Manual Nedladdningsbara klienten NLK

Transkript

1 Manual Nedladdningsbara klienten NLK Direktlänk: Copyright 2015 bildtelefoni.net

2 Fokus på tillgänglighet Med Nedladdningsbara klienten, NLK, kan alla som har behov av det få enkel tillgång till en bildtelefon. NLK är ett bildtelefonprogram som du laddar ner i din dator och som fungerar som en fast bildtelefon. Med NLK kan du ringa till tjänsten bildtelefoni.net där vi erbjuder förmedling och distanstolkning av samtal via teckenspråkstolk. Vi förmedlar samtal mellan personer som är teckenspråkiga och personer som inte kan teckenspråk. bildtelefoni.net Innehållsförteckning Introduktion - Nedladdningsbara klienten, NLK... 3 Registrering... 3 Installation av NLK... 5 Inloggning i NLK-klienten... 6 Hur du ringer ett samtal... 7 Att avsluta ett samtal... 8 Hur du besvarar ett samtal... 8 Inställningar... 9 Avancerade inställningar Avsluta NLK Övriga knappar och funktioner Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 2

3 Introduktion - Nedladdningsbara klienten, NLK Den nedladdningsbara klienten, NLK, är utvecklad för alla användare som har behov av en bildtelefon i sin kommunikation med tjänsten bildtelefoni.net. NLK är ett mindre dataprogram som installeras på din dator och används därifrån som en bildtelefon. Manualen beskriver det vanligaste sättet att använda klienten. Observera att du inte kan ringa till andra bildtelefoner. Bildtelefoni.net:s klienter är avsedda för förmedlingstjänsten bildtelefoni.net och endast samtal till eller från tjänsten kan ringas. Registrering Första gången du använder tjänsten bildtelefoni.net:s egna klienter så behöver du registrera dig som ny användare. Det gör du enkelt genom att besöka bildtelefoni.net:s hemsida, klicka sedan längst ner till vänster på länken bredvid Webbklient. När du kommer till inloggningen till webbklienten så ska du sedan klicka på Registrera mig! som du finner längst ner till höger i fönstret. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 3

4 När du klickat på Registrera mig! kommer du till en ny sida där du ska fylla i dina uppgifter för att registrera dig och sedan klickar du på Acceptera. Registreringsfälten Användarnamn*: Ange ett användarnamn. Namnet måste vara minst fem tecken långt och får bara innehålla tecknen A- Ö och 0-9. Användarnamnet är inte skiftlägeskänsligt och systemet gör ingen skillnad på stora och små bokstäver. Förnamn*: Ange ditt förnamn - (utan å, ä, ö) Efternamn*: Ange ditt efternamn - (utan å, ä, ö) Adress: Postnummer: Ort: E-post*: Ange din gatuadress Postnummer Ange din bostadsort Ange din e-postadress. Kontrollera noggrant att du skrivit e-postadressen korrekt då det är till denna adress som ditt lösenord skickas. Fälten användarnamn, förnamn, efternamn och E-post är märkta med en * och är obligatoriska fält som måste anges för att du skall kunna registrera dig. (Notera att du inte bör använda bokstäverna å,ä,ö i fälten förnamn och efternamn då dessa uppgifter används till att sätta samman en unik SIP - adress för ditt konto och å, ä, ö kan innebära problem vid inloggning). Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 4

5 När du fyllt i alla uppgifter klicka på OK för att genomföra samt spara uppgifterna och slutföra registreringen. Vill du avbryta väljer du Avbryt. När du klickat OK genomförs ett par kontroller av de inmatade uppgifterna. Om användarnamnet är upptaget sedan tidigare får du meddelande om det. Pröva då ett annat användarnamn som du tror kan vara mer unikt och prova att klicka OK igen. Om registreringen går bra kommer du inom några minuter att få e-post på den angivna e-postadressen med ditt lösenord. Får du inget meddelande på din e-postadress och du vet att du har ett så kallat spam-filter så kontrollera att meddelandet inte har fastnat i filtret. När registreringen är klar kan du logga in i NLK, webbklienten och mobilapparna med samma användaruppgifter. Tips! När du registrerar dig som ny användare på hemsidan är det en bra idé att skriva ner användarnamn och lösenord direkt. Det vanligaste supportärendet är att just en av dessa uppgifter glömts bort. Installation av NLK För att kunna använda bildtelefoni.net:s nedladdningsbara klient så behöver du först ladda ner och installera den på din dator. Detta kan du göra genom att gå till bildtelefoni.net:s hemsida på Längst ner i vänstra hörnet hittar du en länk till Nedladdningsbar klient för Windows. Klicka på länken Nedladdningsbar klient för Windows. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 5

6 Inloggning i NLK Det första du möter vid uppstart är inloggningsrutan. För att kunna använda NLK så måste du vara en registrerad användare. Se tidigare avsnittet Registrering. Har du använt andra bildtelefoni.net-klienter tidigare, såsom webbklienten och apparna, skall du vid inloggning i NLK använda samma inloggningsuppgifter som till dessa. Vid inloggning anger du ditt användarnamn och lösenord och klickar på OK. Har du angivit ett korrekt användarnamn och lösenord kommer du vidare till klientens huvudfönster varifrån du kan ringa och ta emot samtal. Vill du bli inloggad automatiskt i fortsättningen så bockar du i boxen Automatisk inloggning. Tips! Tänk på att lösenordet är skiftlägeskänsligt så lösenordet måste anges korrekt med stora och små bokstäver. När du loggat in kan du börja använda din NLK och ringa till tjänsten bildtelefoni.net. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 6

7 Hur du ringer ett samtal Från NLK kan du ringa tre olika utgående samtal: Bildtelefoni.net Bildtelefoni.net, detta är klientens huvudsakliga kontaktväg. Genom att klicka på denna bild ringer du förmedlingstjänsten bildtelefoni.net med video och du kopplas fram till teckenspråkstolk som kan förmedla ditt samtal alternativt erbjuda en distanstolkning. Kundtjänst Kundtjänst, genom att klicka på denna bild ringer du ett videosamtal till tjänstens kundtjänst där du kan få information och ställa frågor om bildtelefoni.net 112 via bildtelefoni.net 112 via bildtelefoni.net, genom att klicka på denna bild ringer du ett vidoesamtal till bildtelefoni.net med extra skyndsamhet och samtalet kopplas fram till teckenspråkstolk med högsta prioritet. 112 via bildtelefoni.net är endast tillgängligt under tjänstens ordinarie öppettider som är alla dagar 06:00 till 24:00.! OBSERVERA! Snabbknappen 112 får endast användas i nödsituationer för att ringa 112. Tolk kan sedan bara koppla samtalet vidare till 112 och skall avbryta samtalet om så inte sker. Missbruk rapporteras. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 7

8 Att avsluta ett samtal När samtalet är färdigt och du önskar avsluta klickar du på den röda luren i fönstrets nedre högra hörn. Hur du besvarar ett samtal Är du inloggad i NLK kan du ta emot ett samtal från bildtelefoni.net. Ett fönster visas på skärmen där du kan välja att besvara samtalet eller inte samt blockera. Väljer du Blockera så spärrar du för alla inkommande samtal. För att kunna ta emot samtal igen klickar du på Öppna. Har du en extern varseblivning aktiverad så kommer den att blinka eller vibrera vid inkommande samtal. Har du högtalare inkopplade och volymen uppskruvad så hörs också en ringsignal. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 8

9 Inställningar Under fliken inställningar kan du anpassa din NLK så den passar dig och dina behov. Här kan du till exempel ändra färg på text, storlek på text, ljud med mera. Generella inställningar Under rubriken Generella har du fyra olika inställningar du kan göra. Dessa anpassar ljud, storlek på text och knappar, spara textkonversation eller rensa samtalshistorik. Om du vill ändra plats dit dina sparade textkonversationer hamnar så kan du klicka på Ändra. Då öppnas en ny ruta där du kan välja en annan plats. Bekräfta sedan ändringen genom att klicka på Ok. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 9

10 Textinställningar Under rubriken Text kan du ställa in funktioner som Fördröjning textsändning som innebär att du bestämmer hur många millisekunder det tar innan din text sänds iväg. Pausad textmottagning betyder att du anpassar tiden det tar för din NLK att ta emot text. Här kan du även anpassa Textfältets utseende genom att du kan dela upp fältet sida vid sida eller över/under eller ha allt i ett enda fönster. Du kan även anpassa både din egen och inkommande bakgrundsfärg till texten, teckenfärg, storlek på text och typsnitt. Ljudinställningar Under rubriken Ljud väljer vilken mikrofon och högtalare som ska användas. Programmet väljer automatiskt både mikrofon och högtalare så vill du använda någon annan måste du gå in och ändra detta här. Det finns även inställningar för ekoreducering där du anpassar hur du hör ekot när du pratar i mikrofonen som är kopplad till datorn. Videoinställningar Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 10

11 Videoinställningar Under rubriken Video väljer du vilken kamera som ska användas när du ringer. Vanligtvis väljer programmet den kamera som redan finns installerad i datorn. Vill du använda en annan kamera eller har något problem med bilden kan du gå in här och kontrollera inställningen. Inställningen Adaptiv bandbredd är inte aktuell vid samtal till bildtelefoni.net. Inkommande samtal Här kan du välja om du vill att dina samtal ska besvaras automatiskt vilket innebär att samtalet kopplas upp och etableras så snart någon ringer dig, även om du själv inte svarar. Du kan även välja vilken ringsignal du vill ha och om den ska vara på eller av. Har du en extern varseblivning som du vill använda så kan du ställa in den här genom att bocka i rutan. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 11

12 Avancerade inställningar De flesta alternativ under Avancerat är redan förinställda. Den viktigaste rutan här är STUN som bör vara ikryssad. STUN ser till att det är lättare för samtalet att komma igenom brandväggar. Har du problem med att upprätta ett samtal kan det vara en bra ide att kontrollera att rutan är ikryssad och försöka igen. SIP ska alltid vara ikryssad. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 12

13 Avsluta NLK När du inte längre vill använda klienten klickar du på det röda krysset i övre högra hörnet. En info-ruta öppnas med frågan om du verkligen vill avsluta. Klicka då på OK om du vill avsluta. Övriga knappar och funktioner Här nedan beskrivs övriga knappar och funktioner som du hittar i klienten. Knappen Egen bild innebär att du kan placera din egen bildruta i det hörn som passar bäst under samtalet. Klickar du på knappen utan att ett samtal är igång får du din egen bild i hela fönstret. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 13

14 Om du vill ha tillgång till en textfunktion under pågående samtal klickar du på Textfönster. Nu syns två textfält. Det ena fältet är för inkommande text från tolken och i det andra fältet skriver du själv. På/Av Med knappen Mikrofon kan du stänga av eller slå på ljudet. Ljudet från din mikrofon är automatiskt påslaget. Knappen Ljud reglerar ljudet från tolken. Med Knappen Video kan du stänga av eller sätta på din egen kamera. Om kameran är avstängd så kan inte tolken se dig och du ser inte dig själv i bildrutan. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 14

15 Om du klickar på Meny kan du välja Om eller Genväg. Under Om kan du se vilken version av NLK du använder samt andra tekniska specifikationer. Under Genväg finns beskrivning av snabbkommandon till din NLK. Genom att klicka på Blockera så kommer din NLK att byta färg till röd och du kommer inte att kunna ta emot några samtal. För att öppna igen för inkommande samtal så klickar du på Öppna. Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 15

16 BILDTELEFONI.NET SIP: Taltelefon: G: Skype: bildtelefoni.net Webbklient: KUNDTJÄNST E-post: Texttelefon: Taltelefon: G: SIP: Manual bildtelefoni.net nedladdningsbar klient, copyright bildtelefoni.net 16