Med patienten i fokus på
|
|
- Axel Axelsson
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Med patienten i fokus på Ekmanska vårdcentralen Primärvården Göteborg Projekttid Teammedlemmar: Andersson Kristina, Sjuksköterska Jyrkäs-Andersson, Seija Distriktssköterska von Sydow Helen, Distriktsläkare Handledare: Häggström Carin, Vårdutvecklare CVU Rapportserie 2006:2 Genombrott III
2 Att tänka nytt! Sjukvården i våra landsting och regioner är i ständig utveckling. Nya vetenskapliga rön kompletteras idag av ny kunskap i förbättringsmetoder och angreppssätt utvecklas för att förbättra såväl tillgänglighet som medicinska resultat. Men vi vet också att många förbättringsprojekt stupar innan mållinjen och andra blir inte uthålliga över tiden. Vi är ofta duktiga på planerandet av och igångsättandet av nya projekt men hur ofta är vi lika bra på att underhålla ett projekt och planera för uthållighet? Denna utmaning måste vi klara om inte våra medarbetare ska ge upp tanken på att få sina idéer till förbättringar som möjliga att förverkliga. Bakgrunden till genombrottsprojektet med Primärvården Göteborg är regionens produktivitetsuppdrag som under har som mål att arbeta med förhållningssättet till produktivitet (mängden prestationer i förhållande till kostnader). Fokus har lagts på 3 delprojekt; - tillgänglighet till primärvård (genombrottsprojektet med Primärvården Göteborg), - tillgänglighet till specialiserad vård (processutvecklingsprojektet inom elektiv vård) samt ledning och styrning på medicinska resultat. Genombrottsprojektet med Primärvården Göteborg har varit unikt då en hel organisation inbjudits att delta och totalt 30 vårdcentraler samt barn- och ungdomsmedicinska mottagningar har ingått i projektet. Detta ger möjligheter att samla ledningsgrupper på olika nivåer för stöttning såväl under projekttiden (oktober 2005 till juni 2006) som för det fortsatta arbetet med uthållighet i såväl gjorda förändringar som i den fortsatta utvecklingen. Förändringsarbetet måste fortleva och ses som en naturlig del i det ordinarie arbetet! Genombrott, som introducerades i Sverige 1996 av dåvarande Landstingsförbundet, är en metod för att påskynda spridning av kunskap och välfungerande praxis inom hälso- och sjukvården. Metoden har utvecklats vid The Institute for Healthcare Improvement (IHI) i Boston. Metoden, som används både i USA och i många europeiska länder, har visat sig mycket effektiv för att åstadkomma stora förbättringar för patienter. Genombrottmetoden innebär att förbättringsbehov identifieras, idéer till förändringar testas i liten skala, resultaten analyseras och beslut fattas om och hur man går vidare. Lyckade tester utökas i omfattning, utmanande mål sätts upp som kräver nya arbetssätt för att nå målen och när man lyckas då har ett genombrott skett! För att lyckas ställs krav på systematik, kompetenta handledare, engagerade team-medlemmar och ett delaktigt ledarskap. Dessa faktorer har varit nycklarna till de mycket goda resultat som uppnåtts i Primärvården Göteborg! Göteborg Thomas Wallén Projektledare för produktivitetsuppdraget Sjukhusdirektör Frölunda Specialistsjukhus
3 Sammanfattning Genombrottsmetoden är en bra metod för många arbetsplatser. Det var en hjälp att använda en utprövad metod för att starta ett förändringsarbete, för att se över verksamheten och prova nya idéer. Förutsättningarna är dock mycket olika i Göteborg vad gäller upptagningsområde, patientunderlag, tillsatta tjänster etc. Vi på Ekmanska vårdcentralen har alltid varit positiva till förändringar av vår verksamhet. Det kommer ofta förslag och idéer från personal eller patienter om hur vi kan förbättra och effektivisera verksamheten. På de årligen återkommande planeringsdagarna ägnas alltid tid åt detta. Förändringsarbetet angående ökad tillgänglighet började egentligen långt innan vi blev ålagda att delta i projekt Genombrott III. Vi deltog i en patientenkät, den s k Minikuppen maj-05. Den visade något sämre resultat på två punkter; telefonkontakt med sjuksköterska och besökstid till läkare. Vi startade då ett arbete för att förbättra detta. I samband med starten av projekt Genombrottet inbjöds Carin Häggström, vårdutvecklare och handledare i projektet, till vårdcentralens planeringsdag. Hon informerade hela personalgruppen och vi diskuterade det arbete vi hade framför oss. Positivt var att Carin kom utifrån till vår arbetsgrupp. Med befintliga resurser har vi på Ekmanska ökat tillgänglighet per telefon, så att patienterna når oss lättare och för besökstid inom rimlig tid. Alla i personalen har varit engagerade, vilket har inneburit att många PDSA-cykler har testats och genomförts. Frågeformulär till patienterna visar att de är mer nöjda med sin vårdcentral. Allt detta har i sin tur återskapat förtroendet mellan patient och vårdpersonal. Det har vänt en negativa attityd som var märkbar för några år sedan. Emellertid märker vi av en mer krävande och ibland aggressiv ton från allmänheten mot vården både i telefon och vid besök. Utvärdering av en personalenkät visar att fler är engagerade i förändringsarbete nu och mer nöjda med sin arbetssituation. Arbetsglädjen har ökat, man känner att det är ett öppet och positivt klimat. Det går att komma med idéer och dessa tas på allvar. Projektet har öppnat upp en dialog mellan olika personalkategorier.
4 Innehållsförteckning Sid nr Inledning/Bakgrund 1 Syfte. 2 Mål... 2 Vad och hur har vi mätt. 2 Resultat och måluppfyllelse.. 3 Vad har vi testat 5 Aktiviteter. 6 Införda förändringar som övergått i ordinarie verksamhet 6 Metoddiskussion.. 7 Hur går vi vidare 7
5 Inledning/bakgrund Ekmanskas upptagningsområde omfattar Bö, Kärralund, Skår, Kallebäck, Jakobsdal och delar av Kålltorp sammanlagt cirka invånare, varav är listade hos oss. Av dessa är cirka hänvisades alla till Ekmanska då den närbelägna Munkebäcks vårdcentral lades ned I området bor många gamla människor, många s.k. äldre äldre och familjer med barn och ungdomar. Även studentbostäder finns med inflyttade ungdomar. Ohälsotalet är lågt. Belastningen på vårdcentralen utgörs dels av många gamla med flera sjukdomar samtidigt och mycket psykosocial problematik. Andelen besök med tolksamtal är liten. I vårt uppdrag ingår allmän / förebyggande hälso- o sjukvård samt barnhälsovård, dock inga äldreboende eller sjukhem. På vårdcentralen finns BVC för det tidigare upptagningsområdet. Samarbetet med BVC är nära, med daglig kontakt. Sjuka barn bereds plats på akutmottagningen på vårdcentralen. Personalen består av följande: läkare 4,5 mottagningssköterska 3,8 distriktssköterska 2,5 BVC sköterska 1,5 sekreterare 2,8. För några år sedan upplevde vi oss många gånger otillräckliga med få besökstider och klagomål på telefontillgängligheten. Arbetsmiljön för de som hade den första kontakten med patienterna blev ansträngd. Det var ont om läkartider för akut sjukdom och för återbesök. Patienterna hade svårt att komma fram på telefon, linjen var ofta upptagen. Patienterna kom ner till vårdcentralen istället och det bildades kö i receptionen. Situationen blev ohållbar. Vi har alltid haft en känsla av att vi hade många nöjda patienter trots detta. Det finns alltid de som tar sig igenom och når fram. Primärvården genomförde en patientenkät (mini-kupp) maj Där visade resultatet många nöjda invånare, dock något sämre resultat på tillgänglighet till läkare samt rådgivande sjuksköterska. På arbetsplatsträffar och på vår planeringsdag tidigt 2005 beslutades att olika grupper skulle bildas för att arbeta med förbättrad tillgänglighet, arbetsmiljö m fl faktorer. Vi hade redan innan detta ett pågående förändringsarbete, och nu riktade vi in oss på tillgänglighet. Vi blev ålagda att delta i ett projekt s k Genombrottsprojektet start oktober Fram till detta datum hade vi redan kommit en bit på vägen med förändringsarbetet. Men inget är så bra att det inte går att förändra ytterligare. Tyvärr startade arbetet med en kartläggning över två veckor, som tog mycket kraft och energi och inte gav oss något konkret. 1
6 Syfte Öka tillgängligheten till vårdcentralen för invånare i vårt upptagningsområde. Mål Vi ville öka tillgängligheten i enlighet med nya vårdgarantin. 100% få en tid inom sju dagar i enlighet med den medicinska prioriteringen. 100% av de som ringer ska få kontakt med sjuksköterska samma dag. Nuvarande T3 ska behållas. 100% av alla med akuta sjukdomsfall (ej sjukhusfall) ska få en tid inom ett dygn. Balanserat mål Arbetsbelastningen för personalen ska ej öka, arbetsmiljön ska ej bli sämre. Vad och hur har vi mätt De övergripande mätningarna syftar till att följa mål och balanserat mål. Vi har mätt statistik ur den telefonsvararfunktion som vi har för att ta hand om inkommande samtal (TeleQ). Detta ger oss uppgifter om hur stor andel av de patienter som ringer som kommer fram på telefon, hur många som ringer varje dag etc. Enkät till patienter på vårdcentralen med frågor om hur de uppfattar telefontillgängligheten. Denna enkät genomfördes i maj 05, före TeleQ, i februari 06 efter TeleQ och i maj 06, då patienterna hade blivit mer vana vid TeleQ. Diagram nr 1 Lätt att komma fram på telefon Visar hur stor andel av de tillfrågade patienterna som tyckte att det var lätt att komma fram på telefon. T3 = den tredje tillgängliga tiden till läkare, distriktssköterska och sjuksköterska har vi mätt var fjortonde dag. Då T3 ligger bra hela tiden till distriktssköterska och sjuksköterska har vi valt att visa hur T3 till läkare fluktuerar över tiden Diagram nr 2 Tredje tillgängliga tid till läkare Vi har försökt omprioritera för att öka antalet akuttider varje dag. En mätning har gjorts av antalet akuta tider vid två tillfällen, november 05 och februari -06. Enkät till patienter på vårdcentralen med frågor om de uppfattar det lätt att få en besökstid på Ekmanska vårdcentralen vid tre tillfällen, maj 05, feb 06 och maj 06. Diagram 3 Lätt att få en besökstid Tabellen visar hur stor procentandel av patienterna som tyckte att det var lätt att få en besökstid. 2
7 I primärvården utfördes en mätning kallad Minikupp 2005, där patienterna fick svara på ett antal frågor om den givna vården bland annat om tillgängligheten till läkare och telefonrådgivningen med sjuksköterska. Arbetsmiljöenkät är utförd två gånger dels vid starten av projektet och dels Resultaten kommer att jämföras. Denna enkät eller liknande kommer i fortsättningen att följas 1-2 ggr/år och uppföljning sker på arbetsplatsträffar. Resultat och måluppfyllelse Bättre telefontillgänglighet Med telefonsystemet teleq har de inkommande samtalen kunnat fördelas över dagen. Patienterna är nöjda och känner att de kommer fram utan att behöva sitta i telefon. För de sjuksköterskor som sitter i telefon blir arbetet mindre pressande, och ger en bättre kontroll av situationen. Vid mätningar av telefonsamtalen inom teleq visar det sig att cirka 100 samtal besvaras per dag. Flest samtal till vårdcentralen kommer på måndag och tisdag. Mindre än 0,2 % av samtalen rings då kön av telefonsamtal är full, dvs de måste ringa om. En del samtals rings på tider då vårdcentralen inte är öppen, dvs på kvällar och helger. Dessa samtal besvaras inte. Telefonräkningarna blir dyrare, då fler samtal rings, varav många blir till mobiltelefon. Patienterna är också i högre utsträckning nöjda med telefontillgängligheten, vilket vår enkät har visat. 85 % av tillfrågade patienter tyckte att det var lätt att komma fram efter TeleQ infördes jämfört med 47 % innan TeleQ. Diagram nr 1 Lätt att komma fram på telefon Enkät till patienter i maj-05, i februari 06 och maj 06. Lätt att komma fram på telefon Procent maj-05 feb-06 maj-06 Mätning Mätvärde Målvärde 3
8 T3 mindre än en vecka I lugnare perioder, då alla är i tjänst går det att hålla en T3 inom målsättningen 7 dagar. Det märks dock omedelbart inför storhelger, sommar och semestrar och även på annan tid att T3 blir längre så fort någon/några är borta. Det är ett tecken på en ständigt hög efterfrågan. Den avmattning vi tidigare sett under sommaren har minskat och efterfrågan på tider är hög året om, alla dagar. Till distriktssköterska och sjuksköterska ligger T3 under hela mätperioden på värden inom målet, varför vi valt att visa T3 till läkare. Diagram nr 2 T3, tredje tillgängliga tid till läkare, mätt varannan vecka under observationstiden. Inför sommaren noteras en stigning av T3. Ekmanska VåC Läkare 3:e tillgängliga tid 3:e tillgängliga tid, antal dagar, median Målvärde Mätvärde V 49 V3 V9 V13 V19 V25 V31 V37 V43 v49 Fler akuta tider till läkare Genom att förändra i tidböcker och införa fler akuta tider även på eftermiddagarna har antalet akuta tider per vecka ökat. Vi försöker följa detta genom att mäta hur många patienter, om några, som hänvisas till jourmottagning och genom att mäta antalet akuta tider. Antalet akuta tider har ökat med ca 30 % från november 05 till februari 06 till drygt 90 akuta tider till läkare per vecka. Lättare att få en besökstid Vi har vid tre tillfällen mätt patienternas upplevelse av hur lätt det är att få en besökstid. Cirka 150 patienter har svarat på varje enkät. Vi har kunnat se att från maj 05 till maj 06 har andelen patienter som tycker att det är lätt att få en besökstid ökat från 75 % till cirka 90 %. 4
9 Diagram 3 Lätt att få en besökstid Lätt att få en besökstid Procent maj-05 feb-06 maj-06 Mätning Mätvärde Målvärde Vad har vi testat Genomförda och planerade PDSA-cykler: PDSA 1 Rationalisera vården för rena blodtryckspatienter utan annan medicinsk åkomma Minska antalet besök hos läkaren. Få loss tider till andra patienter. PDSA 2 Effektivisera omhändertagandet av patienter med klara bröstsmärtor. PDSA 3 Rationalisera omhändertagandet av patienter med naevus o dyl. PDSA 4 Effektivisera omhändertagandet av patienter med urinvägsinfektion. PDSA 5 Öka tillgängligheten för patienter till distriktssköterska tidig morgon. PDSA 6 Öka tillgängligheten på morgonen för akuttid till läkare. PDSA 7 Öka trivseln och samarbetet på arbetsplatsen. PDSA 8 Hänvisa övrig extern provtagning 08:00-09:30 samt 11:00-12:00 PDSA 9 Bättre och enklare diktat leder till effektivisering för sekreterare. PDSA 10 Morgonfika var 14:e dag istället för 1gg/mån. Rullande schema. 5
10 PDSA 11 Sjuksköterskemottagning 15:30-16:30 måndag-torsdag för suturer, inspektion av mindre sår, vaccinationer etc. PDSA 12 Bättre samarbete primärvård/ghsv, gemensamma hemsjukvården. Aktiviteter Enkät till all personal, medarbetarenkät. Resultat presenteras på APT samt Enkät till samtliga sjuksköterskor på vårdcentralen som varit med i förändringen prickmottagning. Även muntlig förfrågan. Hänvisa externa provtagningspatienter till kl 08:00-09:30, 11:00-12:00. Informera kring detta skriftligen i vår broschyr. (Kommer i nästa tryckning.) T3 följes i fortsättningen var 14.e dag Efter poliklinisk operation bokar mottagningssköterskan in patienten för suturtagning. Enkät till 150 patienter om förfrågan angående telefontillgänglighet till sjuksköterska samt tillgänglighet till läkare. Införda förändringar som övergått i ordinarie verksamhet Prickmottagning. Gemensam frukostfika var 14.e dag istället för 1ggr/mån. Rena blodtryckspatienter kontrollerar blodtrycket hos distriktssköterska minst en gång innan läkarbesöket. Patient med bröstsmärta får ett EKG innan läkarbesöket. Patient med urinvägsbesvär får lämna urinprov innan läkarbesöket. Akuttider redan på morgonen till läkare. Tidig morgontid till distriktssköterska. Sjuksköterskemottagning för suturtagning, mindre sår, vaccination etc. 6
11 Metoddiskussion För att all personal ska känna delaktighet i genombrottsprojektet, har vi ständigt rapporterat på arbetsplatsmöte, gemensamma fikapauser etc. Ett antal korta PDSA-cykler har genomförts, vilket har gett medarbetarna möjlighet att uttrycka sina åsikter. På så vis har delaktigheten i utvecklingsarbetet ökat. Vi har tackat alla som har kommit med olika förändringsidéer och belönat med en trisslott. Detta har varit mycket uppskattat. Närvaron och viljan att delta på arbetsplatsträffar har varit stor. Alla vi som arbetar har upplevt att det har blivit en ökad öppenhet och roligare på arbetsplatsen. Det finns en förändringsvilja och det har blivit positivt att komma med nya idéer. Anslagstavlor kommer att sättas upp i personalrummet så man kan se vad som är gjort, vad som är på gång. Vi har också haft vår poster i väntrummet som en redovisning till våra patienter om vad vi gör. Även patienterna engagerar sig och kommer med förslag. Många har uttryckt sin uppskattning och läser på postern med intresse. Hur går vi vidare Mätning av tillgänglighet på vårdcentralen, T3, kommer att fortsätta och rapporteras. Arbetsmiljöenkät för personalen kommer att genomföras årligen. Projektgruppen kommer att fortsätta att träffas, men successivt bytas utav andra medarbetare ur personalgruppen. Detta är ett led i att alla skall känna sig delaktiga. Förändringsarbete måste hela tiden hållas aktivt och förnyas i en verksamhet som denna på samma sätt som förutsättningarna hela tiden ändras. På Ekmanska finns en tradition att bedriva en verksamhet med patienten i fokus, vilket vi också vill fortsätta med in i framtiden. Kontaktperson Kristina Andersson Sjuksköterska kristina.hoff-andersson@vgregion.se Tel: Handledare: Carin Häggström Vårdutvecklare carin.haggstrom@vgregion.se 7
Genombrottet. VC Gibraltargatan. Primärvården Göteborg. Genombrott III 05-10-13 06-09-15. Projekttid. CVU Rapportserie 2006:2
Genombrottet VC Gibraltargatan Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Christina Håkansson Calmerklint, Verksamhetschef Jones Zaeri, Läkare Lena Glennsten Dolfe, Distriktssköterska
Läs merTillgänglighet. Kungshöjds Vårdcentral. Primärvården Göteborg
Tillgänglighet Kungshöjds Vårdcentral Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Anette Eklind Darberg Distriktssköterska Anita Olofsson Undersköterska Karin Meuller Distriktsläkare
Läs merFrån otillgänglighet till tillgänglighet
Från otillgänglighet till tillgänglighet Vårdcentralen Kungssten Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Mats Öhberg, läkare Ann-Marie Johansson, sjuksköterska Anette Waller,
Läs merVårdcentralen Björkekärr
Vårdcentralen Björkekärr - för en bättre tillgänglighet Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Ingrid Frödell, Mottagningssköterska Per-Arne Stenberg, Distriktsläkare Anne-Marie
Läs merSlutrapport. Kärra vårdcentral. Primärvården Göteborg. Genombrott III. Genombrottsprojekt 05-10-13 06-09-15. Projekttid. CVU Rapportserie 2006:2
Slutrapport Genombrottsprojekt Kärra vårdcentral Primärvården Göteborg Projekttid 05-10-13 06-09-15 Teammedlemmar: Kristina Arvidsson, distriktssköterska Michael Jacobsson, läkare Ylva Lindegren, sekreterare
Läs merInnehållsförteckning.
1 2 Innehållsförteckning. sida Teamets medlemmar 3 Sammanfattning 3 Områdesbeskrivning 3 Problembeskrivning 3 Syfte och mål 4 Mätningar 4 Förändringar 4 Resultat 5 Hur går vi vidare 5 Reflektion 5 3 Förändringsarbetets
Läs merÖkad tillgänglighet och resursutnyttjande på Tranebergs Vårdcentral
Ökad tillgänglighet och resursutnyttjande på Teamets medlemmar Monica Bäck, dl, Monica Hjorthén, chefssk, Ulla Karlsson, sekr, Ove Larsson, dl, Marie- Louise Lindgren, msk/dsk, Franciska Rampell, verks.chef
Läs merTelefontillgänglighet
Telefontillgänglighet En jämförande studie mellan två vårdcentraler 1 januari 31 oktober, 2005 Författare Anna-Lena Allerth, distriktssköterska Catarina Schander, distriktssköterska Vårdcentralen Billingen,
Läs merProjekt tillgänglig vårdcentral. Helsa vårdcentral Spiran
Projekt tillgänglig vårdcentral Helsa vårdcentral Spiran Problemområden Otillräcklig telefontillgänglighet Ont om läkartider till nybesökspatienter Långa väntelistor Projektets arbetsgång Uppstart februari
Läs merKorta väntetider och delaktig personal på BUP Danderyd
1 Korta väntetider och delaktig personal på BUP Danderyd Teamets medlemmar Teamet består av fem personer från Danderyds BUP: Från vänster: Assistent Lina Lundström, biträdande enhetschef Eva Arvidsson,
Läs merBra mottagnings projekt
Bra mottagnings projekt Slutrapport Hud mottagningen Sunderby sjukhus 1 Syfte med deltagandet i Genombrott: Att öka tillgängligheten och få en bättre vårdmiljö för både patient och personal Population:
Läs merVårdcentralen Oxie Bra mottagning
Vårdcentralen Oxie Bra mottagning Projektgruppen: Verksamhetschef Gunnel Wahlgren Distriktssköterska Kristina Hofvander Distriktsläkare Regina Feierberg Distriktsläkare Henrik Sieradzki Läkarsekreterare
Läs merSLUTRAPPORT. Team: Ögonmottagning Universitetssjukhuset MAS, Bra mottagning 8. Teammedlemmar:
SLUTRAPPORT Team: Ögonmottagning Universitetssjukhuset MAS, Bra mottagning 8 Syfte med deltagandet i Bra mottagning: Öka tillgängligheten till klinikens glaukommottagning och förbättra arbetsmiljön för
Läs merBättre tillgänglighet på Hässelby vårdcentral Förbättringsarbete inom projektet Vård i Förändring (ViF)
1 Bättre tillgänglighet på Hässelby vårdcentral Förbättringsarbete inom projektet Vård i Förändring (ViF) Teamets medlemmar Katalin Boér Ann-Sofie Danneholt Ulla-Märtha Cederhage Gun Rubeling Jan Holmstrand
Läs merProjektrapport Kroniskt Engagerad 2.0
Projektrapport Kroniskt Engagerad 2.0 Vårdcentralen Fröslunda Mallversion 1.0 151111 SID 1(10) Innehållsförteckning 1 Sammanfattning... 3 1.1 Bakgrund... 3 1.2 Projektorganisation... 3 1.2.1 Teamets medlemmar...
Läs merOplanerad mottagning med IT stöd ger kraftiga förbättringar i telefontillgänglighet, produktivitet, kvalitet och arbetsmiljö
Oplanerad mottagning med IT stöd ger kraftiga förbättringar i telefontillgänglighet, produktivitet, kvalitet och arbetsmiljö Bakgrund Närhälsan är den offentliga primärvården i Västra Götaland Närhälsans
Läs merProjektrapport Bättre vård mindre tvång del 2
Team NYKÖPING Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2 Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och tvångsåtgärder Teammedlemmar och Ledare
Läs merBåstads kommuns. meda rbeta rund ersök ning 2010. en sammanfattning
Båstads kommuns meda rbeta rund ersök ning 2010 en sammanfattning Varför en medarbetarundersökning? För andra året har Båstads kommun genomfört en medarbetarundersökning i syfte att kartlägga vad kommunens
Läs merLARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING
LARÖDS VÅRDCENTRAL BRA MOTTAGNING 2006 Teamdeltagare: Lena De Pedis, distriktsläkare, verksamhetschef Johanna Persson, sjuksköterska Viveka Kindbacke, läkarsekreterare Innehållsförteckning: Områdesbeskrivning
Läs merVad innebär Lean i det dagliga. arbetet?
Vad innebär Lean i det dagliga arbetet? erfarenheter från: Torpa Vårdcentral, Vänersborg Herrestads Vårdcentral, Uddevalla Mål Herrestads Vårdcentral Nöjd personal som upplever det attraktivt och utvecklande
Läs merBra Mottagning Barn och ungdomsmottagning Sunderby sjukhus
Bra Mottagning Barn och ungdomsmottagning Sunderby sjukhus Att göra veckans arbete under veckan Deltagare: Ing-Marie Wallgren Catarina Boqvist Ingegerd Blomqvist Göran Stjärnholm Valborg Palmgren 1 Verksamhetsområde
Läs merBakgrundsinformation VG Primärvård. En del av det goda livet
Bakgrundsinformation VG Primärvård En del av det goda livet Innehåll: Primärvården... 3 Framtidens vårdbehov... 3 Nytt vårdvalssystem i Sverige... 3 Nytt vårdvalssystem i Västra Götaland VG Primärvård...
Läs merEnkäten visar på tendenser, en temperaturmätning. Medarbetarenkät, Hälso- och sjukvårdsförvaltningen
Medarbetarenkät, 2010 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Enkäten visar på tendenser, en temperaturmätning. 1 Svarsfrekvens Gotlands kommun 2008 5881/6538 90% 2009 5160/6132 84,1% 2010 4947/5816 85,1% Hälso-
Läs merKvalitetsbokslut VC Flen
Kvalitetsbokslut 2011 VC Flen Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 5 Organisation / Kompetens... 6 Verksamhetens uppdrag... 7 Måluppfyllelse... 8 Tillgänglighet... 9 Medicinska resultat...
Läs merPsykiatrin i sydväst svarar!
Psykiatrin i sydväst svarar! Slutrapport från utvecklingsarbete för ökad telefontillgänglighet maj 27 Team sydväst bestod av: Kontaktperson: Catharina Mattsson, enhetschef Älvsjö, tel: 8/578 38 95 mail:
Läs merLandstingspolitiskt program för moderaterna i Dalarna.
1 1 1 1 1 1 0 1 0 1 Landstingspolitiskt program för moderaterna i Dalarna. Landstingets uppdrag. Landstinget Dalarna ska erbjuda en tillgänglig hälso- och sjukvård av högsta kvalitet, en serviceinriktad
Läs merMedarbetarenkäten 2016 handledning för förbättringsarbete
Medarbetarenkäten 2016 handledning för Piteå kommun vill vara en attraktiv arbetsgivare som kan rekrytera, motivera och utveckla kompetenta medarbetare. Medarbetarenkäten ger en nulägesbild av medarbetarnas
Läs merKvalitetsbokslut 2013
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2013 Vårdcentralen Nävertorp Katrineholm 2013 Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Verksamhetens
Läs merVårdcentralen Centrum Landskrona
Vårdcentralen Centrum Landskrona Slutrapport Bra mottagning 2004-04-29 Projektgruppen Yvonne Bengtsson Karl-Henrik Hasselgren Britt Ingelsson Ingrid Luedtke Agneta Svensson Distriktssköterska Distriktsläkare
Läs merSLUTRAPPORT Barnkardiologmottagningen, BUS, USiL Bra mottagning omgång 9
SLUTRAPPORT Barnkardiologmottagningen, BUS, USiL Bra mottagning omgång 9 Förbättringsprogram och Team: Barnkardiologmottagningen, BUS, USiL Syfte med deltagandet i förbättringsprogrammet: Förbättra tillgängligheten
Läs merStockholms läns landstings Personalpolicy
Stockholms läns landstings Personalpolicy Beslutad av landstingsfullmäktige 2010-06-21 1 2 Anna Holmberg, barnmorska från ord till verklighet Personalpolicyn stödjer landstingets uppdrag att ge god service
Läs merMedarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014
Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 Precis som i förra årets medarbetarundersökning är det 2014 en gemensam enkät för chefer och medarbetare. Detta innebär att du svarar på frågorna i enkäten utifrån
Läs merHandläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid SN 2019/
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Cecilia Frid 2019-01-03 SN 2019/00080401 0480-453891 Socialnämnden Medarbetarenkät 2018 Förslag till beslut Socialnämnden fattar inget beslut med anledning
Läs merKirsebergs Vårdcentral
Slutrapport Bra Mottagning för Kirsebergs Vårdcentral Malmö Teamets deltagare: Eva Pulverer-Marat, verksamhetschef Gunnar Forssell, distriktsläkare Cindy Abrahamss, undersköterska Anna Frankell, sjuksköterska
Läs merHusläkarmottagningen har öppet 8-17 på vardagar. Du bokar en tid genom att ringa till mottagningen eller genom att logga in på 1177.se.
HITTA RÄTT I VÅRDEN Övning 4 NIVÅ 1&2 Foto: Juliana Wiklund Hitta rätt i vården Husläkarmottagning På husläkarmottagningen behandlas både vuxna och barn för sjukdomar och besvär. Husläkarmottagning kallas
Läs merVad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004
Vad tyckte norrbottningarna - Vårdbarometern, år 2004 Innehållsförteckning: Vad tycker norrbottningarna?...1 Kontakt med vården...1 Första kontakten...1 Om vi blir förkylda...2 Norrbottningarnas betyg
Läs merHaparanda Vårdcentral
Haparanda Vårdcentral Bra Mottagning Slutrapport 2008-05-20 Sinikka Engström Marjo Lahdenranta Birgitta Kommes-Johansson Marja Holm Tarja Saarinen Maria Eriksson Verksamhetsbeskrivning Haparanda vårdcentral
Läs merNationell Patientenkät Akutmottagningar Ordinarie mätning Hösten 2014. Landstingsjämförande rapport
Nationell Patientenkät Akutmottagningar Ordinarie mätning Hösten 2014 Landstingsjämförande rapport Nationell Patientenkät Akutmottagningar Undersökningen i korthet Under hösten 2014 genomfördes en mätning
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Kattens läkargrupp och BVC i Trelleborg
Kattens Läkargrupp Västergatan 14B, 231 64 Trelleborg. Tel. 0410-456 70 Patientsäkerhetsberättelse för Kattens läkargrupp och BVC i Trelleborg År 2013 Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-28 Eva-Christin
Läs merSlutrapport Bättre vård i livets slutskede
Team : Lungsektionen Sunderby sjukhus Syfte med deltagandet i Genombrott Att våra lungcancerpatienter som får palliativ cytostatikabehandling ska vara välinformerade och känna tillit och förtroende för
Läs merKvalitet och patientsäkerhet. Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa
Kvalitet och patientsäkerhet Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa Varje dag lite bättre Sveriges bästa kvalitet och säkraste hälso- och sjukvård 2014
Läs merProjektrapport Bättre vård Mindre tvång
Projektrapport Bättre vård Mindre tvång Team 39 PIVA Psykiatriska kliniken Kristianstad Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och tvångsåtgärder
Läs merProjektplan. för PNV
Projektplan för PNV ( Patient Närmre Vård) Eva Müller Avdelningschef Vårdenheten avd 15 2005-06-06 1 Innehållsförteckning Bakgrund sid. 3 Syfte sid. 4 Metod sid. 4 Kostnader sid. 5 Tidsplan sid. 5 Referenslista
Läs merEsplanadens Hälsocentral
Esplanadens Hälsocentral Information till Studerande Västervik 2013-02-14 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Välkommen till Esplanadens hälsocentral!... 3 Varför trivs vi så bra här?... 3 Studerande...
Läs merGÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT 2014 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag
Arbetssätt och uppdrag 1.1 Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning 1.4 I vår grupp/enhet/avdelning följs våra mål upp och utvärderas på ett bra sätt Betyg 5 (%) 71 Betyg 5 (%) 23 Betyg 4 (%)
Läs merBedömningsbilen i Los Från projekt till permanent verksamhet. regiongavleborg.se Tommy P
Bedömningsbilen i Los Från projekt till permanent verksamhet Filminslag från SVT Gävleborg Gävleborgs län och dess kommuner Upptagningsområde Upptagningsområde ca 40 Km radie från Los Glesbygdsområde E
Läs merGÖTEBORGS STADS MEDARBETARENKÄT Grundskola/Grundsärskola 1 Resultat uppdelat på kön Arbetssätt och uppdrag
Arbetssätt och uppdrag 1.1 Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning 1.4 I vår grupp/enhet/avdelning följs våra mål upp och utvärderas på ett bra sätt Betyg 5 (%) 62 64 53 57 Betyg 5 (%) 11 13
Läs merRegion Gotland. Medarbetarenkät, Resultat (8)
Resultat 2011-12-12 1(8) Medarbetarenkät, 2009-2011 Region Gotland Region Gotland År Antal Svarat % Resultat 2009 6132 5160 84,1% 3,90 2010 5816 4947 85,1% 3,89 2011 5820 4912 84,4% 3,91 Fråga Reg. 2009
Läs merDialogkort - arbetsmiljö och hälsa
Dialogkort - arbetsmiljö och hälsa Med hjälp av dialogkorten kan en god dialog stimuleras och viktiga frågor lyftas fram. Dialogkorten syftar till att hitta de resurser som bidrar till att skapa hållbart
Läs merFörstärkt vårdgaranti. Ny lag från och med
Förstärkt vårdgaranti Ny lag från och med 2019-01-01 Nuvarande uppföljning inom primärvården Kontakt inom 0 dagar Efter bedömning av vårdpersonal läkartid inom 7 dagar Första besöket i specialiserad vård
Läs merProjektplan. Förstärkt läkartillgång i ordinärt boende Verksamhetsår: 2008-2009. Upprättad
Projektplan Förstärkt läkartillgång i ordinärt boende 071128 förstärkt läkartillgång i ordinärt boende.doc Upprättad Ansvarig: Projektledare Bertil Siöström Förvaltning: Malmö stad, Kirsebergs stadsdelsförvaltning
Läs merAKUTTEAM I PRIMÄRVÅRDEN Mönsteråsmodellen
AKUTTEAM I PRIMÄRVÅRDEN Mönsteråsmodellen Maria A Hilberth Verksamhetschef Mönsterås Hälsocentral 121127 Mönsterås Hälsocentral Ca 8 600 listade patienter Storlek 6 av 27 offentliga HC Ca 40 medarbetare
Läs merProjektrapport. Bättre vård mindre tvång del 2. Teammedlemmar
Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2 Team 141 Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och tvångsåtgärder Teammedlemmar Anna-Lena Johansson
Läs merTrygg, snabb och säker vård så nära patienten som möjligt!
Trygg, snabb och säker vård så nära patienten som möjligt! Vision och syfte med Samverkande sjukvård Att tillgodose invånarens behov av god hälso- och sjukvård och samordna sjukvårdsresurserna som finns
Läs merEn trygg sjukvård för alla äldre. Sjukvården i Kalmar län har Sveriges kortaste väntetider och nöjdaste patienter. Vi har visat att det gör skillnad
En trygg sjukvård för alla äldre. Sjukvården i Kalmar län har Sveriges kortaste väntetider och nöjdaste patienter. Vi har visat att det gör skillnad vem som styr landstinget. Nu vill vi gå vidare och satsa
Läs merAntal Ålder < år år år 228 >60 år 412 Ej svarat Kön Kvinna 564 Man 391 Ej svarat
Patientenkät september-oktober 2018. Enkätundersökningen gjordes vecka 39 och 40 2018 på 23 av Aleris Medilabs närlaboratorier. Totalt besvarades 988 av 1150 utskickade enkäter. 86% besvarade enkäten.
Läs merKvalitetsbokslut 2013
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2013 Vårdcentralen Oxelösund 2013 Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Verksamhetens uppdrag... 3
Läs merU t v e c k l i n g s c e n t r u m. Förbättringskunskap
U t v e c k l i n g s c e n t r u m Förbättringskunskap Göra saker rätt Göra rätt saker Efficiency Effectiveness Varför förändring? Problembild Hälso-och sjukvården består av splittrade vårdprocesser där
Läs merProjektrapport. Bättre vård mindre tvång del 2
Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2 Team 157 Beta Avd 67 NÄL, Trollhättan Syfte med deltagandet i Genombrott Teammedlemmar Förbättra den psykiatriska Överläkare Cecilia Mircica. cecilia.mircica@vgregion.se
Läs merSlutrapport Sorgenfrimottagningen
Slutrapport Sorgenfrimottagningen På Sorgenfrimottagningen arbetar (omräknat i heltidsresurser): 0,5 Verksamhetschef 5,45 Distriktsläkare 4,0 ST-läkare, periodvis på vårdcentralen cirka 1,5-2 mån/år 1,0
Läs merKvalitetsbokslut VC Oxelösund
Kvalitetsbokslut 2011 VC Oxelösund Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 4 Organisation / Kompetens... 5 Verksamhetens uppdrag... 6 Måluppfyllelse... 7 Tillgänglighet... 8 Medicinska resultat...
Läs merPatientsäkerhetsberättelse. för. Hälsocentralen i Näsum
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsocentralen i Näsum Datum och ansvarig för innehållet 2014-02-13 Maria Theandersson, Platschef Lideta Hälsovård Mallen är framtagen av Sveriges Kommuner och Landsting
Läs merPatientnärmre vård Framtidens vårdmodell?
Patientnärmre vård Framtidens vårdmodell? Implementering och utvärdering av en ny vårdmodell Kirurgi- och onkologicentrum i Östergötland Projektledare Pia Kärvell 28-- - 1 - Inledning Hälso- och sjukvården
Läs merLMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2014. Karlstads kommun
LMU, Ledar- och medarbetarbetarundersökning 2014 Karlstads kommun Genomförd av CMA Research AB Mars 2014 Fakta om undersökningen Syfte Metod Att utveckla styrning, ledning och ge de förtroendevalda bra
Läs merHitta rätt i vården. Sjukvårdssystemet i Östergötland - vart vänder jag mig när jag blir sjuk?
Hitta rätt i vården Sjukvårdssystemet i Östergötland - vart vänder jag mig när jag blir sjuk? Om du blir sjuk Akut sjuk Akutmottagning 112 Nödnummer 112 Genom nödnummer 112 når man: - Ambulans - Räddningstjänst/Brandkår
Läs merKvalitetsbokslut 2012
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Vårdcentralen Åsidan Nyköping Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 4 Organisation
Läs merDet här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild
Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och
Läs merKalmar kommuns medarbetarenkät 2014
Kalmar kommuns medarbetarenkät 2014 Kalmar kommun Barn-och ungdomsförvaltningen Antal svar: 1210 Antal medarbetare: 1409 Svarsfrekvens: 85,9% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund
Läs merFörslag på upplägg vid uppföljningsdialog
Förslag på upplägg vid uppföljningsdialog VC Välj ut 2-3 områden som är extra viktiga att diskutera Välj ut 2-3 områden som är extra viktiga att diskutera Beställarorganisation Inför uppföljningsdialog
Läs merArvika kommun medarbetarundersökning. Resultatrapport - 2012
1 Arvika kommun medarbetarundersökning rapport - 2012 Antal svar på Kommunen (kommunförvaltning o bolag) 2012: 1739 av 2385 (73%) Skala 1-5: (1=instämmer inte alls... 5=instämmer helt) 4-5 grön stapel
Läs merI Landstinget Dalarna har vi identifierat följande utmaningar:
för moderaterna i Dalarna. Landstingets uppdrag. Landstinget Dalarna ska erbjuda en tillgänglig hälso- och sjukvård av högsta kvalitet, en serviceinriktad kollektivtrafik och ett brett kulturutbud. Vi
Läs merKartläggning och riskbedömning av arbetsmiljön
Kartläggning och riskbedömning av arbetsmiljön Det är arbetsgivarens skyldighet att göra en kartläggning av riskerna i arbetsmiljön. När denna görs ska man tänka på att arbetsmiljö inte enbart är fråga
Läs merMedarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014
Medarbetarundersökning Göteborgs Stad 2014 1. Arbetssätt och uppdrag 1. Jag är insatt i målen för min grupp/enhet/avdelning. c c c c c c 2. Jag vet vad som förväntas av mig i mitt arbete. c c c c c c 3....
Läs merPresentationsmaterial från osteoporoskonferens i Rydal, mars 2007 Kompetensstegen Genombrottsprojekt Anna Rångemyr Maria Tid 28/ Nationell satsn
Kompetensstegen Genombrottsprojekt Anna Rångemyr Maria Tid 8/ 007 Nationell satsning över tre år 006-008 Borås stad erhöll, miljoner Fördelat på 0 olika projekt aktivitet - fallprevention Hela ben Förarbete
Läs merPatientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda
Patientsäkerhetsberättelse för Hälsoringen Osby/Lönsboda År 2015 Katharina Martinsson tf verksamhetschef 20150219 Innehållsförteckning Sammanfattning 2 Övergripande mål och strategier 3 Organisatoriskt
Läs merProjektrapport Bättre vård mindre tvång del 2
Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2 Team 168, Allmänpsykiatrisk slutenvård PIVA, Landstinget i Värmland Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus
Läs merSpridning av säkrare praxis
Spridning av säkrare praxis Arbetsmaterial VEM? VARFÖR? VAD? NÄR? HUR? Sveriges Kommuner och Landsting 118 82 Stockholm Besöksadress: Hornsgatan 20 Tel: 08-452 70 00 Fax: 08-452 70 50 E-post: info@skl.se
Läs merKvalitetsbokslut 2012
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Ögonkliniken Sörmland Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 3 Organisation / Kompetens...
Läs merProjektrapport Bättre vård Mindre tvång
Projektrapport Bättre vård Mindre tvång Team 5 Psykiatriska kliniken Kungälvs sjukhus avdelning 9 Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och
Läs merMedarbetarundersökning Sept. 2010
Medarbetarundersökning Sept.. BAKGRUNDSFAKTA Besvarad av: Ej besvarad av: Vilken avdelning arbetar du på? Telefonsälj Kalmar (%) Telefonsälj/Fältsälj Stockholm Utvecklingsavdelningen Teknik (%) CR (%)
Läs merFrån abstrakta vårdkrav till praktisk primärvård Akutteam Mönsteråsmodellen och lösningen på framtidens primärvård
Från abstrakta vårdkrav till praktisk primärvård Akutteam Mönsteråsmodellen och lösningen på framtidens primärvård Mönsterås Hälsocentral på ett år i siffror Mellanmjölks hälsocentral CNI, ACG, ålder Mellan
Läs merArbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats.
Arbeta på Södersjukhuset vårdens kanske trevligaste arbetsplats. Välkommen till en av vårdens trevligaste arbetsplatser. Med cirka 4300 anställda är Södersjukhuset Södermalms största arbetsplats. Vi är
Läs merVälkommen till Lasarettet Trelleborg
Välkommen till Lasarettet Trelleborg 1 Lasarettet Trelleborg 1930 2010 2 Om Lasarettet Trelleborg 660 anställda 5 vårdavdelningar Övervakningsavdelning Operation/anestesi Akutmottagning kl. 8-20 Specialistmottagningar
Läs merMedarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan
Medarbetarenkäten 2012 Kalmar kommun Södermöreskolan Antal svar: 30 Antal medarbetare: 47 Svarsfrekvens: 63,8% Innehållsförteckning Sida Läsanvisning 1 Sammanfattning 2 Bakgrund och syfte 2 Svarsfrekvens
Läs merProjektrapport Bättre vård mindre tvång del 2
Projektrapport Bättre vård mindre tvång del 2 Team Halmstad Syfte med deltagandet i Genombrott Förbättra den psykiatriska heldygnsvården med fokus på tvångsvård och tvångsåtgärder Teammedlemmar och Ledare
Läs merE-hälsodagen i Halland Webbtidbokning Charlotte Tavelin och Maria Brunefjäll
E-hälsodagen i Halland Webbtidbokning Charlotte Tavelin och Maria Brunefjäll 2014-09-15 Vad finns att vinna på webbtidbokning? Om 30% av tiderna hanterades via webbtidbok i Halland. Webbtidbokning Webbtidbokning
Läs merMätning av läkarbesök inom 7 dagar på vårdcentral för rapportering till "Väntetider i vården".
INSTRUKTION 1 (6) INLEDNING En överenskommelse mellan staten och Landstingsförbundet om införande av en nationell vårdgaranti och en fortsatt satsning på en förbättrad tillgänglighet trädde i kraft 2005.
Läs merAv 500 genomförda medborgardialoger var 126 svar från den specifikt utvalda målgruppen, dvs. unga värmlänningar i åldersgruppen 18-29 år.
Medborgardialog 2013 Putte i Parken Innehåll 1. Sammanfattning... 2 2. Bakgrund... 3 2.1 Principer för medborgardialog... 4 2.2 Medborgardialogens aktiviteter under 2013... 4 3. Genomförande... 5 3.1 Medborgardialog
Läs merSammanfattning. Bättre vård mindre tvång. Psykiatriska heldygnsvården, region Gotland PROJEKTRAPPORT GENOMBROTTSPROGRAM III.
Bättre vård mindre tvång PROJEKTRAPPORT GENOMBROTTSPROGRAM III TEAM NR: 49 Visby Psykiatriska heldygnsvården, region Gotland Ann-Sofie Eriksson, sjuksköterska Josephine Rehnberg, psykiatrisjuksköterska
Läs merKvalitetsbokslut 2012
Diarienummer: Kvalitetsbokslut 2012 Vårdcentralen Torshälla Ett öppet och hållbart landsting för jämlik hälsa, mångfald och valfrihet Innehållsförteckning Inledning... 3 Faktaruta... 3 Organisation / Kompetens...
Läs merAngående schemaläggning och bemanning m.m. inom äldreomsorgen
RINKEBY-KISTA STADSDELSFÖRVALTNING ÄLDREOMSORG Handläggare: Katarina Odén-Ryhede Telefon: 08-508 01 303 22 Till Rinkeby-Kista stadsdelsnämnd TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (5) 2012-03-08 SDN 2012-03- Angående
Läs merHUR SKAPAR MAN EN ATTRAKTIV ARBETSMILJÖ FÖR LÄKARE I PV?
HUR SKAPAR MAN EN ATTRAKTIV ARBETSMILJÖ FÖR LÄKARE I PV? Ola Bergstrand, Verksamhetsstrateg, Primärvården SUND Jag ser arbetsdagen som ett dataspel det gäller att överleva till klockan fem. Gröna öar Geografi
Läs merIT-stöd vid kommunikation och informationsspridning i Genombrottsprojekt
KAROLINSKA INSTITUTET Institutionen för Lärande, Informatik, Management och Etik Medical Management Centrum Programmet för Medicinsk informatik Vårdens organisation och ekonomi i ett IT-perspektiv, 4p
Läs merPatientsäkerhetsdialog Executive Walk Rounds(EWR)
Patientsäkerhetsdialog Executive Walk Rounds(EWR) Hälso- och sjukvårdens kontinuerliga arbete med att förbättra patientsäkerheten har skiftat fokus från individ till system. Syftet är att skapa en öppen
Läs merMEDARBETARSAMTAL. vid miljöförvaltningen
MEDARBETARSAMTAL vid miljöförvaltningen Medarbetarsamtal vid miljöförvaltningen Vi är alla anställda på miljöförvaltningen för att utföra ett arbete som ska leda till att verksamheten lever upp till målen
Läs merMedarbetarenkät 2010. Svante Lönnbark, landstingsdirektör Margareta Petrusson, HR-direktör Monika Samuelsson, kommunikationsdirektör
Medarbetarenkät 2010 Svante Lönnbark, landstingsdirektör Margareta Petrusson, HR-direktör Monika Samuelsson, kommunikationsdirektör På väg åt rätt håll Intrycket är att de flesta av medarbetarna trivs
Läs merKvalitetsbokslut 2014. Vårdcentralen Ekensberg Nyköping
Kvalitetsbokslut 2014 Vårdcentralen Ekensberg Nyköping Innehållsförteckning Inledning... 3 Vår verksamhet... 4 Trygga patienter... 5 Patienterfarenheter... 5 Smidig resa genom vården... 5 Tillgänglighet...
Läs merPolicy för hälsa, arbetsmiljö och rehabilitering
Policy för hälsa, arbetsmiljö och rehabilitering Dokumenttyp: Policy Dokumentansvarig: Personalfunktionen Beslutad av: Kommunfullmäktige Beslutsdatum: 2012-09-24, 145 DNR: KS000353/2010 Attraktiva och
Läs merBild 1. Medarbetarundersökning September 2013
Bild 1 Medarbetarundersökning September 2013 FÖRÄNDRINGSARBETE ÅTERKOPPLING UPPFÖLJNING Kvalitetssäkring FÖRSTUDIE Syfte Mål PROJEKTPLAN När/Hur? Information Ansvarsfördelning STRUKTUR Enkätutformning
Läs merHälsoval Jämtlands län
Hälsoval Jämtlands län - ökar patientens valfrihet och inflytande i vården Varför hälsoval? Obligatoriskt för landstingen att från och med 2010 införa valfrihetssystem (vårdval) i primärvården. Lagen om
Läs mer