Mobil Växel Manual Tele2 Mobila Växeln.
Välkommen till Tele2 Mobila Växeln. Mobila Växeln är en virtuell växel i din mobil. Ditt företag får alla smarta funktioner, vi tar hand om tekniken. Med Mobila Växeln har du en enkel och smidig lösning. Mobila Växeln gör dig anträffbar på din mobiltelefon vare sig du är på kontoret, i bilen eller på distansarbetsplatsen, svarar du på samma nummer. Ditt fasta telefonnummer går direkt till din mobil, utan vidarekopplingsavgift. Samtalen blir dessutom billigare för dina kunder, som alltid kan ringa ett nummer i det fasta nätet.
Innehåll. Dina tjänster i Tele2 Mobila Växeln Viktigt att veta om Mobila Växelns tjänster...7 Internt anknytningsnummer...8 Hänvisning...9 Vidarekoppling... 11 Samtalsflytt...12 Samtal väntar och pendling mellan samtal...13 Trepartssamtal...14 Återuppringning och påknackning...15 Generell aktivering...15 Svarsgrupp...17
Dina tjänster Dina tjänster i Tele2 Mobila Växeln. Viktigt att veta om Mobila Växelns tjänster. Många inställningar måste avslutas med s och grön lur/yes-knapp l, annars utförs inte tjänsten och du får ett felmeddelande. Dina vanliga mobil-tjänster påverkas inte av Mobila Växeln och kommer att fungera precis som förut. Om någon vill skicka SMS till dig måste det göras till ditt mobilnummer ej till ditt Mobila Växeln-nummer. Observera att tjänsterna i Mobila Växeln endast fungerar vid inkommande samtal till ditt fasta telefonnummer/ Mobila Växeln-nummer, inte om någon ringer ditt mobilnummer. Så här fungerar Mobila Växeln då du är utomlands: Inkommande samtal till fastnätsnumret kommer till dig som vanligt, men du visar ditt mobilnummer då du ringer ut. Du kan inte heller administrera eller använda dina Mobila Växeln-tjänster om du befinner dig i utlandet. Internt anknytningsnummer. Du kan ringa dina kollegor med anknytningsnummer, slå de fyra sista siffrorna i kollegans fastnätsnummer så kopplas samtalet fram. Kollegan får din interna anknytning presenterad i mobiltelefonen och vet då att det är ett internsamtal. (Observera att videosamtal ej går att koppla upp med internt anknytningsnummer.) Anknytningsnummer l 7
Dina tjänster Hänvisning. När du vill att den som ringer ska veta var du befinner dig och när du kommer tillbaka använder du tjänsten Hänvisning. Den som ringer får då ett röstbesked om var du befinner dig och när du kommer tillbaka. Observera att det inte syns i displayen på din telefon att du är hänvisad. Hänvisning Lunch Borta resten av dagen Tjänsteärende Tjänsteresa Möte Sjuk Semester Kurs Tillfälligt ute Avaktivering Instruktion s23s0s ttmm fs s23s1fs s23s2s ttmm fs s23s3s mmdd fs s23s4s ttmm fs s23s5fs s23s6s mmdd fs s23s7s mmdd fs s23s8s ttmm fs f23fs Har du en Android telefon eller iphone 4? Då lägger du till ett p tecken framför nummerkoden. t ex sp67s anknytning fs 8 9
Dina tjänster Vidarekoppling. Med tjänsten Vidarekoppling går det alltid att nå dig. Den som ringer kopplas till exempel vidare till en kollega eller till någon annan som tar emot dina samtal. Du kan välja mellan att flytta alla samtal, eller bara under vissa förutsättningar; vid ej svar eller vid upptaget. Den som ringer märker inte att samtalet kopplas vidare. Observera att vidarekoppling till T2 Svar vid ej svar och vid ej kontakt kopplas in automatiskt inom ett dygn efter det att du aktiverat ditt Tele2 abonnemang. Om du aktiverar vidare-kopplingar enligt nedan kommer samtalen ej kopplas vidare till T2 Svar. Samtalsflytt. Samtalsflytt innebär att du kan flytta inkommande samtal (A) vidare till en kollega (C). Du kan flytta samtalet när C svarat, när det ringer hos C eller du får upptagetton. Använda Samtalsflytt: 1. A ringer B (dig). B vill flytta A vidare till C. 2. Tr yck: ff <ton> anknytning (internt) 3. Avsluta samtalet. 4. A kopplas ihop med C. 5. Om C är upptagen går samtalet automatiskt tillbaka till dig. Vidarekoppling Alla samtal Ej svar Vid upptaget Avaktivering (servicekod är 21, 61 el 67) Instruktion s21s Anknytning fs s61s Anknytning fs s67s Anknytning fs f Servicekod fs 10 11
Dina tjänster Samtal väntar och pendling mellan samtal. Med tjänsten Samtal väntar hör du om någon ringer dig under pågående samtal genom tonstötar i luren. Du kan välja att ta samtalet, avvisa eller ignorera det inkommande samtalet. Om du väljer att avvisa samtalet får den som ringer upptagetton direkt, ignorerar du samtalet, får den som ringer en upptagetton efter 5 signaler (har du lagt in en vidarekoppling kopplas samtalet vidare efter ett antal signaler). Observera att du inte får någon nummerpresentation för det väntande numret om någon ringer dig under pågående samtal. Samtal väntar Aktivera Samtal väntar Acceptera väntande samtal och avsluta pågående Acceptera väntande samtal och sätta pågående i väntläge Instruktion s43fs ff <ton> 1 ff <ton> 2 Avsluta det väntande samtalet ff <ton> 3 Avaktivera samtal väntar f43fs Trepartssamtal. Med Trepartssamtal kan du själv koppla upp och föra samtal med två kollegor samtidigt. Du kan också koppla bort en part och fortsätta samtalet med den kvarvarande eller låta de två personerna fortsätta samtalet utan dig. Trepartssamtal fungerar endast till interna anknytningsnummer. Trepartssamtal Sätta samtal i vänteläge Samtal till tredje part Instruktion ff <ton> ff <ton> anknytning Växla mellan samtal ff <ton> 2 Avsluta samtal och växla till samtal i vänteläge ff <ton> 1 Aktivera trepart ff <ton> 3 12 13
Dina tjänster Återuppringning och påknackning (för interna samtal). Om den du söker är upptagen eller inte svarar bevakar din telefon när numret du vill nå blir ledigt alternativ tillgängligt. Du kan bevaka upp till 10 samtal under samma tidsperiod. Tjänsten återuppringning fungerar endast vid interna samtal inom Mobila Växeln-gruppen. Du kan också välja att istället använda tjänsten påknackning, då hör den du söker tonstötar i luren. Generell avaktivering. Tjänsten generell avaktivering tillåter dig att omedelbart ta bort inställningarna Återuppringning, Samtal väntar, Vidarekoppling, Hänvisning, Tandemringning samt Samtalsspärr med vit och svart lista. Generell avaktivering: f99fs När du ringer och det tutar upptaget/ej får svar på numret du söker: ff <ton> 5 Kontrollera inställningar för återuppringning: sf37fsl Avaktivera samtliga återuppringningar: f37fsl Avaktivera specifik återuppringning: f37s telefonnummer inklusive riktnummer fsl Göra en påknackning: ff <ton> 6 (Den du söker hör nu två tonstötar i luren) Påknackning besvaras på samma sätt som samtal väntar. Senast slagna nummer: sss 14 15
Svarsgrupp. Samtal till ett nummer kan besvaras av flera personer. Vid inkommande samtal via en svarsgrupp så visas numret på den som ringer in f svarsgruppens interna anknytningsnummer, t ex om 08-562 640 00 f 4622 visas i displayen på din mobil så betyder det att nummer 08-562 640 00 ringer via svarsgruppen med det interna anknytningsnumret 4622. Observera att om du stänger av mobiltelefonen utan att först logga ur svarsgruppen kommer samtal från svarsgruppen inte kopplas vidare inom svarsgruppen utan kopplas direkt till din röstbrevlåda. Logga därför alltid först ur svarsgruppen innan du stänger av din mobiltelefon. Om du avvisar ett samtal från svarsgruppen eller inte svarar innan samtalet går vidare i gruppen kommer du att bli automatiskt utloggad i en minut från svarsgruppen. Efter en minut blir du automatiskt inloggad igen. Svarsgrupp Logga in Logga ut Kontrollera Instruktion s190s Gruppens ankn fs f190s Gruppens ankn fs sf190s Gruppens ankn fs 16
PC (stationär) IP Telefon ådlös överföring T2F_503_01-03 Växlar Mobila Växeln Multimediaplatta/Ipad Brandvägg Basstation Router/switch Lager Databas Minimanual Tele2 Mobila Växeln. Kundservice Mobila Växeln: 0200-276 276 tele2.se/business Har du en Android telefon eller iphone 4? Då lägger du till ett p tecken framför nummerkoden. t ex sp67s anknytning fs Hänvisning Den som ringer får ett röstbesked. Lunch s23s0s ttmm fsl Borta resten av dagen s23s1fsl Tjänsteärende s23s2s ttmm fsl Tjänsteresa s23s3s mmdd fsl Möte s23s4s ttmm fsl Sjuk s23s5fsl Semester s23s6s mmdd fsl Kurs s23s7s mmdd fsl Tillfälligt ute s23s8s ttmm fsl Avaktivera hänvisning f23fsl Vidarekoppling Med tjänsten Vidarekoppling går det alltid att nå dig. Den som ringer kopplas till exempel vidare till någon som tar emot dina samtal. Du kan välja mellan att flytta alla samtal, eller bara under vissa förutsättningar; vid ej svar eller vid upptaget. Vidarekoppling till externa nummer ss21s telefonnummer fl Vid ej svar ss61s telefonnummer fl Vid upptaget ss67s telefonnummer fl Avaktivera vidarekoppling ff respektive kod 21/61/67 fl Vidarekoppling till interna nummer s21s anknytning fsl Vid ej svar s61s anknytning fsl Vid upptaget s67s anknytning fsl Avaktivera vidarekoppling f respektive kod 21/61/67 fsl Trepartssamtal Tjänsten fungerar endast för interna samtal. Slå anknytningsnummer till part B (=samtal 1) Parkera part B ff <ton> Ring part C (=samtal 2) Koppla ihop parterna ff <ton> 3
Återuppringning och påknackning (interna samtal) Återuppringning innebär att din telefon automatiskt fortsätter att ringa upp tills numret blir ledigt. Du kan också välja tjänsten påknackning, då hör den du söker tonstötar i luren. Tjänsterna fungerar endast vid interna samtal inom Mobila Växeln. Aktivera återuppringning ff <ton> 5 Kontrollera återuppringning sf37fsl Avaktivera samtliga återuppringningar f37fsl Avaktivera specifik återuppringning f37s anknytning fsl Gör en påknackning vid upptaget ff <ton> 6 (Den du söker får tonstötar i luren). Påknackning besvaras på samma sätt som samtal väntar. Samtal väntar och pendling mellan samtal (externa samtal) När du är upptagen i ett samtal och någon ringer dig hör du tonstötar i luren. Aktivera tjänsten samtal väntar s43fsl Avsluta pågående samtal, ta emot nytt ff <ton> 1 Parkera pågående samtal, ta emot nytt ff <ton> 2 Återgå till tidigare samtal ff <ton> 2 Avvisa nytt samtal ff <ton> 0 Kontrollera samtal väntar sf43fsl Avaktivera samtal väntar f43fsl Generell avaktivering Tar omedelbart bort alla aktiverade tjänster. Utföra generell avaktivering f99fsl Samtalsflytt Tjänsten fungerar endast för interna samtal. A ringer upp dig (B) och vill tala med C. Tryck ff <ton> Intern anknytning Avsluta samtalet. Svarsgrupp Samtal till ett nummer kan besvaras av flera personer. Obs! Glöm inte att logga ur svarsgruppen om du inte kan svara eller stänger av mobiltelefonen. Annars hamnar alla samtal till svarsgruppen hamna direkt i din röstbrevlåda. Logga in: s1 9 0 s Gruppens ankn fs Logga ut: f190s Gruppens ankn fs Kontrollera: sf190s Gruppens ankn fs Viktigt att veta Om någon vill skicka SMS till dig måste det göras till ditt mobilnummer, ej till ditt anknytningsnummer. Kundservice Välkommen att ringa till Kundservice om du har frågor kring tjänsterna. Vi finns alltid nära för att hjälpa dig till rätta. Du kan också gå in på tele2.se/business där du alltid hittar aktuell information. Så här når du oss: 0200-276 276.