DL SOFTWARE Uumajankatu 2 Umeågatan FIN VAASA/VASA FINLAND +358-(0) Fax +358-(0)

Transkript

1 (11) ANVISNINGAR TILL HELPDESKEN OCH PROGRAM UPPDATERINGAR VIA INTERNET DL Helpdesk Online För att ytterligare hjälpa våra kunder har en Helpdesk byggts, som finns på adressen helpdesk.dlsoftware.com Alla underhållsavtalskunder har fått egna användarkoder, med vilka man från vår Internet-hemsida kommer in till Helpdesk-sidan och programuppdateringarna. Vid inloggningen syns nedanstående ruta. Välj först språk genom att klicka på flaggan uppe i högra sidan av rutan. Fyll i ert Kundnummer och Lösenord i rätt fält och klicka på logga in.

2 (11) Då man loggat in till Helpdesk sidan kommer man alltid till huvudsidan där man sedan med markören kan välja önskad rubrik.

3 (11) Fråga Då man trycker på rubriken fråga, kommer denna sida fram. Om ni vill sända en fråga till vårt kundstöd fyll då i de obligatoriska fälten samt skriv in din fråga i det fält som är reserverat för den. Tryck sedan på Skicka -knappen.

4 (11) Genom att välja återvänd till första sidan kommer du tillbaka till katalogstrukturen. Vi svarar på era frågor via den e-post-adress som ni angett, ifall inte något annat sätt är mer ändamålsenligt.

5 (11) Dokument Då man trycker på rubriken dokument, kommer denna ruta upp (se nedan). Från huvudsidan kan man med markören välja önskad underkatalog och sedan eventuellt rätt underkatalog till denna osv.

6 (11) I respektive katalog finns material som hör till det området. Förflyttning bakåt i katalogstrukturen sker genom att klicka på föregående katalog på den grå listen upptill i rutan.

7 (11) Uppdateringar OBS! Innan du uppdaterar programmet kom ihåg att tag säkerhetskopia! Då man trycker på rubriken uppdateringar, kommer denna ruta upp (se nedan). Om det finns en link (tilläggsuppgifter) intill programmet ni vill uppdatera klicka på den och kontrollera vad som är nytt / anvisningar angående programmet. Kontrollera att uppgifterna om din nuvarande version stämmer. (Första gången du loggar in stämmer kanske inte din nuvarande versionsnummer). Fortsätt genom att trycka på Hämta -knappen intill ifrågavarande program. Fil namnet på DL Prime 2000 och Bokföring 2000 är Setup men fil namnet på Löneberäkning 2000 är LBUPPD. Tryck Hämta nu.

8 (11) Tryck Save

9 (11) Spara på C: och skriv valfritt namn i rutan för File name. Klicka sedan på Save/Spara.

10 (11) Nedladdningen startas och detta kan räcka en stund beroende på hur snabb förbindelsen är. Då du är klar med kopieringen välj Avsluta och stäng Internetförbindelsen. Observera att du i det här skedet bara har kopierat uppdateringsfilerna till din egen maskin. Du har alltså inte gjort själva uppdateringen ännu. Starta uppdateringsfilen ni sparade på er egen dator och följ anvisningarna.

11 (11) Sök Man kan även använda Sök -funktionen och därigenom försöka hitta de uppgifter man söker. Som söktext kan man välja exempelvis ett ord från ämnet och klicka på Sök.