TDC Song Mobil Användarguide

Transkript

1 TDC Song Mobil Användarguide

2 INNEHÅLL 1 Välkommen till TDC Song 2 2 SIM-kort & Koder 2 3 Aktivera ditt abonnemang 2 4 Röstbrevlådan 3 5 Vidarekoppling och Medflyttning av samtal 4 6 Samtal väntar 5 7 Konferenssamtal 6 8 Nummerpresentation 6 9 Hemligt nummer 6 10 Läs och skicka SMS 6 11 Läs och skicka MMS 6 12 GPRS 8 13 EDGE 9 14 Tilläggstjänster 9 15 Spärr av abonnemang Stöld- och förlustanmälan av mobiltelefon Fakturering Internationell Roaming Viktiga nummer 12 Allmänna villkor TDC Song Mobil 13

3 1 Välkommen till TDC Song Välkommen till TDC Song! Vi hoppas att du kommer att bli nöjd med TDC Song som är en komplett GSM-lösning, framtagen för företag med höga krav på tillgänglighet, driftsäkerhet och kostnadseffektivitet. TDC Song har 99 procents täckning i Sverige och ger tillgång till 221 mobilnät i 98 länder. Kom igång Denna guide innehåller instruktioner om hur du skall handha ditt abonnemang samt information om alla tjänster som finns tillgängliga för dig som kund. Eftersom en del tjänster även kan aktiveras via menyn i din mobiltelefon är det bra att ha mobilens bruksanvisning till hands när du läser denna guide. 2 SIM-kort & Koder SIM-kortet SIM-kortet hittar du i välkomstpaketet och det innehåller alla uppgifter om ditt mobilabonnemang. På SIM-kortet kan du spara din personliga telefonbok. Där finns plats för 250 telefonnummer. Dessutom finns 20 minnesplatser för SMS på kortet. Kortet fungerar i alla mobiltelefoner avsedda för GSM. PIN- och PUK-kod PIN-koden består av 4 siffror och används för att skydda ditt abonnemang. När PIN-koden är aktiverad måste du ange denna kod varje gång du slår på mobiltelefonen. Av säkerhetsskäl rekommenderar vi dig att ändra koden till en personlig kod vid första användningstillfälle. Om du skulle slå in fel kod tre gånger i följd blockeras ditt SIM-kort. Skulle detta inträffa måste du använda din PUK-kod som består av 8 siffror för att häva blockeringen. Koderna medföljer i ditt välkomstpaket tillsammans med SIM-kortet. Skulle du behöva byta eller ersätta ditt SIM-kort får du nya koder till kortet. 3 Aktivera ditt abonnemang Aktivera SIM-kortet Om du ersätter ditt gamla SIM-kort med ett nytt rekommenderar vi dig att spara ner din telefonbok i mobilen innan du byter till det nya kortet. På så vis kan du enkelt föra över telefonboken till ditt nya SIM-kort. Bruksanvisningen till din mobiltelefon beskriver hur du skall gå till väga. 1. Sätt in SIM-kortet i mobiltelefonen och slå på mobiltelefonen. Har du en ny mobiltelefon eller om du känner dig osäker rekommenderar vi dig att läsa bruksanvisningen till din mobiltelefon. 2

4 2. Tryck in din PIN-kod. Ditt SIM-kort är nu aktiverat och ditt mobilabonne mang är nu klart för användning. 4 Röstbrevlådan Röstbrevlådan är din telefonsvarare. Den svarar åt dig när du inte själv kan svara eller när mobiltelefonen är avstängd. Den som söker dig möts av ditt hälsningsmeddelande. Du kan nå din Röstbrevlåda via olika nummer: Från egen mobiltelefon i Sverige: 144 Från fast telefon: Från utlandet: Menyer för Inställningar i Röstbrevlådan I Röstbrevlådan finns en meny där kan du lyssna av dina meddelanden och ändra inställningar. 1. Tala in nyt hälsningsmeddelande 2. Behålla gammalt hälsningsmeddelande 1. Ändra hälsningsmeddelande 3. Ändra till standard hälsningsmeddelande Hantering personlig kod 3. Koppla in/ur tid och datum 4. Ändra SMS-aviseringsmetod 1. Ändra personlig kod 2. Aktivera att kod skall anges från egen mobiltelefon 1. Koppla in/ur avisering 5. Koppla in/ur röstbrevlådan 3

5 Din kod till Röstbrevlådan Röstbrevlådan har en förinställd kod (1234) som du får tillsammans med PIN- och PUK-koden i välkomstpaketet. Koden till Röstbrevlådan använder du när du vill ringa upp och lyssna av meddelanden från din Röstbrevlåda från en fast telefon eller från utlandet. Denna kod bör ändras till en personlig kod. Radera och bläddra bland inkomna meddelanden 6 Radera 7 Hoppa bakåt 8 Paus och fortsätt lyssna 9 Hoppa framåt * Backa till föregående meny Ångra radering av meddelande Skulle du av misstag radera ett meddelande, kan du ångra detta. Lyssna först färdigt på dina meddelanden och tryck sedan 1 för att lyssna på dina meddelanden en gång till. När du hör det raderade meddelandet som du vill ta tillbaka trycker du 6 för att återta meddelandet. Faktaruta om Röstbrevlådan Hälsningsmeddelandet Lämna meddelande Lagringstid Lagringskapacitet Upp till 5 minuter per hälsningsmeddelande Upp till 5 minuter per meddelande Upp till 72 timmar Upp till 50 meddelanden 5 Vidarekoppling av samtal Vidarekoppling innebär att du kan koppla dina inkommande samtal vidare till andra nummer. Som standard ligger alltid vidarekoppling mot röstbrevlådan; när mobiltelefonen är avstängd/ur täckning eller när du inte hinner svara kopplas samtalet till röstbrevlådan. Vidarekopplingar aktiveras enklast via menyn på din mobiltelefon. Det kan också knappas in med siffror enligt nedan: Vid upptaget: Tryck *67* riktnummer & telefonnummer # LUR 4

6 Vid ej nåbar (när mobiltelefonen är avstängd/ur täckning): Tryck *62* riktnummer & telefonnummer # LUR Vid uteblivet svar: Tryck *61* riktnummer & telefonnummer # LUR Vidarekoppling direkt: Tryck *21* riktnummer & telefonnummer # LUR Vidarekoppling direkt till röstbrevlådan: Tryck *21* 0673 & ditt mobilnummer utan första nollan # LUR För att koppla ur vidarekoppling: #67 (alt. 62, 61 eller 21) # LUR För att koppla ur samtliga vidarekopplingar: #002# LUR OBS! Om du har en äldre mobiltelefon kan det krävas dubbla * och # när du vill koppla in/koppla ur vidarekopplingar 6 Samtal väntar Med tjänsten Samtal väntar kan du svara på inkommande samtal i stället för att det tutar upptaget under pågående samtal. När tjänsten är aktiverad kan du avsluta det pågående samtalet och ta samtalet som väntar eller pendla mellan samtalen utan att någon av dem avslutas. När tjänsten är aktiverad hörs två korta tonstötar under pågående samtal när ett samtal inkommer. Om du väljer att inte svara när någon ringer upp under pågående samtal, får den som ringer upp upptagetton efter 30 sekunder. Väljer du att inte svara på det inkommande samtalet, kan du ändå se telefonnumret via nummerpresentation. Aktivera Samtal väntar *43# LUR Avaktivera Samtal väntar #43# LUR 5

7 7 Konferenssamtal Konferenssamtal innebär att flera kan prata på samma linje, det vill säga att alla hör och kan kommunicera med varandra. Med denna tjänst kan du koppla upp och tala med upp till 5 personer utöver den som initierar samtalet. Koppla upp ett konferenssamtal 1. Ring det första telefonnumret. 2. Parkera samtalet genom att trycka 2 LUR när du fått svar. 3. Ring upp ytterligare deltagare i konferenssamtalet. 4. Tryck 3 LUR för att starta konferenssamtalet när du fått svar. 5. Om du vill ringa upp fler deltagare upprepar du punkt 2-4 för varje ny deltagare. 8 Nummerpresentation På displayen i din mobiltelefon visas telefonnumret på den som ringer till dig, med undantag för de fall där personen har hemligt nummer eller om samtalet kommer från ett nät som inte stödjer denna tjänst. Har du programmerat in namnet 3 i din telefonlista visas namnet i displayen istället för numret. Skydd mot nummerpresentation Det finns också möjlighet att tillfälligt dölja ditt nummer för den du ringer upp. Funktionen aktiveras genom att du trycker #31#, LUR 9 Hemligt nummer Med tjänsten Hemligt nummer döljs numret du ringer ifrån för mottagande part. Nummerupplysningen och Kundservice lämnar inte heller ut ditt mobilnummer. Tjänsten kan beställas via Kundservice. När du aktiverat tjänsten hemligt nummer kan du tillfälligt låta ditt nummer presenteras för den du ringer upp genom att trycka *31#, LUR 10 Läs och skicka SMS SMS innebär att du kan skicka och ta emot textmeddelanden med hjälp av din mobiltelefon. Du använder meddelandemenyn i din mobiltelefon för att skapa och skicka textmeddelanden. Meddelandet får vara max 160 tecken (bokstäver, siffror eller andra tecken). 6

8 Om du vill ha kvittenser använd i första hand mobiltelefonens egna snabbfunktioner. Alternativt kan du använda nedanstående kommandon: - Vill du ha en kvittens på att mottagaren mottagit ditt meddelande inled med *KV# - Vill du skicka ditt meddelande till ett faxnummer inled med *FAX# och skicka det sedan till önskat faxnummer. En tonsignal eller en symbol (ofta ett kuvert) i mobildisplayen meddelar när du fått ett nytt SMS. Vi rekommenderar dig att radera gamla SMS som du inte vill spara, annars riskerar mobilens minne att bli fullt och nya SMS kan inte tas emot. När minnet är fullt visas ett blinkande kuvert på displayen. Se i bruksanvisningen till din mobiltelefon hur du gör för att radera SMS. 11 Läs och skicka MMS Med MMS kan du skicka meddelanden med både ljud och bild. Är din mobiltelefon utrustad med kamera kan du dessutom ta foton eller spela in korta videofilmer som sedan kan sändas vidare, antingen kombinerat med textmeddelande eller var för sig. Ett MMS får max vara 300 kb stort. Vad behöver jag för att skicka och ta emot MMS? För att kunna spela upp MMS-meddelanden i mobiltelefonen behöver du en mobiltelefon med MMS-funktion (se mobiltelefonens manual). Du behöver även tjänsten GPRS, se punkt 12. Beställ inställningar via SMS Har du nyligen importerat ditt mobilnummer eller har du en ny telefon, ring då ut ett samtal och vänta cirka 10 minuter innan du beställer inställningar via SMS. Vissa nya mobiltelefoner kräver att du startar om mobiltelefonen och andra inte. Vi rekommenderar dig att i första hand Ej starta om mobiltelefonen och om inställningarna efter detta ej fungerar prova att starta om mobiltelefonen. Det innebär att du har följande två alternativ: Starta Ej om mobiltelefonen: 1. Skicka ett SMS till nummer 6565 med texten MMS så får du ett SMS med inställningar för tjänsten. 2. Spara ned inställningarna. 7

9 Starta om mobiltelefonen: 1. Skicka ett SMS till nummer 6565 med texten MMS så får du ett SMS med inställningar för tjänsten. 2. Spara ned inställningarna. 3. Starta om mobiltelefonen. Om den person du skickar ett MMS till har en mobiltelefon utan MMS-funktion eller inte har laddat ned inställningar för MMS, får mottagaren ett SMS med hänvisning till en webbsida, där meddelandet kan spelas upp med hjälp av en personlig kod. 12 GPRS GPRS möjliggör snabbare överföringshastighet av data samt möjligheten att vara uppkopplad med mobiltelefonen dygnet runt. Med GPRS kan du hämta och skicka e-post, surfa eller wappa och ändå svara om det ringer. Du betalar endast för den mängd data som du hämtar eller skickar. Data som skickas och tas emot via mobiltelefonen delas upp och distribueras i små paket. Detta gör att man inte behöver koppla upp en konstant förbindelse för att föra över eller ta emot data. Skulle man hamna utanför sitt täckningsområde eller få ett inkommande samtal återupptas dataöverföringen så snart kontakt återupptas med GPRS-nätet. Den maximala datahastigheten med GPRS är 48 kbps till mobiltelefonen och 24 kbps från mobiltelefonen. Vad behöver jag för att skicka och ta emot GPRS? För att skicka och ta emot GPRS behöver du en mobiltelefon som stödjer GPRS (kontrollera detta i bruksanvisningen till din mobiltelefon). Beställ inställningar via SMS Har du nyligen inporterat ditt mobilnummer eller har du en ny telefon, ring då ut ett samtal och vänta ca 10 minuter innan du beställer inställningar via SMS. Vissa nya mobiltelefoner kräver att du startar om mobiltelefonen och andra inte. Vi rekommenderar dig att i första hand Ej starta om mobiltelefonen och om inställningarna efter detta ej fungerar prova att starta om mobiltelefonen. Det innebär att du har följande två alternativ: 8

10 Starta Ej om mobiltelefonen: 1. Skicka ett SMS till nummer 6565 med texten GPRS så får du ett SMS med inställningar för tjänsten. 2. Spara ned inställningarna. Starta om mobiltelefonen: 1. Skicka ett SMS till nummer 6565 med texten GPRS så får du ett SMS med inställningar för tjänsten. 2. Spara ned inställningarna. 3. Starta om mobiltelefonen. 13 EDGE Tjänsten Edge är en snabbare variant av GPRS. Den maximala hastigheten med Edge är 210 kbps till mobiltelefonen och 105 kbps från mobiltelefonen. För att få tillgång till den ökade datahastigheten krävs det att nätet har stöd för EDGE på den aktuella platsen, att du har en telefon som stödjer EDGE och att GPRS är aktivt på abonnemanget. 14 Tilläggstjänster Tvillingkort Tvillingkort ger tillgång till ett extra svarsställe. I tjänsten ingår ett extra SIMkort som är knutet till abonnemangets vanliga kort, huvudkortet. Inkommande samtal styrs först till huvudkortet och därefter till extrakortet. Besvaras inte samtalet i mobiltelefonen med extrakortet kopplas samtalet vidare till din Röstbrevlåda på huvudkortet. Samtal kan göras från bägge korten, oberoende av varandra. Tjänsten Tvillingkort fungerar även i utlandet. Vidarekoppling sker utan kostnad inom Sverige. Viktigt att tänka på är att inställningar av abonnemanget, vidarekoppling och samtal väntar alltid ska göras från huvudkortet. Därför bör huvudkortet placeras i den telefon som används mest. Om en annan vidarekoppling är aktiverad från huvudkortet styrs inte samtalen vidare till extrakortet. SMS och avisering från Röstbrevlådan kommer alltid till huvudkortet. Egen Grupp Egen Grupp innebär att du ringer till ett lägre pris till en grupp av nummer. I tjänsten ingår den mobila nummerserien som tillhör företaget, porterade mobila nummerserier och företagets egna fasta nummerserier. 9

11 15 Spärr av abonnemang Skulle du bli av med ditt SIM-kort ska du spärra abonnemanget. Detta innebär att ditt abonnemang blir obrukbart för obehöriga. Spärr av nummer eller anmälan av förlorat SIM-kort kan göras dygnet runt till Kundservice. Kundservice från Sverige: Kundservice från utlandet: Stöld- och förlustanmälan av mobiltelefon I din mobiltelefon, samt i förpackningen till den, återfinner du ett så kallat IMEI-nummer. Detta nummer används för att spärra din mobiltelefon om den skulle bli stulen. Se därför till att spara denna kod. Skulle din mobiltelefon bli stulen gör du först en polisanmälan. Ring sedan Kundservice och uppge det referensnummer du fått av Polisen samt IMEInumret. Därefter spärras din mobiltelefon. Informationen skickas vidare till alla GSM-operatörer i Europa som är anslutna till säkerhetsnätet. På detta vis spärras din mobiltelefon även i deras nät. 17 Fakturering Din samtalstid faktureras månadsvis i efterskott. Samtal gjorda i utlandet faktureras med cirka en månads eftersläpning. Månadsavgifter och andra fasta avgifter faktureras i förskott. 18 Internationell Roaming Genom samarbetsavtal med över 220 operatörer runt om i världen kan du ringa från och bli nådd i över 98 länder. För att ringa nationella samtal i det land du befinner dig i: Tryck riktnummer och telefonnummer, LUR För att ringa internationella samtal: Tryck +, landsnummer, riktnummer utan första nollan och telefonnummer, LUR För att ringa till en svensk GSM-telefon när du befinner dig i utlandet: Tryck +46, GSM-nummer utan första nollan i mobilnumret, LUR 10

12 Plus-tangenten på din mobiltelefon ersätter 00 före utlandsprefixet för internationella telefonsamtal. Hur man lyssnar av sina meddelanden utomlands? 1. Ring Om du blir tillfrågad: Tryck ditt mobilnummer inkl mobilt riktnum mer och därefter din personliga kod till Röstbrevlådan (se punkt 4). Vad kostar det att ringa när man befinner sig i utlandet? När du befinner dig i utlandet betalar du enligt gällande prislista för den operatör du för tillfället använder dig av. Vad kostar det att bli uppringd när man befinner sig i utlandet? Den som ringer upp dig betalar bara för samtalet inom Sverige. Taxan blir alltså densamma för den som ringer upp oavsett var du befinner dig. Du betalar som mottagare för delen av samtalet mellan Sverige och det land där du befinner dig enligt gällande prislista. Om du låter din Röstbrevlåda ta emot samtalet när du befinner dig utomlands kan du även debiteras för uppkopplingen tillbaka till Sverige. Behöver du inte din Röstbrevlåda under utlandsvistelsen kan du tillfälligt koppla ur den via Inställnings menyn i Röstbrevlådan: 1. Ring Tryck 2 och 5 för att koppla ur Röstbrevlådan. 3. Kom ihåg att koppla in Röstbrevlådan när du kommer hem till Sverige! Slå alltid på din mobiltelefon så snart du kommit hem till Sverige. Då vet GSM-nätet att du är hemma i Sverige igen och du undviker onödiga kostnader för samtal som går via utlandet. 11

13 19 Viktiga nummer Nödsamtal Inom Sverige: 112 Från Mobil i Europa: 112 Röstbrevlådan Från egen mobil i Sverige: 144 Från fast telefon: Från utlandet: Kundservice Telefonnummer: Från utlandet: E-post: support@mobile.tdcsong.se Faxnr :

14 ALLMÄNNA VILLKOR TDC SONG MOBIL 1. Allmänt Dessa allmänna villkor reglerar villkoren för utnyttjandet av GSM-mobiltjänster till fysisk eller juridisk person (Abonnent) som innehar mobilabonnemang hos Song Networks Svenska AB (Song). Abonnemanget tillhandahålls genom Songs samarbete med annan teleoperatör (Leverantören) som levererar mobiltjänsten till Abonnenten eller den Abonnenten anvisar. Alla betalningar med anledning av abonnemanget görs direkt till Leverantören. Abonnenten har möjlighet att nyttja abonnemanget i den omfattning, som följer av Leverantörens vid var tid gällande samarbetsavtal med GSM-nätoperatör i Sverige och utomlands. Abonnemanget omfattar de tjänster, som Abonnenten beställer vid ingående av Abonnemangsavtal eller vid efterbeställning. 2. Användning av utrustning Abonnent svarar för att utrustning, som ansluts till GSM-nätet, uppfyller de krav från tid till annan gällande lagstiftning föreskriver. Vid misstanke om att utrustningen orsakar störningar i GSM-nätet, skall Abonnent hålla utrustningen tillgänglig för undersökning. Abonnenten är skyldig att på uppmaning därom omedelbart stänga av utrustning, som stör teletrafik. 3. Abonnemangsavtalet Abonnentens rätt att nyttja abonnemanget regleras av dessa Allmänna villkor, som utgör del av abonnemangsavtalet. Behörig betalningsansvarig skall bekräfta abonnemangsavtalet genom att snarast underteckna och återsända avtalet med bifogat svarskuvert. Abonnemangsavtal anses ingånget när Abonnents utrustning börjat användas eller aktiverats i GSM-nätet. Till dess abonnemangsavtalet undertecknats och återsänts i enlighet med första stycket, är abonnemanget tillfälligt. Det innebär att Abonnenten under denna period endast har rätt att i begränsad omfattning nyttja abonnemanget (t. ex. inte för betaltjänster eller för samtal till eller från utlandet) och i vissa fall att Abonnenten endast kan nyttja abonnemanget upp till ett i förväg fastställt belopp för upplupna samtals- avgifter (Kredit-belopp). Under denna period har Song eller Leverantören rätt att säga upp abonnemanget till omedelbart upphörande. I vissa fall genomförs en kreditbedömning av Abonnent, vilket bl.a. innebär att kreditupplysning kan komma att inhämtas. Abonnent kan komma att ombes att inom viss angiven tid ställa viss säkerhet för fullgörandet av sina åtaganden enligt abonnemangsavtalet. Abonnenten anses ha mottagit fakturor och meddelanden rörande abon-nemanget sju (7) dagar efter avsändande skett till den adress Abonnen-ten har uppgett. Abonnent svarar för att alla användare av abonnemanget känner till dessa Allmänna villkor. 4. Överlåtelse av abonnemangsavtalet Abonnent får överlåta abonnemangsavtalet efter först ha inhämtat skriftligt godkännande därtill. Överlåtelsen skall ske skriftligen och underteck-nas av den som innehar abonnemanget och den som skall överta det. 5. Abonnentens betalningsansvar För anslutningen till och användningen av GSMnätet och beställda teletjänster, är Abonnenten skyldig att betala ersättning enligt vid var tid gällande prislista. Abonnenten informeras om ändrade priser senast trettio (30) dagar före ikraftträdandet av ändringen. Nyttjas abonnemang över eventuellt fastställt Kreditbelopp är Abonnenten skyldig att vid anfordran genast betala det överskjutande beloppet. Kreditbeloppet kan efter omprövning ändras. Abonnenten äger ej rätt till återbetalning av fasta abonnemangsavgifter. 6. Betalning Abonnenten skall betala ersättning för nyttjande av abonnemanget enligt faktura. Sista betalningsdag anges i fakturan. Betalning skall göras i svensk valuta till i fakturan angivet bank- eller postgirokonto. Betalningen anses 13

15 fullgjord när pengarna kommit in på kontot. Sker betalningen på annat sätt än med bifogat inbetalningskort, skall fakturanumret anges. Vid dröjsmål med betalning utgår påminnelseavgift och ersättning för inkassokostnad enligt lag samt dröjsmålsränta med 1,5% per påbörjad månad. Framställer Abonnenten inom skälig tid sakligt grundad invändning mot faktura, medges anstånd med betalning av tvistigt belopp till dess tvisten slutligt avgjorts. Otvistigt belopp skall dock betalas senast på angiven förfallodag. Dröjsmålsränta utgår med 1,5% per påbörjad månad på sådan del av tvistigt belopp som Abonnenten slutligen skall betala. 7. Förfarande vid förlust av SIM kort Abonnenten tilldelas ett SIM-kort. Abonnenten skall genast anmäla förlust av SIM-kortet till Songs kundtjänst. Efter sådan anmälan skett ansvarar Abonnenten inte för betalning av avgifter för samtalskostnader hänförligt till abonnemanget. Abonnentens betalningsansvar avseende fasta avgifter för abonnemanget kvarstår dock oförändrat. 8. Uppgifter om Abonnenten Abonnenten tilldelas ett GSM-nummer för identifikation av abonnemanget. Abonnenten är medveten om att uppgifter om namn, adress eller annan identifikation kan lämnas ut om inte Abonnenten begärt att uppgifterna skall skyddas. GSM-nummer kan ej skyddas vid SMS. Uppgifterna får lämnas ut via automatisk databehandling eller på annat sätt. Tilldelat GSMnummer eller annan identifikation kan ändras om det är påkallat av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Abonnenten meddelas i sådant fall i god tid. 9. Avdrag Har abonnemanget inte kunnat användas på grund av ett fel i GSM-nätet, vilket omöjliggjort förbindelse, har Abonnenten rätt att få avdrag på faktura i förhållande till felets varaktighet räknat från den tidpunkt felet anmälts till Songs kundtjänst. Avdrag görs med den del av månadsavgiften som enligt avtalet skulle ha utgått under denna tid. Belopp som understiger 50 kronor under aktuell fakturaperiod dras inte av. En begäran om avdrag skall framställas till Songs kundtjänst inom skälig tid. 10. Skadestånd Abonnenten skall framställa krav på ersättning för skada, som uppkommit till följd innehavet av abonnemanget, till Leverantören. Krav på skadestånd skall framställas inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts. Framställs inte krav inom skälig tid förlorar Abonnenten rätten att göra kravet gällande. Abonnenten har, med de begränsningar som anges i punkt 11, rätt till ersättning för skada som Leverantören eller någon för vilken Leverantören svarar för orsakat genom vårdslöshet. Abonnenten har inte rätt till ersättning för skada som orsakats av att användningen av abonnemanget hindrats eller försvårats till följd av åtgärd, som varit påkallad av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Sådana åtgärder skall utföras skyndsamt och på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Har Abonnenten använt utrustning i strid med punkt 2, är Abonnenten ansvarig för skada som därigenom uppkommer. 11. Ansvarsbegränsning För skada till följd av att: - teleförbindelse avbrutits eller varit felaktig, - telemeddelande uteblivit, expedierats oriktigt, försenats eller störts, - uppgift om namn, nummer, adress eller annan identifikation varit felaktig, utgår ersättning enbart för utgift som föranletts av skadan. Leverantörens ansvar för direkt skada är begränsat till kronor. Denna begränsning gäller inte för skada, som drabbar konsument som använt abonnemanget för enskilt bruk. Ersättning utgår inte i något fall för indirekta skador såsom förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtalet. Om part förhindras att fullgöra detta avtal av omständigheter utanför parts kontroll, som 14

16 part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder part inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit, såsom krig, upplopp, uppror eller liknande händelse, strejk, sabotage, skadegörelse, eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrof, myndighets åtgärd, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, avbrott i elförsörjning eller annan liknande omständighet, skall detta utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation. 12. Avstängning Abonnemang kan tills vidare stängas av för såväl utgående som inkommande telemeddelande om Abonnent 1) inte återsänder undertecknat abonnemangsavtal inom sju (7) dagar efter det att Abonnent anslutits till GSM-nätet, 2) inte inom angiven tid ställer begärd säkerhet, 3) underlåter att inom angiven tid vidta annan rimlig åtgärd som krävs för anslutning av Abonnenten till GSM-nätet, 4) inte vidtar åtgärder för att avhjälpa störning eller olägenhet i enlighet med punkt 2, 5) efter påminnelse därom inte erlägger betalning enligt faktura, 6) kommer på obestånd, 7) begår inte oväsentligt avtalsbrott, 8) under perioden då abonnemanget är tillfälligt, nyttjar det utöver fastställt Kreditbelopp, eller 9) inte anmäler förlust av SIM-kort enligt punkt Uppsägning av abonnemangsavtal Abonnenten äger rätt att säga upp abonnemanget med iakttagande av 30 dagars uppsägningstid såvida inte annat avtalats. Abonnemanget upphör att gälla snarast efter uppsägningen eller vid den senare tidpunkt Abonnenten anger. Stängs abonnemanget enligt punkt 12 äger Leverantören rätt att säga upp abonnemanget till upphörande 30 dagar efter uppsägningen. I övriga fall äger Leverantören rätt att säga upp abonnemanget med iakttagande av sex (6) månaders uppsägningstid. Uppsägning skall ske skriftligen. Om abonnemanget skall gälla för viss minimitid, kan Abonnenten tidigast säga upp abonnemanget vid utgången av denna tid. Om Leverantören säger upp abonnemanget på grund av Abonnentens brott mot villkoren under den särskilda bindningstiden debiteras resterande månadsavgifter. 14. Villkorsändring Dessa allmänna villkor och särskilda villkor kan ändras tidigast 30 dagar efter det att meddelande om ändring gjorts allmänt tillgänglig. Pris eller avgift för abonnemang eller samtal som gäller för de olika abonnemangsformerna och tjänsterna får ändras tidigast 30 dagar efter det att meddelande om ändringen gjorts allmänt tillgänglig. Övriga priser och avgifter får vid varje tid ändras genom att ändringen införes i prislista. 15. Tvist Tvist i anledning av detta avtal skall slutgiltigt avgöras av allmän domstol. 15

17 TDC Song AB Box Stockholm Tel Fax