Kom igång med Riksbyggen Kundwebb

Transkript

1 Kom igång med Riksbyggen Kundwebb På din nya kundwebb får du tillgång till information, hjälp och uppgifter kopplat till ditt boende samt en rad olika verktyg som underlättar i kommunikationen med Riksbyggen. Kundwebben ger dig en snabb överblick av ditt boende, läget i er förening och er kommunikation med Riksbyggen. Nya verktyg och funktioner kommer att släppas med jämna mellanrum. Varje gång det finns nya tjänster på kundwebben visas ett välkomstmeddelande och presenterar de nyheter som finns att vänta när du kommer in på kundwebben. Här presenteras några av kundwebbens vanligaste tjänster och funktioner och hur du kan använda de olika delarna på kundwebben. Lycka till och välkommen!

2 Skapa konto Gå till och välj Kundwebb i toppmenyn på startsidan. På inloggningssidan väljer du att skapa konto, i nedre vänstra hörnet.

3 Registrera dig Du får nu fylla i namn och e-postadress som du använder i kontakten med Riksbyggen.

4 Nytt lösenord När du fyllt i dina uppgifter skickas ett e-postmeddelande med en länk till din e-post. Öppna meddelandet och följ länken för att sätta nytt lösenord och bekräfta ditt nya konto. När du gjort detta kan du logga in på kundwebben. Du kan sedan ändra dina inloggningsuppgifter när du vill inifrån kundwebben.

5 Verifiera ditt medlemskap För att kunna se uppgifter kopplade till just ditt boende måste du nu komplettera med uppgifter om dig och din bostad. Välj Bostadsägare i menyn till vänster, tryck Verifiera medlemskap och fyll i fälten. Du hittar aktuella uppgifter på din senaste avi som skickats från Riksbyggen.

6 Hitta rätt på startsidan Välkommen in på din startsida. Bilden beskriver de olika delarna och vad du når från första sidan.

7 Hitta i toppmenyn Riksbyggen har över 70 års erfarenhet av bostadsrätt. Här har vi samlat våra erfarenheter och tips kring ditt boende. Under Mitt boende hittar du information kopplat till din bostad. Du kan: turor beställningar Hitta information och delade dokument från styrelsen i din förening. Här tar du som medlem del av en delad kalender för just er förening och kan även arbeta i projektmappar skapade av styrelsen. Kom snabbt och enkelt i kontakt med Riksbyggen. Du kan använda dig av ett färdigt formulär eller leta upp kontaktuppgifter till personer i din styrelse. Här kan du även lämna felanmälan.

8 Dina avier och fakturor Under Mitt boende hittar du dina egna avier och fakturor. Här kan du söka fram och se uppgifter kopplat till ditt boende. Du kan filtrera vad som visas i listan med hjälp av olika urval och du kan själv bestämma vilka kolumner som visar i resultatet och vilken kolumn ditt resultat sorteras efter. Sortera på en viss kolumn genom att klicka på kolumnrubriken. Pilarna hjälper dig att ändra ordningen i sorteringen. Klicka i rutan framför de kolumner du vill se i ditt resultat. Du kan när som helst lägga till eller kryssa ur rubriker.

9 Egna dokument Under menyval Min förening kan ni dela dokument inom er egen förening. Här kan styrelsen lägga ut mappar och dokument som alla medlemmar kommer åt och kan använda. Använd knapparna för att arbeta i mappen. Du kan själv följa vem som skapat och ändrat dokument i en mapp.

10 Följ era ärenden Följ dina pågående ärenden hos Riksbyggen. Här visas alla dina beställningar och felanmälningar och du kan följa ärendets status. Du kan själv filtrera resultatet efter den typ av ärende du vill se samt sortera resultaten på önskad kolumnrubrik. Filtrera listan genom att markera val i fälten under Urval. Du kan ta bort filtret genom att använda knappen Återställ urval eller avmarkera dina val genom att klicka på dem igen. Använder du knappen Spara urval kommer urvalet att ligga kvar även om du lämnar sidan, till dess att du återställer urvalet. Klicka på en rad för att fälla ut ärendet och se fördjupad information. I toppen av ärendet kan du följa var i hanteringsprocessen hos Riksbyggen ärendet befinner sig.

11 din nya kundwebb. Vi hoppas att detta ska hjälpa dig att snabbt komma igång och att du ska ha stor hjälp och nytta av Riksbyggen Kundwebb. Har du frågor eller problem går det alltid bra att kontakta Riksbyggen Vi finns på plats dygnet runt för att svara på dina frågor. Har du förslag eller synpunkter på kundwebben? Använd gärna förslagslådan, som du hittar på startsidan. Du kan även lämna kommentarer direkt på flera av sidorna på kundwebben. Välkommen!