Digitala blanketter för kommunala tjänster

Transkript

1 Digitala blanketter för kommunala tjänster Våra medborgare och brukare ska på ett enkelt sätt kunna hitta kommunens tjänster via och kunna göra ansökningar, lämna uppgifter etc. Därför inför vi nu Mina ärenden. Mina ärenden Mina Ärenden ger våra medborgare och brukare möjlighet att följa sina digitalt inskickade blanketter när de bearbetas inom Umeå kommun. I Mina Ärenden kan man även komplettera sina inskickade blanketter i efterhand med e-betalning, e- signering, bifoga dokument bland annat. Mina Ärenden gör det även möjligt att kunna spara ner en blankett innan man har skickat in det, för att ta upp det vid ett senare tillfälle och fullfölja. Inloggning Inloggning till Mina ärenden sker med E-legitimation. Till inloggningssidan Innehåll Digitala blanketter för kommunala tjänster... 1 Mina ärenden... 1 Inloggning... 1 Blankettbanken... 2 Logga in... 2 Spara blanketten... 3 Skriva ut den sparade blanketten... 3 Skicka in blanketten... 4 Logga ut... 4 Öppna sparade ärenden... 4 Från Umeå Kommun:... 4 Öppna ärendet... 6 Ta bort blankett... 6 Visa/Ändra formuläret... 6 Kompletterande handlingar... 6 Hantera medsökanden... 7 E-signering... 7 E-betalning

2 Blankettbanken Precis som tidigare så kan du öppna en blankett via Blankettbanken och fylla i och skicka in den som vanligt utan att logga in. Men för att kunna spara blanketten utan att skicka in den så måste du först logga in i Mina Ärenden. Logga in Du kan logga in redan på första sidan av blanketten Bild 1 Eller när du fyllt i hela formuläret. Bild 2 Granska-läget Klicka på knappen Logga in. Logga in med din e-legitimation för att nå Mina Ärenden. Bild 3 E-legitimation 2

3 Spara blanketten Efter inloggning ser du nu att du är inloggad. Här kan du också logga ut. Bild 4 Nu kommer du att kunna spara blanketten genom att klicka på knappen Spara (Bild 5). Knappen syns bara om du har loggat in. Bild 5 Efter att du sparat får du upp en kvittens. Där finns uppgifter om tidpunkt, blankettnamn och blankettnummer. Du kan också skriva ut kvittensen om du vill. OBS! Blanketten är ännu inte inskickad, den är sparad och finns under Mina ärenden. Skriva ut den sparade blanketten Bild 6 För att skriva ut blanketten som den ser ut vid spartillfället kan du klicka på länken Skriv ut eller Förhandsgranska och sedan skriva ut blanketten på vald skrivare. OBS! Blanketten är ännu inte inskickad, den är sparad och finns under Mina ärenden. Bild 7 Observera att du i detta läge INTE har skickat in den. 3

4 Skicka in blanketten Om du vill skicka in blanketten på samma gång som du sparat den måste du ta fram blanketten igen och skicka in den. Klicka då på länken här i kvittensen för att komma tillbaka till blanketten. Bild 8 Du får då klicka på knappen Granska på den sista sidan av blanketten och sedan Skicka in den. Bild 9 Bild 10 Om du stängt kvittensen men vill fortsätta fylla i blanketten eller skicka in den så måste Du gå till Mina ärenden, se vidare i nästa stycke under Öppna sparade ärenden Logga ut För att logga ut kan du klicka på länken Logga ut men tänk på att du också måste stänga av webbläsaren för att bli riktigt urloggad från din session. Öppna sparade ärenden När du har sparat ditt ärende och vill ta fram det för att se vilka blanketter du har sparat och skickat in så loggar du in till Mina Ärenden via Umeå kommun, Du kan också logga in via länk från kvittensrutan när du sparat en blankett (se bild 6 Gå direkt till Mina Ärenden ). Från Umeå Kommun: Gå till rutan med rubriken Tjänster och välj Alla våra e-tjänster. Bild 11 4

5 I nästa fönster välj där Mina ärenden i den översta rutan under rubriken Tjänst. Bild 12 Du kommer då till sidan för Mina ärenden. Du har där länkar till ytterligare information om e-legitimation, e-betalning och sedan till inloggningen till Mina ärenden. Du kan läsa mer om Mina ärenden, internt om du klickar på länkarna till vänster under rubriken Innehåll och Mina ärenden. Bild 13 Efter inloggning ser du dina ärenden. I detta fall finns fyra ej inskickade ärenden. Bild 14 5

6 Under Mina blanketter ser du: Ärende Status Tidpunkt Blankettens namn och blankettnumret, det löpnummer som din blankett fick när det sparades. Den status ditt ärende har just nu. När handläggaren ändrar status så ser du det här. Tiden för den senaste händelsen, t ex. när den senast sparades. Öppna ärendet För att öppna ett sparat ärende klicka på ärendenumret (bild 14). Bild 15 Det kan finnas flera kolumner beroende på vilket formulär som du sparat men dessa tre finns alltid med; Tidpunkt, Händelse och Skapad av. Du får nu upp all information om ditt ärende. I detta fall har blanketten sparats en gång. Ta bort blankett Du kan ta bort ärendet så länge som det inte är inskickat. Om ärendet/blanketten har skickats in så försvinner denna knapp. Visa/Ändra formuläret Du kan ta fram blanketten för att kunna fortsätta fylla i den. Om blanketten är inskickad får du inte göra ändringar. Kompletterande handlingar Du kan bifoga dokument (bifoga en fil) till ditt ärende när du har sparat blanketten. När blanketten är inskickad kan du inte bifoga något dokument. Klicka på Bläddra och välj i nästa fönster den fil du vill bifoga Klicka därefter på knappen OK. De filer/dokument som du bifogar visas i listan under Filnamn och sedan under rubriken Kompletterande handlingar i fönstret Mina ärenden. 6

7 Bild 16 Om du har bifogat ett dokument så kan du ta bort om du klickar på knappen och sedan länken Ta bort för det dokument (filnamn) som ska tas bort. Observera att det bara går att ta bort dokument som lagts till i efterhand. Hantera medsökanden Bild 17 Det går att lägga till en medsökande till ditt ärende som då kan öppna upp ditt ärende. Om du väljer att ange en medsökande så måste du skriva in personnumret på den personen. Ange i formen ÅÅÅÅMMDDNNNN. Ange även för- och efternamn. För att den medsökande sedan ska kunna öppna blanketten så måste han/hon logga in i Mina ärenden enligt anvisning tidigare i detta dokument. Då får han/hon tillgång till ärendet men med begränsad behörighet. E-signering Om ett formulär har möjlighet till e-signering så kan även en medsökande e-signera om den personen görs till medsökande och har e-legitimation för att logga in i Mina Ärenden. I bilden (bild 15) finns då en knapp för att även den medsökande kan e-signera Bild 18 7

8 När du signerar så kommer du till denna bild För att nu signera från denna bild så klickar du på texten (i bilden har vi markerat den gul) Bild 19 Efter e-signering kommer du till denna bild där du kan välja att skicka in blanketten. E-betalning Bild 20 Om ett formulär har e-betalningsmöjlighet så kommer en knapp för att e-betala i efterhand ska vara möjlig. Det går också som tidigare att e-betala direkt vid inskickning av formuläret. Om blanketten bara är sparad så går det inte att e-betala från Mina ärenden. Knappen visas då inte. 8