SNABBGUIDE SNOM 300/320/370

Transkript

1 SNABBGUIDE SNOM 300/320/370 Version1, [Dokumentets innehåll riktar sig till användare av kommunikationsplattformen SolusBC. Snabbguiden avser handhavande av IP Telefoner SNOM 300, 320 & 370.]

2 Användarmanual Solus SIP IP telefoner, Snom 300/320/370 Innehållförteckning 1. Komma igång 2. Att ringa med din Snom telefon 2.1. Slå ett telefonnummer 2.2. Ringa med snabbval 2.3. Ringa en kontakt i kontaktlistan 2.4. Söka en kontakt och ringa 2.5. Återuppringning 2.6. Ta emot samtal 2.7. Sätta ett samtal på vänt 3. Koppla samtal (samtalsflytt) 3.1. Oövervakad samtalsflytt 3.2. Övervakad samtalsflytt 4. Samtalsövervakning 5. Sköta din precense (hänvisning i realtid) 5.1. Hänvisa dig Snom Hänvisa dig Snom 300, 320 Sida 2

3 1.Komma igång Detta är en snabbguide som hjälper dig att komma igång med din Snom IP telefon (deskphone) i din SolusBC plattform. Nödvändiga förutsättningar För att komma igång behöver du följande En Snom telefon, Snom 300, 320 eller 370 Din Snom telefon måste vara konfigurerad i och utav SolusBC helpdesk. Telefonmodeller Snom 300 Snom 320 Sida 3

4 Snom 370 Funktionsknappar Confirm/Bekräftelse Cancel /Avbryta, Annullera Navigeringsknapp Redial/Återuppring Directory/Telefonbok Transfer/Överföring, Koppla Conferansing/Konferanssamtal Hold/vänta Record/inspelning Message/Meddelande knapp Settings/Inställningar (variera mellan version 6 & 7) Information om ip adress, MAC adress & programversion Sida 4

5 Bildförklaring Hårdvarukomponenter, se bilder ovan SNOM De viktigaste hårdvarukomponenterna i din snom VoIP-telefon är följande, displayen (1), knappsats med lysdioder (2), och ljudenheter (3). (voip=voice over internet protocol, sk IP Telefoni) 1. Display med samtalsinformation. Hänvisningsinformation på SNOM Knappsats a. Navigeringsknapp, bekräftelse & annulleringsknapp. b. Alfanumerisk knappsats c. Ljudenhetens styrknappar d. Programmerbara funktionsknappar med lysdioder e. Förprogrammerade funktionsknappar för bla att koppla samtal f. Sammanhangsberoende funktionsknappar för det som visas i display g. Knapp för avisering av meddelande h. Lysdiod som indikerar pågående samtal 3. Ljudenheter a. Högtalartelefon och telefonens hölje b. Högtalarmikrofon c. Telefonlurens högtalare d. Telefonlurens mikrofon e. Telefonens klyka för att avbryta samtal 2. Att ringa med din Snom telefon Du kan ringa på flera olika sätt. Slå hela numret, trycka snabbval, ringa en kollega från personallistan eller söka upp en kontakt i din telefonbok och därefter aktivera samtal Slå ett telefonnummer 1) Skriv hela telefonnumret, inkl t.ex. 08 eller 031 2) Tryck på knappen i fält 2a 2.2. Ringa med snabbval 1) Tryck på snabbvalstangenten för den du vill ringa (Snom 370) i fält 2d Sida 5

6 2.3. Ringa en kontakt i kontaktlistan Kontaktlistan är bara tillgänglig i Snom ) Tryck på 3:e knappen från vänster i fältet 2f 2) Bläddra i dina kontakter med pil upp och pil ner i fält 2a 3) Tryck på knappen för att ringa den markerad kontakt 2.4. Söka en kontakt och ringa Du kan söka bland kontakterna i kontaktlistan. 1) Tryck på knappen Directory i fält 2e (Snom 300) eller fält 2d (Snom 370) 2) Skriv in bokstäver för att börja söka, ju fler bokstäver du skriver in desto snävare blir din sökning 3) För att ringa vald kontakt tryck 2.5. Återuppringning Du kan återuppringa senast slagna nummer. 1) Tryck på Redial knappen i fält 2e (Snom 360) fält 2d (Snom 300) 2) Bläddra bland senast slagna nummer med pilarna i fält 2a 3) För att ringa önskat nummer tryck 2.6. Ta emot samtal När ett samtal kommer in, lyft luren för att svara. Du kan även svara med knappen i högtalartelefonen. för att svara 2.7. Sätta ett samtal på vänt Du kan sätta pågående samtal på vänt. 1) Tryck på knappen linjeknappen i fält 2d som har en tänd lampa 2) Ta tillbaks samtalet genom att trycka på samma knapp igen Sida 6

7 3. Koppla samtal (samtalsflytt) 3.1. Oövervakad samtalsflytt Du kan koppla den inringande parten till någon annan. En oövervakad samtalsflytt innebär att du kopplar samtalt vidare direkt, utan att veta om mottagande part är tillgänglig eller sitter i telefon. 1) Under pågående samtal tryck på knappen Transfer i fält 2e/2d (Snom 370/Snom 300/320) 2) Slå numret till den du vill koppla, tryck sedan 3.2. Övervakad samtalsflytt Att koppla samtal övervakat ger dig möjlighet att först tala med den du skall koppla samtalet till, på så du får reda på om denna person kan ta emot samtalet. 1) Sätt pågående samtal på vänt 2) Ring upp den som du skall koppla samtalet till 3) Nu har du möjlighet att fråga om personen kan ta emot samtalet, om så är fallet tryck på knappen Transfer i fält 2e/2d (Snom 360/Snom 300). Tryck på knappen och samtalet kopplas. 4. Samtalsövervakning Du kan övervaka samtal till andra anknytningar. Samtals status för en anknytning presenteras med hjälp av lamporna i fält 2d. Släckt lampa inga samtal Blinkande lampa inkommande samtal eller samtalet är satt på vänt av dig. Tryck på knappen intill lampan för att plocka upp samtalet Lampan lyser konstant samtalet är uppkopplat Sida 7

8 5. Sköta din precense (hänvisning i realtid) Du kan med hjälp av din telefon sköta din hänvisning, t.ex. sätta dig själv på möte eller sätta dig själv som tillgänglig Hänvisa dig Snom 370 Snom 370 har ett grafiskt gränssnitt där du enkelt och överskådligt kan sätt din Hänvisning, (precense/status). 1) Tryck på första knappen i fältet 2f 2) Välj hänvisning med hjälp av pilarna upp och ner i fältet 2a 3) Tryck på knappen 4) Ditt direktnummer är nu hänvisat enligt företagets Call routing regler 5.2. Hänvisa dig i Snom 300,320 Med Snom 300 kan du ej hänvisa dig grafiskt (samma förfarande mobilt) 1) Ring 555 2) Lyssna efter det val av precense som passar dig bäst för detta tillfälle 3) Tryck på motsvarande siffra som passar ditt val 4) Lägg på luren 5) Ditt direktnummer är nu hänvisat enligt företagets Call routing regler Sida 8

9 Copyright, SolusBC Helpdesk: Kontaktas genom när Ni anmält Ert ärende upptas detta i ärendehanterinssystem och Ni erhåller ett ärendenummer för att fram tills att ärendet klarskrivs följa händelseförlopp och utveckling av det aktuella ärendet. Kontaktuppgifter nedan: Sida 9