Collector sparkonto Inloggning

Transkript

1 Collector sparkonto Inloggning Innehållsförteckning Sparkonto Privat... 2 LOGGA IN... 2 LOGGA IN MED E-LEGITIMATION... 2 LOGGA IN MED MOBILT BANKID... 4 LOGGA IN MED ENGÅNGSKOD... 4 Registrera PIN... 6 Om du glömt din pinkod... 8 Sparkonto Företag LOGGA IN LÄGG TILL KONTORADMINISTRATÖR LOGGA IN MED E-LEGITIMATION LOGGA IN MED MOBILT BANKID LOGGA IN MED ENGÅNGSKOD Registrera PIN Om du glömt din PIN... 19

2 Sparkonto Privat LOGGA IN Från Collectors startsida klickar du på logga in och sedan på Privat-Spara. LOGGA IN MED E-LEGITIMATION Välj den leverantör du har av e-legitimation. Om du skulle få problem med att logga in gör så här: 1. Kontrollera först om ditt Certifikat är installerat. 2 (20)

3 Ser du inte ditt namn här, prova då att koppla loss dosan från datorn och sedan sätta i den igen. Du kan också prova med att starta om datorn. 2. Ser det bra ut här men fungerar ändå inte, gå till test.bankid.com. Här kan du testa att logga in och på install.bankid.com ser du så att ditt BankID inte är för gammalt. 3. Fungerar det fortfarande inte efter detta, kontakta collectors kundtjänst. Andra problem med BankID-inlogging kan vara: Cookies. Av någon anledning kan det finnas Cookies som stoppar eller begränsar inloggningen. Rensa då all webbhistorik (Cookies) och försök att logga in igen. Du rensar Cookies genom kortkommandot CTRL + SHIFT + DELETE. Ditt virusprogram blockerar Collector och/eller Collectors sammarbetspartner Nexus. Kontrollera så att inga adresser innehållande Collector eller nexus finns listan eller filtret för blockerade adresser. 3 (20)

4 LOGGA IN MED MOBILT BANKID Klicka på fliken Mobilt BankID, skriv in ditt personnummer och klicka på Logga in. Du får nu ett meddelande att starta Mobilt BankID-appen i din mobil. Öppna appen och skriv in ditt lösenord. Klicka sedan på Legitimera. LOGGA IN MED ENGÅNGSKOD Du loggar in genom att klicka på fliken engångskod. Du fyller nu i ditt personnummer och din personliga pinkod (4 siffror) som du fick vid registrering av PIN. Har du ännu inte gjort detta finns instruktioner nedan hur du går till väga. 4 (20)

5 En engångskod skickas nu till din mobiltelefon som du registrerat. Fyll i koden i fältet Engångslösenord. 5 (20)

6 Registrera PIN Innan du kan logga in med engångskod måste du registrera en 4-siffrig pinkod. Du gör detta genom att klicka på Registrera PIN Du kommer nu till en ruta där du fyller i ditt personnummer. När du klickar på Skicka e-post skickas ett mail till den e-post du angav vid registreringen av ditt sparkonto. Följ instruktionerna i meddelandet för att skapa din pinkod. 6 (20)

7 Fyll i informationen och klicka på Spara. 7 (20)

8 Om du glömt din pinkod Om du glömt av din Pinkod eller om du vill ha en ny, klicka på länken Har du glömt din pinkod? Fyll i ditt personnummer och klicka på den lila knappen Skicka e-post. Du får nu ett mail från Collector med en länk Skapa ny pinkod. Klicka på den. 8 (20)

9 På sidan som öppnas när du klickat på länken fyller du i din nya pinkod två gånger och klickar på Spara. Du är nu klar. Har du fortfarande problem med inloggningen vänligen kontakta kundservice Du kan också skicka ett e-postmeddelande till vår IT support support@collector.se; ange namn, personnummer och ditt inloggningsproblem. 9 (20)

10 Sparkonto Företag LOGGA IN Från Collectors startsida klickar du på logga in och sedan på Företagskonto. OBS! Det är endast företagets kontoadministratörer som kan logga in och administrera kontot. Om du är kontoadministratör för företaget, gå direkt till de olika inloggningsalternativen. Om ditt företag inte har en kontoadministratör registrerad måste du göra det först. LÄGG TILL KONTORADMINISTRATÖR Om ni inte registrerat en kontoadministratör vid ansökningstillfället måste ni göra det innan ni kan logga in. Klicka på Lägg till kontoadministratör. Fyll i uppgifter om administratören och klicka på Skicka e-post. 10 (20)

11 Ett e-postmeddelande skickas till den adress företaget har registrerat hos Collector. Ansvarig person på företaget måste aktivt bekräfta den nya kontoadministratören. Aktivera den nya kontoadministratören genom att klicka på länken i mejlet. 11 (20)

12 Klicka på Spara för att lägga till kontoadministratören. LOGGA IN MED E-LEGITIMATION Fyll i företagets organisationsnummer och välj den leverantör du har av e-legitimation. Tänk på att du identifierar dig som privatperson. Om du skulle få problem med att logga in gör så här: 1. Kontrollera först om ditt Certifikat är installerat. 12 (20)

13 Ser du inte ditt namn här, prova då att koppla loss dosan från datorn och sedan sätta i den igen. Du kan också prova med att starta om datorn. 2. Ser det bra ut här men fungerar ändå inte, gå till test.bankid.com. Här kan du testa att logga in och på install.bankid.com ser du så att ditt BankID inte är för gammalt. 3. Fungerar det fortfarande inte efter detta, kontakta Collectors kundtjänst. Andra problem med BankID-inlogging kan vara: Cookies. Av någon anledning kan det finnas Cookies som stoppar eller begränsar inloggningen. Rensa då all webbhistorik (Cookies) och försök att logga in igen. Du rensar Cookies genom kortkommandot CTRL + SHIFT + DELETE. Ditt virusprogram blockerar Collector och/eller Collectors sammarbetspartner Nexus. Kontrollera så att inga adresser innehållande Collector eller nexus finns listan eller filtret för blockerade adresser. 13 (20)

14 LOGGA IN MED MOBILT BANKID Fyll i företagets organisationsnummer och välj den leverantör du har av e-legitimation. Tänk på att du identifierar dig som privatperson. Klicka på fliken Mobilt BankID, skriv in ditt personnummer och klicka på Logga in. Du får nu ett meddelande att starta Mobilt BankID-appen i din mobil. 14 (20)

15 Öppna appen och skriv in ditt lösenord. Klicka sedan på Legitimera. LOGGA IN MED ENGÅNGSKOD Fyll i företagets organisationsnummer och välj den leverantör du har av e-legitimation. Tänk på att du identifierar dig som privatperson. Du loggar in genom att klicka på fliken engångskod. Du fyller nu i ditt personnummer och din personliga pinkod (4 siffror) som du fick vid registrering av PIN. OBS! Om du har ett privat sparkonto hos Collector använder du samma pinkod till företagskontot. Det är för att pinkoden är knuten till dig som privatperson. Har du ännu inte registrerat en pinkod finns instruktioner nedan hur du går till väga. 15 (20)

16 En engångskod skickas nu till din mobiltelefon som du registrerat. Fyll i koden i fältet Engångslösenord. 16 (20)

17 Registrera PIN Innan du kan logga in med engångskod måste du registrera en 4-siffrig pinkod. Du gör detta genom att klicka på Registrera PIN Du kommer nu till en ruta där du fyller i ditt personnummer. När du klickar på Skicka e-post skickas ett mail till den e-post du angav vid registreringen av ditt sparkonto. Följ instruktionerna i meddelandet för att skapa din pinkod. 17 (20)

18 Fyll i informationen och klicka på Spara. 18 (20)

19 Om du glömt din PIN Om du glömt av din Pinkod eller om du vill ha en ny, klicka på länken Har du glömt din pinkod? Fyll i ditt personnummer och klicka på den lila knappen Skicka e-post. Du får nu ett mail från Collector med en länk, Skapa ny pinkod, klicka på den. 19 (20)

20 På sidan som öppnas när du klickat på länken fyller du till sist i din nya pinkod två gånger och klickar på Spara. Du är nu klar. Har du fortfarande problem med inloggningen vänligen kontakta kundservice Du kan också skicka ett e-postmeddelande till vår IT support support@collector.se; ange namn, personnummer och ditt inloggningsproblem. 20 (20)