Välkommen in. Här är det öppet jämt.

Transkript

1 Din guide till internetbanken Välkommen in. Här är det öppet jämt. Du kan även besöka oss på swedbank.se/digitalt. Där hittar du fler digitala tjänster och mer info om internetbanken. Observera att vissa Sparbanker kan ha andra webbadresser än de som anges här. Kontakta din bank för mer information. Art nr: Dec 201 Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00.

2 Välkommen till internetbanken! I internetbanken kan du göra alla tänkbara bankärenden. De utförs på dina villkor och det är öppet jämt. Det enda du behöver är en internetansluten dator och Mobilt BankID eller säkerhetsdosa. Internetbanken skyddas av bankens säkerhetssystem och all information till och från din dator krypteras så att ingen obehörig får tillgång till den I den här guiden kan du läsa hur du loggar in i internetbanken, betalar räkningar, överför pengar och mycket mer. Innehåll Besök internetbanken sidan Betala räkningar sidan Överföringar sidan 8 Gör lite som du vill sidan 10 Fler bra funktioner sidan 12 Här finns hjälp att få sidan 1

3 Besök internetbanken gör så här För att komma in i internetbanken behöver du identifiera dig med Mobilt BankID, säkerhetsdosa, BankID på kort eller personlig kod. 1 Gå till swedbank.se. Klicka på Logga in högst uppe till höger. Logga in med säkerhetsdosa 1 Logga in med Mobilt BankID Logga in med säkerhetsdosa Skriv in ditt personnummer. Välj Mobilt BankID i listan vid Logga in med. Klicka Fortsätt. 2 Skriv in ditt personnummer och välj Säkerhetsdosan i listan vid Logga in med. Klicka på fortsätt. 2 Starta BankID-appen i din smartphone eller surfplatta och tryck din säkerhetskod. Du loggas då in internetbanken. Starta säkerhetsdosan med piltangenten. Knappa in din personliga PIN-kod. I fönstret visas APPLI. Du ska följa instruktionen i 5a om inloggningen efterfrågar en engångskod, annars skall du följa 5b. 5a Tryck in siffran 1 för att dosan ska skapa en engångskod, ange denna kod i fältet Engångskod och klicka fortsätt för att logga in. Det finns flera modeller av säkerhetsdosan. Alla har en piltangent längst ner till höger. 5b Tryck in siffran 2 för att knappa in den kontrollkod som visas på skärmen och ange dosans svarskod i fältet Svarskod och klicka fortsätt för att logga in. 5a Logga in med BankID på kort Skriv ditt personnummer i rutan och välj alternativ BankID på kort. Klicka Fortsätt och följ instruktionerna. 5b Logga in med personlig kod Om du bara ska kolla dina saldon eller göra överföringar mellan dina egna konton i Swedbank, kan du istället logga in med din personliga kod (sex tecken). Då väljer du Personlig kod istället vid Logga in med. Du beställer en personlig kod på Startsidan under Tillval koder och lösenord. Tips: Upptäck Mobilt BankID. Du kan även logga in med Mobilt BankID och göra alla dina bankärenden. Välj Mobilt BankID under Logga in med och följ instruktionerna. Saknar du Mobilt BankID beställer du direkt i Mobilbanken eller i Internetbanken under Tillval BankID. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. 5

4 Betala räkningar gör så här 1 Gå in under Betala/Överföra. Välj Bg/Pg-betalningar. Fyll i uppgifterna under Från. Första gången du gör en betalning till en ny mottagare fyller du i bank- respektive plusgiro under Lägg till ny mottagare. Fyll sedan i Betalningsuppgifter; belopp, förfallodatum och OCR eller meddelande. 1 2 För att betala till en ny mottagare med Mobild BankID behöver du aktivera Mobilt BankID för utökad användning. Det görs med en engångskod från kodkortet som du får när du beställer Mobilt BankID. Saknar du kodkort? Beställ nytt i Internetbanken (under Tillval BankID Kodkort till Mobilt BankID), eller i Mobilbanken (under Betala och överföra Hantera Mobilt BankID). Godkänn ny mottagare och betalning med Mobilt BankID Godkänn ny mottagare och betalning med säkerhetsdosa 2 Kontrollera uppgifterna om den nya mottagaren. Tryck Godkänn och starta BankID säkerhetsapp i din telefon. Skriv under genom att ange din säkerhetskod. Betalningen hamnar nu i Betalningslistan. Klicka på Till godkänna och upprepa punkterna ovan. 5 7 Godkänn ny mottagare och betalning med Mobilt BankID. Kontrollera uppgifterna om den nya mottagaren. Tryck Godkänn och starta BankID säkehetsapp i din telefon. Kontrollera att samma information visas i telefonen. Skriv under genom att ange din säkerhetskod. Betalningen hamnar nu i betalningslistan. Godkänn ny mottagare och betalning med säkerhetsdosa 5 8 Tryck Till godkänna och upprepa punkterna ovan. Betalningsmottagarna som du uppger sparas automatiskt i en alfabetisk lista, så att du slipper fylla i uppgifterna varje gång du ska betala. Om förfallodatum Anger du inget förfallodatum genomförs betalningen samma dag, om du godkänner betalningen före kl Annars genomförs betalningen nästa bankdag. Anger du förfallodatum betalas räkningarna på det datum du har angivet. Pengarna dras från ditt konto dagen före förfallodatum. Om förfallodatum är en helgdag får mottagaren pengarna sista vardagen före helgdagen. Info! När du godkänner nya mottagare och betalningar med Mobilt BankID öppnas BankID säkerhetsapp automatiskt. Du godkänner med den säkerhetskod du valde när du beställde Mobilt BankID. Tips! Automatisk bevakning? Under rubriken Egna inställningar på Startsidan kan du beställa bevakning av viss information som till exempel e-fakturor och avvisade betalningar betalningar som av någon anledning inte har gått igenom eller lägga in förfallodagar. Du väljer om du vill bli underrättad via sms eller e-post. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. 7

5 Överföringar gör så här 1 Gå in under Betala/Överföra. Välj aktuell rubrik under Överföringar. Fyll i uppgifterna under Från. Första gången du gör en överföring till en mottagare fyller du i clearingnummer, kontonummer och namn under rubriken Lägg till ny mottagare. Fyll sedan i belopp, överföringsdatum och eventuella meddelanden. 1 2 För att överföra med Mobilt BankID behöver du aktivera Mobilt BankID för utökad användning. Det görs med en engångskod från kodkortet som du får när du beställer Mobilt BankID. Saknar du kodkort? Beställ nytt i internetbanken (under Tillval BankID Kodkort till Mobilt BankID). Godkänn ny mottagare och överföringar med Mobilt BankID Godkänn ny mottagare och överföringar med säkerhetsdosa Kontrollera uppgifterna om den nya mottagaren. Tryck Godkänn och starta BankID säkerhetsapp i din telefon. Skriv under genom att ange din säkerhetskod. Överföringen hamnar nu i överförringsingslistan. Klicka på Till godkänna och upprepa punkterna ovan. Starta säkerhetsdosan med piltangenten. Knappa in din personliga PIN-kod. I fönstret visas nu texten APPLI. Tryck in siffran 2. Knappa in siffrorna som står i internetbanken under rubriken Kontrollnummer, i din dosa. 5 Av svarsdosan får du nu en sifferkod, som du knappar in i internetbanken i rutan med rubriken Svarskod. Klicka på Godkänn. Betalningsmottagaren och överföringen hamnar nu i Överföringslistan. För att godkänna överföringarna klicka på Till godkänna och upprepa punkterna 5 ovan. Godkänn ny mottagare och överföringar med säkerhetsdosa 5 2 Betalningsmottagarna sparas automatiskt i en alfabetisk lista, så att du slipper fylla i uppgifterna varje gång du ska föra över pengar. Om överföringsdatum En överföring till ett konto inom Swedbank eller sparbankerna når mottagarkontot direkt. Om du inte anger datum är pengarna tillgängliga på mottagarkontot samma helgfria vardag, om du godkänner överföringen före klockan Annars är pengarna tillgängliga nästa helgfria vardag. Info! När du godkänner nya mottagare och överföringar med Mobilt BankID öppnas BankID säkerhetsapp. Du godkänner med den säkerhetskod du valde när du beställde Mobilt BankID. 8 Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. 9

6 Gör lite som du vill Under Egna inställningar, som du hittar under Startsida, kan du göra anpassningar av internetbanken så att den blir mer som du vill ha den. Du kan: Anpassa formatet på texter och rubriker så att de blir som du vill ha dem. Fyll i dina kontaktuppgifter en gång för alla. Uppgifterna återanvänds automatiskt när nya formulär ska fyllas i. Välj om du vill ta del av erbjudanden och information om olika tjänster och händelser. Välj att få bevakning av t ex e-fakturor via e-post eller sms. Lägga upp de sidor du använder ofta som Favoriter i huvudnavigeringen, så att det går snabbt att hitta dem. Tips! Har du flera betalningar till samma mottagare? Gå in under Betala/Överföra, Kontohändelser, Historiska kontohändelser och klicka på den aktuella mottagaren. Klicka på Kopiera för att skapa en ny likadan betalning. Se till att kontrollera Bg/Pg-numret och OCR-numret så att det stämmer med den nya betalningen. 10 Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. 11

7 Fler bra funktioner På Startsidan, under Beställ tjänster, finns många användbara tjänster som du enkelt kan beställa. 1 Anmäl e-faktura. Många företag kan skicka fakturan direkt till din internetbank. Det är smidigt och minskar belastningen på miljön. Se under Betala. 2 Anmäl elektroniskt lönebesked. Utnyttja möjligheten att få dina lönebesked elektroniskt i fortsättningen. Se under Övriga tjänster Beställ tjänster Öppna e-sparkonto. Det är gratis och ger bättre ränta än ett vanligt privatkonto. Du sätter in och tar ut pengar när du vill utan att det kostar något. Se under Spara/Placera. Anslut kort till e-kort, Verified by Visa och MasterCard Secure Code. Det här är tre sätt att öka säkerheten när du handlar på nätet. Se under Kort. 9 2 I Internetbanken kan du även beställa fler mobila tjänster: Mobilbanken Gör dina betalningar och överföringar när och var du vill. Vill du kolla saldot? Skaka telefonen så kommer det upp. Mobilbanken ung En app skräddarsydd för ungdomar. Med banken i mobilen kan ditt barn hålla koll på pengarna. Swish Med Swish skickar privatpersoner pengar mellan sig via mobilnumret. Har du t.ex. lånat pengar av en kompis? Swisha beloppet! Bart Betala med mobilen i kassan hos Hemköp och Willys. Enkelt, säkert och underbart! BankID Med ett BankID kan du t.ex. deklarera och anmäla vård av sjukt barn direkt på nätet. Med Mobilt BankID i din smartphone/surfplatta loggar du in utan säkerhetsdosa. Se mer under Tillval BankID 5 Tips! När du lägger in en ny betalningsmottagare kan du passa på att att märka betalningen genom att välja något av alternativen vid rubriken Kategori. Du kan sedan söka på respektive kategori och få koll på hur mycket pengar du har lagt ner på de olika posterna. 12 Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. 1

8 Här finns hjälp att få Ring Support internet- och mobiltjänster om du vill ha hjälp med internetbankens funktioner. Du når oss på alla dagar kl Skicka en fråga till Support internet- och mobiltjänster gå in under Startsidan och Kontakta oss. Du får svar inom 2 timmar. Vill du veta mer om den sida du befinner dig på klicka på knappen Hjälp i den översta menynraden till höger. Testkör internetbankens funktioner i vår demo på swedbank.se/demo. DEMO Har du frågor om din ekonomi är du välkommen att ringa Telefonbanken på , alla dagar kl Telefonbanken är kostnadsfri. Anslut dig i meny Tillval i internetbanken. Tips! Döp dina konton själv. Du kan hitta på egna namn till dina konton så att det blir lättare för dig att veta vilket konto som är vilket. Gå in under Ekonomisk översikt, Konton och lån översikt Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00. Behöver du hjälp? Ring support internet- och mobiltjänster på , alla dagar mellan 07:00 och 2:00.