Instruktion för Betanias Kundportal

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Instruktion för Betanias Kundportal"

Sandra Lundberg
för 8 år sedan
Visningar:

1 Instruktion för Betanias Kundportal

2 Att bli användare När er organisation godkänt att bli användare av systemet får du ett välkomstmeddelande första gången vi skickar en rekvisition till dig. Klicka eller klipp ut och klistra in hela länken från meddelandet i din browser. Du kan då skriva in ett nytt lösenord. När du gjort detta får den en bekräftelse på att allt gått som det ska och att du nu kan logga in som vanligt med ditt användarnamn (samma som din e-postadress) och ditt nya lösenord. Glömt / skapa nytt lösenord Om du glömt ditt lösenord kan du på inloggningssidan komma till funktionen för att skapa ett nytt lösenord genom att klicka på länken Glömt ditt lösenord? Du kommer då till funktionen för att återställa ditt lösenord. Ange din e-postadress/användarnamn samt skriv texten på bilden i rutan som heter bildtext. Klicka sedan på ok. Ett e-post meddelande skickas till dig med instruktioner om hur du går tillväga för att skapa ett nytt lösenord.

När du gjort detta får den en bekräftelse på att allt gått som det ska och att du nu kan logga in som vanligt med ditt användarnamn (samma som din e-postadress) och ditt nya lösenord.

3 För gammal lösenordsbegäran Av säkerhetsskäl är den länk som skickas ut till dig per e-post för att byta lösenord endast aktiv i 24 timmar. Skulle du klicka på en sådan länk får du meddelande om att länken gått. Klicka på knappen Skapa ny länk och följ instruktionerna.

4 Rekvisitionshantering Flöde Rekvisition skrivs Rekvisition Godkänns Ärendet avslutas Ärendet återkopplas Betanias rekvisitionshantering är uppbyggt i tre moment, skrivande av rekvisition, godkännande och återkoppling (se flödet ovan). Som kund gör du detta snabbt och enkelt i Betanias kundportal på internet. Titta på en rekvisition När en av Betanias behandlare skickar en rekvisition till dig får du ett meddelande om detta. Logga in på för att behandla rekvisitionen. Du hittar rekvisitionen genom att klicka på Visa ärenden Du får upp en lista med de ärenden som du har liggande för godkännande. För att visa ärendet klickar man på det i listan. Lägg märke till kryssrutorna längst ned. Där kan du styra vilka ärenden du vill se. Kryssa ur alla tre rutor för att se alla dina ärenden. Du kan även sortera genom att klicka på de olika rubrikerna. Klicka på en rekvisition för att visa den.

Titta på en rekvisition När en av Betanias behandlare skickar en rekvisition till dig får du ett meddelande om detta. Logga in på https://kund.betania.se för att behandla rekvisitionen.

5 Svara på en rekvisition Rekvisitionen innehåller information om vilken individ som rekvisitionen gäller, vilken typ av tjänst som rekvireras samt antal. Behandlaren kan också ha lämnat ett meddelande. Som kund kan du antingen godkänna, godkänna med förbehåll eller avslå rekvisitionen. Väljer du att godkänna väljer du också vilken typ av återkoppling du önskar. Godkänns med förbehåll, se kommentar kan du använda för att lämna vilken typ av meddelande som helst till behandlaren, till exempel faktureringsinformation eller andra särskilda önskemål.

Som kund kan du antingen godkänna, godkänna med förbehåll eller avslå rekvisitionen.

6 Följa ärenden Du kan enkelt se alla dina ärenden i översikten genom att klicka på Visa ärenden och sedan se till att alla kryssrutor i nederkant är urkryssade. Du kan enkelt sortera listan genom att klicka på de olika rubrikerna. Ett ärende kan ha fyra olika status, Ej Besvarad Vi väntar på återkoppling från dig. Godkänns Ärendet har godkänts av dig och pågår fortfarande. Avslås Du har valt att inte godkänna den fortsatta behandlingen. Avslutad Ärendet är avslutat hos oss. Du kan se ärendet genom att klicka på det i listan: Om du valt elektronisk återkoppling syns även denna så snart ärendet är avslutat.

Ett ärende kan ha fyra olika status, Ej Besvarad Vi väntar på återkoppling från dig. Godkänns Ärendet har godkänts av dig och pågår fortfarande.

7 Meddelandefunktion Betanias kundportal innehåller en funktion för att skicka filer och meddelande säkert. Den används främst för att skicka personallistor, statistik etc. Du hittar den under meddelande i menyn. Den består av två funktioner, Inkorg och Nytt meddelande. Skapa ett nytt meddelande At skapa ett nytt meddelande är enkelt. Välj först mottagare i rulllistorna. Börja med att välja Betania som företag så listas alla mottagare i den högra listan. För att lägga till en fil klickar du på knappen Browse och letar reda på filen som ska skickas. När filen hittats klickar man på Open och sedan Spara. Den valda filen ska då synas i listan, annars har den inte laddats upp.

Välj först mottagare i rulllistorna. Börja med att välja Betania som företag så listas alla mottagare i den högra listan.

8 När du lagt till alla filer som du vill skicka klickar du på knappen Skicka.

9 Inkorgen I inkorgen kan du se aktuella meddelanden. Genom att klicka på det meddelande du vill läsa öppnas meddelandet. Du kan här välja att ladda ner de filer som är bifogade samt radera meddelanden som du är klar med.

10 Fakturaspecifikationer Om du är din organisations fakturamottagare hittar du dina fakturaspecifikationer i kund portalen. Varje gång vi skickar en ny faktura till dig får du ett e-post meddelande att en ny specifikation finns i kundportalen. Klicka på Visa faktura för att se dina specifikationer. Man kan sortera listan genom att klicka på rubrikerna. För att visa specifikationen klickar man på den. Presentation av verktygsfältet Nedan förklaras varje knapp i verktygsraden i korthet. Fritext sökning i specifikationen Skriv ut Till första sidan En sida bakåt En sida frammåt Till sista sidan Spara som - välj önskat format i listan Ställ en fråga angående fakturan Navigera tillbaka till översikten

Man kan sortera listan genom att klicka på rubrikerna. För att visa specifikationen klickar man på den.

Relevanta dokument

Kom igång med Riksbyggen Kundwebb

Kom igång med Riksbyggen Kundwebb På din nya kundwebb får du tillgång till information, hjälp och uppgifter kopplat till ditt boende samt en rad olika verktyg som underlättar i kommunikationen med Riksbyggen.