Advoco NetPBX Telefonist

Transkript

1 Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera systemsamtal, kontakter samt hantera systemanvändares hänvisningar och grupper. Telefonistens användargränssnitt är integrerat i användarportalens Samtalssida och visas för standardanvändare som är medlemmar av en eller flera telefonistgrupper. En medlemslicens för telefonist krävs för att se den utökade telefonisten. Användarportalen använder användarens primära telefon för samtal. Den primära telefonen kan vara en intern telefon, datorbaserad telefon, mobiltelefon eller en valfri extern telefon. Val av primära telefoner görs på Portalens Hemsida eller på sidan Inställningar. För mer information av användarportalen för NetPBX, se användarguiden AS , Advoco NetPBX Användarportalen. Med NetPBX Portal Pop-up aktiveras Portalen automatiskt vid ett in eller utgående samtal - även då portalen är minimerad eller inaktiverad. För mer information, se användarguiden AS , Advoco NetPBX Portal Pop-up. Med NetPBX Outlook Add-in kan användarens kontakter i portalen synkroniseras med kontakterna i Microsoft Outlook. Med NetPBX Outlook add-in kan användaren även ringa direkt från kontaktboken i Microsoft Outlook samt generera pop-ups av kontaktkort vid samtal. För mer information, se användarguiden AS , Advoco NetPBX - Outlook Add-in. Detta dokument Detta dokument är en användarbeskrivning för telefonistens webbgränssnitt i Advoco NetPBX och baseras på produktversion 5.1. Informationen i detta dokument kan komma att ändras och Advoco Software förbehåller sig den fulla rätten att kontinuerligt förändra innehåll och funktioner i sina produkter. Microsoft Outlook är ett registrerat varumörke ägt av Microsoft Corporation. Advoco NetPBX är ett registrerat varumärke ägt av Advoco Software AB Advoco Software AB 2010 Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 1 (18)

2 Logga in Använd en webbläsare för att logga in på användarportalen: 1. Skriv adressen till din användarportal i adressfält. Exempel: Skriv ditt användarnamn eller e-postadress i systemet. Exempel: bill@tenant.sp.arcstel2.net, alternativt bill.smith@company.com 3. Skriv ditt lösenord till NetPBX-systemet. Exempel: wysiwyg 4. Klicka på Logga in. Hemsidan Efter att ha loggat in på systemet visas Hemsidan, den första sidan i användarportalen. Du kan alltid gå till Hemsidan genom att klicka på Hem i menyraden. Sidan ger en överblick över eventuell aktiv hänvisning, dina aktuella inställningar för vilken telefon som är vald som primär telefon för olika samtalstyper och vilka grupper som du är medlem av och inloggad i. Här loggar du också in/ut i de grupper där du är medlem samt plockar upp samtal till andra medlemmar i en samtalsgrupp. Telefonistens användargränssnitt visas på sidan Samtal. För mer information, se avsnittet Telefonist nedan. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 2 (18)

3 Telefonist Det finns två typer av telefonister i systemet; enkel och utökad. Telefonist Enkel Telefonist Utökad Den enkla telefonisten kan ha obegränsat antal medlemmar där alla som är inloggade som telefonister också kan ta samtal. Sidan för normalanvändare har utökats med en katalog (lista) där samtliga användare visas (ger en översikt över växeln). Informationen är densamma som på sidan Kontakter vid valet Visa Advoco NetPBX portalanvändare men blir här tillgänglig med ikoner för flytt av samtal direkt på sidan. För mer information, se avsnittet Telefonist - Enkel nedan. Den utökade telefonisten kan ha ett obegränsat antal medlemmar men antalet samtidigt inloggade telefonister begränsas av antalet telefonistlicenser som finns tillgängliga. Med en kraftfull multi-sökfunktion kan sökningar göras på alla uppgifter som finns registrerade för såväl systemanvändare som privata kontakter. Telefonisten kan också hantera hänvisningar och vidarekopplingar för alla användare av systemet. Telefonisten får också information om köstatus och antal inloggade för de Telefonist- och Call Center-grupper som han/hon är medlem i. För mer information, se avsnittet Telefonist - Utökad på sidan 6. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 3 (18)

4 Telefonist - Enkel Det enkla användargränssnittet för telefonisten visas på användarportalens Samtalssida för en normalanvändare som är medlem i en telefonistgrupp men tenanten saknar den speciella telefonistmedlemslicensen. Sidan visar information om ett pågående samtal och används för att avsluta eller flytta samtalet. Sidan för normalanvändare har utökats med en katalog (lista) där samtliga användare visas (ger en översikt över växeln). Informationen är densamma som på sidan Kontakter vid valet Visa Advoco NetPBX portalanvändare men blir här tillgänglig med ikoner för flytt av samtal direkt på sidan. Inkommande samtal Besvara samtalet Lyft luren på den primära telefonen för att svara. Om NetPBX Portal Pop-up är aktivt (och konfigurerat att öppna portalen), så öppnas sidan Samtal i Portalen. Avvisa samtalet Klicka på Avvisa för att: o Skicka en upptagetsignal till den inringande parten vid ett inkommande privat samtal. o Skicka tillbaka samtalet till gruppen vid ett inkommande gruppsamtal för att antingen hanteras av en annan ledig gruppmedlem eller av gruppens kö. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 4 (18)

5 Flytta samtal Under ett pågående samtal, klicka på Samtal i huvudmenyn för att öppna sidan Samtal. Flytta samtalet direkt För att flytta samtalet direkt till en växelanvändare: Alternativ 1 1. Sök en användare i listan genom att klicka på fliken som motsvarar bokstaven som användarens efternamn börjar på. 2. Klicka på vid den anknytning/telefonnummer dit du vill flytta samtalet. Tips: I de fall som det finns mer information för användaren så visas hanteraren. Klicka på ikonen för att se fler val. Alternativ 2 När du vet anknytning/telefonnummer: 1. Skriv in anknytningen/telefonnumret dit samtalet ska flyttas i det övre fältet. 2. Klicka på Blind flytt. Alternativ 3 För att söka i alla registrerade kontakter: 1. Skriv in en sökfras i fältet Sök kontakt och klicka på eller tryck på Retur. Sökfrasen kan bestå av början på för- eller efternamn, företagsnamn, avdelning etc. Sidan Kontakter öppnas och sökresultatet visas. 2. Klicka på vid den anknytning/telefonnummer dit du vill flytta samtalet. Tips: I de fall som det finns mer information för användaren så visas hanteraren. Klicka på ikonen för att se fler val. Samtalet flyttas till destinationen när svar erhålls. Avsluta För att avsluta samtalet: Alternativ 1 Lägg på luren. Alternativ 2 Klicka på Avsluta samtal. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 5 (18)

6 Telefonist - Utökad Den utökade telefonisten användargränssnitt visas för en normalanvändare som är medlem i en telefonistgrupp och det finns en ledig telefonistlicens. Antalet samtidigt inloggade telefonister begränsas av det antal telefonistlicenser som finns tillgängliga. Sidan visar: Samtal Kontaktkort Multifält Katalog Visar information om ett eller flera pågående samtal. Om telefonnumret finns registrerat på en kontakt som är registrerad i systemet så visas kontaktens namn och nummer. Ett kontaktkort som visas för utökad information för första eller vald rad i Katalogen. Ett inmatningsfält med flera funktioner. Fältet används som: Sökfält för inmatning av sökvillkor vid sökningar bland kontakter. Du kan välja att söka bland: o Alla kontakter o Användare och grupper som använder systemet o Användare som använder systemet o Grupper som använder systemet o Privata kontakter o Delade kontakter. Nummerfält för inmatning av nummer för att ringa/flytta samtal. En katalog (lista) där sökresultat visas. För användare och grupper som använder systemet visas deras status med en symbol som visar om de är tillgängliga/ej tillgängliga för samtal eller om de är hänvisade (orsak och tidslängd visas genom att dubbelklicka på användaren/gruppen). Användare Grupp Tillgänglig Ej tillgänglig Hänvisad Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 6 (18)

7 Köinformation Sidan används till: Sök kontakt Inkommande samtal Flytta samtal direkt Flytta samtal med konsultation Skicka meddelande Utgående samtal Vidarekopplingar Könformation för de telefonist- och CC-grupper som du är medlem av som visar: Antal inloggade medlemmar (av antal möjliga) Antal samtal i kö. Sök efter en kontakt för att se kontaktens basuppgifter (anknytning, telefonnummer och e-postadress). För mer information, se avsnittet Sök kontakt på sidan 8. Besvara/avvisa ett inkommande samtal. För mer information, se avsnittet Inkommande samtal på sidan 8. Koppla (direkt) ett inkommande samtal till en kontakt eller känt nummer. För mer information, se avsnittet Flytta samtal - direkt på sidan 9. Koppla (via konsultation) ett inkommande samtal till en kontakt eller känt nummer. För mer information, se avsnittet Flytta samtal med konsultation på sidan 10. Skicka ett e-postmeddelande till en kontakt. För mer information, se avsnittet Skicka meddelande till kontakt på sidan 11. Ring till en kontakt eller känt nummer. För mer information, se avsnittet Utgående samtal på sidan 11. Hantera vidarekopplingar för användare och grupper. För mer information, se avsnittet Samtalsstyrning på sidan 12. Logga in/ut användare Hantera in-/utloggning i grupper för användare. För mer information, se avsnittet Logga in/ut användare på sidan 16. Hantera kontakter Hantera alla uppgifter för en kontakt. För mer information, se avsnittet Kontakter på sidan 17. Snabbtangenter Som telefonist kan du använda följande snabb-tangenter: F6 F7 F9 Ring upp numret/kontakten. Flytta samtalet (direkt) till numret/kontakten alternativt koppla ihop två aktiva samtal. Skicka meddelande till kontakten. Tab Gå till nästa fält. Retur Gå ner/upp en rad i Katalogen. Välj kontakten. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 7 (18)

8 Sök kontakt Att söka efter en kontakts basuppgifter (anknytning, telefonnummer och e-postadress) är ett centralt moment i all samtalshantering. Du kan när som helst söka efter kontaktuppgifter, med eller utan pågående samtal. Sök kontakt Skriv till exempel början på för- och/eller efternamnet eller anknytning/telefonnummer i Multifältet och tryck på eller på Retur. Notera: Du kan söka efter data för alla registrerade uppgifter för en kontakt. Sökningen kan avgränsas genom att först välja en kontakttyp i fältet Kontakttyp. Du kan välja att söka bland: Alla kontakter Användare och grupper som använder systemet Användare som använder systemet Grupper som använder systemet Privata kontakter Delade kontakter. Sökresultatet visas i Katalogen. Den första kontaktens övriga telefonnummer visas i kontaktkortet Sökt person. Sortera sökresultatet Rubriken som styr sorteringen av kontaktlistan är markerad med. Klicka på den kolumnrubrik som du vill att katalogen ska sortera efter. Klicka på markeringen för att byta till omvänd sorteringsordning. Om listan är lång så visas den på flera sidor. Använd knapparna under listan för att bläddra. Byt kontakt Dubbelklicka/klicka på en annan rad i Katalogen (eller använd Tab och piltangenterna) och tryck på Retur för att välja en annan kontakt. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 8 (18)

9 Besvara/Avvisa inkommande samtal Inkommande privata eller gruppsamtal ringer på den telefon som du valt vara primärt knuten till respektive samtalstyp. Besvara samtalet Lyft luren på den primära telefonen för att svara. Om NetPBX Portal Pop-up är aktivt (och konfigurerat att öppna portalen), så öppnas telefonistgränssnittet på sidan Samtal i Användarportalen när du besvarat ett inkommande samtal. Avvisa samtalet Klicka på för att: o Skicka en upptagetsignal till den inringande parten vid ett inkommande privat samtal. o Skicka tillbaka samtalet till gruppen vid ett inkommande gruppsamtal för att antingen hanteras av en annan ledig gruppmedlem eller av gruppens kö. Flytta samtal - direkt Under ett pågående samtal, klicka på Samtal i huvudmenyn för att öppna sidan Samtal. För att flytta det pågående samtalet direkt: Till ett känt nummer 1. Skriv in en anknytning eller telefonnummer* i Multifältet och tryck på F7. * Anknytningar anges utan prefix medan telefonnummer anges med en inledande 0:a eller med lands- och riktnummer, exempel: Samtalet flyttas till destinationen när svar erhålls. 2. Lägg på luren. Till en kontakt 1. Sök en kontakt. För en utförligare beskrivning av sökfunktionen, se avsnittet Sök kontakt på sidan 8. Sökresultatet visas i Katalogen. Den första kontaktens basuppgifter visas i kontaktkortet Sökt person. Välj en annan kontakt genom att Dubbelklicka/ klicka på en annan rad (eller använd Tab och piltangenterna) och tryck på Retur. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 9 (18)

10 2. Flytta samtalet till kontaktens anknytning som anges längst till höger på den markerade gula raden i Katalogen genom att trycka på F7, eller Flytta samtalet till ett av kontaktens övriga telefonnummer genom att klicka på vid det telefonnummer i Kontaktkortet dit du vill flytta samtalet. Du kan också ställa markören i ett av nummerfälten och trycka på F7. Samtalet flyttas till destinationen när svar erhålls. 3. Lägg på luren. Flytta samtal med konsultation Under ett pågående samtal, klicka på Samtal i huvudmenyn för att öppna sidan Samtal. För att ringa ett konsultationssamtal och flytta det pågående samtalet: Till ett känt nummer 1. Skriv en anknytning eller telefonnummer* i Multifältet och tryck på F6. * Anknytningar anges utan prefix medan telefonnummer anges med en inledande 0:a eller med lands- och riktnummer, exempel: Den andra linjen på din primära telefon för portalsamtal ringer. 2. Tryck på telefonens blinkande linjeknapp för att koppla konsultationssamtalet. Det initiala samtalet är parkerat. 3. Klicka på Flytta i telefonisten för att koppla ihop samtalen. Du kan också trycka på F7. 4. Lägg på luren. Till en kontakt 1. Sök en kontakt. För en utförligare beskrivning av sökfunktionen, se avsnittet Sök kontakt på sidan Ring till kontaktens anknytning som anges längst till höger på den markerade gula raden i Katalogen genom att trycka på F6, eller Ring till ett av kontaktens övriga telefonnummer i Kontaktkortet och klicka på Ring. Du kan också ställa markören i ett av nummerfälten och trycka på F6. Den andra linjen på din primära telefon för portalsamtal ringer. 3. Tryck på telefonens blinkande linjeknapp för att koppla konsultationssamtalet. Det initiala samtalet är parkerat. 4. Klicka på Flytta i telefonisten för att koppla ihop samtalen. Du kan också trycka på F7. 5. Lägg på luren. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 10 (18)

11 Skicka meddelande till kontakt Du kan när som helst skicka ett meddelande till en kontakt via e-post. 1. Sök en kontakt. För en utförligare beskrivning av sökfunktionen, se avsnittet Sök kontakt på sidan Klicka på e-postadressen i kontaktkortet eller tryck på F9. Ett nytt e-postmeddelande öppnas i din vanliga e- posthanterare. Notera: Kontakten måste ha en registrerad e-postadress. Utgående samtal Ring ett känt telefonnummer eller sök en kontakts nummer på sidan Samtal. För att ringa ett utgående samtal: Till ett känt nummer 1. Skriv en anknytning eller ett telefonnummer* i fältet Katalog och tryck på F6. * Anknytningar anges utan prefix medan telefonnummer anges med en inledande 0:a eller med lands- och riktnummer, exempel: Din primära telefon för portalsamtal ringer. 2. Lyft på luren för att koppla samtalet. Till en kontakt 1. Sök en kontakt. För en utförligare beskrivning av sökfunktionen, se avsnittet Sök kontakt på sidan Ring till kontaktens anknytning som anges längst till höger på den markerade gula raden i Katalogen genom att trycka på F6, eller Ring till ett av kontaktens övriga telefonnummer i Kontaktkortet och klicka på Ring. Du kan också ställa markören i ett av nummerfälten och trycka på F6. Din primära telefon för portalsamtal ringer. 3. Lyft på luren för att koppla samtalet. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 11 (18)

12 Samtalsstyrning Hantera användare och gruppers samtalsstyrning med den utökade Telefonisten. Hänvisning Från nu Sätt en hänvisning som ska gälla från och med aktuellt datum och klockslag. 1. Sök den användare eller grupp som ska hänvisas. Användaren eller gruppen visas i dialogen Sökt person. 2. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisning öppnas. 3. Välj en orsak till hänvisningen ur listan som öppnas genom att klicka på i fältet Orsak. 4. Ange hur länge hänvisningen ska gälla från listan som öppnas genom att klicka på i fältet Längd. 5. Ange en anknytning eller ett telefonnummer för hänvisningen: skriv in ett nummer i det vänstra fältet, eller välj en fördefinierad plats från listan som öppnas genom att klicka på i det högra fältet. 6. Skriv in valfri information om hänvisningen i fältet Information. 7. Klicka på Spara. 8. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Hänvisning - Schemalagd Sätt en hänvisning som ska gälla från/till ett visst datum och klockslag (schemalagd) eller då den ska gälla längre än för dagen. 1. Sök den användare eller grupp som ska hänvisas. Användaren eller gruppen visas i dialogen Sökt person. 2. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisningar öppnas. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 12 (18)

13 3. Klicka på fliken Schemalagd. Dialogen för schemalagda hänvisningar öppnas. 4. Välj en orsak till hänvisningen ur listan som öppnas genom att klicka på i fältet Orsak. 5. Välj den tid från vilken hänvisningen ska gälla: Välj nu för aktuellt datum och tid, eller välj tidpunkt och skriv ett startdatum och tid. 6. Välj den tid till vilken hänvisningen ska vara aktiv: välj tills vidare om hänvisningen ska gälla fram tills dess att den tas bort manuellt, eller välj tidpunkt och skriv ett slutdatum och tid. 7. Ange en anknytning eller ett telefonnummer för hänvisningen: Skriv in ett nummer i det vänstra fältet, eller välj en fördefinierad plats från listan som öppnas genom att klicka på i det högra fältet. 8. Skriv in valfri information om hänvisningen i fältet Information. 9. Klicka på Spara. 10. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Hänvisning - Upprepad Sätt en hänvisning som ska vara återkommande och gälla i framtiden. 1. Sök den användare eller grupp som ska hänvisas. Användaren eller gruppen visas i dialogen Sökt person. 2. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisningar öppnas. 3. Klicka på fliken Upprepad. Dialogen för hantering av upprepade hänvisningar öppnas. 4. Välj en orsak till hänvisningen ur listan som öppnas genom att klicka på i fältet Orsak. 5. Ange ett tidsspann då hänvisningen ska vara aktiv: Skriv starttid i fältet Från sluttid i fältet Till, eller välj Längd och skriv tidsspannets längd i fältet Längd. 6. Ange upprepningsmönster: a) Välj mellan Dagligen, Veckovis, Månadsvis eller Årligen. b) Välj specifikt mönster för upprepningen. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 13 (18)

14 7. Ange perioden då hänvisningen ska vara aktiv: a) Skriv startdatum i fältet Från. b) Välj tills vidare om hänvisningen ska gälla fram tills dess att den tas bort manuellt eller välj tidpunkt och skriv ett slutdatum. 8. Ange en anknytning eller ett telefonnummer för hänvisningen: skriv in ett nummer i det vänstra fältet, eller välj en fördefinierad plats från listan som öppnas genom att klicka på i det högra fältet. 9. Skriv in valfri information om hänvisningen i fältet Information. 10. Klicka på Spara. 11. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Vidarekopplingar Sätt vidarekopplingar som är oberoende av tiden. Vidarekopplingarna skiljer sig åt för användare och olika typer av grupper. 1. Sök den användare/grupp som ska hänvisas. Användaren/gruppen visas i dialogen Sökt person. 2. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisningar öppnas. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 14 (18)

15 3. Klicka på fliken Vidarekopplingar. Dialogen för hantering av vidarekopplingar öppnas. 4. Välj de vidarekopplingar som ska vara aktiva genom att markera dem med. För beskrivning av en vidarekoppling, se Kriterier för vidarekopplingar nedan. 5. Ange en anknytning eller ett telefonnummer för respektive vidarekoppling: skriv in ett nummer i det vänstra fältet, eller välj en fördefinierad plats från listan som öppnas genom att klicka på i det högra fältet. 6. Klicka på Spara. Exempel på vidarekopplingar för en användare Kriterier för vidarekopplingar Alla inkommande samtal till används för att vidarekoppla alla samtal, oberoende av om något annat alternativ också valts. Vid upptaget till används för att vidarekoppla samtal då inget svar erhållits inom det tidsintervall som satts för användare eller gruppen. För att regeln ska fungera så får inte funktionen Samtal väntar vara påslagen i telefonen. Vid inget svar inom xx sekunder används för att vidarekoppla samtal som inte besvarats inom angiven tid. När jag inte är inloggad med SoftPhone används för att vidarekoppla samtal då en användare är utloggad från sin aktiva (registrerade) SoftPhone. När ingen användare är inloggad används för att vidarekoppla samtal då gruppen saknar inloggade medlemmar. När kön är längre än x används för att vidarekoppla samtal då gruppens kö överskrider angiven längd. När kötiden är längre än xx sekunder används för att vidarekoppla samtal då samtal i gruppens kö väntat längre än angiven tid på att få svar. När servicenivån är mindre än xx % används för att vidarekoppla samtal då gruppens beräknade servicenivå understiger angivet värde. Notera : Aktiva hänvisningar prioriteras att hanteras före alla typer av vidarekopplingar. 7. Klicka på Spara. 8. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Exempel på vidarekopplingar för en grupp Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 15 (18)

16 Logga in/ut användare Logga in och ut användare i/ur grupper. 1. Sök den aktuella gruppen. Gruppen visas i dialogen Sökt person. 2. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisningar öppnas. 1. Klicka på fliken Medlemmar. Dialogen för hantering av gruppmedlemmar öppnas. 2. Välj medlem(ar) som ska loggas in/ut genom att markera dem med. 3. Klicka på Log in eller Log out. 4. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 16 (18)

17 Kontakter Hantera kontaktuppgifter för en användare eller kontakt. 5. Sök den aktuelle användaren/kontakten. Användaren/kontakten visas i dialogen Sökt person. 6. Klicka på Expandera. Dialogen Hänvisningar öppnas. 7. Klicka på fliken Detaljer. Dialogen för hantering av kontaktuppgifter öppnas. 8. Redigera kontaktuppgifterna. Tips: Det är värt besväret med att fylla i så mycket av kontaktuppgifterna som möjligt då många av uppgifterna används av olika funktioner i systemet. 9. Klicka på Spara. 10. Klicka på för att gå tillbaka till telefonistens startsida. Lägg till en ny kontakt Lägg till en ny privat eller delad kontakt. 1. Öppna sidan Kontakter genom att klicka på Kontakter i användarportalens huvudmeny. 2. Klicka på Lägg till ny. Sidan Lägg till en ny kontakt öppnas. 3. Välj typ av kontakt. Privat eller Delad. 4. Skriv in kontaktens grunduppgifter. Tips: Använd kontaktens primära telefonnummer. 5. Klicka på Lägg till ny. Sidan Redigera kontaktuppgifter öppnas, se avsnittet Redigera kontaktuppgifter nedan. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 17 (18)

18 Redigera kontaktuppgifter Redigera uppgifterna för en privat eller delad kontakt. Sidan öppnas genom att klicka på Redigera på sidan Kontaktuppgifter eller genom att klicka på Lägg till ny på sidan Lägg till en ny kontakt. 1. Komplettera uppgifterna för kontakten. 2. Klicka på Spara. Advoco NetPBX Portalen Telefonist Nr: AS Rev: A 18 (18)