ios-appen Användarmanual 1.0 Copyright 2013 bildtelefoni.net

Transkript

1 ios-appen Användarmanual Copyright 2013 bildtelefoni.net 1

2 Fokus på tillgänglighet Med ios-appen kan alla som använder en iphone eller ipad med ios operativsystem få enkel tillgång till en bildtelefon. Med appen kan du ringa till tjänsten bildtelefoni.net där vi erbjuder förmedling och distanstolkning av samtal via teckenspråkstolk. Vi förmedlar samtal mellan personer som är teckenspråkiga och personer som inte kan teckenspråk. bildtelefoni.net Innehållsförteckning Fokus på tillgänglighet... 1 Introduktion... 2 Ladda ner/installera appen... 2 Installation... 3 Inloggning i ios-appen... 3 Registrering... 4 Hur du ringer ett samtal... 6 Hur du besvara ett samtal... 7 Att avsluta ett samtal... 7 Avsluta/logga ut ur appen... 7 Inställningar... 8 Andra knappfunktioner

3 Introduktion Denna ios-app är gjord för alla som har behov av en bildtelefon i sin kommunikation. Manualen beskriver det vanligaste sättet att använda ios-appen. Appen är ett videobaserat verktyg för att kontakta och använda den nationella förmedlingstjänsten bildtelefoni.net i Sverige. Tjänsten gör det möjligt för teckenspråkiga och icke-teckenspråkiga att kommunicera. Observera att du inte kan ringa till andra bildtelefoner. bildtelefoni.net:s app är avsedd för förmedlingstjänsten för bildtelefoni (bildtelefoni.net) och endast samtal till eller från tjänsten kan ringas. Ladda ner och installera Appen För att använda bildtelefoni.net:s ios-app behöver du en iphone eller en ipad som använder sig av operativsystemen ios. Du kan enkelt ladda ner ios-appen direkt till din iphone eller ipad. Appen är gratis. Öppna App Store i din iphone eller ipad, tryck sedan på sök i nederkanten på skärmen. Skriv därefter in Bildtelefoni i sökfältet längst upp på skärmen. Tryck sedan på bildtelefoni.net. Observera att appen i sig är gratis men att datortrafik till och från din telefon belastar ditt abonnemang, såvida det inte går via ett Wifi (trådlöst-nätverk) Vi rekommenderar att du har någon form av fast abonnemang för datortrafik som inte kostar per Mbit. Appen i sig kräver dock inte speciellt stort utrymme. App Store Bilder: bildtelefoni.net-appen i App Store 2

4 Installation Då du har valt att Hämta eller Ladda ner appen så starar installationen automatiskt och appen installeras på din iphone eller ipad. Hämta / Ladda ner Bilder: Installation av bildtelefoni.net-appen Inloggning i ios-appen Tips! Är det första gången du använder bildtelefoni.net så måste du först registrera dig. Mer om hur det går till finns under avsnittet Registrering i denna manual. Tänk på att lösenordet är skiftlägeskänsligt så lösenordet måste anges korrekt med stora och små bokstäver. Har du använt webbklienten tidigare och är registrerad i bildtelefoni.net så skall du vid inloggning i ios-appen använda samma inloggningsuppgifter som du använt i webbklienten. Vid inloggning i appen ska du först välja Inställningar och sedan trycka på bildtelefoni.net. Där ska du sedan skriva ni ditt användarnamn och lösenord. Har du skrivit in rätt användarnamn och lösenord en gång så kommer telefonen ihåg det. När du har skrivit in dina användaruppgifter så kan du återvända till hu vudfönstret där du kan välja att starta ios-appen bildtelefoni.net. Bilder: Inloggning i ios-appen 3

5 Registrering Första gången du använder tjänsten bildtelefoni.net så behöver du registrera dig som ny användare. Det gör du enkelt genom att besöka bildtelefoni.net:s hemsida, och klicka dig vidare till webbklienten som du finner längst ner till vänster på startsidan. Där klickar du på Bild: Bildtelefoni.net:s hemsida När du kommer till webbklienten så ska du sedan klicka på Registrera mig! som du finner längst ner till höger i fönstret. Bild: Inloggningsida i webbklienten 4

6 När du klickar på Registrera mig! kommer du till en ny sida där du ska fylla i dina uppgifter. Bild: Nyregistrering av användare i webbklienten Registreringsfälten Användarnamn*: Ange ett användarnamn. Namnet måste vara minst fem tecken långt och får bara innehålla tecknen A-Ö och 0-9. Användarnamnet är inte skiftlägeskänsligt och systemet gör ingen skillnad på stora och små bokstäver. Förnamn*: Ange ditt förnamn - (utan å, ä, ö) Efternamn*: Ange ditt efternamn - (utan å, ä, ö) Adress: Postnummer: Ort: Ange din gatuadress Postnummer till din huvudsakliga bostadsort Ange din bostadsort E-post*: Ange din e-postadress. Kontrollera noggrant att du skrivit e- postadressen korrekt då det är till denna adress som ditt lösenord skickas. Fälten användarnamn, förnamn, efternamn och E-post är märkta med en * och är obligatoriska fält som måste anges för att du skall kunna registrera dig. (Notera att du inte bör använda bokstäverna å,ä,ö i fälten förnamn och efternamn då dessa uppgifter används till att sätta samman en unik SIP-adress för ditt konto och å, ä, ö kan innebära problem vid inloggning). När du fyllt i alla uppgifter klicka på OK för att genomföra samt spara uppgifterna och genomföra registreringen. Vill du avbryta väljer du Avbryt. När du klickat OK genomförs ett par kontroller av de inmatade uppgifterna. Om användarnamnet är upptaget sedan tidigare får du meddelande om det. Pröva då ett annat användarnamn som du tror kan vara mer unikt och prova att klicka OK igen. Om registreringen går bra kommer du att få e-post på den angivna e-postadressen, inom några minuter, med ditt lösenord. Får du inget meddelande på din e-postadress och du vet att du har ett så kallat spam-filter så kontrollera att meddelandet inte har fastnat i filtret. När registreringen är klar kan du logga in på både webbklienten och appen med samma användaruppgifter. Tips! När du registrerar dig som ny användare på webbklienten är det en bra idé att skriva ner användarnamn och lösenord direkt. Det vanligaste supportärendet är att just en av dessa uppgifter glömts bort. 5

7 Hur du ringer ett samtal Så här ser huvudfönstret ut i ios-appen. Bild: Startskärm i bidtelefoni.net:s ios-app Bild: Ringer ett samtal med bildtelefoni.net Från ios-appen går det att ringa tre olika utgående samtal: Bildtelefoni.net Bildtelefoni.net: Detta är ios-appens huvudsakliga kontaktväg. Genom att trycka på denna ikon ringer du videosamtal till förmedlingstjänsten bildtelefoni.net. Du kopplas fram till teckenspråkstolk som kan förmedla ditt samtal eller erbjuda en distanstolkning. Kundtjänst Kundtjänst: Genom att trycka på denna ikon ringer du ett videosamtal till tjänstens kundtjänst där du kan få information och ställa frågor om bildtelefoni.net 112 via bildtelefoni.net: Genom att trycka på denna ikon ringer du ett videosamtal till bildtelefoni.net med prioritet. Det innebär att du kommer fram direkt till teckenspråkstolk, även om det är kö. 112 via bildtelefoni.net OBSERVERA! 112 via bildtelefoni.net är endast tillgängligt under tjänstens ordinarie öppettider, alla dagar 06:00 till 24:00. OBSERVERA! Numret får endast användas i nödsituationer för att ringa 112. Tolken kan sedan bara koppla samtalet vidare till 112 och skall avbryta samtalet om så inte sker. Missbruk rapporteras. 6

8 Hur du besvarar ett samtal Är du inloggad i appen kan du ta emot ett samtal från bildtelefoni.net, två knappar visas i fönstret på skärmen där du kan välja att besvara samtalet eller inte. Svara knappen Avböj knappen Bild: Svara eller Neka Har du högtalarfunktionen på, volymen uppskruvad och LED-blixten förvald så hörs en ringsignal och LED-blixten blinkar vid inkommande samtal. Mer information finns under rubriken Inställningar. Att avsluta ett samtal När samtalet är färdigt och du önskar avsluta klickar du på den röda telefonsymbolen i videofönstrets nedre vänstra hörn. Bild: Avslutaknappen i bildtelefoni.net:s ios-app Avsluta/logga ut ur appen När du inte längre vill använda bildtelefoni.net:s app kan du avsluta appen genom att trycka på hemknappen på din iphone/ipad. Nu har du avslutat appen men är fortfarande inloggad. För att logga ut ur appen, klicka på hemknappen. Sedan dubbelklickar du på hemknappen för att få fram dina aktiva appar. Tryck och håll ditt finger på bildtelefoni.net:s ikon tills ikonen börjar röra på sig och ett minustecken visas. Nu kan du trycka på minustecknet för att logga ut. Bilder: Avsluta/logga ut ur appen Avsluta/Logga ut Avsluta/Logga ut 7

9 Inställningar Genom att trycka på Inställningar på din iphone/ipad och sedan trycka på bildtelefoni.net så kommer du till appens inställningar. Om du sedan trycker på Avancerat så visas två lägen där du kan välja om Stun och LED-blixt ska vara på eller av. De bör vara påslagna som bilderna visar nedan för att appen ska fungera så bra som möjligt. Bilder: Inställningar i appen Användarnamn*: Lösenord*: Använd ljud: Använd stun: LED-blixt vid påringning: Om: Här skriver du in användarnamnet. Här skriver du in lösenordet. Här väljer du om du vill att ljudet ska vara på när det ringer. Det är bra att stun är vald. Då är det lättare för appen att ta sig igenom brandväggar. Om du vill att en ljussignal via blixten på din mobil ska börja blinka vid påringning så kan du välja det alternativet, om din mobil har en sådan funktion. Här kan du se vilken version din app har. 8

10 Andra knappfunktioner Det finns en rad andra knappfunktioner i appen. Nedan kan du läsa mer om varje funktion. Pågående samtal Kameran av Mikrofonen av Högtalaren på Mikrofon på/av: Kamera på/av: Högtalarljud på/av: På din telefon är mikrofonljudet på. Är symbolen överkryssad sänds inget ljud från din mobil till tolken. Videokameran sänder och tar emot bild från din mobil. Du kan se tolken och tolken kan se dig. Är symbolen överkryssad syns du inte och tolken kan inte se dig. Högtalarljudet på din mobil på eller av. Fram/bakkamera: Kontroller: Avsluta: Här väljer du vilken kamera som ska vara på vid samtal. Du kan välja mellan den främre eller den bakre kameran på din iphone/ipad. Kontrollknapparna blir synliga när du trycker på denna symbol. Funktionen är till för tonval och för att skriva text. Ingen av funktionerna är dock aktiverade i appen. Tolken blir inte synlig för dig när kontrollknapparna är uppe. Tryck på symbolen när du vill avsluta ett samtal. 9

11 BILDTELEFONI.NET SIP: Taltelefon: G: Webbklient: Skype: bildtelefoni.net KUNDTJÄNST E-post: Texttelefon: Taltelefon: G: SIP: Hemsida: 10