Bildtelefoni.net webbklient

Transkript

1 Bildtelefoni.net webbklient Användarmanual Direktlänk: Copyright 2015 bildtelefoni.net

2 Fokus på tillgänglighet Med webbklienten kan alla få enkel tillgång till en bildtelefon för att ringa till teckenspråkstolk i tjänsten bildtelefoni.net. Där kan du få ett samtal förmedlat eller distanstolkat mellan tal och teckenspråk. bildtelefoni.net Innehållsförteckning Fokus på tillgänglighet... 2 Introduktion till webbklienten... 3 Starta webbklient... 3 Inloggning i Webbklienten... 4 Registrering... 5 Hur du ringer ett samtal... 7 Att avsluta ett samtal... 8 Att besvara ett samtal... 8 Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 2

3 Introduktion Webbklienten är gjord för alla användare som har behov av att använda en bildtelefoni i sin kommunikation. Manualen beskriver det vanligaste sättet att använda webbklienten. Starta webbklienten För att använda bildtelefoni.net:s webbklient behöver du en webbläsare på din dator. Webbklienten är testat på Internet Explorer, Chrome och Firefox för PCdatorer med Windows och Safari och Firefox för Mac-datorer. Du kan starta Webbklienten från bildtelefoni.net:s hemsida ( via länken längst ner till vänster på sidan. Bild: Bildtelefoni.net:s hemsida med länken till webbklienten längst ner till vänster Bildtelefoni.net:s hemsida uppdateras regelbundet med ny information, frågor och svar. Du kan också gå in direkt på webbklienten genom att ange adressen direkt i din webbläsares adressfönster. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 3

4 Inloggning i Webbklienten Det första som möter dig som användare av webbklienten är inloggningssidan. För att använda webbklienten måste du först vara en registrerad användare. Har du använt andra bildtelefoni.net-klienter såsom den nedladdningsbara klienten så skall du vid inloggning i webbklienten använda samma inloggningsuppgifter som du använt i de andra klienterna. Är det första gången du använder webbklienten så måste du första registrera en ny användare genom att först klicka på länken Registrera mig! Mer om hur det går till finns under avsnittet Registrering i denna manual. Bild: Webbklientens inloggningssida Vid inloggning anger du ditt användarnamn och lösenord och klickar på knappen Logga in. Har du angivit ett korrekt användarnamn och lösenord länkas du vida re till webbklientens huvudfönster varifrån du kan ringa och ta emot samtal. Tips! Tänk på att lösenordet är skiftlägeskänsligt så lösenordet måste anges korrekt med stora och små bokstäver. Beroende på vilken webbläsare du har och om du inte tidigare varit inloggad eller om webbklienten har uppdaterats med en ny version kan du få verifiera/bekräfta att du vill uppdatera Adobe Flash (minst version krävs). Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 4

5 Registrering Första gången du använder webbklienten behöver du registrera dig som användare. Det gör du genom att klicka på länken Registrera mig! på webbklientens inloggningssida. Se avsnittet Inloggning i webbklienten ovan för mer information. Bild: Nyregistrering av användare i webbklienten Registreringsfälten Användarnamn*: Ange ett användarnamn. Namnet måste vara minst fem tecken långt och får bara innehålla tecknen A-Ö och 0-9. Användarnamnet är inte skiftlägeskänsligt och systemet gör ingen skillnad på stora och små bokstäver. Förnamn*: Ange ditt förnamn - (utan å, ä, ö) Efternamn*: Ange ditt efternamn - (utan å, ä, ö) Adress: Postnummer: Ort: Ange din gatuadress Postnummer till din huvudsakliga bostadsort Ange din bostadsort E-post*: Ange din e-postadress. Kontrollera noggrant att du skrivit e- postadressen korrekt då det är till denna adress som ditt lösenord skickas. Fälten användarnamn, förnamn, efternamn och E-post är märkta med en * och är obligatoriska fält som måste anges för att du skall kunna registrera dig. (Notera att du inte bör använda bokstäverna å,ä,ö i fälten förnamn och efternamn då dessa uppgifter används till att sätta samman en unik SIP-adress för ditt konto och å, ä, ö kan innebära problem vid inloggning). När du fyllt i alla uppgifter väljer du att klicka på OK för att genomföra spara uppgifterna och genomföra registreringen. Vill du avbryta väljer du Avbryt. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 5

6 När du klickat OK genomförs ett par kontroller av de inmatade uppgifterna. Om användarnamnet är upptaget sedan tidigare får du meddelande om det. Pröva då ett annat användarnamn som du tror kan vara mer unikt och prova att klicka OK igen. Om registreringen går bra kommer du att få e-post på den angivna e-postadressen inom några minuter med ditt lösenord. Får du inget meddelande på din e - postadress och du vet att du har ett, så kallat, spam-filter så kontrollera att meddelandet inte har fastnat i filtret. Tips! När du registrerar dig som ny användare av webbklienten är det en bra idé att skriva ner användarnamn och lösenord direkt. Det vanligaste supportärendet är just att en av dessa uppgifter glömts bort. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 6

7 Hur du ringer ett samtal Så här ser huvudfönstret ut i webbklienten. Bild: Huvudfönstret i bildtelefoni.net:s webbklient När webbklienten startar så måste den få tillgång till din kamera och mikrofon för att kunna genomföra ett videosamtal. Bild: Adobe Flash kontrollfråga för åtkomst till kameran Klicka Tillåt för att tillåta att Adobe Flash Player får tillgång till din kamer a. Har du ingen kamera eller om den inte fungerar som den skall så kan inte webbklienten genomföra ett korrekt samtal till förmedlingstjänsten. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 7

8 Från webbklienten går det att ringa tre olika utgående samtal: Bildtelefoni.net Bildtelefoni.net, detta är webbklientens huvudsakliga kontaktväg. Genom att klicka på denna länk rings förmedlingstjänsten bildtelefoni.net upp med video och du kopplas fram till teckenspråkstolk som kan förmedla ditt samtal alternativt erbjuda en distanstolkning. Kundtjänst Kundtjänst, genom att klicka på denna länk ringer du ett videosamtal till tjänstens kundtjänst där du kan få information och ställa frågor om bildtelefoni.net 112 via bildtelefoni.net, genom att klicka på denna ikon ringer du ett videosamtal till bildtelefoni.net med extra skyndsamhet och samtalet kopplas fram till teckenspråkstolk med högsta prioritet. 112 via bildtelefoni.net är endast tillgängligt under tjänstens ordinarie öppettider alla dagar 06:00 till 24: via bildtelefoni.net OBSERVERA! Numret får endast användas i nödsituationer för att ringa 112. Tolk kan sedan bara koppla samtalet vidare till 112 och skall avbryta samtalet om så inte sker. Missbruk rapporteras. Att avsluta ett samtal När samtalet är färdigt och du önskar avsluta samtalet klickar du på den röda telefonsymbolen i videofönstrets nedre vänstra hörn. Bild: Detaljbild av videofönstret i bildtelefoni.net:s webbklient Hur du besvarar ett samtal Är du inloggad i webbklienten kan du ta emot ett samtal från bildtelefoni.net och ett fönster visas på skärmen där du kan välja att besvara samtalet eller inte. Har du högtalare inkopplade och volymen uppskruvad så hörs också en ringsignal. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 8

9 Ändra lösenord och användaruppgifter Vill du ändra dina användaruppgifter såsom adress eller lösenord klickar du på ditt användarnamn uppe i högra hörnet i webbklienten. I den efterföljande dialogen har du möjlighet att ändra dina uppgifter. Ditt användarnamn Bild: Placering av länk (ditt användarnamn) för att se och ändra dina användaruppgifter Avsluta webbklienten När du inte längre vill använda webbklienten kan du antingen stänga webbläsaren helt eller klicka på logga ut längst upp till höger i webbklientens huvudfönster. Logga ut Bild: Placering av länk för att logga ut Kan jag ringa andra bildtelefoner? Nej, bildtelefoni.net:s webbklient är avsedd för förmedlingstjänsten för bildtelefoni (bildtelefoni.net) och endast samtal till eller från tjänsten kan ring as. Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 9

10 BILDTELEFONI.NET SIP: Taltelefon: G: Webbklient: Skype: bildtelefoni.net KUNDTJÄNST E-post: Texttelefon: Taltelefon: G: SIP: Manual bildtelefoni.net webbklient, copyright bildtelefoni.net 10