringa För anmälan till inköpstjänsten gå in under»tillval«i menyn och välj»inköpstjänst«.

10 Administrera varje användares behörighet. Hanteringen av behörigheter i internetbanken är en trygghet både för användaren och företagsledningen. Funktionen ger er möjlighet att själva styra vem som ska vara behörig att utföra olika typer av ärenden. Börja med att utse en behörighetsadministratör. Det behöver inte vara samma person som firmatecknaren. För varje registrerad användare kan ni ange behörighet eller begränsning när det gäller att: Komma åt kontouppgifter. Se och bearbeta konto- och betalningshistorik. Sköta betalningar, löner och överföringar. Maxbelopp vid transaktioner. Förbereda ärenden. Signera ärenden. Läs mer i broschyren Hantering av behörigheter instruktion för behörighetsadministratörer som du kan få på ditt bankkontor. 10

11 Behörigheter delas ut till en användare i taget. 2. En användare kan naturligtvis även tilldelas obegränsad behörighet. 3. Behörighetsadministratören klickar igenom listan rubrik för rubrik. Gå in under Administrera i menyn och välj»hantera företagsanvändare«. 11

12 Koppla e-bokföring till internetbanken. Med e-bokföring kan du enkelt sköta företagets löpande bokföring. Det är ett komplett bokföringsprogram som är kopplat till företagets bankkonto. Genom att utgå från bankkontot och företagets internetbetalningar sker bokföringen nästan automatiskt snabbt och enkelt. Fördelarna med e-bokföring är många: En integrerad del av internetbanken. Ingen risk att du glömmer något i bokföringen. Snabb och enkel resultatuppföljning. Perfekt för både företag och föreningar. Du kan även komplettera e-bokföringen med tilläggstjänsten Fakturering via kundreskontra. Läs mer om e-bokföring på eller prata med din företagsrådgivare. Du kan också göra en intresseanmälan på så blir du kontaktad för mer information. 12

13 Ett klick från en personlig kontakt med banken. Du som är inloggad med säkerhetsdosan kan kommunicera med oss på banken med hjälp av en e-post funktion. Eftersom dialogen sker inne i internetbanken kan du känna dig trygg även om ärendet är känsligt och handlar om företagets ekonomi. De meddelanden som vi på banken skickar till företaget hamnar under rubriken Meddelanden på Startsidan. Om du vill kontakta oss gå till Startsida i menyn och välj Skriv till oss. 13

14 Säkerhetsdosan är ett id-kort till banken. Säkerhetsdosan och dess funktioner är grunden i den säkerhet som omgärdar hela internetbanken. Den fungerar som ett id-kort och ger dig nya koder varje gång du ska logga in eller signera ett bankärende. Säkerheten i internetbanken uppgraderas i samma takt som nya tekniska lösningar utvecklas. Läs mer om säkerhet på sidan 27. Så här använder du dosan. 1. Starta dosan på pilen till höger. 2. Knappa in din personliga PIN-kod. 3. Knappa in det kontrollnummer du får upp på skärmen. Dosan ger dig nu en svarskod som du skriver in i rutan på skärmen med hjälp av tangentbordet. Klicka på länken Hjälp och välj Säkerhetsdosa om du behöver fler instruktioner till din dosa. Tänk på att dosan är en identitetshandling och förvara den på ett säkert ställe. Säkerhetsdosan finns i tre olika modeller. De mindre är lättare att ta med, den stora enklare att använda för t ex funktionshindrade. De har samma funktioner. 14

15 15

16 Så här kommer du in till internetbanken. För att göra ärenden i internetbanken behöver du logga in. Du loggar alltid in med ditt eget personnummer. Vanligast är att de personer på företaget som använder internetbanken har personliga säkerhetsdosor. Men man kan även ha en dosa som bara är kopplad till ett eller flera företag. Efter att du skrivit in din svarskod kommer du till startsidan. Om du även är privatkund och/eller har behörighet till flera olika företag kommer du först till en sida där du väljer vilken av tjänsterna du vill gå till. Flera användare kan vara inloggade samtidigt. Efter inloggningen kan man växla mellan olika startsidor genom att gå in under Byt profil i menyn. 1 16

17 2 3 Gå till bankens hemsida och klicka på Logga in. 1. Skriv in ditt personnummer i rutan och välj alternativet Säkerhetsdosa i droplistan. Klicka på knappen Fortsätt. 2. Skriv in den kod du får av säkerhetsdosan i rutan. Bocka för om du använder en företagskopplad dosa när du loggar in i internetbanken. Klicka på knappen Fortsätt. 3. Om du har behörighet till flera företag väljer du här vilket företag du vill logga in till. *Vissa Sparbanker kan ha andra webbadresser än de som anges här. 17

18 Allt utgår från Startsidan. Att komma till Startsidan är som att komma in genom dörren till banken. Med hjälp av länkarna i huvudmenyn tar du dig snabbt vidare till det ärende du vill göra. Överallt framgår det tydligt vad du ska göra. Du finner också en hel del stöd på vägen. Bra att veta om tjänsten. I högerkanten på varje sida har vi samlat information och tips som handlar om den tjänst du är på väg att utföra. Klicka på Hjälp. Första gången du utför ett ärende kan det vara skönt att få en tydlig instruktion stegför-steg. Länken till Hjälp hittar du ovanför menyn. Felmeddelande. Glömmer du något, eller gör fel, får du direkt ett meddelande om vad du behöver rätta till. Hjälptext vid markören. När du för markören över sidan får du upp små hjälptexter (s k tool-tips) som berättar vad du ska göra vid de olika momenten. 18

19 Genom att klicka på rubrikerna i huvudmenyn öppnas vägen till alla de ärenden du kan göra i internetbanken. 2. Under Anpassa kan du t ex byta storlek på texten och byta språk till engelska. 3. Om du vill växla mellan olika företag klickar du på Byt profil. 5. Här ser du aktuella meddelanden och erbjudanden från banken. 6. Under Startsida/Skriv till oss kan du skicka meddelanden till banken. 7. Kom ihåg att klicka på Logga ut när du är klar med dina bankärenden. 4. Här får du en enkel kontoöversikt. Färgad text är en länk till ett ärende eller fördjupad information. 19

20 Ett ärende avslutas med ett godkännande. De ärenden som ska godkännas med hjälp av säkerhetsdosan samlas i olika listor beroende på typ av ärende. Det är först efter att ett ärende har godkänts som det genomförs. Genom behörighetsadministrationen går det att styra vilka personer som kan registrera och godkänna ärenden. 1 20

21 2 1. Klicka på knappen Till godkänna under listan och kontrollera ärendena en sista gång. Vill du ta bort eller ändra något i listan över ärenden som ska godkännas, klickar du på den färgade texten. 2. Skriv in den svarskod du får av din säkerhetsdosa i rutan och klicka på knappen Godkänn. 3. Nu får du se en översiktsbild av de ärenden du just godkänt. Klicka på knappen Skriv ut om du vill ha en kvittens. 21

22 Finstilt men bra att läsa. Adressen till internetbanken är Lägg in adressen som ett bokmärke i de datorer du använder. Du kommer först till bankens hemsida. Där finns en länk som heter Logga in. För att kunna använda internetbanken behöver du: en internetansluten dator en webbläsare/browser t ex Microsoft Internet Explorer eller Netscape Navigator. (På kan du se våra rekommendationer). Kontrollera att programmet godtar cookies och Java-script. Cookies är en funktion som gör att servern kan identifiera dig och din dator. Den gör att dialogen mellan din dator och internetbanken blir ännu säkrare. Java-script används bland annat för våra hjälpsidor. För det mesta är dessa alternativ redan förvalda i din webbläsare. Svar på de vanligaste frågorna Gå till och klicka på kundtjänst. När du är inloggad får du samma information genom att välja Kontakta oss i menyn. Tips och råd! På bankens hemsida hittar du både inspiration för hur ni till vardags bäst sköter företagets ekonomi och information som hjälper er att ta kloka långsiktiga beslut. Titta på instruktionsfilmer Vill du se exakt hur ett specifikt ärende går till kan du titta på en liten film som visar hur du gör från början till slut. Du hittar filmerna på se/demofilm*. Automatisk utloggning Om du är inloggad men inte har använt internetbanken på 15 minuter kommer det upp ett meddelande och en fråga på skärmen om du vill fortsätta. Då kan du välja mellan att aktivera dig igen eller logga ut. Ring Kundtjänst Ring Öppen alla dagar kl Du kan också skriva till oss när du är inloggad i internetbanken. Gå till Startsidan i menyn och välj Skriv till oss. Du är naturligtvis också alltid välkommen in på banken eller att ringa telefonbanken personlig service på telefon *. Maximal säkerhet Säkerhetssystemet i internetbanken består av flera delar för att ge maximal säkerhet. Brandväggar kalllas de digitala bankvalv vi har runt datasystemen. Förbindelsen mellan din dator och våra webbservrar är krypterad, vilket gör att ingen annan kan se den information som skickas mellan dig och banken. Den personliga säkerhetsdosan med din egen kod är ytterligare ett sätt att garantera att det är just du som loggar in. Vi följer kontinuerligt med i utvecklingen av säkerhetslösningar för att kunna bibehålla den högsta säkerhetsnivån. Glöm aldrig att din säkerhetsdosa är en identitetshandling och ska förvaras som en sådan. När du loggar in med hjälp av en personlig kod får du av säkerhetsskäl inte göra alla bankärenden. Du kan t ex aldrig utföra ett ärende som överför pengar från din egen ekonomi, t ex betala räkningar eller föra över pengar till någon annans konto. Både vi som bank och du som är kund ansvarar för att internettrafiken ska kunna ske så säkert som möjligt. Läs mer om bankens och kundens ansvar på *Sparbankerna kan ha andra adresser, telefonnummer, tjänster och priser. Kontakta din bank för mer information. 22

23

24 Du är välkommen att ringa internetbankens kundtjänst på telefon Den är öppen alla dagar kl Du kan också vända dig till företagsrådgivaren på banken. Observa att vissa Sparbanker kan ha andra webbadresser än de som anges här. Kontakta din bank för mer information. AR T. N R DECEMBER