Telefonbanken. Närmaste vägen till Sparbanken Nord

Transkript

1 Telefonbanken Närmaste vägen till Sparbanken Nord

2 Det är aldrig långt till goda affärer. Vår målsättning är att ge dig bästa tänkbara service, när du behöver det. Det kan innebära allt från möjligheten att fatta snabba beslut till att diskutera dina affärer med någon en sen kväll, beroende på vilken situation du befinner dig i. Kanske håller du just på att köpa hus, behöver föra över pengar till matkontot eller har precis kommit på att du borde utöka ditt pensionssparande? Med telefonbanken kan du hantera det mesta som rör din ekonomi, precis som på vilket bankkontor som helst. Antingen på egen hand genom tjänsten självbetjäning eller med hjälp av någon av oss på banken via tjänsten personlig service. Var du än befinner dig, i stort sett när som helst på dygnet. Välkommen!

3 precis så personligt som du vill. Telefonbanken är precis så personligt som du själv önskar. Du väljer mellan tjänsten personlig service och tjänsten självbetjäning. Båda alternativen är kostnadsfria och du når oss på ett och samma nummer, Personlig service. När du behöver det. Vill du diskutera något som rör din ekonomi eller få personlig hjälp att genomföra en affär? Då väljer du personlig service i telefonbanken (2#) och får prata med någon av oss på banken. Personlig service 2# Du är välkommen att diskutera allt från pension till lån med oss. Med telefonbanken kan du även hantera det mesta som rör ditt företags ekonomi, precis som på vilket bankkontor som helst. Om det behövs ser vi till att du får prata med någon som är specialiserad på det du vill ha hjälp med. Självbetjäning dygnet runt, 365 dagar om året. Ibland är det förstås både bekvämare och enklare att göra sina affärer på egen hand. Ska du göra ett snabbt bankärende är telefonbankens självbetjäning (1#) ett utmärkt alternativ. Med en tonvalstelefon och några enkla knapptryckningar kan du göra de flesta av dina bankärenden dygnet runt. Undrar du över något kan du alltid välja att byta till personlig service (50#). Självbetjäning 1#

4

5 Detta kan du göra i telefonbanken: I telefonbanken kan du hantera det mesta som rör din ekonomi, antingen via självbetjäning eller personlig service. Värdepapper Kontrollera genomförda order. Köpa och sälja värdepapper. Fonder och försäkringar Köpa, sälja och få information om dina fonder, samt kontrollera värdet av ditt fondsparande. Teckna och få information om t ex sakförsäkringar och trygghetsförsäkringar. Pension Starta, förändra och få information om pensionssparande. Konton Kontrollera saldo och tillgängligt belopp på dina konton. Öppna och avsluta konton. Kursinformation Aktuella kurser för värdepapper och valuta. Utlandsbetalningar Genomföra betalningar till andra länder. Överföringar Flytta pengar mellan dina konton och andras konton i banken. Lägga till, ändra eller ta bort stående överföringar. Kort Ansökan om betal- och kreditkort. Beställning av nytt kort och spärr av förlorat kort. Lån Ränteuppgifter för dina lån. Amortering och ansökan om nya lån. Information Om vad banken erbjuder inom exempelvis sparande, placeringar och lån. Mobiltelefoni Ladda kontantkort till din mobiltelefon. Självbetjäning. Personlig service.

6 Banken + mobilen. En kombination för dig på språng. Genom att kombinera telefonbanken med mobilen kan du utnyttja banken på bästa möjliga sätt. En perfekt kombination för dig på språng! Tjänsterna är kostnadsfria, det enda du betalar är eventuell öppnings- och samtalsavgift till din mobiloperatör. Ladda kontantkort 73# Snabbsaldo 70# Ladda kontantkort Om du har kontantkort till mobilen kan du ladda det snabbt och enkelt via telefonbankens självbetjäning. Dygnet runt, var du än befinner dig. Du ansluter dig till tjänsten via personlig service eller internetbanken och kan sedan ladda mobilen i telefonbankens självbetjäning genom att välja 73#. Snabbsaldo via telefonbanken Med snabbsaldo via telefonbanken kan du enkelt kontrollera hur mycket pengar du har på kontot. För att ansluta dig till tjänsten väljer du 70# i självbetjäningen. När du är ansluten till tjänsten får du tillgängligt belopp uppläst direkt varje gång du ringer upp telefonbanken från din mobiltelefon. Utan att du behöver ange några koder! Personlig service och självbetjäning Självklart kan du ringa till telefonbanken från mobilen, på vårt vanliga telefonnummer. Du får tillgång till samma service som alltid och kan även göra dina ärenden genom knapptryckningar i tjänsten självbetjäning.

7 Säkerhet i telefonbanken. Telefonbanken är en personlig tjänst. För din egen säkerhet knappar du in ditt personnummer och din personliga kod innan du kopplas fram. Koden är din legitimation när du ringer till oss. Du väljer den själv och ingen annan ska känna till den. Undvik enkla sifferkombinationer eller delar av ditt personnummer. Du kan alltid byta kod både via internetbanken och självbetjäningen. Du får inte låta någon annan ringa telefonbanken för din räkning. Om du behöver hjälp med dina bankärenden av någon annan person måste denna ha fullmakt och sedan ringa via sin egen telefonbankstjänst för att hjälpa dig. Tjänsten snabbsaldo till mobilen är kopplad till ditt mobilnummer. Kom därför ihåg att avsluta tjänsten snabbsaldo (72#) om du byter mobilnummer. Dessa säkerhetsråd finns för att du alltid ska känna dig trygg när du gör dina bankaffärer via telefonbanken.

8 Bra att veta om telefonbanken: Att använda telefonbanken ska vara enkelt oavsett vilka behov du har, var du än befinner dig och vad klockan är. Här följer några praktiska saker som kan vara bra att känna till: Det kostar ingenting att använda telefonbanken. Du ansluter dig enkelt till telefonbanken via internetbanken eller ditt närmaste bankkontor. Tjänsten är kostnadsfri och du betalar endast för eventuell öppnings- och samtalsavgift, oavsett om du väljer personlig service (2#) eller självbetjäning (1#). Från utlandet: Du kan självklart ringa telefonbanken även från utlandet. Kom då ihåg att slå + 46 för Sverige och ta bort första nollan i telefonnumret. Som vanligt gäller att du bara betalar för samtalet. Även från utlandet Vill du veta mer? Besök ditt närmaste Sparbanken Nord-kontor. Du kan också gå in på Välkommen. Telefon