Tele2 växel. Användarmanual
|
|
- Astrid Berg
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Tele2 växel Användarmanual
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12 -
13
14
15
16
17
18
19
20 - -
21
22 - -
23 -
24
25
26
27
28 - - -
29
30 - -
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40 - - - Exempel Händelse operator villkor åtgärd När ett samtal tas emot och aktivitet är möte kommer samtalet kopplas till växeln
41 - - Exempel - Två villkor som fungerar Villkor 1: "När klockan är före 8 eller efter 17." Villkor 2: "När klockan är efter 8 och före 17." Klockslagen inom det önskade tidsspannet måste stämma med villkoren i en regel. Tänk dig ett klockslag i det önskade spannet, läs regeln och fråga dig vilka villkor som gäller. Datorn räknar kalenderdygn, vilka innehåller klockslag mellan 00:00 och 23:59-8:39 är både efter åtta och före 17 Villkor 2 uppfylls - 06:40 är före åtta men inte efter 17 Villkor 1 uppfylls eftersom villkoren säger eller - 19:15 är efter 17 men inte före åtta Villkor 1 uppfylls eftersom villkoren säger eller
42 Exempel - Villkor som inte fungerar "När klockan är före 8 och efter 17." - Om regeln säger att klockan ska vara före åtta och efter 17 stämmer villkoren aldrig, eftersom ett kalenderdygn inte innehåller en tidpunkt som är både före åtta och efter 17. "När klockan är efter 8 eller före 17." - Klockan är alltid efter åtta eller före 17 - villkoren stämmer alltid och därför gäller regeln dygnet runt.
43
44
45
46
47 Exempel Enskilda regler kan endast styra inkommande samtal till SIP-telefoner, mobiltelefoner och Tele2 Växel Softphone. När ett samtal inte når fram kan det styras till röstbrevlådan vid ej svar, och att signalera upptagetton vid upptaget eller nekat samtal.
48
49 Exempel Standardreglerna på organisationen kan säga att samtal ska kopplas till mobiltelefon, softphone, SIP-telefon med flera. - Om en användare endast har mobiltelefon, säger den ärvda regeln att samtal ska kopplas till mobiltelefon och utelämna softphone och SIP-telefon. - Om en SIP-telefon inte har registrerats i Tele2 Växel (till exempel om den inte fungerar) visas den inte i den ärvda regeln för de användare som är knutna till SIPtelefonen. När SIP-telefonen har registrerats visas den automatiskt i regeln. - - Exempel Dessa ärvda regler har angivits under organisationen eller de användargrupper där användaren är medlem. i reglerna för Exempel Dessa regler har lagts till specifikt för användaren.
50 Exempel Dessa ärvda regler är de som angivits under eller de användargrupper där användaren är medlem. i reglerna för organisationen Exempel Dessa regler används om ett samtal inte kan kopplas fram. Här står två ärvda regler som anger vad som händer om användaren är upptagen i telefon. Den övre gäller. Klicka på för att ange en ny personlig regel. I exemplet ovan hamnar denna regel ovanför de ärvda reglerna, eftersom dessa står under Kan åsidosättas under alternativreglerna för organisationen eller användargrupper.
51
52
53
54
55 Exempel - Välkomstmeddelanden för funktionsnummer - Kömeddelanden i svarsgrupper med kö - Menyval i IVR - Standardhälsningsfras i telefonsvararen - Väntmusik för svarsgrupper - Pausmusik vid parkerat samtal Exempel Ovanstående innebär att när ett externt samtal inkommer till en användare med Engelska inställt på användarprofilen, och samtalet hamnar i telefonsvararen, spelas standardhälsningsfras och eventuell aktivitet upp på engelska. Om en kollega i Tele2 Växel med Svenska inställt på sin användarprofil ringer till användaren ovan och hamnar i telefonsvararen, spelas ljudfilerna upp på svenska.
56
57
58 Observera! - Filen måste vara PCM-kodad i formaten.wav eller.aiff När du laddar upp filen konverteras den automatiskt till formatet A-law, 8kHz mono som är lämpligt för telekommunikation Du kan även ladda upp filer i formatet A-law, 8kHz mono direkt. - Det kan dröja en minut innan din nya ljudfil går att använda - Ljudfilen sparas som standardspråk för det aktuella röstmeddelandet. Ljudfiler på andra språk kan laddas upp efter att du sparat din nya ljudfil. Detta innebär att du bör starta med att ladda upp samma språk som första ljudfil varje gång.
59
60
61
62
63
64 - -
65
66
67
68 Exempel Skapa en användargrupp för Kundservice och lägg till de användare som arbetar med kundservice. - Om kundservice har ett eget telefonnummer kan detta konfigureras som gruppens växelnummer. Det presenteras då för mottagaren vid utgående samtal med rollen Växel, och blir destinationen i regler som styr till växeln i Samtalsstyrning. Resten av organisationen kanske istället har företagets generella växelnummer. - Användargruppen kan kopplas till t.ex. en svarsgrupp för kundservicesamtal. - Kundservicemedarbetarna kan ha samtalsstyrning som gör att obesvarade samtal kopplas till kundservicegruppen istället för till telefonsvararen När en ny kundservicemedarbetare läggs till i gruppen, får han automatiskt samma inställningar som de andra kundservicemedarbetarna.
69 o o
70 Observera En användare som är medlem i en svarsgrupp benämns Agent i svarsgruppens inställningar.
71
72
73
74 Exempel Skriv ett heltal för att ange antal minuter, eller till exempel 0:30 för att ange 30 sekunders maximal väntetid.
75 Exempel Om agenterna i svarsgruppen i regel svarar omedelbart på alla inkommande samtal från svarsgruppen går det bra att avbryta röstmeddelandet för att spela upp ringsignaler. Om agenterna istället ofta behöver kunna låta samtal gå vidare till nästa person (eller tillbaka i kön) är det lämpligt att inte avbryta röstmeddelandet för att förbättra upplevelsen för den som ringer in.
76 Observera Om de användare som är inloggade i svarsgruppen inte har någon av gruppens definierade telefontyper, eller har dessa telefontyper avstängda, kopplas inkommande samtal till vidarekopplingsnumret för när inga agenter är tillgängliga.
77 Tips Om visning av uppringande parts nummer väljs, kan växeln lägga till en ändelse för att visa att samtalet kommer från svarsgruppen, till exempel de sista fyra siffrorna i gruppnumret. Exempel: #6199 Kontakta Tele2 Kundservice för mer information om denna funktion Observera - Alla användare på företaget kan läggas till i listan, även sådana som inte har möjlighet att logga in och ta emot samtal. - Inloggade användare som inte står i listan söks när användarna i listan inte är tillgängliga eller inte svarar.
78 Exempel från Tele2 Växel Softphone
79 Exempel från Tele2 Växel Softphone Observera - Om företaget har flera svarsgrupper som styr till varandra i en slinga, visas endast två av dessa hopp (en tidigare grupp och den grupp samtalet distribueras från) för mottagaren. - Om samtalet har passerat ett regelbaserat nummer, tilldelas eventuell metadata från detta nummer högre prioritet än metadata från svarsgrupper.
80
81 Exempel Skriv ett heltal för att ange antal minuter, eller till exempel 0:30 för att ange 30 sekunders maximal väntetid.
82 Exempel Standardmeddelandet Placed in queue lyder: Ditt samtal tas emot i turordning, var vänlig vänta. Exempel Standardmeddelandet Still placed in queue lyder: Tack för att du väntar.
83 Exempel Om agenterna i svarsgruppen brukar svara omedelbart på inkommande samtal från svarsgruppen, går det bra att avbryta kömeddelandet för att spela upp ringsignaler. Om agenterna istället ofta behöver kunna låta samtal gå vidare till nästa person (eller tillbaka i kön) är det lämpligt att inte avbryta kömeddelandet för att förbättra upplevelsen för den som ringer in. Observera Väntetiden beräknas utifrån följande formel: Väntetiden för det senast besvarade samtalet i kön Nuvarande köposition för det inringande samtalet Köpositionen det senast besvarade samtalet hade när det först kom in i kö Kvaliteten på uträkningen bygger på hur stort underlaget av samtal är. Ju fler samtal kön hanterar desto bättre förutsägelser av väntetiden.
84 Exempel Använd denna inställning för att undvika att den sista minuten blir flera minuter för att de samtal som hanteras av agenterna just då råkar dra ut litet extra på tiden. Observera Om de användare som är inloggade i svarsgruppen inte har någon av de markerade telefontyperna, eller har dessa telefontyper avstängda, kopplas inkommande samtal till vidarekopplingsnumret för när inga agenter är tillgängliga.
85 Tips Om visning av uppringande parts nummer väljs, kan växeln lägga till en ändelse som visar att samtalet kommer från svarsgruppen, till exempel de sista fyra siffrorna i gruppnumret. Exempel: #6199 Kontakta Tele2 Kundservice för mer information om denna funktion Exempel Använd denna inställning för att ge agenten tillfälle till efterarbete. Om fältet är tomt distribueras nästa samtal i kön i samma ögonblick som det tidigare samtalet avslutas.
86 Exempel Använd denna inställning för att undvika att väntetiderna påverkas av en agent som har lämnat sin plats utan att logga ut eller ändra närvaroaktivitet. Du bör registrera ett nummer för vidarekoppling när inga agenter är tillgängliga om det kan hända att alla agenter blir utloggade vid samma tillfälle.
87 Observera - Alla användare på företaget kan läggas till i listan, även sådana som inte kan logga in och ta samtal. - Inloggade användare som inte ligger med i listan söks när användarna i listan inte är tillgängliga eller inte svarar.
88 Observera - Alla användare på företaget kan läggas till i listan, även sådana som inte har möjlighet att logga in och ta samtal. - Inloggade användare som inte står i listan får kompetensnivå 3.
89 Exempel från Tele2 Växel Softphone
90 Exempel från Tele2 Växel Softphone Samtalet inkommer från För att komma till växeln, tryck 1 i telefonsvararen för användaren David Holm. Observera - Om företaget har flera svarsgrupper som styr till varandra i en slinga, visas endast två av dessa hopp (en tidigare grupp och den grupp samtalet distribueras från) för mottagaren. - Om samtalet passerat ett regelbaserat nummer, tilldelas eventuell metadata från detta nummer högre prioritet än metadata från svarsgrupper.
91
92 Exempel Skriv ett heltal för att ange antal minuter, eller till exempel 0:30 för att ange 30 sekunders maximal väntetid.
93 Exempel Standardmeddelandet Placed in queue lyder: Ditt samtal tas emot i turordning, var vänlig vänta. Exempel Standardmeddelandet Still placed in queue lyder: Tack för att du väntar.
94 Exempel Om telefonisterna brukar svara omedelbart på inkommande samtal från telefonistgruppen går det bra att avbryta kömeddelandet för att spela upp ringsignaler. Om telefonisterna istället ofta behöver kunna låta samtal gå vidare till nästa person (eller tillbaka i kön) är det lämpligt att inte avbryta kömeddelandet, för att förbättra upplevelsen för den som ringer in. Observera Väntetiden beräknas med följande formel: Väntetiden för det senast besvarade samtalet i kön Nuvarande köposition för det inringande samtalet Köpositionen det senast besvarade samtalet hade när det först kom in i kö Kvaliteten på uträkningen bygger på hur stort underlaget av samtal är. Ju fler samtal kön hanterar desto bättre förutsägelser av väntetiden.
95 Exempel Använd denna inställning för att undvika att den sista minuten blir flera minuter för att de samtal som hanteras av agenterna just då råkar dra ut litet extra på tiden. Observera Om de användare som är inloggade i svarsgruppen inte har någon av de markerade telefontyperna, eller om de har dessa telefontyper avstängda, kopplas inkommande samtal till vidarekopplingsnumret för när inga agenter är tillgängliga.
96 Tips Om visning av uppringande parts nummer väljs kan växeln lägga till en ändelse för att visa att samtalet kommer från svarsgruppen, till exempel de sista fyra siffrorna i gruppnumret. Exempel: #6199 Kontakta Tele2 Kundservice för mer information om denna funktion.
97 Exempel Använd denna inställning för att ge telefonisten tillfälle till efterarbete. Om fältet är tomt distribueras nästa samtal i kön i samma ögonblick som det tidigare samtalet avslutas. Exempel Använd denna inställning för att undvika att väntetiderna påverkas av en telefonist som lämnat sin plats utan att logga ut eller ändra närvaroaktivitet. Du bör registrera ett nummer för vidarekoppling när inga telefonister är tillgängliga, om det finns risk att alla agenter blir utloggade vid samma tillfälle.
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119 o o o
120
3FrontOffice. Ändra namn på ACD-grupp. Administrera ACD-grupper, Premium Administrera ACDgrupper, ACD-grupp på menyn.
Administrera ACDgrupper, Premium Ändra namn på ACD-grupp Peka på Funktionsnummer på menyraden och välj Nummer till ACD-grupp på menyn. Klicka på den ACD-grupp som du vill administrera. Tel: 00 tre.se/foretag
Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2. 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista...
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Manual Cellip 365 Softphone... 2 1. Logga in... 2 2. Samtalshantering... 2 3. Hänvisning... 6 4. Kontaktlista... 7 5. Svarsgrupper... 9 6. Inställningar...
Telefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. Logga in För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Netwise CMG Voice. 2002-02-28, Rev 1.0, CJ 1(16)
Netwise CMG Voice Allmänt... 2 Användargränssnitt... 3 Telefongränssnitt... 3 Aktivitetsinformation... 3 Administration... 3 Inloggning... 4 Huvudmeny...4 Administration av dina röstmeddelanden... 5 Administration
3Växel Softphone i datorn.
3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma
Snabb guide Telia Centrex Uppringd
Snabbguide Tilläggstjänster för Telia Centrex Uppringd Index Instruktioner forts. Användning Tjänster och begrepp Koppla dina samtal vidare om ditt nummer är upptaget Koppla vidare ditt nummer till ett
MANUAL. Weblink WebCall
MANUAL Weblink WebCall WebCall är en datorbaserad applikation, där du kan se status på dina kollegor i växeln. Om de pratar i telefon eller är lediga. Du kan vidarekoppla din telefon, logga in och ut ur
Telefonistgrupper. 3FrontOffice. Telefonistgrupper (administratör) Telefonistgrupper
(administratör) Telefonistgrupp är en typ av växelnummer som passar bra när man vill använda klassiska telefonistfunktioner för att ge personlig service och hantera stora mängder samtal till företaget.
Användarguide Flexconnect.se Mobil Anknytning
Flexconnect.se Mobil Anknytning Sida 2 Innehållsförteckning Mobilinställningar Vidarekoppling... 3 Profil... 4 Telefonbok... 5 SMS... 5 Mobil Anknytning... 6 Sida 3 Med TDC MobilFlex Connect kan du använda
ACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium
(administratör) är en avancerad ACD-grupp (svarsgrupp) som passar företag som har större volymer inkommande samtal i call center-lösningar för till exempel support och försäljning. Här finns en mängd funktioner
DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT. Erik Kalström - Datatal AB. Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1
1 DATATAL FLEXI CALL CENTER AGENT Erik Kalström - Datatal AB Copyright 1996-2015 Datatal AB. All rights reserved. 1 2 1 Starta Call Center Agent... 3 2 Logga in... 4 3 Användargränssnitt... 5 3.1 Samtal
ACD Premium. 3FrontOffice. ACD Premium (administratör) ACD Premium
(administratör) är en avancerad ACD-grupp (svarsgrupp) som passar företag som har större volymer inkommande samtal. Här finns en mängd funktioner för att hantera samtal effektivt och kundvänligt. Öppna
KOM IGÅNG MED EN LATHUND TILL DE VANLIGASTE FUNKTIONERNA
KOM IGÅNG MED EN LATHUND TILL DE VANLIGASTE FUNKTIONERNA INNEHÅLL Sida 1. Översikt 3 2. Sökfunktionen 4 2.1. Fritextsökning 5 2.2. Ämnessökning 6 3. Att bli medlem 7 3.1. Mitt konto 10 3.2. Inställningar
ACD Light-grupper. 3FrontOffice. ACD Light-grupper (administratör) ACD Light-grupper
(administratör) ACD Light är en enkel svarsgrupp där flera kan hjälpas åt att svara på samtal till företaget eller avdelningen. De som ska svara loggar in i ACDgruppen genom inställning i app, Softphone
Telefonist Avancerade funktioner
Telefonist Avancerade funktioner Ta emot samtal... Hantera samtal... Utökad målinformation... 4 Väntkoppla samtal... 5 Parkera samtal... 5 Aktivera camp-on på Telefonistnummer... 6 Placera samtal i kö
MBX Mobilapp. Inloggning. Mobilapplikationens huvudmeny. MBX Mobilapp - 2016
MBX Mobilapp MBX mobilapplikation finns både för Android och iphone, och gränssnittet är i princip detsamma på de båda plattformarna. I detta dokument används skärmbilder från Android. Inloggning För att
Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon
Användarkort för Business Communications Manager Telefonisttelefon 2001 Nortel Networks P0941619 Utgåva 01 Använda telefonisttelefonen Din telefon har programmerats som telefonisttelefon för specifika
Användarmanual flexconnect.se Administratör
Användarmanual flexconnect.se Administratör Innehållsförteckning 1 HJÄLP TILL TDC MOBILFLEX CONNECT (ADMINISTRATÖR)... 3 2 TELEFONBOK... 3 3 FÖRETAGSINFORMATION... 4 4 LÄGGA TILL EXTRA FÄLT TILL PROFILER...
manual för telefoni via telenätet
manual för telefoni via telenätet det är enkelt att ringa billigt med alltele Välkommen som kund till AllTeles telefoni. För oss är det viktigt att våra kunder har valfrihet man ska kunna välja den telefoni
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation
Modern företagstelefoni Förenkla och förbättra er kommunikation Kraven om ett mobilt arbetssätt, har satt en ny standard för vår kommunikation. icentrex har gett oss de verktyg våra medarbetare behöver
Dela, samarbeta, byt. Bruksanvisning för administratörer
Dela, samarbeta, byt Bruksanvisning för administratörer När du har skapat en användare och valt lösenord, samt bekräftat e-post meddelandet blir du inloggad på en sida med bland annat detta gulmarkerade
Vi samtalsoptimerar din telefoni
Vi samtalsoptimerar din telefoni Kunder som får svar är glada kunder Tellit är en kommunikationslösning som gör dig tillgänglig på dina villkor, var du än befinner dig. Samtal till din verksamhet slussas
Telia Touchpoint Plus. Användare
Telia Touchpoint Plus Unified För valfrihet av terminal och samlad kommunikation. Användare Mål: Efter genomgången utbildning ska du förstå hur du kan använda din Touchpoint app och din Touchpoint softphone
Klicka på en sökrad för att få fram hänvisningar, fullständig information och möjlighet att skicka meddelande via e-post eller sms.
Innehållsförteckning Via Informera kan du själv lägga in egna hänvisningar, skicka meddelanden och ringa till kollegor, hantera samtal och söka på anknytningar inom företaget utan att behöva vända dig
Kom igång med Telia Touchpoint Softphone
Kom igång med Telia Touchpoint Softphone Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3718_1-1305 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint
Telefonist Avancerade funktioner
i Softphone Telefonist Avancerade funktioner Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet.
Advoco NetPBX Portalen Användare
Advoco NetPBX Portalen Användare Webbportalen i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera samtal, hänvisningar och kontakter. Portalen använder användarens primära telefon för
Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare
Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling 4 Installation
Alcatel OmniPCX Enterprise
Alcatel OmniPCX Enterprise Användarmanual First REFLEXES Alcatel OmniPCX Enterprise Med apparaten First REFLEXES som du förfogar över i dag får du på ett enkelt och ergonomiskt sätt tillgång till samtliga
Advoco NetPBX Outlook Add-in
Advoco NetPBX Outlook Add-in Med Advoco NetPBX Outlook Add-in kan användaren hantera sina kontakter på ett snabbt och enkelt sätt genom att ringa från kontakterna i Microsoft Outlook. Vid inkommande samtal
Standard telefonen INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1
Standard telefonen Innehållsförteckning INNEHÅLLSFÖRTECKNING...1 FUNKTIONSTABELL...2 ALLMÄN INFORMATION...2 FUNKTIONER...2 GRUNDLÄGGANDE FUNKTIONER...3 RINGA EXTERNT...3 RINGA INTERNT...3 BESVARA SAMTAL...3
Telia Touchpoint mobil växellösning. Handbok för adminwebben
Telia Touchpoint mobil växellösning Handbok för adminwebben Telia Touchpoint Handbok för adminwebben 2 Innehåll 1. Inloggning i adminwebben 3 1.1 Om du har glömt ditt lösenord 4 2. Användare 4 3. Svarsgrupper
Manual. Tele2 Mobila Växeln. Mobil Växel
Manual Tele2 Mobila Växeln Mobil Växel PC (stationär) IP Telefon Mobila Växeln Växlar Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch ådlös överföring Lager Databas Välkommen till Tele2 Mobila
TSP-3716_1-1305. Telia Touchpoint Softphone. Handbok för användare och telefonister
TSP-3716_1-1305 Telia Touchpoint Softphone Handbok för användare och telefonister Telia Touchpoint Softphone: Handbok för användare och telefonister Copyright TeliaSonera AB och Telepo AB Komma igång Med
Telefonist Hantera samtal
i Softphone Telefonist Hantera samtal Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. I samtalsrutan
Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1
Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 1 T2MVMe Tele2 Sverige AB, 691 79 KARLSKOGA Kundservice: Tel 0200-276 276, E-post: tele2foretagservice@tele2.se www.tele2.se Manual T2MVMe 07-08-31 12.15 Sida 3 Välkommen
Användarmanual CallPad och VoicePad
Användarmanual CallPad och VoicePad Villkor för användning Ingen del av detta dokument får reproduceras eller överföras i någon form eller med några medel, elektroniskt eller mekaniskt, inklusive kopiering
Mobil Växel. Manual Tele2 Mobila Växeln.
Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln. Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila
3Växel Max. Kom igång guide.
3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling
Svarsgrupper, 3Växel administratör.
Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar
Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios
Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper
Vikariehandledning Time Care Pool Timanställd vikarie
Vikariehandledning rev 2016-03-16 Vikariehandledning Time Care Pool Timanställd vikarie Allmänt om vikariebokning...2 Time Care Pool Webb...3 Startsidan...4 Menyval... 4 Mina Meddelanden... 5 Mitt schema
Svarsgrupper, 3Växel administratör.
Svarsgrupper. Markerar du Svarsgrupper under Växel Administratör visas de olika svarsgrupper som finns inom företaget. Du ser vilka telefonnummer som är kopplade till svarsgruppen, hur många medlemmar
Telia Centrex. Snabbguide
Telia Centrex Snabbguide Innehåll Telia Centrex Fast, Bärbar och IP 3 Bastjänster 3 Tillvalstjänster 6 Hänvisningskoder 8 Telia Centrex Mobil 9 Bastjänster 9 Tillvalstjänster 13 Hänvisningskoder 14 Telia
Dialect Unified MAC-klient
Dialect Unified MAC-klient Med Dialect Unified MAC-klient når du företagets växelfunktioner. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper och t ex flytta samtal till en kollega du får tillgång
Välja aktivitet. 3FrontOffice. Meddela att du är på exempelvis möte. Välja aktivitet. Välja aktivitet
Meddela att du är på exempelvis möte När du öppnar appen 3FrontOffice visas sidan Kontakter. 1 Klicka på fliksymbolen längst ner till höger för att visa sidan Aktivitet. 1 2 3 2 Högst upp på sidan visas
Analog telefon Användarhandbok. Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004
Analog telefon Användarhandbok Artikelnr. P0609352 01 25 februari 2004 2 Användarhandbok för analog telefon Copyright 2004 Nortel Networks Med ensamrätt. 2004. Informationen i det här dokumentet kan ändras
Användarmanual Pagero Connect 2.0
Användarmanual Pagero Connect 2.0 Innehåll 1. Grundläggande information... 3 1.1 Aktivera ditt Pagero Onlinekonto... 3 1.2 Ladda ner Pagero Connect 2.0... 3 1.3 Startsida... 4 1.4 Minimerad vy... 5 1.5
Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505
Kom igång med Telia Touchpoint App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3963_2-1505 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint App
Advoco NetPBX Telefonist
Advoco NetPBX Telefonist Figure 1. Exempel på användargränssnitt för enkel och utökad telefonist Både den enkla och utökade telefonisten i Advoco NetPBX ger användaren ett snabbt och enkelt sätt att hantera
Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.
Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda
Lathund. Fakturering via fil i Tandvårdsfönster
1 (8) Lathund i Tandvårdsfönster Sida 1/8 2 (8) Innehållsförteckning 1 Allmänt... 3 1.1 Övergripande beskrivning... 3 1.2 Förutsättningar... 3 2 Manuell fakturering av ej förhandsbedömd vård... 4 2.1 Portalen...
Telefonist Hantera samtal
Telefonist Hantera samtal Ta emot samtal... Hantera samtal... Koppla direkt genom att dra och släppa... Koppla direkt med koppla-knappar... 5 Koppla med avisering (dra och släpp)... 6 Koppla med avisering
Telia Touchpoint Telefoniststöd Handbok för användare och telefonister
Telia Touchpoint Telefoniststöd Handbok för användare och telefonister Innehåll Komma igång 4 Nedladdning och installation 4 Nedladdning av Softphone 4 Systemkrav för PC 4 Systemkrav för Mac 4 Internetuppkoppling
Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration. Handbok
Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok Telia Jobbmobil Växel Förenklad administration Handbok 2 Handbok Förenklad administration Telia Jobbmobil Växel Du hittar alltid senaste versionen
Telefonist i 3Växel webb.
Telefonist. När du ska arbeta som telefonist i 3Växel Webb rekommenderar vi att du använder någon av webbläsarna Chrome, Firefox eller Safari. För att kunna svara på samtal som kommer till växelnumret
Hantera samtal i Softphone
Hantera samtal i Softphone Hantera samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. Du kan nu hantera
Doro Secure 580IUP. Användarhandbok. Svenska
Doro Secure 580IUP Användarhandbok Svenska 3 2 1 4 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 15 16 Obs! Illustrationerna används endast i förklarande syfte och avbildar kanske inte den aktuella enheten korrekt. Svenska
Manual Nedladdningsbara klienten NLK
Manual Nedladdningsbara klienten NLK www.bildtelefoni.net Direktlänk: www.tolk.sip.nu Copyright 2015 bildtelefoni.net Fokus på tillgänglighet Med Nedladdningsbara klienten, NLK, kan alla som har behov
ANVÄNDARMANUAL CELLIPS HÄNVISNING
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Innehållsförteckning... 1 Användarmanual Cellips hänvisning... 2 1. Hänvisningsstatus... 2 2. Generella inställningar... 2 2.1 Ljudfil med ditt namn vid talad hänvisning... 2 2.2 Gått
SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16
Lathund för: SNOM 710 Version 1.0 Jämtlands Gymnasieförbund, Linda Lignell 2014-03-16 INNEHÅLL 1. TA EMOT SAMTAL... 3 2. RINGA SAMTAL... 4 3. SAMTALSHISTORIK... 4 4. KONTAKTLISTA & KONTAKTSÖKNING... 5
Manual för Softphone
Manual för Softphone Innehållsförteckning 1. Överblick Softphone 2. Ringa med Softphone 2.1. Ringa genom att slå telefonnummer 2.2. Ringa från dina kontakter 2.3. Söka i kontaktlistan och ringa 2.4. Besvara
Kom igång med Telia Touchpoint App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403
Kom igång med Telia Touchpoint pp Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-3719_1-1403 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint pp i
Doro Secure 580. Användarhandbok. Svenska
Doro Secure 580 Användarhandbok Svenska 3 2 1 4 5 6 7 8 9 14 13 12 11 10 15 16 Obs! Illustrationerna används endast i förklarande syfte och avbildar kanske inte den aktuella enheten korrekt. Svenska 1.
Lathund till Dexter IUP
Barn- och utbildningsförvaltningen 2009-01-01 Lathund till Dexter IUP Version 3 1. Gå in på webbadressen: http://skolwebb.eskilstuna.se 2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord. Klicka på knappen
Telefonist i Softphone Avancerade funktioner
Telefonist i Softphone Avancerade funktioner Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet.
Kom igång med Telia Touchpoint Plus App. Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512
Kom igång med Telia Touchpoint Plus App Din guide till installation och användning av de viktigaste funktionerna. TSP-TSP 4222_1-1512 Installera Här får du en enkel guide till hur du installerar Touchpoint
TDC Mobil användarmanual
TDC Mobil användarmanual Sida 2 1. KOM IGÅNG MED TDC MOBIL... 3 OM DU FÅTT ETT NYTT MOBILNUMMER... 3 OM DU FLYTTAT DITT MOBILNUMMER TILL TDC... 3 FLYTTA TELEFONBOKEN MELLAN TELEFONER... 3 PIN- OCH PUK-KODER...
3Växel Softphone i datorn.
3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma
Public. Sidnr 2012-06-28 1 (9) Coverage Dokument id Rev? T 16939-11 5.0. Datum. Tillhör objekt Telia Jobbmobil Växel
App för 2012-06-28 1 (9) iphone-app, Android-app och webbapp för Innehåll 1 Inledning 2 2 Visas "useruser" som namn? 2 3 App för iphone 3 3.1 App Store 3 3.2 Så ser iphone-appen ut 3 3.3 Funktionen "Överflyttning"
Manual. Anvisningar för användning. Snom 320 växel
Manual Snom 320 växel Inledning Denna snabbstartsguide avser Snom 320 telefonen i kombination med GCM Mobil- och Soft växellösning och är avsedd att hjälpa dig att snabbt komma i gång. Observera att de
Administration av landstingsstatistik. Statistiktjänsten
Administration av landstingsstatistik Statistiktjänsten Versionshistorik Version Författare Kommentar 1.0 Zara Sarén Första versionen för Statistiktjänsten 3.0 1.1 Zara Sarén I avsnittet Om landstingsstatistik,
En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One
En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One TA12027_Telenor One_utan_pris.indd 1 08-07-15 14.50.39 Jag kan aldrig tänka mig en traditionell växel igen. Fördelarna med att vara trådlös
Inställningar i 3Växel webb.
Inställningar. I 3Växel webb hittar du de vanligaste inställningarna direkt i webbfönstret på fliken Status om du är inloggad som användare eller telefonist. Dessa inställningar beskrivs i egna guider.
Manual för praktiker
Manual för praktiker Version: 2012-03-18 v.1 Innehållsförteckning Inloggning... 2 Logga in... 2 Glömt lösenord... 2 Logga ut... 3 Behandlingar / Tjänster... 4 Lägg in era behandlingar... 4 Hantering av
Användarmanual Jobb i Stan. CV-Handboken. Registrering, jobbsökning mm. Copyright Aditro. All rights reserved.
Användarmanual Jobb i Stan CV-Handboken Registrering, jobbsökning mm. Innehållsförteckning: 2 Registrering 5-16 2.1 Skapa ett konto 5-6 2.2 Skapa ett CV 6 2.2.1 CV-profil (steg 1) 7-8 2.2.2 Arbetslivserfarenhet
Communicator Telefonist
Communicator Telefonist ShoreTel Communicator kan anpassas efter användarens personliga önskemål för förenklad hantering av den dagliga kommunikationen. För att ladda ner en komplett manual i PDF, tryck
Statistik Plus, 3Växel Administratör.
Statistik Plus. Statistik Plus innehåller en rad kraftfulla standardrapporter för användare, svarsgrupper, och växelnummer. Med hjälp av rapporterna kan ni till exempel följa upp servicenivå mot kunder
Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen. Hur du använder de viktigaste funktionerna. TSP-3721_2-1403
Kom igång med Telia Touchpoint i mobilen Hur du använder de viktigaste funktionerna. TSP-3721_2-1403 Använda Touchpoint i mobilen: Med Telia Office Extension Så här använder du som har Telia Office Extension
Inledning. Att bli medlem
- Inledning Nedan följer en instruktion om hur man blir medlem på Vreta-Ytternäs hemsida och sedan en instruktion om hur man loggar in. Innan man kan logga in måste man registrera sig som medlem. Anledningen
Dialect Unified mobil växel med fria samtal till fast pris
Dialect Unified mobil växel med fria samtal till fast pris DIALECT UNIFIED Med Dialect Unified är du som kund tillgänglig när du önskar, var du än befinner dig. De som ringer in får snabbt svar på sitt
Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel 4028/4029
Alcatel OmniPCX Enterprise Alcatel 408/409 First Användarhandbok How Inledning Hur används denna manual När du väljer en telefon i 408/409 serien visar du förtroende för Alcatel, och det vill vi tacka
Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2. Startsida... 2. Hänvisning... 12. Svarsgrupper... 4. Vidarekoppla pågående samtal... 7. Kontaktlista...
INNEHÅLL Manual Cellip 365 Mobil applikation... 2 Startsida... 2 Hänvisning... 2 Svarsgrupper... 4 Vidarekoppla pågående samtal... 7 Kontaktlista... 9 Kollegor... 9 Favoriter... 10 Svarsgrupper... 11 Externa
Manual. Danfoss termostat
Manual Danfoss termostat Innehållsförteckning Installera Danfoss termostat 1 Installera en termostat i taget 2 Montering av termostat 3 Konfigurera termostaten med Fortum Hemkontroll 4 Lägga till termostat
Ändra, kopiera eller radera publikation (staff)
Ändra, kopiera eller radera publikation (staff) ändra, ladda upp fil i efterhand, kopiera eller radera publikationer i DiVA Om du är forskare/anställd och inloggad som staff i DiVA kan du ändra eller radera
Telefonist i Softphone Hantera samtal
Telefonist i Softphone Hantera samtal Ta emot samtal För att svara på ett inkommande samtal klickar du på Besvara samtal (den gröna luren). Du kan även trycka på Enter för att besvara samtalet. I samtalsrutan
Användarmanual för. Phonera Mobil Växel. - För administratörer -
Användarmanual för Phonera Mobil Växel - För administratörer - 1 Välkommen till Phonera Mobil Växel! Nedan följer en kort guide för hur ni kommer igång med er nya växel. Behöver du hjälp eller har frågor
Telefonist Kom igång
Telefonistvy... Logga in/ut ur telefonistgrupp... 3 Ta emot samtal... 3 Hantera samtal... 4 Telefonistinställningar i Softphone... 5 Telefonistvy Öppna Visa-menyn och välj Telefonistvy. Längst ner till
Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning. Handbok
Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Handbok Innehåll Använda Telia Centrex Fast, Bärbar och IP-anknytning Översikt 5 Använda bastjänster Översikt 7 Ringa internt, externt eller till telefonist
Lathund GUL Lärare. Allmänt. Hur du presenterar Dig själv för kursdeltagarna. Hur du lägger upp din kontaktlista
Lathund GUL Lärare Allmänt I plattformen kallas din kurs för aktivitet Första gången du loggar in GUL så kommer du att få välja vilket språk du vill att plattformen skall ha. Därefter kommer du in i plattformen.
Installation av. Vitec Online
Installation av Vitec Online Innehållsförteckning Inledning... 3 Allmän konfiguration av router och brandvägg... 4 Installera Vitec Online Server... 6 Lösenord för inloggning i Mäklarsystemet... 9 Klientinstallation...
BluStar Agent mobiltelefon (MEX)
BluStar Agent mobiltelefon (MEX) Alla samtal till Supportcenter, på 8888, kommer in via ett telefonisystem som heter Solidus. Programmet vi arbetar i på våra datorer heter BluStar Agent. Samtalen kommer
Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig!
Användarmanual Cisco-telefon 150404 Weblink Unified 2.0 Den nya generationens molnväxel Smart, stabil och användarvänlig! 1 Innehållsförteckning Med Weblink Unified 2.0 erhålls en rad tjänster och funktioner,
Handbok Företagsinteckning
Handbok Företagsinteckning Denna handbok beskriver hur du arbetar i Bolagsverkets e-tjänst Företagsinteckning. Datum: 2009-10-21 Version: 1.2 Upprättad av: Conny Berglund Ändringar Version Datum Ändrade
Visionutveckling. Vision 80/20 för Android. Manual Vision 80/20 för Android. Version 3.0
Visionutveckling Manual Vision 80/20 för Android Vision 80/20 för Android Version 3.0 www.visionutveckling.se, Auto Attendant +46 8 788 09 99 Gärdesvägen 1, SE 444 31, Stenungsund, Sweden, Phone: +46 303
Lathund för att arbeta med pdf
Lathund för att arbeta med pdf Till Riksstämman 2016 är alla handlingar digitala, närmare bestämt i PDF-format. I den här lathunden får du som använder en PC/Mac tips och råd om hur du lättast går tillväga
Introduktion till Blästadsgatans diskussionsforum. Inledning. Layout ej inloggat läge
Introduktion till Blästadsgatans diskussionsforum Inledning Som en del av vår webbplats, blastadsgatan.se, finns ett diskussionsforum. Tanken med forumet är att det ska fungera som en diskussionsplats
Version: 2012-08-13 v.1.0. Manual för praktiker
Version: 2012-08-13 v.1.0 Manual för praktiker Innehållsförteckning Inloggning... 2 Logga in... 2 Glömt lösenord... 2 Logga ut... 3 Behandlingar / Tjänster... 4 Lägg in era behandlingar... 4 Redigera behandling...
Android-app Användarmanual 1.0
Android-app Användarmanual 1.0 Fokus på tillgänglighet Med Android-appen kan alla som använder en smarttelefon eller surfplatta med Android få enkel tillgång till en bildtelefon. Med appen kan du sen ringa