Välkommen till Lasarettet Trelleborg

Transkript

1 Välkommen till Lasarettet Trelleborg 1

2 Lasarettet Trelleborg

3 Om Lasarettet Trelleborg 660 anställda 5 vårdavdelningar Övervakningsavdelning Operation/anestesi Akutmottagning kl Specialistmottagningar Rehabilitering Lab Röntgen Dialys Psykiatri 3

4 Från kö Till Tillgänglig 4

5 Verksamhetsområde Specialistmottagningar Bildades öppenvårdsmottagningen från starten 8 efter mars 2009 Olika kulturer Flera mottagningar med långa köer Egna doktorer på tre mottagningar Gemensamma läkarstaber på fyra mottagningar 5

6 Verksamhetsområde Specialistmottagningarna Verksamhetschef Anitha Algotsson Läkare Ögon Läkare Ögon Läkare BUM Läkare BUM Mottchef Christina Zetterling Mottchef Anita Ekelund KIR BUM UROL LOG GYN ÖGON BMM ÖRON MEDICINSKA SEKRETERARE RECEPTION CENTRALARKIV 6

7 Personal 15 sjuksköterskor 0,5 cytostatikasjuksköterska (SUS) 1 ortoptist 8 undersköterska 9, 4 läkare 4,4 läkare (SUS) 14 medicinska sekreterare 5 receptionister 2 arkivadministratörer 7 logopeder 12 barnmorskor 1 kurator och köper 0,25(BUP) 1 dietist (ROS) 0,7 audionom (SUS) 0,2 sjukgymnast (BUP) 7

8 Produktionsmål läkarbesök skopier Besök annan vårdgivare 600 dyslexiutredningar 100 stomibesök 8

9 Bröstprotesmottagning Prostatadispensär Medicinska aborter Övrig verksamhet VO Specialistmottagningar Tonsiller och abrasio på operation Sätter in rör på alla barn i Sydväst Samarbetsprojekt - Trelleborgs kommun gällande språkstörda barn 9

10 Vad måste göras Fokus på patienterna Bort med köerna Öka tillgängligheten Använda resurserna på bästa sätt Resurser i förhållande till uppdrag Delaktiga medarbetare Produktionsplanera Regelbunden uppföljning Målet att patienterna själv ska boka tid 10

11 Vad började vi med Produktionsuppföljning varje månad på varje mottagning Två av de 9 mottagningarna gick Bra mottagning Började prata om produktionsplanering ner på medarbetarnivå (känsligt) Införde lagt schema ligger Inga om och avbokningar av mottagningarna utan att verksamhetschefen sagt ok Rätt patient på rätt mottagning 11

12 Framgångsfaktorer Tydligt uppdrag i antal LB och BESA för verksamhetsområdet. Uppdrag fördelat ner på varje mottagning Förankrat uppdrag ner på varje mottagning Uppdrag fördelat ner på medarbetare Delaktiga medarbetare Produktionsplanering Väntetider Lagt schema ligger Patientfokus Arbetsmiljö 12

13 Vad gör vi Varje månad uppföljning av Produktion Ekonomi Personalresurser Frisknärvaro Väntetider Inkomna remisser Remissgranskningstid Om och avbokningar av patienterna Uteblivna patienter 13

14 Vad har hänt? Ögonmottagningen Väntetid på ca 2 år - nu 5-8 veckor Resurser utifrån uppdrag och närområde Strikt remissgranskning Förmedlat ut de riktlinjer SPESAK gruppen tagit fram när det gäller remiss från Hälsovalsenheter och optiker. Vi kan av och till ta patienter som åberopat vårdgarantin 14

15 Öronmottagningen 7 patienter på bevakning bokar tid själv Ökat telefontillgänglighet - flexitid Mätning T3 tid Balans mellan återbesök, nybesök och akutbesök Arbetar systematiskt förbättringsarbetet finns med på agendan, alla med på banan Vågar testa nya idéer 15

16 Logopedmottagningen Dyslexiutredningar Fram till 2005 kom det ca 45 remisser per år 2006 tredubbel ökning Arbetsmiljön blev ohållbar då föräldrarna ringde ner oss Vårdgarantin åberopades patienter till Stockholm Måste finna annan lösning Tog ner Stockholmsföretaget 16

17 Fortsättning Fick möjlighet att köpa logoped från annan förvaltning Viktigt att patienterna kom jag ringde upp och gav tid. Generationsväxling på mottagningen Två vikarier utfört utredningar Utökat uppdrag Resultat blev att vi kunde förlänga vikarierna Nu tar vi alla patienter i Region Skåne som åberopat vårdgarantin. 17

18 Hur har jag tänkt? Patientfokus Hitta möjliga lösningar Regionperspektiv Se möjligheter Övervinna problem Inget är omöjligt Allt är värt att prova - går det inte så Möjligheternas Lasarett med fokus på patienten och samverkan. 18

19 Problemen på vägen Ändra från personalplanering till patientplanering Resurser som kan klara uppdraget Gemensamma läkarstaber Få medarbetarna med på banan Få medarbetarna medvetna om att vi måste leverera i tid. Att mottagningar inte får om och avboka utan verksamhetschefens ok. Få med doktorerna 19

20 Några övriga områden som verksamhetsområdet arbetar med Kvalitet Smiley - en gång per månad Gav besöket er det som ni förväntade? Enkät v 24 Nationella patientenkäten Utveckla Viktskolan Patienter själv boka tid 20

21 Tack för uppmärksamheten Kontakt 21