Sjukvårdsrådgivningen GRUNDAVTAL IT-TJÄNSTER

Transkript

1 Sjukvårdsrådgivningen GRUNDAVTAL IT-TJÄNSTER

2 Version (6) Mellan Sjukvårdsrådgivningen SVR AB, organisationsnummer (nedan benämnd Sjukvårdsrådgivningen) och organisationsnummer (nedan benämnd Nyttjaren) har träffats följande GRUNDAVTAL FÖR IT-TJÄNSTER Sjukvårdsrådgivningen och Nyttjaren kallas ensam nedan för Part och gemensamt för Parterna. 1. BAKGRUND OCH VISSA DEFINITIONER 1.1. Sjukvårdsrådgivningen är en landstingsägd organisation för samordning och tillhandahållande av nationell IT för vård och omsorg Nyttjaren är en aktör inom vård och omsorg vilken vill ansluta till eller beställa de IT-tjänster för vård och omsorg som tillhandahålls av Sjukvårdsrådgivningen En förutsättning för att Nyttjaren skall kunna ansluta till de IT-tjänster som tillhandahålls av Sjukvårdsrådgivningen (nedan benämnda Tjänsterna ) är att Nyttjaren först ingår detta grundavtal (tillsammans med de bilagor som anges i avsnitt 3 nedan benämnt Avtalet ) Avtal avseende de enskilda IT-tjänsterna (nedan benämnda Tjänsteavtal ) tecknas därefter med Sjukvårdsrådgivningen och/eller Sjukvårdsrådgivningens leverantör av aktuell Tjänst (nedan benämnt Leverantör ). Tecknande av detta Avtal medför förutom rätt att teckna Tjänsteavtal också möjlighet att nyttja Sjukvårdsrådgivningens kundtjänst för Tjänsterna (nedan benämnd Kundtjänst ) samt därutöver rätten att direkt träffa avtal med Leverantör avseende Tilläggstjänster (enligt definition nedan) Kundtjänsten finns tillgänglig för Nyttjare och ansluten tredje part enligt Bilaga 2. Respektive supportorganisation alternativt, om supportorganisation saknas, sådan person som framgår av avsnitt 7.1 och 7.2 nedan, äger rätt att använda Kundtjänsten. 2. OMFATTNING 2.1. Genom detta Avtal får Nyttjaren möjlighet att genom tecknande av särskilda Tjänsteavtal ansluta till Tjänsterna Detta Avtal omfattar således gemensamma villkor för användande av Tjänsterna och anslutning till dessa. Tecknandet av detta Avtal innebär följaktligen inte att Nyttjaren ansluter till eller förbinder sig att ansluta till Tjänst annat än tillgång till Kundtjänst vilken utgör en del av detta Avtal och vilken beskrivs närmare i Bilaga För respektive Tjänst kan finnas möjlighet för Nyttjaren att beställa och ansluta till olika tilläggstjänster (nedan benämnda Tilläggstjänster ). Detta Avtal omfattar emellertid inte Nyttjarens beställning eller anslutning av Tilläggstjänster, vilket skall ske genom avtal mellan aktuell Leverantör och Nyttjare.

3 Version (6) 3. AVTALETS KONSTRUKTION OCH AVTALSTOLKNING 3.1. Detta Avtal har följande bilagor: 1. Detta avtalsdokument 2. Bilaga 1, Prisvillkor 3. Bilaga 2, Kundtjänst 3.2. Om det förekommer mot varandra stridande uppgifter mellan å ena sidan avtalshandlingarna ovan eller å andra sidan i avtalshandlingarna ovan och Tjänsteavtal gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, i den ordning de anges nedan. 1. Detta avtalsdokument 2. Respektive Tjänsteavtal 3. Bilaga 1, Prisvillkor 4. Bilaga 2, Kundtjänst 3.3. För respektive Tjänsteavtal gäller de bilagor och/eller andra avtalsdokument som finns tillgängliga på Sjukvårdsrådgivningens hemsida ( eller på annat av Sjukvårdsrådgivningen angivet ställe. Sjukvårdsrådgivningen och Leverantör tillsammans förbehåller sig rätten att ensidigt ändra innehållet i dessa bilagor och/eller avtalsdokument. För det fall sådan ändring har annat än obetydlig betydelse förbinder sig Sjukvårdsrådgivningen att särskilt uppmärksamma Nyttjaren på sådan ändring. Nyttjare har därvid möjlighet att med tre (3) månaders skriftligt varsel säga upp aktuellt Tjänsteavtal. 4. ANSLUTNING TILL TJÄNSTER 4.1. Anslutning till Tjänst görs genom att Nyttjaren tecknar ett Tjänsteavtal för respektive Tjänst direkt med Sjukvårdsrådgivningen och/eller med Leverantör Sjukvårdsrådgivningens ambition är att Tjänsteavtal för de Tjänster som erbjuds från tid till annan skall finnas tillgängliga på Sjukvårdsrådgivningens hemsida och där skall kunna undertecknas med elektronisk signatur Nyttjare som inte har möjlighet att elektroniskt signera avtal för Tjänst har möjlighet att istället teckna skriftliga avtal med Sjukvårdsrådgivningen och/eller Leverantör. 5. REGELVERK Säkerhet, anslutning av tredje part etc Tillämpliga bestämmelser avseende säkerhet, anslutning av tredje part samt etiska regler m.m. regleras i respektive Tjänsteavtal. Stängning av Tjänst 5.2. Sjukvårdsrådgivningen har rätt att stänga av Nyttjaren från Tjänst för det fall Nyttjaren inte betalar avtalad ersättning enligt detta Avtal, använder Tjänst på sätt som medför skada eller olägenhet för Sjukvårdsrådgivningen eller övriga nyttjare eller annars bryter mot villkor i detta Avtal eller aktuellt Tjänsteavtal I fall som anges ovan skall Sjukvårdsrådgivningen eller aktuell Leverantör skriftligen meddela den avtalsansvariga hos Nyttjaren hur Nyttjaren brister i uppfyllandet av sina skyldigheter enligt detta Avtal eller aktuellt Tjänsteavtal samt

4 Version (6) risken för att Tjänst stängs av. Vidtas inte rättelse inom skälig tid efter sådant meddelande har Sjukvårdsrådgivningen rätt att stänga av aktuell Tjänst Tjänst skall förbli avstängd till dess Nyttjaren åtgärdat brist enligt ovan på ett för Sjukvårdsrådgivningen tillfredsställande sätt. För det fall inte rättelse vidtas av Nyttjaren skall aktuell Tjänst förbli avstängd under resterande avtalstid utan rätt till återbetalning av erlagd årlig anslutningsavgift. 6. ERSÄTTNING OCH BETALNING 6.1. Genom tecknande av detta Avtal förbinder sig Nyttjaren att under avtalstiden erlägga en årlig grundavgift till Sjukvårdsrådgivningen i enlighet med Bilaga Grundavgiften skall erläggas i förskott senast den 30 september varje år och oavsett om Nyttjaren anslutit till Tjänst eller inte. Grundavgiften utgår inte för det första kalenderåret för vilket detta Avtal gäller Grundavgiften revideras årligen av Sjukvårdsrådgivningens styrelse. Meddelande om kommande års grundavgift skall meddelas Nyttjaren senast den 1 september varje år Fakturering av Tjänster sker årligen i förskott till respektive Nyttjare. Betalning skall ske senast trettio (30) dagar efter tillhandahållande av faktura Fakturerings-, expeditionsavgifter eller andra pristillägg som inte avtalats mellan Parterna, får ej debiteras Vid försenad betalning äger Sjukvårdsrådgivningen rätt till dröjsmålsränta enligt gällande räntelag. 7. AVTALSANSVARIG OCH SAMARBETSFORMER 7.1. För detta Avtal samt till alla Tjänsteavtal skall Nyttjaren utse avtalsansvarig. Uppgifter om avtalsansvarig samt relevanta kontaktuppgifter skall lämnas i enlighet med Sjukvårdsrådgivningens särskilda instruktioner Ändring av sådana personer som anges i punkt 7.1 ovan skall meddelas Sjukvårdsrådgivningen via e-post eller på annat sätt skriftligen För Nyttjare som också är vård- och omsorgsgivare gäller att sådan Nyttjare skall kallas till och bör delta i de samarbetsforum eller motsvarande grupperingar som är avsedda för sådana vård- och omsorgsgivare. Sådan Nyttjare bör också i skälig utsträckning delta i övriga arbetsgrupper inom ramen för Sjukvårdsrådgivningens verksamhet För Nyttjare som också är leverantör av tjänster och produkter åt vård- och omsorgsgivare gäller att sådan Nyttjare kallas till och bör delta i de samarbetsforum som är avsedda för leverantörer av sådana tjänster och produkter. 8. AVTALSTID OCH AVTALETS UPPHÖRANDE 8.1. Detta Avtal gäller från undertecknandet och fram till utgången av närmaste kalenderår. Om Avtalet inte skriftligen sägs upp av endera Parten senast tre (3) månader innan utgången av varje kalenderår skall Avtalet istället gälla fram till utgången av nästkommande kalenderår Om detta Avtal sägs upp av endera Parten och Parterna i Tjänsteavtal överenskommit om avtalstid för Tjänst vilken går utöver datumet för detta Avtals upphörande, skall villkoren i detta Avtal i tillämpliga delar fortsätta att gälla intill upphörandet av aktuellt Tjänsteavtalet För upphörande av Tjänsteavtal gäller vad som stadgas i respektive Tjänsteavtal.

5 Version (6) 9. ANSVARSBEGRÄNSNING Sjukvårdsrådgivningens ansvar under detta Avtal skall inte i något hänseende anses omfatta utebliven vinst och/eller annan indirekt skada. Vidare skall Sjukvårdsrådgivningens ansvar under detta Avtal vara begränsat till det totala belopp som fakturerats under detta Avtal från Sjukvårdsrådgivningen till Nyttjaren. 10. REVISION Sjukvårdsrådgivningen äger själv eller genom tredje man genomföra revisioner av Nyttjarens användande av Tjänst i syfte att ge Sjukvårdsrådgivningen möjlighet att tillförskaffa sig sådan information som är nödvändig för att kunna verifiera att Leverantören uppfyller sina skyldigheter enligt detta Avtal, aktuellt Tjänsteavtal, gällande rätt samt tillämpliga föreskrifter, råd och rekommendationer etc Nyttjaren skall inom rimlig tid efter Sjukvårdsrådgivningens underrättelse, ge Sjukvårdsrådgivningen eller tredje man tillgång till information hänförlig till Tjänsterna i syfte att utföra revision som anges i punkt 10.1 ovan. Åtagandet enligt denna punkt gäller under avtalstiden och under en period om två (2) år efter dess upphörande Vardera Part skall bära sina (eller respektive tredje mans) kostnader hänförliga till revision. För det fall brister upptäcks under revisionen äger Sjukvårdsrådgivningen rätt att ålägga Nyttjaren att inom skälig tidsfrist åtgärda sådan brist. Om påtalade brister inte åtgärdas inom sådan tid, skall alla eventuella kostnader för omgranskning påföras Nyttjaren. Sjukvårdsrådgivningen äger vidare rätt att i sådana fall stänga av aktuell Tjänst i enlighet med punkt 5 ovan. 11. PERSONUPPGIFTER Nyttjaren åtar sig att behandla de personuppgifter denne får del av vid beställning, anslutning eller användning av Tjänster endast för det ändamål som framgår av respektive Tjänsteavtal, samt följa de anvisningar och instruktioner som Sjukvårdsrådgivningen kan komma att lämna så att tillämpliga lagar, förordningar, allmänna råd, föreskrifter och villkoren i eventuella tillstånd efterlevs Nyttjaren skall tillåta de inspektioner som enligt gällande personuppgiftslag kan krävas för upprätthållandet av en korrekt behandling av personuppgifter. 12. SEKRETESS Parterna förbinder sig att inte utan den andra Partens skriftliga medgivande till tredje man under Avtalets giltighetstid och under en tid av fem (5) år därefter utlämna sådana uppgifter om den andra Parten verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemlighet. Som affärs- eller yrkeshemlighet skall alltid betraktas information som den andra Parten angivit vara konfidentiell Part skall genom sekretessförbindelse med personal och konsulter tillse att sekretess enligt ovan iakttages. Part svarar även för att eventuellt anlitad underleverantör samt dess anställda som berörs undertecknar motsvarande en sekretessförbindelse.

6 Version (6) 13. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET Part har inte rätt att helt eller delvis överlåta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Avtal utan den andra Partens i förväg inhämtade skriftliga medgivande Part skall utan motpartens godkännande, äga rätt att överlåta detta Avtal eller rättighet och/eller skyldigheter enligt detta Avtal till bolag eller annan enhet inom samma koncern som Parten ingår i eller vid en överlåtelse av hela eller väsentliga delar av Parts verksamhet. Om den nya parten inte fullgör sina förpliktelser svarar den ursprungliga parten för förpliktelsernas fullgörande. 14. ÄNDRINGAR Utöver vad som anges i punkt 3 ovan skall ändringar av och tillägg till detta avtalsdokument, för att vara bindande, vara skriftligen avfattade och behörigen undertecknade av båda Parter. 15. MEDDELANDE När det i detta Avtal eller Tjänsteavtal anges att kommunikation mellan Parterna skall ske skriftligen avses att sådan kommunikation skall ske genom brev eller signerade elektroniska meddelanden. 16. TVISTER Tvister med anledning av detta Avtal vilka ej kan göras upp i godo, skall slutligt avgöras av svensk domstol med tillämpning av svensk rätt, med Stockholms tingsrätt som första instans. Detta Avtal har upprättats i två originalexemplar, av vilka Parterna tagit varsitt. Stockholm den [ort och datum] Sjukvårdsrådgivningen AB [namnunderskrift] [namnunderskrift] [namnförtydligande] [namnförtydligande]