Säljarens sida Användarhandledning

Transkript

1 December 2009 Capitex AB Kalmar (huvudkontor): Box 751 Svensknabbevägen Kalmar Tel vxl Fax Stockholm: Gustavslundsvägen Bromma Tel Fax Org.nr Bankgiro

2 Innehåll Företagsuppgifter... 3 Medarbetare... 4 Aktivera för kunden... 7 Vilka objekt har?... 9 Så här skapar du en lista med objekt som har Överföring av bud Visa inte bud Visa att budgivning pågår Visa högsta bud Visa historik Överföring av visningar Åtkomst till en kunds sida Nytt lösenord Ny inloggning När upphör? Support Kortkommandon i Capitex Säljstöd Sida 2 av 18

3 När du har installerat bör du göra några förberedelser i Capitex Säljstöd för att det ska se så bra ut som möjligt för dina kunder på webben. Administratörsrättigheter krävs för att du ska kunna göra dessa ändringar. Ta hjälp av systemansvarig om du själv saknar behörighet. Den sida som säljaren kommer in på efter inloggning är ju bland annat en presentation av ditt företag och dess anställda, med viktiga kontaktuppgifter som kommer att hämtas från Säljstöd nästa gång du gör en marknadsplatsöverföring. Passa därför på nu i förväg att gå igenom informationen i programmet och förvissa dig om att den är korrekt. Företagsuppgifter Börja med att kontrollera kontaktuppgifterna för ditt kontor. Öppna menyn Listor och välj Övriga listor Interna företag. Dubbelklicka på ditt företag i listan, så att du får upp registerkortet. Sida 3 av 18

4 Namn, adress och växelnummer kommer att synas i klartext på. E-postadress och www-adress presenteras som länkar. Gå igenom fälten och uppdatera vid behov. Vissa uppgifter är licensierade och låsta så att du inte kan ändra dem själv. Det gäller t ex företagsnamn och postadress. Om någon av dessa uppgifter inte stämmer kontaktar du Capitex Kundservice, kundservice@capitex.se. Medarbetare Nästa steg är att ange vilka anställda som ska presenteras på. Varje person som ska vara med i presentationen måste först och främst ha ett användarkonto i Capitex Säljstöd. Vi utgår därför från en lista med användare. Öppna menyn Listor och välj Övriga listor Användare med telefonnr och e-postadress. Dubbelklicka på den användare du vill börja med och granska kontaktuppgifterna så att de stämmer. Namn, befattning, direktnummer och mobilnummer kommer att visas i klartext på. E-postadressen kommer att finnas tillgänglig i form av en länk som besökaren kan klicka på. Sida 4 av 18

5 När du har verifierat att informationen är korrekt går du vidare till arbetsflödet som du finner till vänster i registerkortet. Här öppnar du mappen Internetuppgifter och klickar på Visitkort. Markera rutan Ska visas på internet. Det är denna inställning som styr om en person ska synas på eller inte. Vill du ta bort en person från webben är det alltså hit du ska gå för att ta bort krysset. Därefter måste du göra en ny marknadsplatsöverföring för att ändringen ska slå igenom. Om du vill att företagets anställda ska presenteras i en viss följd anger du önskat ordningsnummer i rutan Sorteringsordning. Vi ska nu lägga in en bild på personen. Klicka på Bilder i arbetsflödet (ligger också under Internetuppgifter), så ser du en lista som troligen är tom om det inte finns några bilder sedan tidigare. Klicka på Hämta i listans snabbmeny och leta upp din bild på datorn. Sida 5 av 18

6 När bilden har kommit in i listan ska du markera den och kryssa i rutan Till internet. Stäng sedan registerkortet så är denna person klar för publicering. Fortsätt genom att göra likadant med övriga medarbetare som du vill ska vara med i presentationen på. Du behöver därefter göra en ny marknadsplatsöverföring, en fullständig sådan, som du startar från menyn Verktyg. Sida 6 av 18

7 Aktivera för kunden När du ska aktivera för en kund finns det några kriterier som måste vara uppfyllda. Objektet måste vara till salu Objektet måste vara överfört till marknadsplats Säljaren måste ha en e-postadress Du når kryssrutan för aktivering genom att först klicka på Internetuppgifter, antingen i översiktsvyn som här eller i registerkortets arbetsflöde om du har objektet öppet. Längst ner på sidan Internetuppgifter markerar du rutan Erbjud kunden. Sida 7 av 18

8 Säljarna dyker då upp i listrutan nedanför, så att du kan markera den eller dem som ska få egen inloggning. Klicka på Skicka. Programmet arbetar en liten stund och sedan är det klart. Säljaren får ett e-postmeddelande med en länk till aktivering av sitt konto. På aktiveringssidan fyller säljaren i sin e-postadress, önskat lösenord (som måste innehålla minst 5 tecken) och klickar på Aktivera. Sida 8 av 18

9 I och med detta slutförs registreringsprocessen och säljaren blir inloggad på sin sida för första gången. Samtidigt skickas ett nytt e-postmeddelande till kunden, med en bekräftelse på att aktiveringen är klar och med den adress som han/hon fortsättningsvis behöver för att kunna använda tjänsten. Vilka objekt har? När har aktiverats för ett objekt ser du detta i översiktsvyn under rubriken Internetuppgifter. Sida 9 av 18

10 Så här skapar du en lista med objekt som har Om du vill kan du göra en speciell lista över de objekt som har. Det enklaste är om du utgår ifrån en befintlig lista, t ex Alla objekt översikt eller någon annan favoritlista som du använder mycket och som du tycker innehåller de kolumner som du är intresserad av att ha med. Annars går det alltid att lägga till nya kolumner i efterhand. Vi utgår ifrån Alla objekt översikt i vårt exempel. Gör så att du högerklickar på någon av kolumnrubrikerna i listan. I menyn som kommer fram väljer du Lägg till fält. Sida 10 av 18

11 Under rubriken Gemensamma fält letar du upp mappen Överföring via internet, som finns ganska långt ner. Öppna den och dubbelklicka på raden där det står Objektet har Säljarens sida. Klicka på det röda krysset uppe till höger för att stänga fönstret med fälten. När du kommer tillbaka till listan har din nya kolumn hamnat längst till höger. Du ska nu ändra värdet under kolumnrubriken, så att det i stället för Allt står Ja. Klicka alltså på pilen till höger om ordet Allt, och klicka på Ja i listan, så kommer alla objekt i din lista som inte har Säljarens sida att filtreras bort. Sida 11 av 18

12 När du är nöjd med din nya lista bör du spara den så att du kan återvända till den vid behov. Klicka på knappen Listor i listans verktygsrad, och välj Spara som. Knappen Listor är dold i vissa listor, bl a i Alla listor - översikt. Utgick du ifrån denna måste du därför gå en liten omväg för att kunna spara. Högerklicka på en tom yta i listans verktygsrad. I menyn som visas väljer du Använd dold verktygsknapp Listor Spara som. Sida 12 av 18

13 Skriv in namnet på din lista och tryck på Enter. Listan är nu sparad och du kan stänga fönstret Ordna listor om du vill. Nästa gång du vill använda din nya lista klickar du på Listor i menyraden. Du hittar listan längst ner, under de förinstallerade listorna. Här hamnar alltid sådana listor som du sparar själv. Sida 13 av 18

14 Överföring av bud I produkten ingår en funktion för överföring av bud. Har du inte använt denna förut bör du läsa vidare så att du lär dig hur den fungerar, samt vilka möjligheter den kan erbjuda. Funktionen ser till att alla bud i Säljstöd går att föra över till en server på Capitex, så att säljaren ska kunna se dem på sin sida och följa budgivningen på webben. Om du har en objektbeskrivning på internet som är enligt Capitex-standard kan du utnyttja budöverföringen för att informera om budgivningen även på objektbeskrivningen. (Du som har en anpassad beskrivning måste först beställa en uppdatering av oss.) Inställningen för hur budgivningen ska presenteras på beskrivningen görs på varje objekt. Klicka på Internetuppgifter i snabbgranskningen. Under rubriken Visa bud på internet ser du att det finns fyra olika alternativ. Visa inte bud Grundinställningen är att inga bud visas på objektbeskrivningen. Däremot följer buden alltid med till Capitex server när du gör en marknadsplatsöverföring, så att de syns på om du har aktiverat denna tjänst för en kund. Det du måste tänka på är att göra regelbundna marknadsplatsöverföringar så att säljaren hela tiden kan se nya bud som kommer in. Sida 14 av 18

15 Visa att budgivning pågår Markerar du detta alternativ kommer texten Budgivning pågår att visas på objektbeskrivningen. Även i detta fall måste du själv starta en marknadsplatsöverföring när nya bud har registrerats i Säljstöd, så att de förs över till. Visa högsta bud Om du vill att högsta budet ska synas på objektbeskrivningen väljer du detta alternativ. Fördelen är att du inte behöver göra manuella marknadsplatsöverföringar för att buden ska föras över till internet när detta alternativ är valt. Buden förs över automatiskt allt eftersom de registreras i Säljstöd. Detta sker i bakgrunden utan att du behöver tänka på det. Visa historik Det sista alternativet innebär att alla bud på objektet blir synliga. Via en länk på beskrivningen kan vem som helst följa hela budgivningsförloppet, ungefär som säljaren gör genom sin inloggning. Även här gäller att buden uppdateras på internet med full automatik. Obs! Om du använder tilläggsmodulen Budgivning internet behöver du inte heller tänka på att göra marknadsplatsöverföringar för budens skull, de förs över kontinuerligt efter hand som de registreras. Överföring av visningar När du lägger upp nya visningstider i Säljstöd, eller ändrar uppgifter om en befintlig visning, måste du göra en marknadsplatsöverföring för att ändringarna ska komma med på. Sida 15 av 18

16 Åtkomst till en kunds sida Om säljaren skulle uppleva något problem med sin sida kan det vara bra för dig att också kunna logga in så att du ser hur det ser ut. Kontakta oss om du är intresserad av att få ett konto som du kan använda i detta syfte. Och glöm inte att om en mäklare slutar på ditt kontor, så måste du anmäla detta till oss för att dennes inloggningsmöjlighet ska kunna stängas av. Nytt lösenord Om en kund tappar bort sitt lösenord hänvisar du enklast till inloggningssidan, där det längst ner finns en länk för ändamålet. När kunden klickar på länken kommer det fram en ny sida där han/hon anger sin e-postadress och klickar på Skicka. Kunden får då ett nytt e-postmeddelande med en länk till sidan där man aktiverar sig. Där är det bara att välja ett nytt lösenord för tjänsten och använda detta i fortsättningen. Sida 16 av 18

17 Ny inloggning Du kan även skapa den här typen av aktiveringsbrev själv om behov uppstår. Glömda lösenord ordnar kunden som sagt enklast själv enligt ovanstående metod, men det kan ju också hända att en kund råkar bli av med välkomstbrevet eller förlorar länken till inloggningssidan. Då kan det vara bra att börja om från början, vilket går snabbt det också. Markera bara rutan bredvid kundens namn och klicka på Skicka igen. Kunden får via ett e-postmeddelande aktivera sig på nytt och erhåller då en ny länk. När upphör? Det som i normalfallet får din kunds inloggning på att upphöra är när du i Säljstöd ändrar status på objektet till Såld och gör en ny marknadsplatsöverföring. Då försvinner objektet från internet och säljaren åtkomst upphör. Detta gäller emellertid inte för dig som har visning av sålda objekt på din hemsida. I ditt fall kommer säljarens konto att fortsätta fungera så länge objektet finns kvar på hemsidan. Vanligtvis försvinner även sålda objekt från internet efter en tid, i regel efter ett år (enligt inställning i Capitex Säljstöd). Då upphör även säljarens inloggningsmöjlighet. Support Om du behöver hjälp är du välkommen att kontakta oss: Telefon: Fax: E-post: support@capitex.se Sida 17 av 18

18 Kortkommandon i Capitex Säljstöd Tryck på F1 F3 F5 F7 F8 SHIFT + F7 SHIFT + F10 CTRL + I CTRL + N CTRL + M CTRL + L CTRL + K CTRL + R CTRL + D CTRL + M CTRL + Q CTRL + C CTRL + X CTRL + V CTRL + Z DEL TAB SHIFT + TAB CTRL + HÖGERPIL CTRL + VÄNSTERPIL CTRL + HOME CTRL + END CTRL + F4 CTRL + TAB ALT + F4 ALT + TAB ALT + ESC Om du vill Visa hjälp Öppna sökrutan Uppdatera en lista Gå till föregående flik i ett registerkort Gå till nästa flik i ett registerkort Starta stavningskontrollen Visa snabbmenyn för ett markerat objekt Nå inmatningsfälten i ett registerkort Nå arbetsflödet i ett registerkort Nå snabbmenyn i en lista Nå listdelen i en lista Nå knapparna i listans verktygsrad Nå registerkortet i listan om detta är öppet Nå månadskalendern om du står i ett datumfält Räkna om månadsvärde till årsvärde Räkna om månadsvärde till kvartalsvärde Kopiera Klippa ut Klistra in Ångra Ta bort Gå till nästa fält Gå till föregående fält Flytta insättningspunkten till början av nästa ord Flytta insättningspunkten till början av föregående ord Flytta insättningspunkten till början av texten Flytta insättningspunkten till slutet av texten Stänga det aktiva fönstret Växla mellan öppna fönster Stänga eller avsluta det aktiva objektet/programmet Växla mellan program i Windows Växla mellan programmen i den ordning som de startades ALT Skriva tvåan i m² ALT Skriva trean i m³ Sida 18 av 18