Tips och tricks med CS1000 Markus Kloow TeliaSonera 1 2008-11-26
Inledning Tipsen kräver att växelinstallationen har rätt tjänstepaket att respektive funktion är konfigurerad Vissa tips hör till grundfunktionerna, andra kostar extra Varje växelinstallation är kundunik Tipsen kanske inte fungerar pga vissa omständigheter Tipsen kan kräva viss växelrelease 2 2008-11-26
Enkla användartips Dölja eget nummer vid utgående samtal Slå #31# före nummerslagning Numret visas då inte hos mottagaren ("okänt nummer") Fjärrstyrd vidarekoppling *22* [lösenord] [eget anknytningsnummer] (ton) [destination] Återuppringning vid ej svar Använder den vanliga återuppringningsfunktionen, men konfigurerad även "vid ej svar" Konfigureras för kunden, dvs ej per användare För interntrafik Flerparts-konferens, AO6, upp till 6 parter 3 2008-11-26
Användartips för IP-telefoner IP-telefonenerna 11xx kan ha ett installationspassord Beror på firmware-release 26567*738 eller color*set Installer Passwords För att säkra en IP-telefon Lösenord måste slås in för att ändra TN Finns möjlighet att skapa tillfälliga lösenord KEM (Key Expansion Module, dvs extra knapptillsats) Kräver en nyare firmware-release (0625C39) i 1120E och 1140E För att starta om en IP Telefon Drag loss nätsladden eller Knappa in följande: Mute Mute9Rls För telefoner utan muteknapp (1110 & 1210): # #9Rls 4 2008-11-26
Softphone 2050 Ny release 2050 V3 Layout som IP-telefon 1140E Nyheter Möjlighet till soft KEM Screen pop-up för inkommande samtal Möjlighet till drag-n-drop av nummer TAPI möjlighet SRTP Nyare växelrelease ger fler funktioner Från V3 kräver varje softphone en licens via en licensserver Viktigt att tänka på för de som har en tidigare version 5 2008-11-26
Konfigurationsmenyn i IP-telefoner Där ställs t.ex. nätverks- och säkerhetskonfiguration in För att nå konfigurationsmenyn Starta om eller anslut IP-telefonen. När Nortels logga visas på displayen, tryck de 4 knapparna under displayen i snabb följd från vänster till höger (ev. två gånger). Om detta misslyckas, bryt och slå på strömmen och genomför sekvensen igen. På IP telefon typ 11xx kan man nå konfigurations menyn genom att trycka Services key 2 ggr snabbt och välja option 3 "Network Configuration". Service key 6 2008-11-26
Phantom-nummer Är ett telefonnummer i växeln utan telefon Phantom-numret är alltid vidarekopplat Kan användas på en mängd olika sätt! 7 2008-11-26
Phantom-nummer Nortel-växeln 8 2008-11-26
Phantom-nummer Free seating Logga in på den fasta telefon som du ska använda just nu Fungerar även med mobiltelefon Hänvisning fungerar via telefonist Jourhantering Journumret går till ett phantom-nummer Vidarekoppla phantom-numret till den som har jour just nu Kombinera med röstmeny i Call Pilot/Meridian Mail Namnsättning 9 2008-11-26
AudioCodes IP-analog-adapter PSTN Nortel CS1000 Meridi an1 Meridi an1 MP FXS Meridian 1 Meridian 1 LAN/WAN Analog Licenser FALC Analog kort Nortel Tjänsteutbud MP FXO (Finns även i rack-modell) Nortel Tjänsteutbud Inkl. *21* och *23* 10 2008-11-26
AudioCodes IP-analog-adapter, enklare alternativ PSTN Nortel CS1000 Meridi an1 Meridi an1 MP FXS Meridian 1 Meridian 1 Phantomnummer LAN/WAN Endast "Basic call" Signaling Server 11 2008-11-26
System-tips DISA Lösenordsskyddad access till växeln Omvandlar samtalet till "internt" Möjliggör tjänster som annars bara kan utföras internt Fjärrstyrd vidarekoppling, ringa utomlands, m.m. Används med försiktighet! (Funktionen är normalt spärrad.) Systemkortnummer-lista gemensam för hela nätverket Förenklar administrationen Utskrift av vakanta DN / TN LD 20, PRT LUDN (ger DN) LD 20, LUU (ger TN), LUVU (ger "Voice TN") 12 2008-11-26
System-tips (forts.) ACD-grupper behöver inte vara stora! Går utmärkt att ha en enda person i ACDgruppen Möjlighet till köhantering och köbesked 13 2008-11-26
Bortglömd knapp: DSP DSP = Display-knapp DSP-knappen + annan knapp ger info om den andra knappen Exempel: DSP + Namnvalsknapp: visar innehållet Info då annan knapp än knapp 0 ringer DSP + egen anknytning: visar senast slaget nummer DSP + ACD-knapp: visar vilken ACD-grupp man tillhör DSP + vidarekoppl.: visar senaste vidarekoppl.-numret DSP + kortnummerknapp + platsnummer: visar inskrivna kortnummer 14 2008-11-26
Call Pilot Förbered en katastrofhändelse Normalfall: En röstmeny hälsar välkommen och kopplar fram "Katastrof-tillfälle": Lätt att snabbt ändra till annan röstmeny, som ger information och kopplar fram vid behov Fjärrstyr via TRSA Telephone Remote Service Activation Tillfällig hälsning som försvinner vid utsatt tid Tidsstyrda meddelanden som påminnelser Använd Call Pilot tillsammans med email-programmet T.ex. Outlook "Call Pilot Desktop Messaging", styr Call Pilot via PC:n Även via webben via "My Call Pilot Bygg era röstmenyer i Application Builder En anknytning kan ha flera röstbrevlådor Delad anknytning, Grupprum 15 2008-11-26
"Korrekta riktnummer med IP-telefoner 031-x44444 ISDN ISDN 08-x55555 Göteborg Stockholm Meridi an1 Meridi an1 CS 1000 Meridi an 1 Meridi an 1 Utgående samtal från Stockholm till Stockholmsnummer: - Användaren behöver inte slå 08, CS1000 gör det automatiskt - Mottagaren ser på sin nummerpresentatör att det är ett 08-nummer som har ringt (det ordnar tjänsten "Telia Direktval Lokalt Nummer") Signaling Server WAN 16 2008-11-26