SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SAUNALAHTIS MOBILA TELETJÄNSTER

Transkript

1 SÄRSKILDA VILLKOR FÖR SAUNALAHTIS MOBILA TELETJÄNSTER Allmänt och tillämpningsområde Dessa särskilda villkor för tjänsten tillämpas på de mobila teletjänster som Saunalahti tillhandahåller sina privatkunder. Dessutom gäller dessa villkor de avtal som Saunalahti ingår med sina företagskunder när Saunalahti erbjuder företagskunderna de tjänster som ingår i dess utbud. Utöver dessa villkor tillämpas Saunalahtis allmänna avtalsvillkor för privatpersoner och företag, samt eventuella övriga specialvillkor och tjänstebeskrivningar för respektive tjänst. Om innehållen i avtalshandlingarna strider mot varandra, är prioritetsordningen följande: avtal och eventuella kampanjvillkor tjänstespecifika specialvillkor och tjänstebeskrivningar prislista allmänna avtalsvillkor. Kunden kan via kommunikationsnätet även använda andra operatörers tjänster än dem som Saunalahti producerar och tillhandahåller. Tjänsteavtalet gäller inte dessa tjänster och Saunalahti ansvarar inte för sådana tjänster gentemot kunden. Saunalahti ansvarar inte för att alla egenskaper hos kundens terminal är tillgängliga i Elisa Abp:s mobiltelefonnät.

2 Ingående av avtal och leverans av tjänster Avtalet har ingåtts när Saunalahti har godkänt kundens beställning till exempel genom att skicka en beställningsbekräftelse eller genom att öppna tjänsten. Om en privatkund beställer tjänsten via distansförsäljningen (per telefon eller över internet), har privatkunden rätt att säga upp tjänsten inom 14 dagar från det att beställningsbekräftelsen skickats, om inte privatkunden dessförinnan har avstått från sin uppsägningsrätt. Om ingåendet av avtal förutsätter att kreditupplysningarna kontrolleras eller att kunden ställer en säkerhet, ingås avtalet när kundens kreditvärdighet har kontrollerats och kunden har betalat den erfordrade summan som en eventuell säkerhet. Tjänsterna levereras senast 4 veckor efter att beställningsbekräftelsen skickats, om inget annat särskilt har avtalats med kunden. Beställning av tilläggstjänster Tilläggstjänsterna kan endast beställas av kunden eller av en person som kunden har befullmäktigat, dock så att kundens ansvar för betalningar inte övergår till denna person. Täckningsområde för mobiltelefonnäten Saunalahti bestämmer den regionala täckningen och egenskaperna för sina nät. På grund av radiotekniken, dataöverföringen och kommunikationsnätens egenskaper kan Saunalahti inte garantera att tjänsten fungerar på alla håll i tjänstens täckningsområde. Saunalahti ansvarar inte heller för eventuella begränsningar av användningen av tjänsten utomlands. Om mobiltelefontjänsterna inte fungerar inom privatkundens bostadsområde har privatkunden i enlighet med de allmänna avtalsvillkoren rätt att säga upp avtalet. SIM-kort SIM-kortet för abonnemanget ägs av Saunalahti. Saunalahti fakturerar för reparation, förnyelse och byte av SIM-kortet eller en eventuell annan kod i enlighet med sin prislista. Användning av tjänsten Kunden ansvarar för att användningen av den tjänst som kunden har beställt inte orsakar störningar i nätet, inklusive belastning av nätet med en ovanligt stor mängd mobilkommunikation omfattande textmeddelanden, och inte heller kränker upphovsrätten eller andra rättigheter, god sed (inklusive s.k. SPAM-massaförsändelser), lagar eller myndighetsbestämmelser. Kunden får inte heller använda tjänsten genom automatiska system oberoende av om det är fråga om att tjänsten används till

3 direktmarknadsföring eller för något annat användningsändamål. All mobilkommunikation, inklusive textmeddelandena, ska produceras med hjälp av en mänsklig arbetsinsats. Tjänsten får inte heller användas till den huvudsakliga routingen av samtal mellan olika nät. Om Saunalahti, en myndighet eller en tredje part påvisar att kundens tjänst har använts på ett sätt som strider mot dessa villkor och om kunden trots uppmaningar inte iakttar dessa avtalsvillkor, har Saunalahti rätt att förhindra användning av tjänsten eller stänga kundens tjänst och kräva kunden på ersättning för skada till följd av användning som strider mot tjänstevillkoren, samt de serviceavgifter som kunden inte har betalat. Saunalahti förbehåller sig rätten att prioritera annan dataöverföringstrafik i nätet gentemot dataöverföringsförbindelserna inom den mobila kommunikationen. Nummerportering och uppsägning av tidsbegränsade avtal Trots att kunden har ingått ett tidsbegränsat avtal, kan kunden överföra sitt nummer till en annan operatör eller säga upp avtalet så att det upphör att gälla 2 veckor efter uppsägningen. Om kunden överför sitt nummer till en annan operatör, gäller det tidsbegränsade avtalet mellan kunden och Saunalahti fortfarande och kunden ska betala de återstående avtalsenliga månadsavgifterna tills den tidsbegränsade avtalsperioden går ut. Om kunden säger upp det tidsbegränsade avtalet, ska kunden på en gång betala månadsavgifterna för den återstående tidsbegränsade avtalsperioden. Med avvikelse från dessa villkor har kunden rätt att säga upp det tidsbegränsade avtalet med anledning av socialt betalningshinder i enlighet med Saunalahtis allmänna avtalsvillkor. Användning av abonnemanget i utlandet Terminaler som använder ett automatiskt val av nät i gränstrakterna inom Finlands gränser söker det kommunikationsnät där fältstyrkan är störst. Kunden ska manuellt välja Elisas nät i terminalens inställningar för att undvika högre priser än inrikes priser på grund av roamingen. När nätet väljs manuellt kan samtalet eller dataöverföringsförbindelsen inte av misstag kopplas till utländska nät. Mer instruktioner finns i den bruksanvisning som har skickats tillsammans med abonnemangsavtalet samt på Saunalahtis webbplats. Kunden ansvarar för kostnaderna för användningen av utländska nät om denne underlåter att följa Saunalahtis instruktioner. Användning av kund- och identifikationsuppgifter

4 Saunalahti kan behandla identifikations- och platsuppgifter för att utföra och använda tjänsterna och för fakturering, teknisk utveckling och marknadsföring i enlighet med gällande lag. Sådana uppgifter är bland annat uppgifter om mobiltelefonens typnummer och andra uppgifter om terminalen, platsuppgifter för abonnemanget och andra identifikationsuppgifter om kommunikation och användning av tjänster, bland annat abonnemangsnummer och förbindelsernas tidpunkter och längder. Identifikations- och platsuppgifter behandlas under den tid som ovan nämnda åtgärder kräver. MOBILA BREDBAND Via tjänsten för mobila bredband kan dataöverföringsförbindelserna användas i Finland med den dataöverföringshastighet som fastställs i avtalet om tjänsten för mobila bredband. Dataöverföringshastigheten för tjänsten är den maximihastighet som är möjlig att uppnå. Delning av tjänsten Det är förbjudet att dela tjänsten för mobila bredband mellan flera apparater genom att utnyttja exempelvis terminalernas tethering-egenskap. Saunalahti har rätt att förhindra eller begränsa att tjänsterna för mobila bredband delas mellan flera terminaler. Användning av dataöverföringsabonnemanget i utlandet För användning av dataöverföringsförbindelser i utlandet debiteras normala avgifter för dataöverföring enligt roaming-prislistan. Om kunden ofta vistas i gränstrakter, bör kunden ändra valet av nät eller operatör från automatiskt till manuellt i terminalens inställningar. När Elisas nät väljs manuellt kan samtalet eller dataöverföringsförbindelsen inte kopplas till utländska nät utan kundens kännedom. Saunalahti ansvarar inte för kostnaderna för en eventuell oavsiktlig användning av utländska nät. Variationsbredd för dataöverföringshastighet De dataöverföringshastigheter som uppgetts för abonnemanget är maximihastigheter och hastigheten kan variera under förbindelsen. Dataöverföringshastigheten varierar beroende på terminalens egenskaper och placering samt på belastningen på nätet. Dataöverföringshastigheten kan tillfälligt sjunka under variationsbredden. Variationsbredden för dataöverföringshastigheten anges i kundens avtal eller tjänstebeskrivningen. ÖVRIGA SÄRSKILDA VILLKOR

5 Tidsbegränsat avtal och förnyande av det Längden för ett tidsbegränsat avtal beräknas från den tidpunkt då abonnemanget öppnas. Om det tidsbegränsade avtalet efter att det gått ut fortsätter genom ett nytt tidsbegränsat avtal, ingås ett nytt tidsbegränsat avtal med kunden antingen skriftligen eller på elektronisk väg. Ändring av villkoren för respektive tjänst Saunalahti kan göra ändringar i de särskilda villkoren för tjänsten på det sätt som fastställs i Saunalahtis allmänna avtalsvillkor för privat- och företagskunder. Särskilda villkor för laddningsabonnemang Laddningsabonnemanget aktiveras när det för första gången laddas, och det gäller tills vidare. Avtalet upphör och abonnemanget stängs automatiskt om saldot för laddningsabonnemanget inte har laddats på 2 år. Samtalstiden eller saldot som har laddats ned för abonnemanget krediteras eller återbetalas inte. Om kunden har ett laddningsabonnemang med månadsavgift och saldot för abonnemanget inte räcker till för debitering av månadsavgiften, byter Saunalahti automatiskt kundens abonnemang till ett laddningsabonnemang utan månadsavgift. Giltighet för dessa villkor Villkoren gäller tills vidare från och med Avtalsvillkoren finns avgiftsfritt att tillgå hos Saunalahti.