PlusGirokonto Privat Användarhandledning Privatpersoner

Transkript

1 PlusGirokonto Privat Användarhandledning Privatpersoner Innehåll Enkelt att använda ditt PlusGirokonto Privat 2 Redovisning 4 Övriga tjänster 5 Insättning och uttag på kontot 6 Till ditt plusgirokonto kan du koppla flera olika tjänster som gör ditt konto ännu mera användbart eplusgiro Du kan enkelt byta ditt PlusGirokonto Privat till ett eplusgiro utan att byta kontonummer. Då betalar du dina räkningar på ett säkert sätt direkt från datorn, via Internet. Du kan sköta dina ärenden från vilken dator som helst med Internetuppkoppling. Kontoutdrag och årssammandrag visas direkt på skärmen. Samla ihop dina räkningar, fyll i dem och betalningsordern, lägg alltihop i PlusGirokuvertet och posta på närmaste brevlåda. Du kan föra över pengar till ditt PlusGirokonto på flera sätt. Betalningarna registreras sedan på PlusGirot och skickas till betalningsmottagaren. GiroKredit Du kan ansöka om kredit kopplad till ditt PlusGirokonto. Du betalar endast ränta på utnyttjat belopp. Krediträntan för månaden dras från ditt konto den första bankdagen månaden efter, vilket redovisas på ditt kontoutdrag. Nordea Bankkort Visa eller Nordea Bankkort Master Card Du kan koppla Nordea Bankkort Visa eller Nordea Bankkort Master Card till ditt konto. Med ditt bankkort kan du ta ut kontanter i uttagsautomater samt i de butiker som Nordea samarbetar med. Vid varje betalning eller uttag med ditt bankkort dras beloppet automatiskt från ditt PlusGirokonto. På kontoutdraget får du tydlig information om alla transaktioner och behållningen på kontot. Nordea Bank AB (publ) Org-/moms nr /SE Styrelsens säte Stockholm.

2 Enkelt att använda ditt PlusGirokonto Privat Här får du en beskrivning på hur du enkelt sköter dina betalningar genom att använda ditt PlusGirokonto. Inbetalningskort till Plusgiro och Bankgiro Fyll i ditt kontonummer till PlusGirokonto och Bankgiro på raden Eget kontonummer vid girering om en sådan rad finns på inbetalningskortet. Använd kulspetspenna när du fyller i blanketterna. Fyll därefter i betalningsordern (se sid 3). Alla siffror läses maskinellt, skriv dem därför enligt exemplet på nästa sida. Eget kontonummer Betalning till mottagare med PlusGirokonto eller Personkonto i Nordea Du kan betala till mottagare med eget PlusGiro- eller Personkonto med blanketten Girering/Utbetalning. Fyll i mottagarens namn, beloppet och kontonummer. Fyll därefter i betalningsordern (se sid 3). Det går också bra att girera med inbetalningskort som finns att hämta på Nordeas kontor. Betalning till mottagare med Bankgironummer Till en mottagare med bankgironummer fyller du i belopp, betalningsavsändare, betalningsmottagare och mottagarens bankgironummer. Fyll därefter i betalningsordern (se sid 3). 2

3 Betalning till mottagare utan konto Du kan också göra en utbetalning till mottagare utan konto. Även då använder du blanketten Girering/Utbetalning och skriver mottagarens namn, fullständiga adress samt belopp. Fyll därefter i betalningsordern (se sid 3). Giltighetstid för utbetalningskort är två månader från den dag det stämplats av PlusGirot. För utbetalning får du betala en avgift som dras automatiskt från ditt konto Betalningsorder Varje gång du skickar ett betalningsuppdrag till Plus- Girot ska du bifoga en betalningsorder. På den fyller du i: mottagarens kontonummer namn vid betalning till mottagare utan konto belopp totalsumman, även om det bara gäller en betalning dra ett streck efter sista ifyllda belopp och före slutsumman för att spärra utrymme du inte använder namnteckning (saknas namnteckning kan inte betalningen genomföras utan returneras till dig) Har du fler betalningar än de som får plats på betalningsordern skriver du bara ut ännu en order. Varje betalningsorder ska summeras och undertecknas. Inbetalning sker på det PlusGirokontonummer som angivits på inbetalningskortet och på gireringskortet. Vi kontrollerar ej att kontonummer stämmer överens med betalningsmottagarens namn. Uppgifterna läses maskinellt och det är därför viktigt att siffrorna skrivs enligt exemplet. Använd svart eller blå kulspetspenna Exempel: Det går bra att lägga flera betalningar i samma kuvert. Använd inte gem, häftklammer eller liknande. Kuvert I PlusGirokuverten, som du får utan extra kostnad, skickar du portofritt dina betalningsuppdrag och meddelanden till PlusGirot. Kom ihåg att skriva ditt PlusGirokontonummer även på eventuella meddelanden du lägger i kuvertet till oss. Blankettbeställning Förvara dina blanketter säkert. Försvinner de genom stöld eller på annat sätt är det viktigt att du omedelbart meddelar PlusGirot. Behöver du beställa blanketter kan du skicka in en beställningsblankett som finns i varje blanketthäfte eller skicka e-post till: blankettservice@plusgirot.se Blanketterna Girering/Utbetalning och Betalningsorder får du utan kostnad. Fler kan teckna kontot Genom att lämna in en fullmakt kan fler disponera kontot. Du får då göra en skriftlig ansökan. Blankett finns på eller beställs via PlusGirot Kundcenter. 3

4 Redovisning Kontoutdrag Kontoutdrag skickas ut varje gång en betalningsorder har bokförts eller när en inbetalning har gjorts till ditt PlusGirokonto via kontor, kuvert eller Internet. Övriga transaktioner (t ex insättningar, kortköp, automatuttag, gottskrivningar och direktuttag) redovisas på nästkommande kontoutdrag eller minst en gång per kvartal. Detsamma gäller månadspriset för kontot och övriga avgifter. På kontoutdragen ser du vilka in- och utbetalningar som har gjorts. Varje transaktion redovisas med datum. På kontoutdraget vid utgående saldo ser du hur mycket pengar det finns kvar på kontot. Vanliga typbeteckningar på kontoutdrag AUTO, AG Autogiro, till eller från angivet konto SÖF Saldoöverföring till eller från angivet konto AVG Avgift BANK Överföring till eller från bank eller VPC BET.ORDER DB, BO Utbetalning/girering enligt betalningsorder.. KB Krediteringsbesked för angivet betalningssätt.. DB Debiteringsbesked för angivet betalningssätt DUK Direktuttag via bankkontor GIK, GIR Girering till kontot GIRF, GIRK, GIRM, GIRP Girering från PlusGirots företagstjänster GV-E Expressbetalning INB Inbetalning till kontot INS Insättning enligt angiven betalningshandling INSN Betalning från NordeaGiro INSS Betalning från Sparbanksgiro INSP Betalning från privatgiro INSB Betalning från bankgiro KORR Rättelse PGA PlusGiroanvisning När du har gjort betalningar får du ett debiteringsbesked tillsammans med kontoutdraget. På debiteringsbeskedet anges mottagarens PlusGirokontonummer, namnet på mottagaren och beloppet. För mottagare utan PlusGirokonto anges UTBET.KORT för personkonto anges kontonummer och belopp. För betalning till bankgiro anges bankgironumret. När du är betalningsmottagare, dvs när någon har betalat in något till dig, får du bilder på de blanketter som är underlag för dessa betalningar. Bokföring Betalningsuppdrag som kommer till PlusGirot före kl bokförs normalt samma dag. Bokföringen sker alla vardagar utom lördagar, midsommar-, jul- och nyårsafton. Betalning till bankgirot tar en extra dag. Betalning som täcks med check eller överföringsuppdrag från bank tar en extra dag. Om du undrar över något angående kontoutdraget kan du ringa PlusGirot Kundcenter på telefonnumret som finns angivet på ditt kontoutdrag. 4

5 Övriga tjänster Kontokod I samband med att kontot öppnas skickas en fyrsiffrig kontokod till dig. Observera att kontokoden är personlig. Kontokoden används för identifiering vid samtal till Kundcenter för att få tillgång till information om ditt konto. Med kontokoden kan du snabbt och enkelt få uppgift om saldo och transaktioner via Talsvar ekontoutdrag Läs mer om dessa tjänster nedan. Om du saknar kontokoden kan du beställa en ny (utan extra kostnad) genom att ringa PlusGirot Kundcenter Talsvar Med talsvarstjänsten Talsvar kan du kostnadsfritt få besked om saldo och transaktioner på ditt PlusGirokonto via telefonen du kan även ringa från utlandet. Via Talsvar kan du även utföra andra ärenden. Om du vill göra betalningar via Talsvar måste du först fylla i en Ansökan/Tillläggsavtal för Talsvar med betalningsfunktion, som finns på eller som du beställer från Kundcenter Öppettider Vardagar dygnet runt Lördag Söndag Personlig Service (91#) via Kundcenter måndag fredag Ring inom Sverige. Från utlandet når du Talsvar på Tryck 1 för Talsvarstjänster. 3. Tryck ditt PlusGirokontonummer och #. 4. Tryck din kontokod för PlusGirokontot och #. Tjänster i talsvaret Saldo, tryck 21# Senaste transaktioner, tryck 22 # Saldo + senaste transaktioner, tryck 23 # Saldo + senaste transaktioner på fax 24 # Betalning till PlusGirokonto, tryck 41 # Kursinformation för euro, tryck 54 # Personlig Service. Samtalet kopplas till Kundcenter, tryck 91 # ekontoutdrag Har du tillgång till Internet kan du genom att använda din fyrsiffriga kontokod se ditt kontoutdrag på SMS-tjänsten Med SMS-tjänsten får du snabbt och enkelt besked om saldo och de senaste transaktionerna på ditt PlusGirokonto, direkt till mobiltelefonen. Priset är 2 kronor* per SMS-meddelande. Ring för att ansluta dig. Du behöver ditt kontonummer och din kontokod. * Mobiloperatörens avgifter tillkommer. Gör så här 5

6 Insättning och uttag på kontot När du gör betalningar och uttag från ditt PlusGirokonto är det viktigt att du har pengar på kontot så att det täcker beloppet. Har du en kredit kopplad till kontot kan du även utnyttja den. Om du inte har täckning på ditt PlusGirokonto riskerar du att betalningarna hejdas, dvs de blir stoppade. Uppstår ett underskott får du betala ränta för den tid underskottet varar och dessutom en extra kostnad för övertrasseringen. Du riskerar också att PlusGirot avslutar ditt konto. Check eller Överföringsuppdrag Du kan skriva en check på det belopp som du vill sätta in på ditt PlusGirokonto. Checken lägger du sedan i kuvertet till PlusGirot tillsammans med betalningsordern. Kom ihåg att korsa din check genom att dra två parallella streck tvärs över hela checken. Ett annat sätt är att du kan skicka med ett s k överföringsuppdrag. För att det ska fungera behöver vi ett medgivande om överföring från dig. Pengarna dras då automatiskt från ditt bankkonto i annan bank och förs över till ditt PlusGirokonto. Blanketten finns på www. plusgirot.se eller beställs via PlusGirots kundcenter. PlusGirot behöver två dagar för att betala räkningen, men täckning på checken/överföringsuppdraget måste finnas på ankomstdagen. Banköverföring Vill du ha regelbunden överföring, en s k stående överföring, varje månad till ditt PlusGirokonto, kontaktar du den bank som dina pengar ska föras över från. Till banken uppger du ditt 14-siffriga bankkontonummer i PlusGirot eller ditt PlusGirokontonummer. Hör efter vad som gäller för just din bank. Pengarna finns normalt på ditt PlusGirokonto samma dag som överföring sker från avsändande bank. Regelbundna utbetalningar Får du regelbundet utbetalningar av t ex barnbidrag, bostadsbidrag eller pension, och vill att beloppet automatiskt ska sättas in på ditt PlusGirokonto kontaktar du din Försäkringskassa. För andra regelbundna utbetalningar från t ex försäkringsbolag eller fackförbund tar du kontakt med respektive betalningsavsändare. Pengarna finns normalt på ditt PlusGirokonto samma dag som inbetalningen från avsändaren. Insättning via telefon Hos vissa banker har du möjlighet att överföra pengar till ditt PlusGirokonto via telefon. Du kan också sätta in pengar på ditt PlusGirokonto via en inbetalning på ett bankkontor. Hör vad som gäller för din bank. Pengarna finns normalt på ditt PlusGirokonto samma dag som överföring sker från banken. Kryssa här när du bifogar check. Kryssa här när du bifogar överföringsuppdrag. 6

7 Girering/inbetalning Personer som ska betala pengar till dig kan girera, dvs föra över pengar till ditt PlusGirokonto från alla sorters betalningssystem, eller göra inbetalning på bankkontor. Brukar du sköta dina bankaffärer via Internet kan du även föra över pengar till ditt PlusGirokonto den vägen. Från PlusGiro-/personkonto (vid girering) Pengarna finns normalt på ditt PlusGirokonto samma dag som överföring sker från avsändande bank. Egen insättning Du kan göra insättning till ditt eget konto på Nordeas kontor. Pengarna finns normalt på ditt PlusGirokonto på insättningsdagen. Eget uttag Du kan ta ut pengar på Nordeakontor. Högsta belopp för kontantuttag är SEK kontant. Har du kort kopplat till ditt PlusGirokonto kan du även göra kontantuttag från ditt PlusGirokonto i uttagsautomater. Namnändring Om du ändrar namn anmäler du det skriftligen till PlusGirot. Använd blanketten underskriftsuppgift/ fullmakt konto finns på eller kontakta kundcenter. Gottskrivning Betalningsavier som är adresserade till dig personligen kan sättas in på ditt konto genom sk gottskrivning. Du skriver ditt kontonummer på framsidan av betalningsavin. Du ska inte kvittera avin på baksidan. Lägg avin i det gula PlusGiro-kuvertet och posta. Du kan gottskriva: PlusGirot Utbetalningskort/Värdeavi Skatteåterbetalningskort Bankgirots utbetalningsavier Bankanvisning från utlandet 7

8 Kontakta gärna Kundcenter, telefon Mer information finns på plusgirot.se. 8G609 Nordea Bank AB (publ) Marketing mars 2010 ( )