tclogin.com Service Desk Tillgång till TeleComputing TCAnyWare

Transkript

1 tclogin.com Tillgång till TeleComputing TCAnyWare Service Desk Tel: Supportväxeln: alt Fax: +46 (08) E-post: Web:

2 1. INLEDNING Bruksanvisningen beskriver hur kunder hos TeleComputing kan logga in till sitt skrivbord via tjänsten TCAnyWare och webbportalen Förutsättningar, Dator och nätverk o Citrix ICA klient, version 8.0 eller högre (128 bits kryptering) Om du inte har en Citrix ICA klient installerad, se bruksanvisning för nedladdning under Behöver du hjälp på o Minimum Internet Explorer 5.5, Firefox 1.5, Opera 9.0 (128 bits kryptering), o Uppkoppling till internet eller ett nätverk anslutet till TeleComputing 2. Inloggning Så här gör du Starta din webbläsare och skriv i adressfältet. Du kommer då till denna sida.

3 Scenario Scenario 1: Du sitter vid en PC som är kopplad till ett nätverk hos TeleComputing: Då behöver du inte din RSA SecurID dosa. Scenario 2: Du sitter vid en PC som är kopplad till Internet t.ex. Hemmakontor eller Internet café: Här måste du använda din RSA SecurID dosa Äldre modell Ny modell Användarnamnet är det samma som du använder dagligen på jobbet för att logga in till TeleComputing. Lösenordet är det samma som du använder dagligen på jobbet för att logga in till TeleComputing. Användarnamnet är det samma som du använder dagligen på jobbet för att logga in till TeleComputing. Lösenordet är det samma som du använder dagligen på jobbet för att logga in till TeleComputing. I passcode-fältet ska du skriva din personliga PIN-Kod + siffrorna som du ser på RSA-dosan. Om det är första gången som du loggar in skall du endast skriva in siffrorna som du ser på RSA-dosan. Nu ska du välja din personliga PIN-kod. När du har valt PINkod måste du logga in på nytt. Vänta ca 1 min innan du skriver in din personliga kod + siffrorna från RSAdosan.

4 Publicerad applikation Tryck på applikationen (ditt kundnummer) för att starta en uppkoppling mot ditt skrivbord. Om du har en inaktiv session, så kan du välja att trycka på "Reconnect" då kopplar du upp dig mot den existerande sessionen som du har. Du kan flytta din session (roaming) från den pc`n som du sitter och jobbar på och sedan ta över den på annan pc och forsätta att arbeta där. Du väljer då alternativet Disconnect och när du befinner dig vid den andra datorn loggar du in och väljer alternativet Reconnect för att återuppta sessionen. Glömt lösenord Om du har glömt ditt lösenord, kan du ändra det genom att trycka på länken Följ anvisningarna på skärmen. OBS! Du måste ha en RSA dosa från TeleComputing för att kunna använda denna tjänst.

5 3. Konfigurering Inställningar Ovanför ikonen som har ditt kundnummer finns det en meny med olika funktioner för hur du vill att din uppkoppling ska fungera. Här kan du t.ex. ändra lösenord, ändra inställningar för din uppkoppling eller få tillgång till hjälpfunktionen. Välj ikonen enligt nedan. Inställningar för Webbportal Här kan du ändra språk och inställningar för Webbportalen. Alla ändringar som du gör här gäller bara webbportalen och inte för din Citrix session. Tryck på Presentation Preferences för att ändra inställningar.

6 Klientinställningar Här kan du välja vilken typ av klient du vill använda, om du vill koppla upp dig med en lokal klient eller en Java klient. Du har endast möjlighet att välja JAVA klient om du kopplar upp dig från exempelvis ett Internet café. Där är detta oftast enda möjligheten pga. att du inte har administrativa rättigheter på en sådan PC. Som regel använder man den lokala klienten, och den använder motorn till den Citrix ICA klient som är installerad lokalt på pc:n. Den kan laddas ner från Klicka på Behöver du hjälp och Ladda ner programvara

7 Ändring av bildstorlek För att ändra inställningar på hur stor bild du vill att din session ska visa trycker du på Connection Preferences.