Kommunikation i förskolan. Här växer människor och kunskap

Transkript

1 Kommunikation i förskolan

2

3 Besvärliga föräldrar Förälder är missnöjd Förskolan försvarar sig Förskolan försvarar och förklarar sig Övning Förälder uppfattas som aggressiva Förälder blir ännu mer missnöjda och frustrerade

4 Berätta en sak du gjort den här veckan för att bidra till barns inflytande.

5 Vad är kommunikation?

6 Communis = Att dela i idéer känslor tankar information

7 Men hur mycket av kommunikationen kan vi styra?

8 Kommunikation 20% är marknadsföring och styrd kommunikation (reklam, utskick, film, hemsida) 80% utgörs av intryck och kommunikation i det dagliga mötet (språk, bemötande, ton) 80% av den kommunikationen består av kroppsspråk och visuella signaler (lokaler, minspel, samtalsposition)

9 Varför ska vi arbeta med kommunikation? Allt vi gör kommunicerar Hög kvalitet och professionalism ska genomsyra allt vi gör God kommunikation bygger goda relationer och det ger ökad kvalitet för våra barn, samt en bättre arbetsmiljö Insyn och delaktighet skapar trygghet och inger förtroende Förtroende ger ökade marginaler

10 Syftet med passet Ge er en bild av det som är styrande i vår kommunikation och varför vi gör det Ge stöd för och skapa reflektion kring hur vi kommunicerar på jobbet

11 Vad Vittra är idag Öppna Kreativa Inkluderande Pålitliga Tydliga Ordning och reda

12 Ton och språk Rak och vänlig ton Korrekt språk Inga ord eller meningar i versaler Undvik pekpinnar

13 Exempel

14 Alternativ Allmän: Tänk på barnen och naturen, "släng ditt skräp i papperskorgen Vädjande med barnen som avsändare: Skriv med en vädjande ton och beskriv problemet kortfattat Snälla skräpa inte ner vår gård /förskolebarnen Uppmuntrande: Släng skräpet här så är du en ängel (hittade denna på nätet) Uppmanande: "Använd mig tack

15 Form och bild- ordning och reda

16 Exempel från the past

17

18 Skyltar

19 Veckobrev Varför mejl från ansvarspedagog? Erbjuda dialog med den första personen i Ansvarsordningen Ta hjälp av arbetslaget, men glöm inte ett personligt avslut och tilltal Ta hjälp av våra huvudbudskap Återkommande struktur skapar igenkänning hos läsaren Vad har hänt under veckan och vad händer just nu? Särskild information vid viktiga händelser, hur och varför vi agerat som vi har gjort ger signal om att vi har koll på läget Ställ dig frågan- bidrar detta till det Vittra vi ska vara? Innehållet ska vara relevant, engagerande och sant Använd Vittras veckobrevsmall

20 Vad sänder miljön ut för signaler?

21

22 Övning att ta med sig hem Gå från busshållsplats/parkering- vad möter er på vägen? Vad får ni för känsla av skolgården? Kommer man in utan kod, är det tydligt vart man ska vända sig? Hur ser kapprummet ut? Vilken typ av information finns? Kan vi sålla? Hur ser våra skyltar ut, följer vi den grafiska manualen? Signalerar det kunskap, inkluderande, ansvarstagande? Hur ser det ut där vi tar emot föräldrar på mötet?

23 Professionellt bemötande

24 Samtal och möten med föräldrar

25 1:10

26 Grundfaktorer för framgångsrika samtal med föräldrar Struktur Förbered Inled Delge information Fråga efter information Skapa en handlingsplan Avsluta

27 Grundfaktorer för framgångsrika samtal med föräldrar Relation Upprätthåll en positiv relation Acceptera känslor Håll fokus

28 Vad vill du utveckla?

29 Bemöta föräldrars oro, ilska och ledsenhet Var? När? Hur? Vem?

30 Besvärliga föräldrar

31

32 Besvärliga föräldrar Förälder är missnöjd Förskolan försvarar sig Förskolan försvarar och förklarar sig Förälder uppfattas som aggressiva Förälder blir ännu mer missnöjda och frustrerade

33 Besvärliga föräldrar Förälder är missnöjd Förskolan försvarar sig Förskolan försvarar och förklarar sig Förälder uppfattas som aggressiva Förälder blir ännu mer missnöjda och frustrerade

34 Vi har makten vi måste bryta spiralen!

35 Sammanfattning Vi håller det vi lovat Skapa rutiner kring kommunikation Lyssna aktivt! Goda samtal kräver struktur och hjärta Kom ihåg: Gör resan från skolgård in till hjärtat av verksamheten Utveckla din samtalsteknik

36