Kvalitet och patientsäkerhet. Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa

Transkript

1 Kvalitet och patientsäkerhet Krister Björkegren, utvecklingsdirektör Sofia Barakat, enhetschef Hälsoval och Folkhälsa

2 Varje dag lite bättre Sveriges bästa kvalitet och säkraste hälso- och sjukvård 2014 med god tillgänglighet och köfri vård.

3 Fokus på kvalitet och patientsäkerhet 25 mars Leda med kvalitet i fokus varje dag Inspirationsdag för landstingsanställda. Inspirationsföreläsningar Förbättringsvandring Prisutdelning Bästa förbättring

4 Mönsteråsmodellen landstingets Bästa förbättring Förbättringsteamet vid Mönsterås hälsocentral har infört ett akutteam för att bättre kunna ta hand om akuta patienter. I förlängningen skapar detta både bättre tillgänglighet, för samtliga patienter, och en bättre arbetsmiljö.

5 Andrapris: Färre patienter med trycksår Ett systematiskt förbättringsarbete på både landstingsgemensam som lokal nivå har minskat andelen trycksår från 19 till drygt sju procent. Resultaten har uppnåtts genom återkommande kartläggningar och förbyggande åtgärder av olika slag, utbildning och avdelningsvisa handlingsplaner. I teamet har ingått personal från samtliga tre sjukhuset och landstinget centralt.

6 Tredjepris: Ökad delaktighet och sekretess vid rond Hjärtsektionen på medicinkliniken vid Länssjukhuset i Kalmar har genom att bjuda in varje patient till rond på en enskild sal ökat patientens delaktighet i planeringen av den egna vården samtidigt som sekretessen blivit hundraprocentig. Läkaren har dessutom fått dubbelt så lång tid med respektive patient utan att den totala rondtiden ökade. Övriga positiva effekter är ökad patientsäkerhet och ett effektivare arbete där patienten kan skrivas ut tidigare på dagen.

7 Vårdbarometern befolkningsundersökning 2013 Befolkningens attityder till, kunskaper om och förväntningar på hälso- och sjukvården.

8 Högst förtroende för vården i Kalmar län Högst förtroende till hälso- och sjukvården totalt Förtroendet för länets hälsocentraler näst högst i landet. Förtroendet för de tre sjukhus i Kalmar län hamnar på tredje plats i landet. Länsborna är bland de mest nöjda i landet när det gäller tillgången till vård. 82 procent säger att de helt eller delvis instämmer i påståendet att de har den sjukvård de behöver. Källa: Vårdbarometern

9 Förtroende och patienterfarenheter Andel i befolkningen som har stort eller mycket stort förtroende för vården vid vårdcentraler Källa: ÖJ/Vårdbarometern

10 Nationella patientenkäten

11 Nationella Patientenkäten primärvård

12 Primärvårdsmätning 2013 Urvalsperiod: september 2013 Postal enkät Totalt utskickade enkäter läkarbesök: ca Korrigerad svarsfrekvens för riket: 52,7% Korrigerad svarsfrekvens för Kalmar: 58,8%

13 Trend Indikatorer för riket

14 Trend Primärvården Kalmar län

15 Forts. Trend Primärvården Kalmar län

16 Tillgänglighet Vårdbarometern 2013 Mindre andel positiva i fråga om väntetid till vård. Störst minskning bland patienter och anhöriga som varit i kontakt med sjukvården. Färre som instämmer i att det är rimliga väntetider till VC.

17 Vårdbarometern

18

19 Hur uppnår man höga resultat på Nationell patientenkät?

20 Se till att ha friska respondenter!

21 Vad går att påverka? God läkarkontinuitet Tillgänglighet, framför allt att den inte är allt för låg Bemötande och kommunikation Externa faktorer Storlek på vårdcentral Driftsform Telefonsystem Läkarvakanser Hög andel besök hos läkare Avstånd till sjukhus CNI

22 Läkarkontinuitet

23 Telefontillgänglighet

24 Externa faktorer

25 Externa faktorer

26 Problemlösning på rätt nivå

27

28 Tänk då på

29 Tänk då på

30 Förbättringspotential

31 Spridning per enhet

32 Resultat som speglar hela enheten-teamarbete

33 Bemötande

34 Telefonkontakt

35 Frågor med stor spridning

36 Idéer för förbättringsprojekt

37 NPE som ett möjligt stöd i utvecklingen av primärvården

38 Risk för återbesök

39 Läkemedel

40 Spridning

41 Utvecklingsmöjligheter

42 Sammanfattning av öppna svar

43 Lindsdals hälsocentral

44 Andra förbättringar Ljungbyholms hälsocentral Husläkarcentrum

45 Andra förbättringar Borgholm/Löttorp hälsocentral

46