Viktigt! Läs igenom hela anvisningen innan du påbörjar inloggningen för första gången.

Transkript

1 Inloggning för COINS och COINS Analys Genom inloggningsportalen på får du som användare tillgång till alla våra system och tjänster som du är behörig till med ditt SSL-användarcertifikat, exempelvis COINS och COINS Analys. Viktigt! Läs igenom hela anvisningen innan du påbörjar inloggningen för första gången. Anvisningen förutsätter att uppkoppling tillåts av brandvägg, proxyserver m m. Anvisningar och råd för dessa omfattas inte av detta dokument. Kontakta FörsäkringsGirot för diskussion runt konfiguration. Innehåll Inloggning för COINS och COINS Analys... 1 Hämta och installera Sun Java Runtime Enviroment (JRE)... 2 Inloggningens tre steg... 2 Adress till inloggningsportalen... 2 Steg 1. Certifikatinloggning... 3 Steg 2. Användarinloggning... 3 Första gången du loggar in... 4 Glömt lösenord... 5 Byt lösenord... 5 Steg 3. Du är inloggad och kan starta dina tillgängliga system och tjänster... 6 Logga ut... 7 Time-out... 7 Om det inte fungerar

2 Hämta och installera Sun Java Runtime Enviroment (JRE) Detta gäller inte dig som redan har installerat JRE version eller senare För att kunna starta COINS behöver Java Runtime Enviroment (JRE) installeras på din arbetsstation. JRE är en gratisprogramvara från Sun som krävs för att köra Javasystem som COINS. Det rekommenderas att COINS körs i JRE version eller senare. Ladda ner och installera senaste versionen av JRE från Suns hemsida för Java Gör en standardinstallation av JRE. Inloggningens tre steg Din inloggning sker i tre steg: 1. Certifikatinloggning 2. Användarinloggning 3. Du är inloggad och kan starta dina tillgängliga system och tjänster Innan du påbörjar inloggningen första gången får du ett e-postmeddelande till din registrerade adress innehållande ditt certifikat. Certifikatet är genererat av FörsäkringsGirot till dig som användare för de system och tjänster du är behörig till. Certifikatet består av en fil som vanligtvis heter <löpnummer>.coins. Spara ner certifikatet på en säker plats. Det kan sparas var som helst på din dator eller på ert nätverk. Adress till inloggningsportalen Öppna din webbläsare och gå till inloggningsportalen på adressen Skapa gärna en genväg till adressen. Det går naturligtvis lika bra att ange adressen varje gång, eller spara den som en favorit i din webbläsare. 2

3 Steg 1. Certifikatinloggning Gå till adressen Inloggningens första steg är en verifiering av ditt certifikat. Ditt certifikat hämtar du genom att klicka på knappen Bläddra och leta upp certifikatet som du sparat på din dator. Ange lösenordet till certifikatet. Lösenordet till certifikatet är det du har angett på användarblanketten för din personliga licens. Klicka på knappen Nästa för att fortsätta inloggningen. Om certifikat och/eller lösenord du anger är felaktigt visas ett felmeddelande under inloggningsrutan. Steg 2. Användarinloggning Inloggningens andra steg är verifiering av din användarbehörighet. Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Användarnamnet är det som finns på användarblanketten för din personliga licens. Information om hur du får ditt lösenord finns i avsnittet Första gången du loggar in samt Glömt lösenord. Fyll i ditt lösenord och klicka på knappen Logga in. Du är nu inloggad. Om inloggningsuppgifterna är felaktiga visas ett felmeddelande under inloggningsrutan. 3

4 Första gången du loggar in Första gången du loggar in kommer du att i steg 2 bli ombedd att välja ett lösenord till ditt användarnamn eftersom du ännu inte har något lösenord. Ett mejl skickas till din registrerade e-postadress. Mejlet innehåller ett tillfälligt lösenord. I steg 2 I inloggningsportalen anger du ditt användarnamn, det tillfälliga lösenordet samt väljer ett nytt lösenord och bekräftar detta. Ditt användarlösenord ska vara minst åtta tecken långt och måste innehålla minst 3 siffror eller specialtecken. Tryck därefter på Logga in. Om inloggningsuppgifterna är felaktiga eller om det nya lösenordet inte når upp till vår säkerhetsstandard så visas ett felmeddelande under inloggningsrutan. Nästa gång som du loggar in anger du certifikatlösenord från användarblanketten i steg 1 och ditt eget valda användarlösenordet i steg 2. 4

5 Glömt lösenord Om du har glömt bort ditt lösenord till användarnamnet, trycker du på Glömt lösenord. Ett nytt tillfälligt lösenord genereras och skickas till din registrerade e-postadress. Fortsätt inloggning med byte av tillfälligt lösenord till ett eget valt som i avsnitt Första gången du loggar in. Byt lösenord Lösenordsbyte krävs av vissa företag med jämna mellanrum. När lösenordsbyte närmar sig får du ett meddelande och blir ombedd att byta ditt lösenord. 5

6 Steg 3. Du är inloggad och kan starta dina tillgängliga system och tjänster Du är nu inloggad. Klicka på det eller de system och tjänster som du vill öppna i listan under tillgängliga system och tjänster. OBS! Första gången COINS startas på arbetsstationen visas en speciell dialogruta där du måste verifiera FörsäkringsGirot som en säker dataleverantör. Om dialogen inte godkänns med Kör avbryts nedladdningen av COINS. Certifiering av COINS är gjord av DigiCert. Det kan ta en stund att ladda ner COINS första gången. 6

7 Logga ut Logga ut -funktionen loggar ut dig från inloggningsportalen samt från COINS. För att logga ut från COINS Analys trycker du på Avsluta. Time-out Om du har varit inaktiv i systemen eller tjänsterna blir du automatiskt utloggad av säkerhetsskäl efter 120 minuter. Logga in igen genom inloggningsportalen på Om det inte fungerar Vanligast kommunikationsproblem med COINS beror på era inställningar i brandvägg eller proxyserver. Andra vanliga fel är att Java JRE specialanpassats för andra Javaprogram eller helt avinstallerats. Följ punkterna nedan för en lättare felsökning: 1. Kan du inte nå adressen Be din nätverksadministratör undersöka varför. Det kan vara så att er brandvägg eller proxy-server inte tillåter kommunikationen. Vid problem med att öppna COINS-klienten kan du kontrollera java-versionen genom att gå till Kontrollpanelen Java och klicka på knappen Om. Då visas installerad version av java. Om java inte finns i kontrollpanelen så behöver du installera det. Se avsnittet 2. Hämta och installera Sun Java Runtime Enviroment (JRE). 3. Om du får upp ett felmeddelande "ett fel inträffade när programmet startades? Rensa java-cachen genom att gå till Kontrollpanelen Java Temporära internetfiler Inställningar Ta bort filer Töm då även cachen i din webbrowser genom att i t ex Internet Explorer välja Verktyg Inställningar Allmänt och sedan trycka på Ta bort filer. 4. Om du inte kan öppna COINS trots korrekt installerad java-version kan det vara er brandvägg som spärrar java-program från att köras. Kontakta er brandväggsansvarige och be dem öppna för COINS-klienten. Kontakta Kundservice för felsökning eller vid frågor på tel eller e-post kund@fgirot.se. 7